1、打造城市多元文化的新空間和新地標隨著新媒體新技術的開展、閱讀方式和出版物購置渠道的多元化，實體書店受到宏大沖擊， 許多大型書城銷量下滑，不少實體書店紛紛停業。如何適應形勢要求，探究實體書店轉型晉級的開展之路，以便更好地傳播社會主義先進文化，滿足廣闊讀者的閱讀文化需求，是新華書店亟待研究解決的重要課題。近期，筆者先后走訪貴港、玉林、百色、河池、柳州、桂林等子公司，就近年各子公司施行賣場業態創新戰略、推動圖書門店轉型晉級的情況進展專項調查。一、實體書店的生存現狀隨著挪動互聯網的興起，人們獲取信息的方式和閱讀習慣越來越多元化，對紙質圖書的購置需求越來越小，加之受房租上漲、人力本錢上升、網絡書店惡性競

2、爭等因素的影響，大批實體書店紛紛關門停業，風入松、第三極、光合作用、席殊、學而優等著名的民營實體書店也未能幸免，甚至危及素有書業“龍頭老大之稱的新華書店。有人說，新華書店享受政策優惠，書又是賣得最貴的，平時都是照價銷售，為數不多的優惠促銷活動頂多也只有八九折。那么，新華書店為何仍然產生虧損呢？廣西新華書店集團有關指導認為，阻礙新華書店開展的原因是多方面的，比方體制機制性的障礙造成了高本錢低效率，產業和產品構造不合理，資源分散導致市場競爭力和抗風險才能不強，員工年齡老化，文化知識程度偏低，等等。但最主要的原因是，因長期受方案經濟體制的影響，員工因循守舊、不思進取。近年來，國家加大教材教輔市場開放

3、力度，先后出臺“公開競價投標“部分免費發放“評議推薦教輔以及“一教一輔“限價銷售等系列政策，新華書店傳統的贏利形式受到極大沖擊，但市縣書店經理普遍認為，無論政策再怎么改變，抓好教材教輔仍可旱澇保收，至于經營圖書那么是賠本的買賣，因此常常重教材教輔發行，輕圖書銷售，全區有80%以上的圖書門店都設在了二樓，而把一樓租了出去，圖書銷售額也因此變得越來越小。面對這種經營上的“戰略退卻，市縣書店顯得比較無奈。桂林市新華書店總經理助理、辦公室主任容蘭說：“縣級書店多數地處經濟欠興隆地區，城區人口少，經營規模較小、效益較差。比方某縣書店，經營面積約200平方米，員工6人，年圖書銷售30萬元，占總銷售比重3%

4、，按30%的毛利率計算，銷售毛利只有9萬元，但員工工資和社保費用每人每年不少于7萬元，每年人力本錢支出達40多萬元，在其他經營費用及稅費忽略不計的情況下，就已經虧損了30多萬元，單獨核算根本不可能盈利。近幾年部分書店陸續從一樓調整至二樓營業，而將一樓門面出租，這也是不得已的選擇。不少讀者抱怨，就算租金用于彌補圖書經營虧損，另外還有稅款返還呢，怎么就舍不得出幾個錢裝修維護一下！店面和賣場環境是一副幾十年不變的老模樣，誰還想進新華書店！一位市縣書店經理說，新華書店是自收自支的國有文化企業，要經常參與“送書下鄉“全民閱讀活動等公益事業，書店派出五六位員工開展圖書流動供應，有時候一天的銷售還抵不上幾份

5、快餐開銷，但不能因此放棄文化公益。書店是精神文明窗口，既要承擔社會責任，還要養活一大幫職工。圖書門店雖然不需要租金，但位于城市中心，房屋及硬件配套設施本錢比其他地段都要高出許多，另外還有不斷攀升的人力本錢和水電費，能維持正常經營就不錯了，至于店面維護，在經濟條件容許的情況下肯定會考慮。由于維護不力，加之城建規劃的重新布局以及城市的變遷，目前不少書店已位于舊城老街，不但位置偏僻，沒有停車位，而且店容破舊、布局零亂、品種稀少，人氣奇缺。如興安縣店設在二樓，簡樸得讓人感覺不到那是個書店。西林縣店難得在一樓經營，但整幢大樓卻在十多年前就已被鑒定為危房。近年才重裝開業的灌陽縣書店，被稱為“最整潔的書店，

6、通過狹小的樓道上到二樓，舉目盡是陳列整齊的圖書，環視四周，窗明地凈，隨意撫摸任意一本書，或者拍打書架頂部，果然是一塵不染。然而令人可惜的是，店里仍然是冷冷清清，難得遇上一位讀者。二、實體書店的轉型開展形勢面對書業市場的嚴峻形勢，各地實體書店近年以文化mall為開展目的，積極探究生存開展之路。所謂文化mall，即文化綜合體，它表達了現代化大型書店和商業購物中心的無縫交融，是規模宏大、連成一體、文化功能齊備的大型公共區域空間;是以圖書銷售為主，以相關文化產業為輔，互相促進、共同開展的業務形式。轉型晉級后的圖書門店，既是城市的文化地標、精神家園，又成為城市的文化體驗和文化消費中心。 臺灣誠品書店無疑

7、是當前文化mall領域的典型代表。誠品整體類似于一家精品百貨，其突出的特點是以圖書為核心，美食、流行、視界、風氣、音樂館、畫廊等各類文化百貨效勞互相配套，讓每一個光臨誠品的讀者都可以體會到濃重的文化氣氛。放眼大陸，湖北、江蘇、山東、深圳、廣州等省市大型出版發行集團，近年都以文化mall為開展目的，并實現了圖書門店的轉型晉級。比方南京市新華書店，以“強化購書體驗及閱讀功能、引入多元文化消費工程為主要內容，穩步推進圖書門店構造調整、業態轉型晉級工程。其旗下的中山北路圖書門店，轉型改造后定位為社區書店，兩千多平方米的店鋪由書店、銀行、少兒培訓、咖啡廳、茶社等組成，倡導“品讀、時尚、休閑的生活方式，為

8、讀者提供了更多的文化體驗。廣西新華書店集團股份自2021年10月組建成立后，也積極探究將傳統出版物發行業態與其他產業業態有機結合的商業形式和營銷手法，科學統籌銷售網點布局，逐步形成了“綜合文化商城的建立思路。接著，集團指導班子提出了“再造賣場，重點建立數家一站式文化綜合商城，實現圖書門店銷售新增長的詳細要求。強調要引入現代商業賣場經營理念，擴大文化用品及多元業務銷售，實現書城在以文化為主題下的商業價值最大化，進一步豐富和完善了關于“文化綜合商城建立的圖書門店轉型晉級戰略思想。經過了一年多的戰略調研和規劃考慮，集團明確了開展的目的和轉型的方向，形成了“挺拔書業、教育延伸、云端探究的轉型開展戰略。

9、隨后，集團高層指導把圖書門店轉型晉級作為集團轉型晉級開展的兩大支點之一，號召廣闊員工通過圖書門店銷售渠道的整合、優化和盤活，推動圖書門店轉型晉級，使經營業態由單一的出版物經營向復合型產品經營業態轉型，使圖書門店從傳統的“做書店向“做文化轉變。當前，轉型晉級已經成為書業生存開展的主流趨勢。廣西文化體制改革雖然整體落后于全國其他省市，但書店轉型晉級勢在必行，廣西新華書店集團有關指導表示，書店的轉型，首先是要再造賣場，在堅守圖書發行主業陣地的同時，橫向拓展相關文化業態，重點建立數家一站式全新文化綜合商城，推動圖書門店銷售新增長。三、實體書店轉型開展存在的問題第一，對書店轉型認識不到位。通過走訪調查，

10、筆者發現當前市縣書店人員對圖書門店晉級改造的目的意義根本形成共識，普遍認識到轉型晉級是重塑新華書店形象、提升品牌價值、引導市場消費的重要舉措;但對轉型晉級的概念定位理解不夠，對如何轉型晉級顯得束手無策。一些書店經理甚至把轉型晉級與簡單的店面裝修等同起來，認為只要花錢裝裝門面、換換書架及相關設施，調整一下賣場布局，把店面扮靚就算了事，導致圖書門店轉型晉級停留在外表的硬件改造而缺乏相應軟件配套，忽略了對圖書門店品質內涵的強化與提升。第二，書店轉型缺乏統一的標準和標準。全區市縣書店雖然大多位于鬧市中心，但圖書門店大小不一、形態各異。有的位于舊城老街，位置略偏僻，人流稀少;有的面臨舊城改造，沒有停車位

11、;有的根底設施陳舊落后，店面窄小，圖書品種少，人員裝備不合理，等等。面對這些客觀情況，各市縣公司缺乏相應的分類轉型晉級的指導意見。第三，書店轉型缺乏多種資源的引進。通過調查，筆者發現大部分市縣書店在轉型晉級開展方面思路不廣、眼界不寬、方法不多。一提到轉型晉級，就都只盯著“數碼這一塊，認為只要在現有圖書門店中開拓一個“新華數碼賣場專區，就算是轉型晉級了。在數碼電子產品工程引進方面，除百色市公司已初步與聯通公司達成合作協議，準備讓各種品牌進駐賣場之外，其他大多數市縣公司圖書門店所經營的數碼產品都僅限于學生電腦，駐場商也只有步步高、讀書郎、諾亞舟、好記星、快易典等幾個品牌。產品門類少、駐場品牌商少，

12、客觀上反映出各市縣圖書門店多種資源引進乏力，與打造多元業態集成的綜合文化商城的目的比照，還存在有很大的間隔 。四、實體書店轉型晉級的意見建議第一，分類分級建立書店轉型的標準和標準。首先將全區市縣圖書門店分為書城、市級店和縣級店三大類。從市級店開始，從商圈人流、層次、顧客需求等方面進展調查分析，對店面裝修、賣場布局、經營業態、效勞內容、經營管理理念、員工素質晉級等進展規劃和調整，有針對性地制定相應配套的標準和標準。然后，分類分級打造旗艦店、示范店、樣板店，突出地方人文特色，以點帶面，分步施行，防止圖書門店晉級改造百店一面、千篇一律。最后，以點帶面，統籌規劃，分步施行，保證圖書門店轉型晉級的質量。

13、 第二，樹立多元文化消費的經營理念。圖書門店轉型晉級應把單一的圖書門店改造成多元化的文化商城，圍繞書業，拓展與文化有關聯的商業業態，引入講座、培訓、科普、收藏、展覽、文創等文化元素，力求賣場價值最大化，凸顯實體書店的公共文化空間和互動社交功能，向讀者展現一個全新的“新華書店。同時要跳出傳統，孕育新業態，促進多業態協同競爭、互相依存、互相整合，建立完好的文化生態環境。第三，建立傳統與創新相交融的經營體系。傳承“讀者至上的榮耀傳統，交融新興媒體技術，完善微信營銷，建立線上線下營銷系統，為消費者提供數字圖書付費閱讀、個性化印書、個人展覽等個性化的效勞，突出實體書店的文化體驗功能。將來的實體書店，是將多元文化消費方式集中于賣場，給消費者提供一站式文化效勞的書店。這些效勞不僅僅有圖書銷售，還有與文化關聯的文體、數碼、影音、美食、藝術沙龍等多元業態。中小型書店可用無線支付結算方式代替收銀臺，而將全部商業面積用于貨品展示，并交融線上線下營銷形式。線上購置商品，可在線下自行提取，或由專業物流快速送達;讀書會、演講會、書畫展等文化活動可通過店內Wi-Fi直播。實體書店轉型晉級，目的是做強做優圖書主業，以全新的文