1、加油站安全操作規(guī)程1/142/14.一、加油操作規(guī)程(一)準(zhǔn)備1. 當(dāng)車輛駛?cè)胝緯r，加油員應(yīng)主動引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。2. 車輛停穩(wěn)，發(fā)動機(jī)熄火后，加油員應(yīng)主動將油箱蓋或油箱蓋板打開，帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。3. 您好 ! 請問加什么油 ?加多少升 ?同時將加油機(jī)泵碼回零，并請顧客確認(rèn)。(二)加油1. 定量加油(1) 根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。(2) 根據(jù)顧客要求的油品將對應(yīng)的加油槍插入車輛油箱中， 提示顧客確認(rèn)無誤后打開加油槍進(jìn)行加油。(3) 加油完畢，加油員須對照加油機(jī) (顯示屏 )的顯示值，請顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。(4) 把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板；2. 非定

2、量加油(1) 根據(jù)加油機(jī) (顯示屏 )的顯示值，請顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。(2) 把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。(三)結(jié)算(1)收取現(xiàn)金、加油票時，加油員必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)巍０l(fā)現(xiàn)假票立即沒收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時報告站(班)長處理。1/14.(2)收取現(xiàn)金、加油票時必須按實(shí)找零。(3)收取定點(diǎn)加油記賬卡 (單)時，加油員與顧客雙方共同簽字確認(rèn)，并收回本站留存記賬卡 (單)。(1)當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后， 使用文明用語，及時引導(dǎo)車輛離開加油島。(2)當(dāng)繼續(xù)有車輛來站加油時，按上述程序進(jìn)行加油操作。(3)當(dāng)暫時無車輛來站加油時， 應(yīng)清理手中油票、 現(xiàn)金、記賬卡 (單

3、)，及時上繳銀臺。做好加油機(jī)及加油島區(qū)域的衛(wèi)生。二、計(jì)量操作規(guī)程1儲油罐液位高度測量 (人工測量 )(1)停止使用與油罐相連的加油機(jī)，抄寫停機(jī)時累計(jì)泵碼數(shù)。(2)卸油后，待穩(wěn)油15min 后方可計(jì)量。(3)將量油尺尺帶用棉紗擦凈。(4)從固定測量點(diǎn)將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。(5)當(dāng)量油尺鉈接近罐底時 (約 20cm)應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。(6)手感尺鉈觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動，使液面發(fā)生波動。(7)卷尺提起后，應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時尺帶不應(yīng)平放或倒放，以防油面變化。(8)測量結(jié)果應(yīng)精確到

4、毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大于lmm，取小的讀數(shù)超過時應(yīng)重測。2/14.(9)每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記人測量記錄表中。2油罐車液面高度測量 (人工測量 )(1)用于人工計(jì)量的停車場地，必須堅(jiān)實(shí)平整，坡度不大于05°(5)。(2)油面平穩(wěn)后再行計(jì)量。(3)具體計(jì)量程序同儲油罐液面高度測量。3儲油罐罐底水高測量(1)水的高度不超過300mm 時應(yīng)使用檢水尺； 水的高度超過300mm時應(yīng)使用量油尺。(2)測量時，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。(3)從固定測量點(diǎn)將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。(4)尺鉈或檢水尺觸底時，應(yīng)靜置3-5s 后提尺。

5、(5)卷尺提起后，應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)；讀取時檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。(6)遇水、油界面不清晰、不平直，應(yīng)重新按程序測量。(7)水高超出 50mm，應(yīng)及時報告站長，分析原因并進(jìn)行處理。(8)每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記人測量記錄表中。4油晶溫度測量(1)溫度測量應(yīng)在油品高度測量之后進(jìn)行。(2)測量時將溫度計(jì)裝入保溫盒。(3)將溫度計(jì)置于油面高度的12 處測量油溫，浸沒時間不少于3/14.5min。(4)提取溫度計(jì)時要迅速， 溫度計(jì)離開油點(diǎn)到讀數(shù)時的時間不應(yīng)超過l0s；讀數(shù)時應(yīng)溫度計(jì)垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，視線應(yīng)垂直于溫度計(jì)，先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。(5)使用分度值為05的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到01；

6、使用分度值為 1的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到02。(6)每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記入測量記錄表中。5油品密度測量(密度計(jì)法 )(1)從油罐采取油樣， 將油樣沿量筒內(nèi)壁倒入量筒，量筒應(yīng)放在沒有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。(2)將干燥的密度計(jì)小心放入攪拌均勻的量筒內(nèi)油樣中，操作時注意液面以上的密度計(jì)桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。(3)待密度計(jì)穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)(密度計(jì)上標(biāo)有“彎月面上緣讀數(shù)”字樣 )，讀數(shù)時必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面的上緣成同一水平線，并估計(jì)密度計(jì)讀數(shù)至00001gcm3。(4)測量油樣的溫度。(5)測量完畢，將油樣倒回油罐，收好計(jì)量器具。(6)每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記人測

7、量記錄表中。三、卸油操作規(guī)程(一)準(zhǔn)備(1)送油罐車進(jìn)站后，卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效，引導(dǎo)罐車至計(jì)量場地。4/14.(2)連接靜電接地線， 按規(guī)定備好消防器材， 將罐車靜置 15min 經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接卸。(二)驗(yàn)收(1)卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運(yùn)單記載的品種、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車鉛封是否完好。(2)卸油員登上罐車用玻璃試管抽樣進(jìn)行外觀(顏色、氣味等 )檢查，如油品質(zhì)量有異常，應(yīng)報告站長，拒絕接卸。(3)測量油高、水高，計(jì)算油品數(shù)量。超過定額損耗，但在規(guī)定的 02互不找補(bǔ)幅度內(nèi)，可直接接卸；超過定額損耗，又超過互不找補(bǔ)幅度，應(yīng)報告站長，通知發(fā)貨油庫派計(jì)量員共同復(fù)測，復(fù)測結(jié)果記

8、錄在案，油品應(yīng)予接卸，超耗待行處理。(4)逐項(xiàng)填制進(jìn)站油品核對單， 由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。(三)卸油(1)核對卸油罐與罐車所裝品種是否相符。(2)通過液位計(jì)或人工計(jì)量檢測確認(rèn)卸油罐的空容量， 防止跑、冒油事故的發(fā)生。(3)按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密， 卸油管自然彎曲。(4)檢查確認(rèn)油罐計(jì)量孔密閉良好。(5)司機(jī)緩慢開啟罐車卸油閥， 卸油員集中精力監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過濾器等設(shè)備的運(yùn)行情況， 隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題。 同時，5/14.罐車司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場。(6)卸油完畢， 卸油員登上罐車確認(rèn)油品卸凈。關(guān)好閘閥，拆卸卸油管，蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，收回靜電

9、導(dǎo)線。(7)引導(dǎo)油罐車離站。(四)卸后工作(1)待罐內(nèi)油面靜止平穩(wěn)后，通知加油員開機(jī)加油。(2)將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場。(3)根據(jù)進(jìn)站油品核對單及油品交運(yùn)單，填寫進(jìn)貨驗(yàn)收登記表和分罐保管賬。四、開票規(guī)程(一)銷售(1)使用文明用語，詢問顧客要求，主動向顧客介紹商品性能、 價格。(2)整裝油品銷售：提示客戶確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量，確認(rèn)包裝是否完好。(3)加油票銷售：提示客戶確認(rèn)品種、復(fù)核數(shù)量。(4)記賬卡銷售：事先由主管公司 (或加油站 )與購油單位簽定供銷合同；根據(jù)合同按購油單位開立記賬卡 (單)并留存單樣；建立記賬卡單位擋案，將記賬單位名稱、聯(lián)系電話、車號存檔；將記賬卡(單 )，按油品

10、編碼進(jìn)行分類保存。(二)收款(1)收取現(xiàn)金與加油結(jié)算現(xiàn)金收取相同。(2)收取支票時，查驗(yàn)支票無折損，印鑒清晰齊全，日期、用途無涂6/14.改后，登記持票人身份證等有效證件，當(dāng)面填寫支票，待款到賬后付油(或油票 )。(三)開發(fā)票(1)根據(jù)客戶購油數(shù)量、金額開據(jù)發(fā)票。(2)根據(jù)加油員提供的加油數(shù)量開據(jù)發(fā)票。(3)當(dāng)加油員提供加油金額時， 須按單價轉(zhuǎn)化為升數(shù)， 并取整再開據(jù)發(fā)票。(4)開據(jù)發(fā)票應(yīng)項(xiàng)目齊全，無涂改現(xiàn)象。(5)將發(fā)票聯(lián)交給顧客，并文明送客。(四)結(jié)賬(1)匯總當(dāng)班所收現(xiàn)金、支票總額，與已開票總額相核對。(2)匯總現(xiàn)金、支票、油票、記賬卡(單)等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與泵碼數(shù)相核對。

11、(3)匯總核對煤油、潤滑油、潤滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷售數(shù)量、金額。(4)依據(jù)發(fā)票及實(shí)際銷售各類成品油的數(shù)量、金額編制當(dāng)班銷售成品油日報表及其他商品日報表。五、記賬規(guī)程(一)進(jìn)貨記賬1散裝油品(1)依據(jù)購進(jìn)發(fā)票 (或內(nèi)部調(diào)撥單 )的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。7/14.(2)依據(jù)油品交運(yùn)單及計(jì)量結(jié)果填寫加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對單。(3)依據(jù)加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對單登記分罐保管賬和收、發(fā)、存日記賬。2，整裝油品及其他商品(1)依據(jù)購進(jìn)發(fā)票 (或內(nèi)部調(diào)撥單 )的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。(2)依據(jù)整裝油品進(jìn)貨單，核對商品品種、數(shù)量、填寫入庫單。(3)依據(jù)入庫單登記整裝油品分類保管賬、其他商品明細(xì)賬。

12、(二)銷售記賬1散裝油品(1)依據(jù)銷售日報表散裝油品的銷售量，登記庫存商品明細(xì)賬、 商品保管賬、已售未提賬。(2)依據(jù)銷售日報表散裝油品的發(fā)油量，登記收發(fā)存明細(xì)賬、 分罐保管賬、已售未提賬。2、整裝油品(1)依據(jù)銷售日報表整裝油品的銷售量，登記庫存商品明細(xì)賬、 庫存分類保管賬。(2) 依據(jù)銷售日報表中其他商品銷售量，登記其他商品明細(xì)賬。六、特殊情況處理規(guī)程(一)跑、冒油品(1)當(dāng)向儲油罐卸油時發(fā)生跑、冒油品，應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，并向站長匯報。(2)站長及時組織人員進(jìn)行現(xiàn)場警戒， 疏散站外人員，推出站內(nèi)車輛，8/14.準(zhǔn)備消防器材。(3)對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、

13、拖把等進(jìn)行必要的回收，禁止用鐵制、塑料等易產(chǎn)生靜電火花和與地面摩擦產(chǎn)生火花的器皿進(jìn)行回收。回收后用沙土覆蓋殘留油面，待充分吸收殘留油品后將沙土清除干凈。(4)檢查所有井口是否有殘留油品， 若有殘油應(yīng)及時清理干凈， 并檢查其他可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。(5)計(jì)量確定跑、冒油品數(shù)量，做好記錄臺賬。(6)檢查確認(rèn)無其他危險隱患后繼續(xù)營業(yè)。(7)分析跑、冒油原因，書面報告主管公司。(8)當(dāng)向車輛加油時， 發(fā)生跑、冒油品，應(yīng)及時關(guān)閉油槍， 清理現(xiàn)場。(二)接卸混油(1)當(dāng)向儲油罐卸油時發(fā)生混油， 應(yīng)立即關(guān)閉罐車卸油閥， 停止卸油；同時關(guān)閉相應(yīng)的加油機(jī)，停止加油，并向站長匯報。(2)分析原因和責(zé)任

14、，按事故處理規(guī)定及時上報主管公司處理。(3)若柴油、汽油相混，則需清罐，并將混合油品運(yùn)出站外處理。(4)清除管線和加油機(jī)內(nèi)混合油品，確認(rèn)無誤后開啟加油機(jī)加油。(三)加錯油品(1)加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時， 應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)， 向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站 (班)長匯報。(2)站(班)長征求顧客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。(3)確認(rèn)損失，上報主管公司處理。9/14.(四)加油機(jī)亂碼(1)加油過程中，加油機(jī)出現(xiàn)亂碼時，加油員應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因，同時向站(班)長匯報。(2)與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見補(bǔ)足數(shù)量

15、。(3)停止使用該加油機(jī)， 記錄同罐其他加油機(jī)的字碼數(shù)，對油罐進(jìn)行計(jì)量。對當(dāng)事加油員進(jìn)行結(jié)賬，同時通知維修部門修理加油機(jī)。(4)當(dāng)班營業(yè)終了，核實(shí)損失，報站長處理。(五)大虧、大盈處理(1)每日發(fā)油超耗或溢余量超過定額損耗一倍以上為大虧、大盈。(2)出現(xiàn)大虧、大盈后，應(yīng)及時復(fù)核數(shù)量和重新計(jì)量， 認(rèn)真查找原因。(3)采用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器核對加油機(jī)精度，發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)及時檢定維修。(4)檢查油罐及輸油管線是否存在滲漏，如油問題及時報告主管公司處理。(六)票證、現(xiàn)金出現(xiàn)異常(1)交班時出現(xiàn)油票超常增長、 現(xiàn)金量超常減小、 補(bǔ)開發(fā)票出現(xiàn)負(fù)數(shù)等異常現(xiàn)象，應(yīng)及時向站長匯報，站長要根據(jù)班次、數(shù)量、品種立即進(jìn)行核對，

16、分析情況，查找原因，妥善處理。(2)記賬員按加油員收取的現(xiàn)金、油票、證、IC 卡的總額與加油量核對；開票員按加油員收取的現(xiàn)金與開據(jù)的發(fā)票核對，直至找出原因。(3)將查找結(jié)果書面上報主管公司。(七)數(shù)、質(zhì)量糾紛處理(1)顧客對油晶數(shù)量提出異議時， 加油員應(yīng)立即查詢電腦記錄或用標(biāo)10/14.準(zhǔn)計(jì)量筒檢測。 如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋， 禮貌送客；如有誤，應(yīng)向站 (班)長匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加油機(jī)，并報請維修和檢定。(2)顧客對油品質(zhì)量提出異議時，加油員應(yīng)向站(班)長匯報，及時取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。(3)感觀檢查認(rèn)為質(zhì)量有問題時， 應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)， 取樣化驗(yàn)，同時向主管公司報告。(4)依據(jù)取樣化驗(yàn)結(jié)果， 及時答復(fù)顧客， 并按主管公司規(guī)定作出相應(yīng)處理。(八)外線停電(1)當(dāng)外線停電，加油機(jī)正在加油時，加油業(yè)務(wù)按加油機(jī)亂碼處理。(2)準(zhǔn)備發(fā)電當(dāng)外線停電后， 及時斷開配電柜中外電總閘和加油站內(nèi)主要設(shè)備及大負(fù)荷設(shè)備的電源開關(guān)(如：加油機(jī)、加油區(qū)照明、微機(jī)等)。檢查確認(rèn)發(fā)電機(jī)的燃油、水、機(jī)油是否充足。(3)發(fā)電供電啟動發(fā)電機(jī)，當(dāng)發(fā)電機(jī)輸出電壓達(dá)到額定電壓，并確認(rèn)電壓穩(wěn)定后，打開發(fā)電機(jī)輸出開關(guān)送電。將配電柜中的開關(guān)置于“發(fā)電”處，對站內(nèi)供電。逐一開啟設(shè)備開關(guān)。發(fā)電、供電過程中必須有專人監(jiān)護(hù)。1