崗位職責和工作說明書-_第1頁
崗位職責和工作說明書-_第2頁
崗位職責和工作說明書-_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、客棧客房服務人員的崗位職責一、工作名稱:客房服務人員二、年齡:1850歲三、性別:女四、學歷:初中以上五、工作范圍:客棧的客房六、直接上司:客棧老板七、生理要求:身體健康,相貌端正八、技能要求:掌握客房基本服務常識,熟悉客房服務工作流程及接待禮儀等知識。九、能力與技術:有較高的工資責任心,熟悉客棧工作服務流程,站務必要的安全知識十、崗位職責:1.遇見客人禮貌微笑,主動給問好。2.按標準清掃客房,保證清掃的質量。3.根據安排,及時完成清掃任務,以保證前臺有足夠的房間出租。4.合理使用各清潔用品和設備,不浪費客房一次性用品。5.不隨意挪動、丟棄客人物品。6.無前臺人員建立良好的關系,及時溝通。7.

2、做好棉織品及一次性用品等換洗、消耗記錄。8.愛護及合理使用酒店個設施設備。十一、工作任務:時間:8:0016:001.提前十分鐘到達客棧,到前臺處了解當日房情,領取工作任務。2.按工作任務去布草間領取所需的布草,并帶上清潔用品。3.按當日房情去相應房間打掃,清掃順序可是當日情況來調配。4.按房間消耗的一次性用品,按需給予補上。5.16:00下班前,將剩余的布草、一次性消耗品和清潔用具放回原處.6.將東西放回原處是,檢查布草間的布草、一次性消耗品和清潔用品的數量,如數量不夠,將需要的數量報告給前臺。客棧清潔服務人員的工作說明書一、工作名稱:客房服務人員二、直接上級:客棧老板三、工作活動和程序:1

3、.遇見客人禮貌微笑,主動給問好。2.按標準清掃客房,保證清掃的質量。3.根據安排,及時完成清掃任務,以保證前臺有足夠的房間出租。4.合理使用各清潔用品和設備,不浪費客房一次性用品。5.不隨意挪動、丟棄客人物品。6.無前臺人員建立良好的關系,及時溝通。7.做好棉織品及一次性用品等換洗、消耗記錄。8.愛護及合理使用酒店個設施設。9.提前十分鐘到達客棧,到前臺處了解當日房情,領取工作任務。10按工作任務去布草間領取所需的布草,并帶上清潔用品。11.按當日房情去相應房間打掃,清掃順序可是當日情況來調配。12.按房間消耗的一次性用品,按需給予補上。13.16:00下班前,將剩余的布草、一次性消耗品和清潔用具放回原處.14.將東西放回原處是,檢查布草間的布草、一次性消耗品和清潔用品的數量,如數量不夠,將需要的數量報告給前臺。四、社會環境:工作人員共三名,需要經常打交道的就是前臺和采購部,五、工作條件和物理環境八小時的工作時間在室內工作,不受天氣影響,但可能受氣溫的影響,為奴溫度適中,無嚴重的噪音,無個人生命

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論