1、精選優質文檔-傾情為你奉上服務方案南京市玄武區香蒲營集貿市場服務中心在此次貨物采購招標項目中，如我公司中標，本公司將嚴格遵循ISO9001:2000質量體系，嚴格按照招標文件要求組織生產，產品符合國家標準，保證能夠滿足貴方招標文件的要求。對產品實行全壽命周期服務，保證我方的產品長期安全運行，據此，本公司對我們的服務做出以下承諾：一、售中服務1）包括運輸、保險、卸貨到用戶指定地點、保管、開箱驗收（箱體外觀無人為損壞情況下）、安裝調試、檢測、試運行、檢驗、最終驗收并交付。安裝調試過程中發生的費用均由我公司負責。2）到貨地點：南京市玄武內，用戶指定地點；3）交貨方式：現場交貨；4）安裝地點：南京市玄

2、武區內，用戶指定地點；5）投標人應在投標文件中提供其安裝調試過程中需用戶配合的內容；6）交貨期：簽訂合同后20天； 7）設備安裝調試完成時間：接到采購人通知后20個日歷天內完成安裝和調試，如在規定的時間內由于供應商的原因不能完成安裝和調試，供應商應承擔由此給采購人造成的損失。8）安裝調試合格條件：符合有關技術規范要求和技術標準，前端設備能在用戶建成的系統環境中正常工作。9）安裝調試過程中發生的費用由供應商負責。投標人在投標文件中提供其安裝調試過程中需采購人配合的內容。10）設備驗收a) 出廠驗收采購人有權至產品供應商所在地進廠驗收。b) 最終驗收供應商應提供產品的有效檢驗文件及供貨清單，經采購

3、人認可后，與合同的性能指標一起作為產品驗收標準。采購人對產品驗收合格后，雙方共同簽署驗收合格證書。驗收中發現產品達不到驗收標準或合同規定的性能指標，供應商必須更換相關零部件，甚至于更換產品。并且賠償由此給采購人造成的損失。驗收合格條件：運行結果及使用效果符合招標要求及國家相關標準；在進行測試和驗收運行過程中發生的故障和發現的問題已被排除，并得到采購人的認可；所有合同中規定的設備、備品備件和資料都已提交并得到接受。驗收費用（含第三方檢測費，如有）由中標方承擔。二、 售后服務1）設備保修期：4年，從采購人驗收合格之日起開始計算。 2）售后服務響應乙方在接到用戶維修及技術服務要求后應在2小時之內作出

4、響應，如果用戶需要，應在24小時之內派出專業工程師維修人員到現場維修。3）售后服務內容在保修期內，供應商應提供正常保養服務，因產品制造質量不良而產生損壞或不能正常工作，供應商應提供免費維修直至更換。費用由供應商承擔（包括返廠維修）。4）售后服務收費在保修期內，供應商提供免費服務，保修期將滿時，供應商須對設備進行全面檢測一次，解決檢測出的問題，并向采購人提供全面檢測的書面報告。保修期滿后，供應商須提供最優惠的維修價格（人工費、材料費、設備費等），并在投標文件中進行承諾，在設備壽命期內，保證維修配件的供應和及時維修，維修價格保持不變（政策調整因素除外）。三、產品質量承諾我公司始終堅持“質量第一，客

5、戶第一，信譽第一”的原則，以質量求生存，以信譽求發展，在生產經營中一慣堅持按國家標準來認真要求自己，以保證產品質量及客戶的利益。在此我們鄭重聲明：1、我公司產品及其包裝和運輸完全符合國家行業標準及客戶所要求的本廠標準。2、按照合同約定執行貨物交接，一般情況24小時內到貨，特殊情況12小時或雙方商議，由我方負責在規定的期限內送到客戶指定地點。以保證及時充足的供應。3、我公司保證所供應的產品為完全符合國家行業標準及客戶所要求的本廠標準，并且是全新的，對質量完全負責，否則買方有權終止合同。4、產品全部實行三級質量檢驗制度：1，原材料進廠 檢驗 ；2，生產車間生產 檢驗 ；3，成品入庫、出庫 檢驗 。

6、5、所提供的產品經正確安裝，合理使用。在產品的壽命期內，我方承擔因產品質量問題（違章施工及外力破壞等除外）導致的直接經濟損失。四、供貨方案4.1、交貨方式1) 交貨及時間按中標后與貴方簽訂的合同中所要求的交貨期送達用戶指定地點。2) 交貨目的地及運輸 A、全部產品由我公司負責免費送到用戶方指定地點。貨運方式由我公司決定。全部供貨產品,我公司提供原出廠包裝. 因包裝不良造成的貨物損壞或銹蝕, 致使貨品不能使用, 均由我公司承擔責任； B、貨物安裝驗收前的一切損壞均由我公司負責。4.2、供貨期保證對于通用設備供貨來講，要保證保質保量的如期交貨，就需要有一套完整的項目管理流程，使采購的貨物能夠如期到

7、貨，并要保證貨物的質量。為了能夠保證貨物的交貨期，具體我們采取以下措施：1) 貨物的采購首先，合理安排訂貨和交貨，是項目實施能夠按計劃進行的保障。我公司長期與國內外設備廠商、軟件廠商合作，熟知訂貨、進關等工作流程，能夠很好地協調貨物的生產和運輸問題。我們在合同簽訂之前，即與設備供應商聯系設備定購事宜，使設備供應商可以提前安排生產計劃，在定單正式生效時，合同設備可以馬上進入交貨流程，滿足設備交貨進度的要求。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設備廠商進行商務洽談，確保項目中所有硬件、軟件如期、安全地到達指定地點。其次，準備足夠的資金，保證供貨商能夠按時交貨。2) 貨物的運輸在備貨期間，我們將保持與各廠

8、商的聯系，密切跟蹤貨物生產、運輸情況。同時，到貨情況跟蹤表的形式，每天向項目領導小組通報一次貨物情況。在進行設備運輸時，我們將考慮設備安裝地點的可能運輸方式和運輸周期，制定合理的設備運輸計劃，保證合同設備安全按時地抵達指定地點；設備運輸采用門對門方式，由用戶指定的收貨人收貨。在設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。我們將在設備裝運發貨24小時內，傳真通知用戶以下信息：運抵的貨單編號、產品名稱、包裝箱數目、運抵地點以及確切發運日期、存儲要求及其它注意事項。設備到貨后，我們將在發往指定交貨地點之前，對設備

9、進行加電測試。3) 交貨承諾對本項目設備交貨，承諾如下：保證所有貨物為全新設備，保證最終交付給客戶的設備無質量問題（保證所供設備均從原生產廠商訂購）。保證按交貨計劃及時將貨物運至客戶指定現場，不影響客戶工作。我司歷年來采取提前備貨制度，公司產品保持一定量的庫存數量，在把所有貨物全部送到招標方之前，能夠保證我方有簽訂合同的貨物數量的百分之五的庫存，該庫存的貨物保證在3個工作日內送到招標方指定的地點。絕對保證各地區客戶的一般需求和應急需求。4) 貨物交付買方有權派人到主要設備生產廠家工廠對定購的設備進行出廠檢查。在貴方人員到達前，我司將配合廠家準備好所需的儀表、工具及記錄表格等。如果貴方不派人，出

10、廠測試由廠家按有關技術指標嚴格執行，保證所有出廠產品百分之百合格。在核實所有工程準備工作都妥當后，我司技術人員立即趕赴現場，與貴方一起首先清點裝箱件數是否與發貨總件數相符，然后根據裝箱單逐項驗貨，檢查是否與合同規定的要求相符，如發現與裝箱單不符，應及時與相關部門聯系。在開箱過程中，如發現貨物有損壞現象,應填寫產品損壞清單表及時與相關部門聯系。如果內部包裝有破損處,要詳細檢查有關記錄。外觀檢查:外觀檢查主要包括外觀有無缺陷、標識字是否完美清晰、各種插板是否安裝齊備及機器的內部衛生情況等。總體施工部署如我公司有幸，在接到業主發出的中標通知書后，立即著手進行進場前的準備工作，主要進行以下方面的工作：

11、1、設備、人員動員周期（1）積極主動與業主及單位聯系，辦理履約保證金，籌備必要的資金和辦理內部規定的有關施工的手續。編制總體施工和施工組織、形象進度圖和現金流轉明細表。在開工前向業主單位提交開工報告。主要內容包括：施工機構的建立和勞動力的安排、材料、進場情況，供應、臨時、施工方案的準備情況等。（2）進行項目機構的建立、勞動力的安排，完成場地的三通一平、系統設置、營地、場內外交通、預制場形成投產等施工總體布置工作。同時開始標準試驗、導線、中線的復測、水準點的復測與增設、橫斷面的測量與繪制等工作和人員及設備進場。（3）成立材料設備組，負責機械、材料、機械設備等的籌備工作，需外購的材料、機械設備同有

12、關廠商簽訂訂貨，保證施工的材料供應。2、設備、人員、材料運到施工現場的方法（1）設備：大型機械設備用大型平板拖車運輸，中小型設備用相應的車輛運輸。并提前修整好施工現場便道，以便機械進入預先指定的地點。（2）人員：抽調有豐富施工經驗的施工、管理人員，在指定的時間、地點集中，乘交通用車到施工現場。（3）材料：用車輛運輸至現場堆放點和倉庫。施工總體安排1、組織機構總體設置(人員配備)我公司對本項目工程高度重視，根據工程特點，將在本公司內調集精兵強將，組建施工隊伍。隊伍設經理1人、總1人。由此形成作業工區管點，項目科室管線，經理管面的點線面主體管理格局，橫向到邊，縱向到底，不留管理死角。2、施工布署和

13、作業工區詳細劃分(施工組織)（1）在公司經理的領導下設立各個工區。施工隊的主要人員組成為隊長、技術員、質檢員、材料員、實驗員、員、預算員及操作手等。（2）施工區段詳細劃分根據工程特點，為保證工程質量擬將整個合同工程分區作業，分別設立相應的施工隊。施工組織設計一、編制說明 我公司通過對該項目的了解以及到現場實地考察，確定運輸方式需通過路運的方式，運輸路程較遠，運輸過程較為復雜，中途可變性因素較多。為保證本項目有計劃、有步驟、安全順利進行，綜合考慮運輸成本，結合現場特點，為用最快的速度、最佳的效益來完成本次運輸任務，特編制本方案。二、運輸方案設計原則1、 安全可靠性:安全可靠是運輸方案的

14、首要原則，為此在吊運裝載、水路、道路運輸、捆綁加固、裝卸實施等方案設計中，運用了科學分析和理論計算相結合的方法，確保方案設計科學，數據準確真實，操作實施萬無一失； 2、經濟適用性:為了維護業主方的經濟利益，在本運輸方案的設計過程中，公司對多套運輸方案進行篩選優化，采取最優化的技術方案，采用最適合的運輸設備，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本方案的經濟適用性；3、可操作性:在運輸方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準備，對各種可能出現的風險進行科學評估，確保設備裝載、運輸、卸裝等作業能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性； 4、高效迅速性:由于本項目運輸質量要求高、現場路況較為復雜

15、等情況，因此調動最適用的設備、人員，結合我公司操作類似項目的成功經驗，保證按照雙方既定的施工方案及相關規定執行運輸操作，高效完成運輸任務。三、運輸組織方案1、運輸組織設計為了安全、優質、按時完成運輸任務，成立專門的運輸部門，作為本公司的一個機構代表公司行使權力，全面負責該機構的對外業務聯系和內部協調組織管理，確保在運輸作業過程中處于受控狀態。 2、 運輸作業組織措施Ø 為了安全、優質、按時完成設備運輸任務，本公司在運輸前成立運輸部門，運輸部作為公司的一個機構代表項目部行使權利，全面負責該部門的對外業務聯系和內部協調組織管理，確保設備在運輸作業過程中處于受控狀態。Ø 公司指定

16、專人擔任部門經理。 Ø 運輸部由技術組、安全組、質量組、外勤組組成。具體分工負責運輸項目的各項工作。運輸作業過程中組織四個作業組，分別在裝卸、運輸作業過程中相互配合，前后銜接。3、運輸部組織結構圖如下：部門經理部門副經理專項工程師調度負責人安全負責人質量負責人外勤負責人裝卸負責人運輸負責人 部門職責Ø 部門經理負責審批運輸方案及其它計劃；對作業人員、機械設備、原材料、作業環境、資金等實施全方位管理和控制，組織有關人員對運輸實施中的質量活動進行監控，使工程質量始終處于受控狀態；按合同要求或規范及時組織運輸工作，按時向項目部通報運輸進展狀況；負責運輸過程中的各項事宜的最終裁決；

17、Ø 部門副經理 協助部門經理做好上述工作，作為現場負責人可以代替部門經理行使各項職權。Ø 部門工程師 協助部門經理工作，負責運輸作業現場的組織、協調及指揮，負責作業過程中技術、安全、質量得指導及審核等工作。負責作業計劃及措施的實施，并解決作業過程中的重大技術問題。Ø 調度組在部門經理的領導下，負責整個運輸過程中的調度工作，合理安排人員和運輸設備，制定合理的運輸計劃，保障貨物能夠及時安全到位。Ø 安全組負責本部門的安全管理工作，負責檢查指導并監督執行安全作業規章制度。作業過程中每天召開安全作業例會，負責對人員的安全教育，組織安全作業檢查，及時掌握安全作業情

18、況，采取相應措施，保證作業安全。Ø 質量組編制質量檢查計劃、安全生產計劃；組織進行質量安全事故的調查和處理；具體負責運輸貨物的質量；負責采購的備品備件的驗收工作。負責監督和檢查原材料質量，以及質量責任制的落實情況，嚴把材料質量關。Ø 外勤組負責整個部門對上對下聯絡，保障后勤生活服務工作，安排好施工人員的住宿，飲食、醫療衛生及生活必須品供應等，負責安全保衛和交通，為工作人員配備勞保用品。Ø 運輸作業組負責公路、水路運輸，以及運輸沿途車輛船舶維修、調整等一切與運輸有關的事宜。4、運輸作業總體安排4.1 總體指導思想認真貫徹公司的質量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，

19、合理組織，科學安排，精心操作，確保將材料安全、優質、按時運輸到工地現場。4.2 運輸作業安排Ø 我公司在人員、技術、設備等方面給予保障，確保各項工作到位。Ø 組織有關技術人員，按照業主對材料運輸要求編制具體的運輸方案，并對技術方案進行論證，確保方案的可行性、科學性和可操作性。Ø 對該項目擬投入的運輸設備、機具進行嚴格的檢查和保養，確保其完好的技術狀況，以便隨時調遣使用。Ø 對作業中的每一個過程都進行認真細致的檢查、計劃、安排，并做好記錄。4.3 運輸前期準備Ø 掌握運輸時間，提前做好設備的運輸前期準備。Ø 根據設備起運時間，發運前一周

20、組織人員對道路進行勘察，保證順利實施運輸；Ø 申請公路超限運輸手續；Ø 對作業人員進行技術交底，和安全培訓；Ø 按照具體施工方案準備運輸設備及各種機具，并嚴格檢驗，保證其技術狀況良好；Ø 實施運輸的輪船、車輛、機具及人員提前到位。四、運輸保證措施 對運輸的控制應該分四步進行：1、裝載前的驗證：裝載前，必須對要運輸的材料進行核對驗收；2、有效地執行細則執行裝卸、運輸方案；到貨后立即執行接收條款。3、選取和維護運輸工具正確選用運輸工具；對運輸工具進行維護；4、正確選取運輸路線（在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等）。5、人員的安排和考核明

21、確人員的職責進行有關細則的內容、作用、使用方法的宣傳教育。五、安全服務、文明服務保證承諾公司設立專職安全員，對參加該項目的作業人員進行質量、安全要求進行培訓，對運輸人員進行技術交底及安全教育；針對項目進行科學、合理的風險評估，確定實際需要的運輸工具；運行前必須檢查裝載與捆扎情況；做好超限運輸標志；裝卸過程中嚴格執行配載方案；在運輸途中，定時檢查綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保運輸工具的安全；運輸前必須對運輸車輛、船舶、封剎工具及滅火器進行嚴格檢查；嚴格按照安全質量操作規程和實施方案作業；夜間作業，作業人員配置反光背心,最大限度地確保作業人員的安全；安全質量監控人員

22、全程跟蹤，作好安全記錄。1、應急預案及處理1.1 組織保障：公司下設專門的應急支持小組，建立內部和外部溝通機制。總經理親自指導、指揮應急支持小組的日常工作，直接聽取應急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構或者親赴現場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內應急預案措施的組織、落實、實施。1.2 基本應急措施：針對影響運輸正常運行的潛在風險因素，公司將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發生的緊急情況時，將按照預先制定的應急預案，“即時報告、維護現場、請求支援、替換替代、調整計劃”等措施，在客戶的確認

23、或授權下處置，必要時，公司將臨時改變分工模式，由總經理親自調配資源，消除或減輕緊急情況給客戶帶來的不利影響。公司還將通過培訓，并制作便于攜帶的應急預案印刷品等方法，確保每一位具體從事操作的工作人員熟悉本應急預案內容，進而在緊急情況發生時，采取最為恰當的措施。1.3 應急預案2、天氣突變應急預案：如在運輸作業期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨物進行遮蓋并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。3、機械故障應急預案：在運輸前，通知備用運輸機械及維修人員待命。如在途中運輸車輛、船舶等出現故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，及時調用備用運輸工具，采取緊急運輸措施，保證在最

24、短時間內運抵指定地點；4、道路緊急施工應急預案：項目部運輸經過的路線進行反復勘察，并在起運前一天再次確認道路、水路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。盡管如此，仍難以完全避免通行受阻情況。遇到此類情況，現場經理應及時采取補救措施，如難度較大經理將親赴現場，協調內外部資源，及時提出運輸路線整改方案，在施工部門配合下在最短的時間內完成對施工道路進行整改，確保運輸順利通行；5、道路堵塞應急預案：在運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當地交通主管部門的協調指揮，加強交通管制；6、交通事故應急預案：在運輸發生交通事故時，現場人員及時保護事故現場，并上報經理、甲方及保險公司，說明情況，積極協調交警主管部門處理，必要

25、時，協調交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”；7、機械故障應急預案：在裝卸貨時，如果作業機械或工具出現故障，立即組織維修人員搶修，如果不具備維修條件或者無法維修，調用備用機械和工具，恢復正常作業；8、不可抗力應急預案：在運輸過程中有不可抗力的情況發生時，利用一切可以利用的條件將事件及動態通知甲方，并按照甲方的授權開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關記錄和材料的保管工作，直到與甲方取得聯系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續承運的條件，項目部將在確保運輸人員安全的前提下，繼續實施運輸計劃。質量、工期保證措施一、質量承諾及保證措施工程質量承諾：一次性驗收合格

26、。本工程將嚴格執行IS09001:2000國際質量標準，認真按照我公司的質量手冊對施工的全過程進行質量管理。組織一批技術力量強，管理水平高，服務態度好的施工隊伍，明確質量管理目標。全員參與把施工質量作為施工管理的中心，進行施工全過程監督，并具體落實到施工的每個環節，保持質量體系有效運行。在施工管理中可能遇到的各種問題，實行統一協調，統一管理，統一指揮，充分發揮整體管理優勢，確保將該工程建設成業主滿意的工程。質量保證體系及檢查制度，公司及項目部在本工地成立專門的質量檢查機構，以公司質安技術處和項目部為主體，各工長、施工班組長、專職質安員為骨干，形成職務明確、有責有權，又相互監督、相互促進的有機整

27、體，使質檢工作制度化、系列化、標準化。充分發揮企業優勢，科學地組織土建、裝飾與安裝的交叉作業，精心施工，嚴格履行合同，確保實現如下目標： 1、質量計劃：在業主的大力支持和配合下以及我公司的嚴格管理下，質量等級確保一次驗收合格，達到省優標準。2、質量保證措施：  在施工過程中，嚴格執行國家和麗江市現行的有關建設工程質量監督條例和規定，并按國家現行的各專業工程施工技術和驗收規范進行施工驗收，履行公司有關工程質量以及分項工程工序，道道把關，步步檢查的質量檢查程序，根據質量標準，建立完善的質量保證體系，達到一次性驗收合格標準。  建立健全的工程質量保證措施，目的

28、是為了保證企業管理目標的實現，為保證本工程項目質量一次驗收合格工程，安全創市標化、市文明工地，制訂了從企業各級領導各部門直至班組、員工的各級質量管理制度和各級質量責任制。二、工程質量例會制度 1、質量例會每周召開一次。  2、質量例會由施工單位項目經理會同監理單位總監理工程師共同主持，參加人員包括施工單位:項目經理、項目工程師、施工員、技術人員;監理單位:總監理工程師(代表)、監理工程師及其他有關技術人員參加;建設單位代表參加，會議紀要應由項目監理機構負責起草，并經與會各方代表會簽。  3、與會各方匯報上周工程進度、質量、管理方面的情況，檢查上次例會議定

29、事項的落實情況，分析未完事項原因;提出解決方法。  4、檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施。  5、檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題分析、講評提出改進措施。  6、學習新標準、新規范和強制性條文，學習公司的有關質量要求和規定。  7、檢查工程量核定及工程款支付情況。  8、提出本周工程進度、質量等工作要求。  9、解決需要協調的有關事項。  10、其他有關事宜。三、三級考核評比獎罰制度公司對施工現場施工質量、安全

30、生產、文明施工實行三級考核評比獎罰制度。  1、公司對項目部門的考核，并將考核評比結果作為項目經理的獎罰依據，考核實施細則由公司制訂其主要考核內容如下:  (1)施工現場安全管理應符合DGJO8-903-2003規定，無安全事故發生。  (2)施工進度控制與施工質量控制，符合合同及規范和企業標準規定，創優質結構。  (3)文明施工未受到環境、衛生、防疫、市容治安的處罰、末發生中毒及流行疾病，和周邊居民及行人保持良好關系，無糾紛，施工現場道路暢通，場容場貌整潔。   2、項目部對各管理科室的考核，并將考核結果作為各科

31、室負責人及各科室管理人員的獎罰依據，考核實施細則由項目經理部制訂，其主要考核內容如下。   (1)對安全科考核主要內容   1)安全管理人員及資質。   2)安全管理臺帳按DGJO8- 903-2003規定執行。   3)腳手架與平臺按JGJ59-99表執行。   4)施工用電按JGJ59-99表執行。   5)"三寶"與"四口"按JGJ59-99表執行。   6)模板及支撐按JGJ59

32、-99表執行。   (2)對技術質量科考核主要內容   1)質量管理按本公司IS09001質量管理體系實施。   2）計量管理。   3)主體結構質量創市春城杯。   4)安裝工程質量一次驗收合格無安全和使用功能隱患。   5)工程技術資料符合文件規定。   (3)對綜合科的考核主要內容   1)辦公環境;2)食堂;3)宿舍:4)廁所;5)衛生與急救;6)生活環境;7)文明、教育;8)宣

33、傳娛樂;9)班組建設。   (4)對施工科的考核主要內容   1)現場圍護;2)場容場貌;3)標識標牌;4)道路場地;5)施工現場落手清。   3、科室對作業班組的考核，并將考核結果作為作業班組長及員工的獎罰依據，考核實施細則由科室制訂，其主要考核內容如下:   (1)服從分配自覺遵守勞動紀律。   (2)嚴格按本工種施工操作規程、工藝流程和施工工藝施工。   (3)班前接受安全質量技術交底，檢查施工機具、個人勞防用品及作業環

34、境，及時消除隱患，杜絕違章。   (4)認真學習本工種施工技術。   (5)積極參加工程創優和文明施工活動。   (6)遵守安全生產紀律。   (7)維護安全設施、安全標志。   (8)發揚團結友愛與其他工種合作配合。四、技術交底制度本公司堅持以技術進步來保證施工質量的原則，公司實行三級技術交底制度。 1、公司技術科向項目部作施工技術總交底。交底內容:公司技術科編制有針對性的新工藝、新技術、特殊工序的施工工藝以作業指導書的形式向項目部技術質量、施

35、工部門負責人及技術人員作技術交底，接受交底人應在作業指導書上簽名。 2、項目部技術負責人應將工序的施工操作規程、工藝流程、施工工藝、質量標準、安全施工以作業指特書或技術交底書的碼面形式問施工班組長作技術交底并簽名形成書面文件。 3、作業班組長也應以作業指導書或技術交底書的書面形式先向員工做作業技術講解、交底，內容不但必須包含項目部向班組長作出的交底，還應根據施工人員特點、作業環境、思想情緒、作業時間作補充交底，保證每一天、每一道工序的施工質量和施工安全。五、施工過程實行三檢制 三檢制是指施工單位內部的質量管理的一種自檢、互檢、交接檢檢查形式。 1、一道工序完成在進入下道工序前，該施工班組首先對

36、照規范和企業標準及企業作業的樣板進行自檢并做出文字記錄。2、在自檢合格的基礎上，有工長組織項目專業技術負責人，質量檢查員和下道工序施工班長相互檢查。例如鋼筋安裝、模板安裝工程完成，混凝土澆筑施工班長也應參加檢查，確保上下工序的銜接。 3、交接檢、凡上一道工序的工作成果將被下一道工作成果覆蓋，完成后無法檢查和證實的那一部分工程必須進行交接檢查，交接檢查的書面形式有兩種，一種交接檢是隱蔽工程驗收，另一種是以中間驗收單或分部分項工程質量驗收證明書形式，形成書面文件，隱蔽工程交接驗收是指在施工單位自檢互檢基礎上報監理單位進行檢查驗收，驗收合格形成書面記錄雙方簽名認可，另一種是以分部分項質量驗收證明書的

37、形式，如樁基子分部工程完成經施工單位、監理單位驗收合格形成書面文件，不能以施工單位的自檢、互檢代替交接檢驗，未經交接檢驗驗收不得進入下道工序施工。六、質量責任追究制 本公司規定經自檢、互檢發現的檢驗批或工序不合格必須進行返工，不合格的檢驗批或工序不準進入下道工序施工，并要追究班組長的責任。不合格的分項工程流入下道工序要追究施工員的責任。不合格分部(子分部)工程流入社會要追究項目經理的責任，當建筑工程質量不符合要求時應按下列規定進行處理: 1、經返工重做或更換器具、設備的檢驗批，應重新進行驗收。  2、經有資質的檢測單位檢測鑒定能夠達到設計要求的檢驗批，應予以驗收。 

38、; 3、經有資質的檢測單位檢測鑒定達不到設計要求，但經原設計單位核算認可能夠滿足結構安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。  4、經返修或加固處理的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術處理方案和協商文件進行驗收。  5、通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位 (子單位)工程，嚴禁驗收。由此而產生的經濟損失將按規定追究自生產工人直至公司技術負責人的責任并將受到經濟處罰。七、標準管理制度 (一)技術標準管理  1、本公司由技術科負責施工技術標準的購買、管理與發放工作，技術標準的分類按標準的級別進

39、行分類編號。 2、本公司在編工程技術人員可憑借閱證向技術科門借閱技術資料、技術書籍，如有遺失、損壞按規定賠償。 3、新頒布的國家標準、部頒標準、行業標準、地方標準及時購買、及時補齊、不缺漏。  4、對己廢止的標準應加蓋廢止章，注明廢止日期。  5、公司總工程師應組織有關技術人員逐步編制本企業的企業標準 (包括作業指導書、操作工藝、施工操作技術規程等)，使企業標準逐步完善。  6、技術科管理不善使得公司技術文件、書籍受到損失的扣發獎金，問題嚴重的調離崗位。 (二)計量標準管理 1、本公司列為強制管理的計量器具是指建設工程施工測量儀器全站

40、儀、經緯儀、水準儀、測距儀、以及建設工程檢測試驗室材料檢測設備、萬能試驗機、壓力機、抗折機。  2、計量器具、儀器和裝置應由專人保管。  3、施工現場的計量器具和測量儀器設備由保管人登記造冊，每件計量器具和測量儀器設備應有登記卡。  4、計量器具和測量儀器設備應每年進行一次年檢。  5、年檢不合格的計量和測量儀器不得使用，必須進行修復，重檢至合格。  6、經年檢不合格，又不能修復的，按程序申辦報廢手續。七、施工企業管理層質量責任隨著改革開放的進一步深化，施工企業所有制的改變，施工企業的內部管理體

41、系也隨之改變，原有公司對施工項目的一級管理轉變為由公司對項目的二級管理，公司成為純粹的管理階層，項目部成為了施工項目的管理實體，如施工企業對施工項目部管理不力，或成為一種形式上的掛靠關系，勢必造成施工現場項目管理的失控，施工現場的各種質量問題和安全問題難以得到控制。因此規范施工企業管理層的質量行為對提高建設工程質量起到關鍵作用。 1、施工企業管理層應制定和健全對施工項目部的管理制度，規范項目的管理。  2、施工企業管理層為加強對施工項目的計劃管理，保持資源的合理分布和有序活動，并為項目生產要素的優化配置和動態管理制定管理流程、崗位責任制，建立、健全對項目部的各項規章制度。 

42、 3、企業管理層與勞動作業層應簽訂勞務分包合同，項目管理層與勞務作業層建立共同履行勞務分包合同關系。  4、施工企業管理層對項目管理層的工作進行全過程指導、監督和檢查，進行定期檢查、專項檢查和突擊抽查。  5、施工項目部制訂的項目管理實施規劃應經會審后，由項目經理簽字并報企業主管領導人審批。  6、當監理機構對項目管理實施規劃有異議時，經協商后可由項目經理主持修改報施工企業管理層備案。  7、項目管理實施規劃應按專業和子項目進行交底，落實執行責任，施工企業管理層應全程跟蹤管理。  8、

43、施工企業管理層對項目部規劃實施過程中的安全、質量、環保、環境衛生、生產工人的生活過程的工序、狀態等進行定期檢查、突擊抽查和專項檢查。八、材料供應的質量保證。 公司物資工貿分公司，專門負責整個項目所有主體結構用鋼鋼材的采購，部分型號規格的鋼材專門從武漢、上海等發達城市采購正規鋼鐵廠家的合格產品。物資工貿分公司為整個建筑公司的材料運作統一規劃，負責在建所有材料的采購等職能。九、安全施工保證措施一、建立施工現場安全生產保證體系 1、安全目標 年事故負傷頻率控制在0.6-1以內;重大傷亡事故為零;杜絕火災、設備、管線、食物中毒等重大事故;沒有業主、社會相關方和員工的重大投拆;施工現場安全檢查達到JGJ

44、59-99合格以上標準;  安保體系通過DGJO8-903-2003規范的審核認證，創優目標項目部可自定;粉塵、污水、噪聲達到城市管理要求;創建麗江市文明工地。  2、危險源與不利環境因素識別、評價和控制策劃  本工程對腳手架搭拆，模板支架搭拆，井架機械安裝拆除，新材料新工藝的施工等編制專項施工組織設計，并實行跟蹤管理。  3、施工現場必須各有安全生產法律、法規、標準和地方有關安全文件  項目副經理組織有關人員對適用本項目的相關法律、法規、標準規范進行收集、識別。安全員負責將其識別出的有關法律、法規、文件

45、列出清單、登記和保存。用作制訂安全措施的依據。  4、項目部在項目經理的領導下制訂安全生產保證計劃(1)安全生產保證體系計劃(安全計劃)，為第一層次程序起綱領性作用。(2)法律、法規、規范、標準文件，為第二層次程序起指導和綱領性作用。(3)作業指導書、管理規定及安全記錄，為第三層次程序起證實行作用。(4)作業指導書:施工組織設計、專項施工方案、專項安全技術措施，本公司的各種工種操作規程均為作業指導書。(5)管理規定:公司對項目管理部制定各項管理制度和規定。(6)安全記錄:DGJO8-903-2003規范規定的記錄全部表式。5、項目部安全生產組織機構確定安全生產保證體系第一責

46、任人:項目經理。確定安全生產領導小組成員。(1)項目部安全管理內容:1)擬定落實安全管理目標，制定安全生產保證計劃，根據保證計劃的要求，落實資源的配置。  2)負責安保體系實施過程中的運行實施監督、檢查。  3)對安保體系運行過程中，出現不符合要素的要求，施工中出現的隱患，制定糾正和預防措施，并對上述措施進行復查。二、施工安全生產總體措施1、建立健全的項目安全保證體系。2、結合本工程特點、性質；制定安全生產有關規定及實施細則。(1)工程施工安全防護措施。(2)施工機械(具)安全操作規程。(3)特殊工種安全操作規定。(4)現場消防保衛措施。三、安全生產組織

47、保證體系  建立以項目經理為組長，工地專職安全員為副組長，其它各班組專兼職安全員參加的項目施工安全生產領導小組，形成一個安全生產保證體系，對施工過程中的安全工作進行全面管理及控制。四、保證安全生產主要措施1、安全事故隱患控制  事故隱患的評審、糾正措施、預防措施、違章記錄、事故檔案。2、動火作業管理  建立動火審批制度。動用明火前要預先申請，經批準后才可進行，并抄送監理單位備案。操作時要帶好特殊工操作證、動用明火審批許可證和滅火器，并落實動火監護人和監護措施。3、教育和培訓  新進場人員的教育、交換工種安全教育、節前節后的教育、各工種安全規程的

48、學習、定期的安全教育、安全活動的記錄。4、安全資料的記錄  (1)工程概況及安全生產須知。  (2)管理職責：管理目標、體系結構圖、職能、職責要素分解。  (3)安全生產崗位責任制及各類管理制度：責任制、各種管理制度、體系文件、保證計劃審核記錄。  (4)采購：(安全設施所需的材料、設備及防護用品)供應商資格評定、業績評定、合格供應商名錄、安全用品的合格證、質保節、不合格品評審的記錄通知書。  (5)分包方管理：勞務、專業分包的資格評審、分包方業績評定、合格分包方名錄。  (6)現場安全控制：安保計劃、臨時用電施工組織設計、勞動、技術

49、措施、特種作業人員名冊、對分包方進行安全總交底。分部、分項安全技術交底、安全監控記錄、安全設施管理交接驗收記錄。  (7)安全檢查記錄：現場定期安全檢查記錄(各類檢查)、設施、設備驗收記錄。  (8)事故隱患控制：事故隱患評審記錄、糾正、預防措施實施計劃表(附情況跟蹤)、遵章守紀、違章處理記錄、事故記錄。  (9)安全教育和培訓：新工人三級安全教育卡、針對性、經常性安全教育記錄、班組周安全學習講評記錄。5、施工中用電的安全措施  (1)現場施工用電必須采用三相五線制。  (2)配電箱必須設置總開

50、關，同時做到一機一閘一漏電保護器。  (3)照明與動力用電嚴禁混用，插座上標明設備使用名稱。  (4)電纜線及支線架設必須架空或埋地，架空敷設必須采用絕緣線，不準用直接綁扎在金屬構架上，嚴禁用金屬裸線綁扎。  (5)移動電箱內動力與照明嚴禁合置，應分箱設置。  (6)施工用電必須編制施工方案，并有可靠的安全技術措施，上報審批后才能進行。  (7）施工現場的電器設備設施必須有有效的安全管理制度，現場電線電氣設備設施必須有專業電工經常檢查整理，發現問題必須立即解決。6、施工用電的安全保護措施

51、0; (1)電纜線沿圍墻一周用絕緣線架空，每隔2040m設一個施工電箱。  (2)電纜的接頭不許埋設和架空，必須接入接線盒并附在墻上，接線盒內應防水、防塵、防機械操作并應遠離易燃、易爆，易腐蝕場所。  (3)所使用的配電箱必須是規范要求的鐵殼標準電箱。配電箱電氣裝置必須做到一機一閘一漏電保護。  (4)所有配電箱、開關箱必須編號，箱內電氣完好匹配。  (5)接地：工作接地的電阻值不得大于4?。保護零線每一重復接地裝置電阻應不大于10Q。并由電工每月檢測一次，做好原始記錄。  (6)保護

52、零線必須選擇不小于10mm2的絕緣銅線，統一標志為綠黃雙色線，在任何情況下不準使用綠黃雙色線作負荷線。  (7)所有電機、電器、照明器具、手持電動工具的金屬外殼、不帶電的外露導電部分，應做保護接零。7、施工中消防及其它安全措施(1)現場組建以項目經理為第一責任人的防火領導小組和義務消防隊員、班組防火員，消防干部持證上崗。  (2)層層簽訂消防責任書，把消防責任書落實到重點防火班組、重點工作崗位。  (3)施工現場配備足夠的消防器材，統一由消防干部負責維護、管理、定期更新、保證完整、臨警好用，并做好書面記錄。  (4

53、)一般臨時設施，每100m2配備二只九升滅火器。  (5)劃分動火區域，現場的動火作業必須執行審批制度，并明確一、二、三級動火作業手續，落實好防火監護人員。  (6)電焊工在動用明火時必須隨身帶好“二證”  (電焊工操作證、動火許可證)、  “一器”  (消防滅火器)、  “一監護”  (監護人職責交底書)。  (7)氣割作業場所必須清除易燃物品，  乙炔氣和氧氣存放距離不得小于2m，使用時兩者的距離不得小于5m。（8）施工現場配置獨立的消防水管和獨立電子表源的消防水泵。&#

54、160;   (9)消防管理必須符合規范要求。    (10)建立滅火施救方案，在自救的同時及時報警。五、保證消防安全主要措施 1、施工現場必須實行動火申報制度。嚴格執行“十不燒”規章制度，動火必須具有“二證一器一監護”才能進行。  2、在建筑物樓層內、腳手架上、臨時設施四周應按規定設置足夠的滅火器材，并由安全員檢查落實到位。  3、酸堿泡沫滅火器由專人維修、保養，定期調換藥劑，標明換藥時間，確保滅火器效能正常。  4、施工中的易燃易爆物都必須按規定設置，妥善保管。 

55、; 5、樓層必須配有消防供水總管、消防栓、消防帶，并保持器材完好。  6、嚴禁在工地利用燈泡和明火取暖，嚴禁利用煤油爐、電爐燒煮，如發現則嚴加處理。  7、進入安裝，精裝飾施工高峰階段，制定專項安全、消防、防盜措施，報請業主同意后實施。  8、加強門衛人員上崗職責，每天下班后對工地臨時設施進行一次防火巡查，消滅事故隱患。六、施工設施防護措施  現場所有機械設備必須按照施工平面布置圖進行布置和停放，機械設備的設置和使用必須嚴格遵守施工現場機械設備安全管理規定，現場機械有明顯的安全標志和安全技術操作指示牌，具

56、體要做到：  1、拉伸鋼筋時周圍要設防護欄桿，后側設防護擋板。  2、攪拌機應搭設防砸、防雨操作棚。  3、所有機械設備應經常性清潔、潤滑、緊固、調整、不超負荷和帶病工作。  4、機械在停用、停電時必須切斷電源。  5、井架必須裝超高限位裝置、防斷繩墜落裝置，每層有可靠的停靠裝置，吊籃內嚴禁超載和乘人。  6、所有機電設備均有安全防護設施和專人管理操作，做到一機一閘一保護。  7、對新技術、新材料、新工藝、新設備的使用，在制定操作規程的同時，必須制定安全操作規程。 

57、 8、對特殊工序，必須編制作業方案，提出確保安全措施。七、施工用電安全措施  1、施工現場用電線路的設置和架設必須按有關規定與用電布置圖進行。電纜線均應架空，穿越道路除防護套管外，埋置深度應超過0.2m，全部采用三相五線制。  2、現場配電房醒目處掛有警示標志，配備一組有效的干粉滅火器，配電房鑰匙由現場電工班派專人保管。  3、現場配電箱設有可靠有效的三相漏電保護器和項漏電保護器，動作靈敏，動力、照明分開，與配電房內的漏電保護器形成二級保護，使施工用電人身更安全。   4、現場所有配電箱應統一編

58、號、上鎖，專人保管，箱殼接地良好。施工用電的設備、電纜線、導線、漏電保護器等應有產品質量合格證。漏電保護器要經常檢查，發現問題立即調換，熔絲要相匹配。八、垂直運輸設備安全措施  1、外架、井架等搭設，拆裝前制定專項施工方案。  2、外架、井架等的金屬外殼及所有電氣設備的金屬外殼，應有可靠的接地裝置，接地電阻不應大于4? 。  3、井架的拆裝必須由取得建設行政主管部門頒發的拆裝資質證書的專業隊伍進行，并應有技術和安全人員在場監護。  4、卷揚機的鋼絲繩應與卷筒及吊籠連接牢固，不得與機架或地面摩擦，誦過道路時，應設過路

59、保護裝置。  5、卷揚機卷筒上的鋼絲繩應排列整齊，當重疊或斜繞時，應停機重新排列，嚴禁在轉動中用手拉腳踩鋼絲繩。  6、卷揚機作業中，任何人不得跨越正在作業的卷揚機鋼絲繩。物件提升后，操作人員不得離開卷揚機，物件或吊籠下面嚴禁人員停留或通過，休息時應將物件或吊籠降至地面。 7、卷揚機作業中如發現異響、制動不靈、制動帶或軸承等溫度劇烈上升等異常情況時，應立即停機檢查，排除故障后方可使用。  8、作業中停電時，應切斷電源，將提升物件或吊籠降至地面。  9、作業完畢，應節提升扭件或吊籠降至地面，并切斷電源，鎖好開關箱。九、工程承諾和保證措施  一、工期承諾： 本工程計劃在我方接到通知進場時間為準，總日歷工期為20天完成施工圖所包括的各分部、各分項工程的全部施工任務。  二、工期保證措施（一）組織措施1、組織強有力的項目管理崗位的職責。建立各工種專人負責，既分工又協作的有機管理網絡，對工程進度進行全過程控制，并進行考核。2、將本工程列為公司的重點管理項目。公司領導及各有關科室，全力以赴，圍繞工程運轉，每月對本工程進行一次大檢查，對資金物資、設備、勞動力：技術配合和質量管理，作全力支持，確保滿足各施工階段的需要。3、建立工程協調會制度，加強