1、市中通快遞丹中字【2021】1號(hào)關(guān)于制定下發(fā)?職工治理?xiàng)l例?的通知為促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè),提升快遞效勞質(zhì)量,保證我司各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行,使管理工作做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、有章可循.為完善各項(xiàng)考核及獎(jiǎng)懲制度,特制定本治理?xiàng)l例,希望全體員工認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行.第一章、效勞標(biāo)準(zhǔn)要求第一條、效勞標(biāo)準(zhǔn)1、全體員工要樹立客戶至上的效勞宗旨,發(fā)揚(yáng)閉結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,以快速、準(zhǔn)確、平安、周到、的行業(yè)風(fēng)氣,爭(zhēng)做一名合格的中通人.2、堅(jiān)持以客戶為中央根據(jù)客戶第一、效勞第一、質(zhì)量第一的要求,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善效勞態(tài)度、提升業(yè)務(wù)水平和職業(yè)效勞質(zhì)量.3、堅(jiān)持文明執(zhí)業(yè),標(biāo)準(zhǔn)效勞,對(duì)待客戶要有愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心增強(qiáng)工作責(zé)

2、任感.第二章、勞動(dòng)紀(jì)律及休假制度第二條、勞動(dòng)紀(jì)律1、上班人員必須堅(jiān)守工作崗位,按時(shí)上下班,不遲到、不早退,遲到、早退在10分鐘以內(nèi),一次扣除5元;10-20分鐘,一次扣10元;20-30分鐘扣30元;超出1小時(shí)按曠工處理,其間引發(fā)業(yè)務(wù)糾紛,按有關(guān)規(guī)定處理.2、曠工半天扣除50元,一天扣100元,連續(xù)礦工3天或一年之內(nèi)累計(jì)曠工6天以上,給予辭退或解聘.3、打卡:上班不打卡,扣30元/次,另做事假處理；下班不打卡,扣10元/次;代人打卡扣100元/人/次.修改:上班未打卡,下班打卡,且主管證實(shí)未遲到者,扣10元/次;否那么,另作事假處理.休息要向直接上級(jí)報(bào)告,不告而假作曠工處理.4、上班期間不得用

3、崗、脫崗、聚眾閑聊、干私活、看小說(shuō)、吃零食、上網(wǎng)聊天、游戲及網(wǎng)上購(gòu)物等,發(fā)現(xiàn)一次扣50元.特殊情況需外出時(shí),在安排好科室工作的同時(shí)向考核人員請(qǐng)假,批準(zhǔn)前方可外出.5、不服從工作安排及公司分工,按曠工處理,曠工日數(shù)從接受之日前累計(jì).6、在外工作人員要保護(hù)好公司形象,維護(hù)好與客戶的關(guān)系,不得與客戶爭(zhēng)吵,與客戶爭(zhēng)吵每發(fā)生一次扣50元,受到客戶投訴由客服經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查,經(jīng)查確為我們的員工有過(guò)錯(cuò)每次扣50元.7、員工上班期間,要做到衣著整潔、文明用語(yǔ)、舉止端莊,衣冠不整者扣10元.8、駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁工作日喝酒,違者扣50元,由此引發(fā)的一切后果由個(gè)人負(fù)責(zé).9、在工作場(chǎng)所爭(zhēng)吵、打鬧或成心搗亂,處分50-2000

4、元/人/次;情節(jié)嚴(yán)重者,處分直至開除.10、工作失誤或違反公司相關(guān)制度者,處分10元/次,責(zé)任明確者承當(dāng)因此造成的直接損失；情節(jié)嚴(yán)重者,處分直至開除；責(zé)任不明確的,相關(guān)人員處分20元/次/人,因此產(chǎn)生的直接損失由相關(guān)人員平均承當(dāng).11、不尊重領(lǐng)導(dǎo),不服從工作調(diào)動(dòng)或主管安排,輕那么警告,最低處分20元;情節(jié)嚴(yán)重者,處分直至開除.1、12、業(yè)務(wù)員、話務(wù)員獎(jiǎng)罰根據(jù)公司投訴考核表進(jìn)行獎(jiǎng)罰；被投訴一次,罰款10元.以此累計(jì).當(dāng)月被投訴超過(guò)15次者,罰款200元;當(dāng)月無(wú)投訴者,獎(jiǎng)勵(lì)100元；13、因工作需要,輪休時(shí)間來(lái)公司上班,加班費(fèi)50元/人/大.對(duì)公司現(xiàn)有治理、操作程序提出合理建議者,一經(jīng)采納將予以獎(jiǎng)

5、勵(lì)50元300元.14、全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月無(wú)請(qǐng)假者,獎(jiǎng)勵(lì)日根本工資的2倍.15、全年無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到、早退者,年終再獎(jiǎng)勵(lì)300元.16、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給公司造成重大損害,與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完本錢公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,公司一律開除.第三條、休假制度1、假期當(dāng)月結(jié)算,一個(gè)禮拜一天假,因工作需要加班的,有各主管安排并在行為考核登記本上登記,補(bǔ)貼8元/小時(shí),半小時(shí)4元,缺乏半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算.假期結(jié)余50元/天.2、各部門原那么上應(yīng)事先排好本周上班、休息安排表,預(yù)防發(fā)生上班人員緊張.3、請(qǐng)假包括病、事假先斬后奏者,按曠工處理.4、病假須持有一級(jí)甲等及以上醫(yī)院證實(shí)持

6、證實(shí)后由部門經(jīng)理報(bào)公司總經(jīng)辦批準(zhǔn),當(dāng)月連續(xù)病假超過(guò)7天,累計(jì)病假超過(guò)10天含7天、10天,扣除當(dāng)日工資,按比例扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金；未超過(guò)者按天50元/天扣除.5、事假須經(jīng)部門經(jīng)理同意后總經(jīng)辦批準(zhǔn),否那么按曠工論處,當(dāng)月事假超過(guò)3天,累計(jì)超過(guò)5天含3天、5天,扣除80元/天,按比例扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金.7、晚婚晚育男滿25周歲、女滿23周歲為晚婚、女24周歲為晚育：婚假13天,產(chǎn)假期4個(gè)月,剖宮產(chǎn)假期4個(gè)半月,根本工資不打折,不享受績(jī)效獎(jiǎng)金,未到達(dá)晚婚晚育者:婚假3天產(chǎn)假3個(gè)月,剖宮產(chǎn)3個(gè)半月,產(chǎn)假期間扣除20%根本工資,不享受績(jī)效獎(jiǎng)金.8、實(shí)施方案生育手術(shù)、引產(chǎn),假期一個(gè)月；人流15天;女扎15天;

7、上、取環(huán)3天,休假期間工資待遇不變,未實(shí)施節(jié)育舉措的按病假處理.9、喪假3天休假期間工資待遇不變.10、關(guān)于節(jié)假日補(bǔ)貼：規(guī)定在元旦、清明、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)長(zhǎng)假期間,共11天內(nèi),當(dāng)日上班者按100元每天發(fā)放,當(dāng)月假期必須扣除節(jié)日假期.第三章、學(xué)習(xí)治理制度及待遇第四條、學(xué)歷轉(zhuǎn)軌1、凡報(bào)名參加后學(xué)歷學(xué)習(xí)人員,必須經(jīng)總經(jīng)辦討論同意后,方可報(bào)名參考,不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)者取得大專文憑可報(bào)銷1500元,取得本科文憑可報(bào)銷2000元.2、外出參加培訓(xùn)及會(huì)議等,需經(jīng)過(guò)總經(jīng)辦通知,方可報(bào)銷車旅費(fèi)等費(fèi)用,不予計(jì)假.否那么按事假處理.第五條、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度1、對(duì)公司組織的會(huì)議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和測(cè)試考核等,不得以任

8、何理由拒絕特殊情況除外,否那么每人每次扣除50元,請(qǐng)假者扣除20元/次.2、對(duì)上級(jí)部門組織的學(xué)習(xí)、測(cè)試考核,不得拒絕參加,否那么扣100元.第四章、職業(yè)道德治理制度第六條、職業(yè)道德和風(fēng)氣1、對(duì)待客戶應(yīng)熱情效勞,如態(tài)度生硬、拒問(wèn)拒答、訓(xùn)斥客戶、與客戶爭(zhēng)執(zhí),扣當(dāng)事人50元.接客戶投訴,經(jīng)查實(shí)出現(xiàn)三次者待崗.2、對(duì)待客戶應(yīng)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,如不執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé),工作扯皮、推諉客戶或使快件未能及時(shí)發(fā)出或退回的,發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元.情節(jié)嚴(yán)重,造成后果,另行處理.3、工作期間,職工相互間發(fā)生無(wú)原那么糾紛、吵鬧,每人扣50元;打架者扣發(fā)當(dāng)月行為考核工資,造成后果另行處理.5、嚴(yán)禁收受客戶回扣,發(fā)現(xiàn)一次除沒(méi)收外

9、,處以原額2-5倍罰款,并給予相應(yīng)行政處分待崗、解聘.第五章、庫(kù)房治理制度第七條、庫(kù)房治理1、物品統(tǒng)一實(shí)行集中采購(gòu)制度,禁止二次議價(jià),所有回扣一律交公,否那么按貪污論處.2、物品入庫(kù)前要驗(yàn)收,出庫(kù)要有出庫(kù)單,假設(shè)出現(xiàn)過(guò)失,造成損失,由責(zé)任人賠償.3、物品庫(kù)存明細(xì)要準(zhǔn)確,物品存量不夠時(shí)應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu),不及時(shí)通知者,扣責(zé)任人30元.4、充分做到物盡其用,杜絕浪費(fèi),工作不作為造成無(wú)謂浪費(fèi),將扣當(dāng)事人浪費(fèi)物品20%的費(fèi)用.5、庫(kù)房物品一律不得外借,發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元,不能補(bǔ)回由庫(kù)房當(dāng)事人賠第八條、面單治理1、市場(chǎng)面單由業(yè)務(wù)部經(jīng)理及市場(chǎng)部主管負(fù)總責(zé),面單浪費(fèi)必須嚴(yán)格限制在10%以內(nèi),損失超過(guò)15%將

10、按價(jià)的20%在責(zé)任人治理津貼中扣除,所在區(qū)域的業(yè)務(wù)員同樣按價(jià)的20%在績(jī)效工資中扣除.第六章、財(cái)務(wù)治理制度第九條、財(cái)務(wù)治理1、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),財(cái)會(huì)處不得借款、欠款,凡違反者,當(dāng)事人除補(bǔ)交外,給予10%罰款.2、所有開支必須堅(jiān)持一支筆審批原那么,未經(jīng)審批者,支出金額有責(zé)任人自付.行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、后勤,要本著增收節(jié)支的原那么,壓縮非業(yè)務(wù)性開支,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督.3、嚴(yán)格現(xiàn)金治理制度,大額現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)上繳銀行,否那么出現(xiàn)喪失,責(zé)任自負(fù).4、財(cái)務(wù)每月向總經(jīng)理上報(bào)一次財(cái)務(wù)帳目及收支情況.第七章、后勤治理制度第十條、后勤物資治理及保證1、全司所需的各種財(cái)產(chǎn)、物資,均有分管副總負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)、調(diào)節(jié)、供給、管理、

11、維修等,違者費(fèi)用自理.2、由財(cái)務(wù)科建立健全物資財(cái)務(wù)帳目,指定專人負(fù)責(zé)保管、領(lǐng)發(fā),做到物資入庫(kù)驗(yàn)收、出庫(kù)登記制度.造成物資少損由責(zé)任人賠償.3、各部門所需物資,按月編造方案后送庫(kù)房,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,列入方案進(jìn)行采購(gòu).4、后勤物資要保證業(yè)務(wù)需要,如維修不及時(shí)或成心拖而不辦,不能保證的發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人50元,造成后果另行處理.5、各部門固定資產(chǎn)、器械及物資要分工負(fù)責(zé)到人保管,對(duì)資產(chǎn)損壞或遺失要及時(shí)報(bào)告,責(zé)任性喪失或損壞,由責(zé)任人賠償.6、對(duì)集體物品,不得私自長(zhǎng)期占用集體宿舍配備除外,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),經(jīng)教育不改者,除追回物品外,給予罰款100元,損壞者按原價(jià)賠償.7、財(cái)務(wù)科上報(bào)收支帳目,做好對(duì)帳憑證.8、認(rèn)

12、真做好職工勞保用品登記工作,勞保用品的發(fā)放須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn).第十一條、駕駛員治理制度1、駕駛員要嚴(yán)格嚴(yán)格遵守上下班制度,隨時(shí)待命,按時(shí)出車,按時(shí)收車,上班時(shí)間不得酗酒.2、要保護(hù)車輛,做好車輛養(yǎng)護(hù)工作,保持良好車況,掛牌率、參審率、檢驗(yàn)合格率到達(dá)100%,人為造成車輛損壞,責(zé)任自負(fù).3、保證出車及時(shí)假設(shè)做不到扣50元.4、不得私自出車、隨意帶客,發(fā)現(xiàn)一次扣50元,造成后果另行處理.5、駕駛員,在行車途中,應(yīng)自覺(jué)遵守交通法規(guī),保證行車平安,做到文明行車,如發(fā)生交通事故,本人負(fù)主要責(zé)任者,后果自負(fù).所有違章處分有駕駛員承當(dāng).7、駕駛員休息前需向主管請(qǐng)假,并將車輛停放在院內(nèi),鑰匙交于主管保存,由主管統(tǒng)

13、一調(diào)配.第十二條門衛(wèi)治理制度1、實(shí)行24小時(shí)值班制,大門做到隨叫隨開,做不到扣10元.2、管好院區(qū)內(nèi)車輛停放,自行車、摩托車不得停放在機(jī)動(dòng)車輛區(qū),假設(shè)做不到扣5元.第八章、獎(jiǎng)懲與考核第十三條、獎(jiǎng)懲1、年終評(píng)為優(yōu)秀者,給予獎(jiǎng)勵(lì).2、凡參加行業(yè)業(yè)務(wù)考核、測(cè)試不及格者,扣20元;市級(jí)及以上扣50元.新工作者參加執(zhí)業(yè)測(cè)試一次不過(guò)扣100元,二次不過(guò)將給予解聘.3、凡上級(jí)來(lái)司檢查,未達(dá)最低規(guī)定要求,扣責(zé)任人100元.評(píng)為先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)100元.4、因故不參加公司內(nèi)外組織的公共活動(dòng),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),缺席一次扣50元.5、各部門負(fù)責(zé)人職務(wù)津貼,按簽訂責(zé)任狀,年終考核發(fā)放.第十四條第十四條、考核1、每月行為考核獎(jiǎng)暫定1000元,當(dāng)月考核,扣完為止.如全年扣除金額占總發(fā)放金額的10%,將取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格.此每下降一個(gè)百分點(diǎn)者將在年終獎(jiǎng)中按下降百分比扣除.2、公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行兩級(jí)考核制,每月定期5號(hào)之前進(jìn)行公司考核,不定期檢查,考核領(lǐng)導(dǎo)小組接受員工監(jiān)管,建立相互考核監(jiān)管治