1、精選文檔辦公室主任角色定位和素養修養 辦公室是單位中的綜合部門，起著承上啟下、溝通協調的中樞作用，是聯系基層、聯系群眾的橋梁和紐帶，也是呈現單位形象的窗口。辦公室工作任務龐雜、責任重大，不僅要參與政務、處理事務，還要協調關系、做好服務。如何搞好辦公室工作與辦公室主任力量和素養密不行分。 一、辦公室主任的角色定位 辦公室主任的工作性質從根本上說，具有幫助性和服務性以及協調性等多重性的特點。幫助性是側重于辦公室主任本人的工作責任和地位而言；服務性則側重于辦公室主任的思想意識、職業道德、工作方式、方法來說的；協調性則是辦公室主任對內對外、對上對下的工作關系，前兩者相對于

2、領導而言，后者相對于工作職責，這些工作性質打算了辦公室主任的工作特點，這些特點貫穿于辦公室主任工作的始終。就工作而言，它最突出的特點具有以下多重性，即：角色的多重性、工作要求的多重性、工作力量的多重性。 （一）角色的多重性 所謂角色多重性，是指人們對某種社會地位、身份和職責的一種看法，也是人們對具有特定身份的人的行為期望。這里所說的角色多重性，主要是指辦公室主任在組織協調或群體活動中通過各種工作關系所體現出的權利、義務規范和行為模式。辦公室主任相對于單位的領導他既是下級又是參謀助手或者說有時又可充當半個秘書角色部門領導、是核心、是部門分散力的主要源泉；相對于本單位的其它部門

3、，他既是督促落實領導的各項工作要求的執行者，又是協調各部門之間的中介和橋梁；相對于其它單位，他又是一位迎賓待客的接待者，并要求做到舉止得體、熱忱周到、不卑不亢的仆人風范形象。全部這些也就打算了辦公室主任角色的多重性。當然，在不同的場合、時間、事由，其代表的角色也就可能有所不同。  （二）要求的多重性   辦公室本身是由其屬性所打算的，而作為辦公室主任所代表的角色也就多重性。因此，對主任在工作上的要求與其它部門負責人的要求也就不盡相同，這是因其部門的工作性質和主任本人的工作職責所打算的。辦公室主任的工作要求大體上體現在以下六個方面，即：被動性與主

4、動性相結合；經常性與突擊性相結合；事物性與政務性相結合；領導性與群眾性相結合；綜合性與專業性相結合；管理性與服務性相結合。這六個方面既是沖突的統一體，又是職責與力量的具體要求。對這些沖突和職責都需要辦公室主任去兼顧并處理好，不能顧此失彼。 （三）力量的多重性  力量的多重性是相對于辦公室主任本人的工作力量而言，它是由其工作職責所打算的。要使辦公室的功能得到較好的發揮，辦公室主任就必需具備綜合力量的多重性。例如：對上精確把握領導意圖的力量；對下擅長運籌落實的力量；對內除要有管理力量外，還要具備對本單位業務學問的了解和把握；對外還要具備肯定的協調溝通力量等等。這些力量

5、的多重性要求，；相對于辦公室內部來說他又是作為辦公室主任應當盡可能地集之于一身。只有這樣工作才能運籌自如，得心應手。 二、辦公室主任的素養修養 作為單位"大管家"和單位領導"左右手"的辦公室主任，他的素養凹凸直接影響著辦公室工作乃至整個單位工作的好壞。另一方面，受其工作性質和特點以及工作職責等多方面的客觀因素制約，辦公室主任更應當提高自身素養，加強個人修養，提升業務水平，特殊是著力提高五個方面的素養修養。 （一）政治素養   政治素養在辦公室主任日常工作中起著極其重要的作用。辦公室主任只有具備了

6、良好的政治素養，才能更好地吸引人才、領導下屬，才能提高工作的原則性、預見性、系統性和制造性，保證各項工作沿著正確的路線健康進展，不斷取得成功。辦公室主任的政治素養是諸多素養中的核心，起著打算和主導的作用，它有力地打算和影響著其他素養的形成和進展，反映綜合素養的凹凸。   （二）道德品質修養 辦公室主任的道德品質素養除了要遵循一般的道德標準以外，因受其角色定位和思想意識性質的打算，作為部門領導特殊是辦公室主任要時刻清楚自己的角色，擺正自己的位置，把握好言行分寸，處理好各方面的關系。在主觀上要排解個人榮辱，要先人后己，處處比別人多付出，無私才能有德。無論是對

7、上或者對下，都要做到心懷坦蕩，一視同仁，以身作則，不斷錘煉人格。三）心理素養  辦公室主任一點要學會把握自己的心情，帶頭保持樂觀向上的精神狀態。在生活中，要豁達開朗樂觀向上，妥當處理人際關系，豐富生活情趣，適時調整心態，矯正行為坐標。在工作中，不僅要寵愛自己的工作，更要努力施展才智，正確對待工作中的沖突沖突，把工作著力點放在如何干好、干出特色上來，力爭做到讓各方面基本滿足，自己的心態才踏實。 （四）工作力量素養 在政治素養、道德素養、心理素養等條件等同的狀況下，辦公室主任力量素養的凹凸，直接影響到其他工作效率的凹凸和工作業績的好壞。作為辦公室主任首先要具

8、有當好參謀助手的力量，做到思維靈敏，足智多謀。其次，在工作中應當具備對領導工作意圖的理解力量和妥當處理問題的力量。在職權范圍內能嫻熟把握和運用各種規章制度去抓好工作，事事想在前，處處做在前。第三，還應具有綜合協調力量，發揮樞紐和橋梁作用，努力成為既是智囊型又是管理型的綜合性人才。第四，辦公室主任還有要具有在各種場合下的應酬力量。對內具有親和力，對外要有協調技巧。工作中既有溫存的一面，又要有處理問題堅決的一面。 （五）理論學問素養 辦公室主任工作涉及范圍極廣，具有很強的整體性和綜合性。這種工作特點打算了辦公室主任必需具備豐富的學問和較高的文化素養。理論學問包括政治理論和業務學

9、問以及現代科學文化技能等。一是政治理論修養。作為一個辦公室主任應當對黨和國家的方針、政策等政治理論有所把握；對社會現象的理解和生疏要比較敏銳和深刻，特殊是自己的獨到見解要上升到肯定的理論高度。二是業務素養的修養。辦公室主任應盡可能地多把握本工作范圍內的業務方面的學問，擅長積累有關業務方面的工作閱歷和基礎資料，不斷充實自己提升業務素養。三是現代科學技能素養的修養。作為辦公室主任應帶頭學習和把握現代科學學問和技能，用所把握的現代科學理論學問指導工作，運用現代科學技能提高工作質量和工作效率。 三、辦公室主任如何加強自身修養 （一）擅長定位  “定位”是指辦公室

10、主任肯定要有糊涂的角色意識，把握好各種角色的轉換。對本單位的領導，辦公室主任要時刻留意維護領導的威信和權威性，準時精確地落實領導決策，恰到好處地處理好上下級和部門之間的工作關系。但要堅持原則，不能怕得罪人，要善意地提出自己的見解，這是為了有利于工作的開展。另外，必需有下級聽從上級的組織觀念，要想方設法支持領導的工作，幫忙領導做好群眾的思想工作，準時給領導反饋信息。對于本單位的各股室來說，辦公室主任應當是個承上啟下、有威信、值得信任的參謀和協調者。假如沒有糊涂的角色意識，就不能取得領導的信任、群眾的理解與支持和各部門之間的相互協作，工作上就沒有號召力。同時，辦公室作為對外溝通的窗口，辦公室主任還

11、應妥當處理好對外交往的關系，維護好本單位的形象。  （二）擅長思考面對千頭萬緒的事務和各種紛繁簡單的人際關系，辦公室主任遇事時須反應靈敏，同時要冷靜鎮靜，擅長思考。辦事要三思而后行，做到慎思、慎言、慎行。對于來自四周八方、上下左右、方方面面的信息，辦公室主任應當是個過濾器，要學會思考分析，把有用的信息準時反饋給領導參考，供應應各部門應用。遇到麻煩的事，要養成深化調查爭辯的習慣，做到有理有據地處理問題，不能盲目、簡潔地上推下卸，不加思考、簡潔行事或感情用事。其次，在日常工作上，除了要完成規定的工作以外，要擅長動腦筋、敢于創新思路，提高工作效率，為領導分憂解勞。只有養成思考的習

12、慣，才能在處理問題、化解沖突時做到游刃有余，切實為領導分擔壓力，為群眾排憂解難。 （三）擅長學習 辦公室主任工作范圍既包括政務，又包括事務；既有政治上的，又有文化上的。工作上的綜合性特點打算了辦公室主任要學習的東西很多，因此就必需養成擅長學習的好習慣。學習的關鍵在于"善"字上，由于人的精力和時間是有限的，加上辦公室的工作紛繁簡單，因此要學會利用好"善"字。一方面要學會合理利用時間，另一方面要學會適應形勢，要結合實際需要學。同時，還要充分利用工作上的有利條件，例如：在擬辦文件時，要準時對上級政策性和指導性的文件先"飽眼福&qu

13、ot;認真學習領悟，不要任憑一覽了之。只要不斷學習和補充新知，調整自己的學問結構，提高自己的工作力量，才能遇事不驚，鎮靜冷靜，適應工作需要，跟上時代進展的步伐，為領導當好參謀。（四）擅長“超脫” 辦公室主任的工作，往往與忙勞碌碌結下不解之緣，有考慮不完的工作，寫不盡的文字材料，干不完的雜事，在精神上、體力上很難有輕松的時候。因此辦公室主任更應當努力學會"超脫"，給自己營造一個良好的工作環境。一要依據重點工作和日常工作、中心工作和一般工作以及輕、重、緩、急等層次合理支配時間，做到重點工作重點抓、中心工作集中抓、日常工作靠制度抓、雜亂事物性工作用方法抓。二要充分發揮副

14、職的作用，調動本部門其他人員的樂觀性，用其所長。三要在部門內建立起規范、高效的工作秩序，使其部門內下屬各盡其責，相互協作，提高工作效率，也是辦公室主任獲得"超脫"的有效方法之一。公司辦公室主任管理建議 公司辦公室擔當著參與領導班子對重大問題的爭辯和決策、招投標、檔案文件合同管理、會議、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為公司運營起幫助作用的綜合部門。假如我作為公司辦公室主任，我開展工作的方案如下： 一、充分深化地了解公司狀況，找準自己的工作定位 了解公司的信息主要包括：公司的進展遠景、進展戰略、管理理念、企業文化等；公司的

15、主營業務各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。 在了解了公司的遠景和進展戰略等基本狀況、深化領悟了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，依據職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作方案方案和備選方案。 二、具體工作業務開展     （一）、公文、檔案、信息管理； 加強政務工作效率，推動電子政務平臺建設。推舉使用OA辦公系統或相關ERP操作軟件，簡化流程。 公文處理要求準時高效、嚴格保密、歸口統一； 凡公司在各項工作和活動

16、中形成的、辦理完畢具有保存價值的各種載體的文件均應收集齊全，由各部門內勤人員進行系統整理后向辦公室移交，兼職檔案員負責歸納整理；同時要建立健全公司檔案的收進、移出、保管、利用等狀況的統計。 應主動樂觀地組織和參與各種調查爭辯，做好信息的收集、篩選，傳輸工作，把調查中獲得的大量第一手材料，進行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從中理出完成各項工作任務和進行決策的有利因素與不利因素，準時向領導反饋。 （二）、招投標、合同管理；  公司屬于生產型企業，大批訂單紛至沓來，不管是選購還是銷售，都需要加以規范，以保證公司的利益，因此合同簽訂和后續管理

17、極為重要。 “三務”（即：法務、財務、業務）介入公司經濟活動，成立五人談判小組，無論是商務談判還是招投標等重大經濟活動及凡涉及到價格的談判，談判小組必需介入，爭取在合同的談判過程中爭取主動，爭取到有利的地位，更好的為公司經濟活動保駕護航。 建立的合同臺賬，負責監督檢查合同執行狀況；    （三）、督辦管理； 為保證企業各項管理工作落實到位、政令暢通，提高工作效率，保證上級指示、公司決策的貫徹落實，按時完成領導交辦的工作，建議啟用督辦機制。 綜合管理部設督辦員，負責對公司督辦范圍內的工作進行檢查、協調、督促。負責在各

18、項工作任務的完成節點，向承辦部門下督辦單，跟蹤任務的完成狀況與進度。人力資源部負責將督辦工作納入績效考核內容。 （四）、會議、接待管理；預備好議題；做好會議記錄；已形成打算的，整理好書面材料，需有關部門執行的，會后形成文件下發執行；會議爭辯中遇到的疑難問題，組織人員進行調查爭辯，提出解決方案。 接待工作應遵循“節省、對等、周到”的原則。 節省：款待來賓一律從簡，不鋪張鋪張，不重復宴請，把握陪餐人數。 對等：各職能部門對口接待，遇有綜合性接待時，辦公室負責予以協調，保證接待行為規范有效，實行“誰組織接待誰簽單”的原則。  涉外來賓的接待

19、、重大活動款待、上級機關主要領導視察、由董事長總經理邀請的客人，由辦公室負責牽頭，相關部門協作，共同做好接待工作。 周到：各接待部門應全程接待，時間支配連接周密，接待方式恰當。 （五）、車輛管理； 公務車實行司機負責制，單車費用核算把握。指定司機負責車輛的管理、保養、修理、審驗等事宜。建立公務車單車管理檔案，實施單車費用獨立管理。 （六）、食堂管理； 餐廳管理實行“主管負責制”，即由餐廳負責人對本餐廳飯菜質量、衛生狀況、就餐環境、員工紀律等全面負責，并對發生的問題擔當相應責任。 嚴把選購關，原材料選購需填報請購單，由廚師長、食堂負責人

20、、辦公室主任確認后方可進行，并備案；選購完后由廚師長及食堂負責人進行驗收；每月對食堂出入庫進行盤點。廚房人員實行衛生分片包干制，做到分擔區掛牌，衛生每天達到標準，明確衛生責任，真正落實衛生制度。 餐廳工作人員實行投訴意見考核評分管理，分為二部分：服務性投訴及菜品質量、衛生投訴，與月度工資掛鉤。 （七）、宿舍管理； 宿舍嚴格實行半軍事化管理。確保員工宿舍平安、有序、潔凈、舒適、衛生。設立兼職宿舍管理員，負責員工宿舍的平安、秩序、物業、衛生管理，定期抽查。 建立宿舍內部衛生值日制度，由室長支配，同寢室人員輪番值日； （八）、保潔、綠化管理；

21、0;辦公室派專人負責廠區保潔、綠化工作，每日要填寫環境衛生日檢查記錄表認真做好保潔工作的監管，發覺問題準時上報，監督每日保潔工作的全過程。 搞好廠區花木的維護保養，做到春栽、夏剪、秋管、冬保，設專人對花草進行施肥、施水，防治病蟲害，適時修剪。每日填寫綠化養管記錄表 設定保潔、綠化工作處理單，嚴格執行監管職能。 三、綜合管理及協調機制 辦公室主任要精彩地履行自己的各項職責，必需留意和不斷改進工作方法，從而充分發揮作用。     （一）要總攬全局，抓好大事，突出重點，兼顧一般。 辦公室主任不論工作多忙，都要始終站在全局的高度上，留意處理全局與局部的關系，重點與一般的關系，分清主次緩急，鎮靜自若地處理好每一項工作。因此，統籌規劃是關鍵。 （二）管理制度化 辦公室是聯系上下、協調左右、連接內外的橋梁和紐帶，部門的工作任務重，頭緒多、內容雜。為了確保辦公室各項工作有序可循，規范有序，就需要為辦公室的管理工作建立一套切實可行的規章制度，將辦公室的各項辦事規程、行