1、精選優質文檔-傾情為你奉上網上認證常見問題匯總1、在網上認證中認證增值稅專用發票時，提示發票圖像大小異常，不能認證通過發票。原因及解決辦法：注意網上認證掃描儀的參數，一般可能是高和寬度或者單位設置錯誤，如將cm（厘米）設置成了in（英寸）。或者是安裝時，選擇的掃描儀型號有誤。2、各種掃描儀掃描發票的放置方法與掃描儀參數設置：（1）、虹光FB2600C、FB1800A、FB1800B、FB1800C、FB1880C等掃描儀，在網上認證插件安裝時，均需要選擇后三種（此為平臺/單頁掃描儀）之一，部分掃描可能有特定的型號，才能正確掃描發票。增值稅發票放置方法：可以放在最上方的中間位置。發票的文字面朝下

2、，上端抵在掃描儀玻璃板的頂端，橫向放置好發票。注意掃描儀寬和高設置，可以設置成24cm14cm（與正常相反）或者不設。對于運費發票可以如下圖放置，注意掃描儀參數不需要調整原來增值稅發票認證的參數，記住點擊是“掃描識別”按鈕。其中下圖中最大的框子是掃描儀，第二個框子是發票，最小的框子是密文。（2）虹光AV120、160、180、180+、210C等，在網上認證插件安裝時，均可以選擇除平板掃描儀以外的掃描儀，建議盡量選擇相近的掃描儀，以防止少數老款掃描儀在掃描發票時出現異常情況。放置發票方法：使導紙夾緊靠住發票兩側，注意不要夾得太緊；也不要在發票兩端留出過大的空隙。（3）虹光AV690U、AV71

3、0等，在網上認證插件安裝時，均可以選擇除平板掃描儀以外的掃描儀，建議盡量選擇相近的掃描儀。發票放置方法如下圖： 發票放置方法：有文字的一面朝外，密文朝上。ADF的兩個檔片貼近發票的兩端（4）虹光AV830C+，在網上認證插件安裝時，均可以選擇除平板掃描儀以外的掃描儀，建議盡量選擇AV830的掃描儀。掃描儀參數設置如下圖，建議將增票的紙邊撕下，以防認證的時候夾發票，掃描儀高和寬參數可以適當進行調整，以提高發票的通過率。3、某企業購買了虹光AV180+掃描儀，在“設備管理器”中有AV180+掃描儀，但是在網上認證“設置維護/選擇掃描儀”、“設置維護/掃描儀設置”中均為灰色。原因及解決辦法：在安裝該

4、掃描儀時，接上USB接口并通電后，再在搜索的時候通過搜索光盤驅動來安裝的。具體解決辦法應該是先裝該型號掃描儀驅動，然后接上掃描儀，選擇相應的驅動安裝即可或者手動方式更新驅動。4、某企業在掃描發票的時候總是提示“開票日期有誤！”，發現開票的日期總是顯示為2001年，修改成2009年，提示如下圖：原因及解決辦法：經檢查，發現是計算機的日期不對。為了減少開票日期錯誤，系統自動取計算機當前時間作為開票年份，而不是發票上真正的年份。將計算機日期更改成實際時間解決問題。5、某企業在打印網上認證中認證結果清單時，發現認證結果清單明細首頁及明細數字比較大。原因及解決辦法：IE查看文字大小較小。或者認證處理認證

5、結果清單設置傳統打印方式，此方式僅打印認證結果明細，也能解決字體比較大的問題。或者有可能是缺少楷體 GB2312字體，請至網上下載該字體后copy到該系統windowsfonts下安裝即可。6、在網上辦稅平臺的網上認證中“查詢統計服務器數據遠程查詢運費發票遠程查詢”得到的運費發票的抵扣稅額是0，實際是非0數字。原因及解決辦法：可以通過“認證處理/認證結果打印/運費發票結果清單打印”中進行查詢與打印，此處企業抵扣的稅額是正確的。7、某企業在認證運費發票時提示如下錯誤：原因及解決辦法： 用戶較多或者是運費發票掃描出來的機打代碼有誤造成的。8、企業在進行網上認證操作時，出現如下操作提示：有未認證過的

6、發票進行掃描時提示同一張號碼“未通過”，其實是上個月的最后一張發票號碼，重新安裝插件未果。原因及解決辦法：利用替換法將此企業網上認證系統更換到另一臺機器，問題解決。分析原因可能是插件和掃描的發票紙張有殘存歷史信息，根本解決辦法是徹底刪除插件，將機器作一次徹底清理，全新安裝網上認證插件。9、企業已經繳納到期后的網上認證維護費，也已經報到公司進行了注冊，但是進入系統后仍然提示網上認證已經到期，為什么？原因及解決辦法：因網上認證注冊碼不能自動更新，需要手工更新。具體方法如下：進入“網上認證/設置維護/在線注冊”重新注冊即可解決問題。10、企業在認證發票時，網絡設置正確情況下，在認證某張發票時提示如下

7、圖所示：原因及解決辦法：此張發票可能在稅務端異常，但認證插件沒有正確返回錯誤的提示信息，而提示網絡連接錯誤，在確認了網絡設置沒有問題后，使用正常的發票通過，異常發票需攜帶至稅局大廳認證。11、運輸費發票手工錄入后仍然無法進行認證或出錯。原因及解決辦法：手工錄入時應區分運費發票種類為代開或者自開，正確設置如圖：自開發票有些印刷錯誤版會顯示自開字樣，正確的無自開字樣。12、本月在升級小助手及認證軟件后，納稅人啟動遠程認證模塊提示的錯誤信息如下圖所示：原因及解決辦法：企業之前裝的遠程認證軟件已不適用，不能直接升級使用，請重新卸載，并下載安裝更新后的網上認證插件解決。13. 運輸發票收貨人稅號為15個

8、0的在平臺里認證不通過。原因及解決辦法：運輸發票收貨人稅號為15個0的無法進行網上認證，必須去大廳認證。14. 在查詢 打印108密碼的增值稅專用發票時出現如下圖：所示錯誤信息：原因及解決辦法：原因是某些字段超出了規定的數據庫默認值，需要修改網上認證數據庫默認值，已提交研發部，屬于個別現象。15. 運費發票認證成功后 發票金額大于實際需抵扣的金額，該怎么填寫報表？ 原因及解決辦法：特殊情況報不了，請企業去大廳申報。16. 點擊認證軟件進入時提示：此軟件版本與注冊類型版本不匹配或無開戶信息：原因及解決辦法：網上認證用戶需在總公司開戶注冊方可使用，此時您應該先致電客戶網上認證管理崗位，查一下這戶是否開戶或者到期為續的情況。17. 網上認證 查詢某月已認證信息時提示錯誤：“解析增值稅發票明晰文件時出錯”。原因及解決辦法：網上認證時對于票量大于2000份以上的，不要使用整個月份查詢的方法 ，軟件存在bug導致大于這個份數就無法下載到本地數據庫中。避免措施是 使用分段日期查詢法，例如:1日 到 15日 15日 -30日這樣查詢認證份數。18、運費發票認證時提示：當前企業采集機關代碼不存在，無法進行運費發票認證。原因及解決辦法：此戶納稅人可能是第一次認證網上的運費發票，這種情況下，必須先在網上認