1、促銷策略與管理（人員銷售；廣告；促銷；公共宣傳）促銷組合 (Promotion Mix)(1)人員銷售（Personal selling）由銷售人員向一個或更多的潛在顧客作產品說明，以鼓勵其購買，促成交易。*銷售發表會*銷售員會議*電話銷售促銷策略與管理（人員銷售；廣告；促銷；公共宣傳）促銷組合 (Promotion Mix)(2) 廣告（Advertising）由特定廠商以付費方式將他們的觀念，產品，服務，經由各種傳播媒介傳給社會大眾。*平面廣告*廣播*產品外部包裝促銷策略與管理（人員銷售；廣告；促銷；公共宣傳）*產品內部附箋*郵寄信函*產品目錄*電影*家庭雜志*小冊子*海報與傳單促銷策略與

2、管理（人員銷售；廣告；促銷；公共宣傳）*布告牌*展示招牌*店頭廣告*企業商標，象征*電視*網頁促銷策略與管理（人員銷售；廣告；促銷；公共宣傳）(3)銷售促進（Sales Promotion）經由短期的提供誘因以鼓勵消費者購買本公司的產品或服務。*競賽*大額獎金*彩券*獎品促銷策略與管理（人員銷售；廣告；促銷；公共宣傳）*贈送樣品*展示*操作示范*優待券*折扣*銷售點作秀*低利貸款促銷策略與管理（人員銷售；廣告；促銷；公共宣傳）*博覽會，商展*舊品低價*贈券促銷策略與管理（人員銷售；廣告；促銷；公共宣傳）(4)公共宣傳（Publicity）*向報社發稿*演講*研究會*年度報告*資助慈善事業*捐獻

3、*公共關系廣告策略廣告（Advertising）廣告是非人力的溝通方式，透過付費媒介，且有明確的提供。這個工具絕不只限于商業機構；其它社會團體，基金會，或政府機關都用這個工具向公眾提供信息。廣告目標(1)告知的方式（To Inform）告知性目標告知性目標（Inform category）開拓性廣告開拓性廣告（Pioneering Advertising）(2)說服的方式（To persuade）服性目標服性目標（Persuade category）競爭性廣告競爭性廣告（Competitive Advertising）廣告目標(1) 提示的方式（To Remind）提示性目標提示性目標（Rem

4、ind category）強化性廣告強化性廣告（Reinforcement Advertising）廣告預算的決策 力所能及法(Affordable method) 銷貨百分比法(Percentage-of-sales method) 對手水準法(Competitive-parity method) 目標及任務法(Objective-and-task method) 剩余數額法(Affordable method) 隨意編列(Arbitrary approach)設定廣告預算須考慮的要素(1)產品在生命周期所處的階段(2)市場占有率和消費者基礎(3)競爭與混亂(4)廣告頻率(5)產品的替代能力

5、訊息設計模式AIDA模式*博取注意 （A Attention）*引起興趣 （I Interest）*激發欲望 （D Desire）*誘發行動 （A Action）訊息內容訴求（Appeal）理性；感性；道德主題（Theme）觀念（Idea）獨特銷售主題（Unique Selling Proportion, USPUSP）訊息的決策訊息的產生在於創意；多與消費者，市場接觸。訊息的衡量和選定三類尺度?？捎龋―esirability）獨特度（Exclusiveness）可信度（Believability）訊息的制作四種因素*方式（Style）*語調（Tone）*用字（Words）*形態（Forma

6、t）溝通效果的研究 直接評分法（Direct rating） 草案試驗法（Portfolio tests） 實驗室試驗法（Laboratory tests） 回憶試驗（Recall tests） 認知試驗（Recognition tests）銷貨效果的研究 歷史途徑的測度（Historical approach） 實驗設計的測度（Experimental approach）擬定銷售促進方案 (DevelopingtheSalespromotionProgram) 誘因的大小（Size of incentive） 參加的條件（Conditions for participation） 促銷活動的

7、配送工具(Distribution vehicle for promotion) 促銷活動時間的長短（Duration of promotion） 促銷活動的時機（Timing of promotion） 銷售促進的總預算（Total sales promotion budget）用促銷方式要考慮的因素(1)市場形態(2)競爭狀況(3)產品特性(4)顧客是否接受(5)購買行為，時機，消費特性(6)法則限制(7)配銷狀況促銷成功的要素(1)與眾不同，但絕非驚世駭俗(2)配合顧客需求與心態(3)配合其它推廣工具(4)搶先對手一步行銷公關的工作*協助推出新產品*協助成熟期產品從新定位*重建對產品的興

8、趣*影響特定目標團體*保衛遭到公關問題的產品*建立有助於產品銷售的公司形象行銷公關的主要決策*建立知名度*建立可信性*刺激銷售人員與經銷商*降低促銷成本公關宣傳的主要工具(1)新聞（News）(2)演說（Speeches）(3)事件（Events）(4)公益活動（Public Service Activities）(5)出版刊物（Written Material）(6)視聽資料（Audio-Visual Material）(7)企業識別媒介（Corporate Identify Media）(8)免費電話服務（Telephone Information Service）促銷策略 討論問題 (新加坡)1.“廣告的目的是再創造銷售”，“廣告的目的是在改進顧客對該公司產品的消費傾向”試問哪一句陳述比較接近事實？2.基于您對勾通程序的了解，請提供一些如何在印刷基于您對勾通程序的了解，請提供一些如何在印刷及廣播廣告上制作視覺與語言內容的準則。3.在公司所從事的許多公共關系工作中，有不少是繁雜無用或與公司目標全無關系的活動，您能否建議企業公共關系的工作方向，以作為各種公共報導活動的重心。促銷策略 討論問題 (中國)1.中國實行了市場經