1、實用標準文案陜西甲天下旅游文化發展有限公司關于“唐家大院”旅游景區管理級組織架構一、公司經營管理架構根據公司的功能特點，為保障景區的正常運行，加強公司內部責任制管理，做到科學、規范、標準、程序化，本著職責明確、責任清楚的原則，對管理架構采取直線職能型架構模式，擬設立4大中心，18個一級管理部門。其中 4大中心為：景區管理中心、品牌運營中心、財務管理中心、行政管理中心；景區管理中心暫定下劃7個一級部門分別為： 游客服務部、工程保障部（在施工期間直接向董事長負 責，管理期內向總裁助理負責）、商務管理部、安全保衛部、表演部、酒店管理部、環衛部。 二級部及領班級的設置將根據工作的進一步開展予以搭建，各

2、部門的工作直接向執行總裁（總裁助理協管）負責。（公司管理架構圖附后）。品牌運營中心暫定下劃6個一級部門分別為：宣傳策劃部、美術視覺部、旅行社部、營銷渠道資源管理部、課題研究部、專項活動部。二級部及領班級的設置將根據工作的進一步開展予以搭建， 各部門的工作直接向執行總裁（總裁助理協管）負責。（公司管理架構圖附后）。財務管理中心暫定下劃1個一級部門財務部。 二級部的設置將根據工作的進一步開展予以搭建，各部門的工作直接向董事長負責。（公司管理架構圖附后）。行政管理中心暫定下劃3個一級部門行政部、 人力資源部、經營采購部。二級部的設置將根據工作的進一步開展予以搭建，各各部門的工作直接向董事長負責。（公

3、司管理架構圖附后）。二、各中心、部門工作職責執行總裁工作職責1）負責公司的經營管理，組織實施執行董事會的決議。2）負責執行公司章程，對董事會負責并不定期向董事會報告。3）負責組織和制定年度經營、發展、財務、人事、勞資、福利等計劃，報董事會批準實行,主持制訂公司年度經營預、決算報告。4）負責根據董事長的授權，代表公司對外簽署合同和協議。負責定期向董事會提交經營計 劃工作報告、財務狀況報告等。5）負責處理由董事會或董事長授權的有關事宜。6）負責決定員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調工（干）、雇用或解雇辭退等工作。7）負責提出聘用專業顧問公司，報董事會批準。8）負責制訂并實施管理機構設置，調整或

4、撤銷的方案。9）負責簽發日常行政、業務和財務等文件。10）負責組織實施公司年度經營計劃和投資方案。11）負責拓展市埸，持續策劃創新公司的旅游產品結構，正確處理國家、公司、員工三者的利益。12）負責公司人、財、物的調配、經營調整、統籌管理。13）負責在經營活動中，對本公司的服務質量、消防安全、營銷活動等的全面管理?？偛弥ぷ髀氊?）在執行總裁領導下負責公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。2）協助執行總裁作好各項管理工作并督促、檢查落實貫徹執行情況。3）負責執行總裁各類文件的審核、修改，并交由執行總裁閱批并轉有關部門處理執行。4）協助執行總裁調查研究、了解公司經營管理情況并協

5、助提供決策。5）做好執行總裁辦公會議和其他會議的協調組織工作。6）負責公司內外的公文審核并向執行總裁及時匯報。備注：具體職責在實際工作開展中根據實際情況再做調整。景區管理中心主要負責景區內部的綜合管理工作，做好景區的各項安全接待工作?？偙O工作職責1）負責景區內部的綜合經營管理工作，組織實施執行公司的決議。2）負責制定和執行景區綜合管理規定，對執行總裁（總裁助理協管）負責并定期向執行總裁報告。3）負責組織和制定景區年度經營、發展、財務、人事、勞資、福利等計劃，報執行總裁（總裁助理協管）負責批準實行，主持制訂景區年度經營預、決算報告。4）負責定期向執行總裁（總裁助理協管）負責提交經營計劃工作報告等

6、。5）負責處理由執行總裁（總裁助理協管）負責授權的有關事宜。6）負責景區內部員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調工（干）、雇用或解雇辭退等工作。7）負責景區內部管理機構的調整或撤銷等。1.商務部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署，負責制定和實施本部門的管理制度，工作流程和作業指導書。2）負責景區內各類酒店的管理、檢查和監督工作。3）負責景區各商戶的協調工作。4）負責景區商戶進駐的商業談判、簽約工作。5）負責景區商業單位的商戶人員的思想教育、勞動紀律和優質服務培訓，切實提高合作商戶的服務意識。2.游客服務部工作職責6）貫徹執行總監的工作部署，負責制定和實施本部門的管理制度，工作流程和作業指導書

7、。7）負責景區游客入園的檢票和統計工作。8）負責游客咨詢接待工作，負責游客行李、寵物等寄存管理工作。9）負責景區各景點的導游講解，電瓶車運營的日常管理工作。10）負責景區廣播、背景音樂的播放工作。11）負責公司總機的接聽服務及管理工作。12）負責景區的應急醫療工作。3.安全保衛部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。制定和實施公司安全、保衛、消防、綜合治理、環境衛生的工作流程和作業指導書。2）負責公司設備、設施等財產的安全保衛工作。3）負責公司經營環境秩序和游客的安全、治安、保衛工作。4）負責公司消防、綜合治理工作，消防設施的管理和維護，并對園區消防設施的配置提出需求計劃。5）負責檢查、考核各部

8、安全、消防、綜合治理工作，并負責員工消防、安全的培訓宣傳教 育工作。6）負責督促安全隱患整改，處理安全事故。7）負責新、改、擴建技術改造工程項目中有關勞動安全、衛生及消防設施的設計審查和竣工驗收工作。8）負責對公司所有機動車和非機動車出、入、停管理工作。9）負責景區游覽區域、園林以及指示牌、路燈、休息亭廊等游覽設施的看護。10）負責景區范圍內游客秩序的維護和游客人身財產的保護工作，員工通道和車輛通道的管理工作。11）負責停車場的日常管理工作。12）負責景區表演埸、廣場、平臺、休息廊、停車場、綠化帶范圍內（經營、餐飲場、酒店除外）的衛生管理及垃圾清運檢查監督管理工作。13）負責公司對外公共洗手間

9、的服務管理和維護保養的監督管理工作。14）負責景區水池的衛生打撈工作。15）負責保持與公安部門的聯絡，配合各級公安部門做好治安防范及安全警衛工作，根據警衛級別制定相關的安全保衛方案。4.工程保障部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。制訂和實施公司基建、水電氣運行、設備設施維護、園林綠化相關規章制度、工作流程、作業指導書。2）負責公司各項工程建設工作，并對各種預算決算作出一審認定。3）負責公司房屋、道路、設備、設施的維護保養工作。4）負責公司水、電、氣供應、運行、管理工作。5）負責公司微機網絡、園區閉路監控系統、電訊、空調設備、設施等維護保養工作。6）負責公司燈光、音響的調控、運行、管理工作。7

10、）負責公司園林規劃、設計、綠化管理工作。5. 環衛部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。制訂和實施公司衛生保障的相關規章制度、流程、作業指導書。2） 對公司、景區所涉及到的環境與衛生問題進行有效管理。6 .表演部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。負責制定和實施本部門的管理制度，工作流程和作業指導書。2）負責景區各類表演的策劃、創意、管理、檢查和監督工作。3）負責表演團隊的聯系、洽談，演出節目調整的管理工作。4）負責表演服裝的監制。表演道具的制作管理工作。5）負責表演服裝的監制管理工作。6）負責表演道具的制作管理工作。7）負責表演演員的基訓組織管理工作。8）負責公司演出活動的策劃、聯系、洽談工

11、作。9）負責公司表演團隊對外演出的聯系、洽談工作。7 .酒店管理部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。負責制定和實施本部門的管理制度，工作流程和作業指導書。2）負責景區內各類酒店的管理、檢查和監督工作。3）負責游客的住宿接待工作。行政管理中心總監工作職責1）負責公司內部的行政管理工作，組織實施執行公司的決議。2）負責制定和執行公司管理規定，對執行總裁（總裁助理協管）負責并定期向執行總裁報告。3）負責組織和制定公司基本人事、勞資、福利等計劃，報執行總裁（總裁助理協管）負責批準實行，主持制訂管理年度經營預、決算報告。4）負責定期向執行總裁（總裁助理協管）負責提交公司管理工作報告等。5）負責處理由執

12、行總裁（總裁助理協管）負責授權的有關事宜。6）負責協助其他部門對員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調工（干）、雇用或解雇辭退等工作。7）負責行政中心內部管理機構的調整或撤銷等。1.行政管理部工作職責1）貫徹執行公司的工作部署，負責制定和實施本部門的管理制度，工作流程和作業指導書。協助公司領導處理行政日常事務，平衡、協調、綜合匯總各部門情況。2）負責起草、印發公司各項工作計劃、報告、總結、文件。3）負責審核公司內部各類函件、文稿，統一文書收發、登記、傳遞、印發、歸檔工作。以及文秘、黨政工團、檔案管理工作。4）負責公司印章、印鑒和介紹信的使用、管理工作。5）負責審辦公司各類證照，協調公司內、外關

13、系。6）負責公司辦公樓的管理工作及總經理室成員辦公室的保潔工作。7）負責公司會議室的調配管理及有關會議的籌備工作。8）負責公司行政用車日常管理和調配工作。9）負責公司機動車輛的維修保養工作。10）負責貴賓來訪聯絡及行政接待工作。11）負責公司固定資產的管理。12）負責公司經濟合同審定，處理相關法律事務，合同管理工作。13）負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待工作。2.人力資源部工作職責1）貫徹執行總經理室的工作部署， 負責制定和實施本部門的管理制度，工作流程和作業指導書。2）負責設置公司管理架構、編制人力資源規劃。3）負責制訂和實施公司薪酬、勞動考勤、社會保險、勞動保護、員工培訓、員工考評、員

14、工獎懲、員工行為規范等管理制度。4）負責公司人才招聘、儲備等管理工作。5）負責制訂、實施公司員工培訓管理工作。6）負責公司人力資源開發、管理、調配工作。7）負責公司勞動用工管理，勞動合同管理工作。8）負責編制年度人工成本計劃，適時修訂薪酬標準，實施薪酬發放等管理工作。9）負責人力資源、勞資、社會保障等信息資料的整理存檔工作。10）負責公司員工入職、離職等相關手續的辦理工作。11）負責制訂員工崗位服裝計劃，入園證卡的制作管理工作。12）負責公司景區服務質量的檢查和督導，跟蹤整改并及時向總經理室反饋信息。13）負責受理游客投訴、員工申訴及游客意外事件的事后處理，督促有關部門做好預防和糾正。14）負

15、責對公司各項工作所涉及到的其他環境、職業安全與衛生問題進行監督、檢查工作。3.經營采購部工作職責 1）貫徹執行總監的工作部署。負責制定和實施公司經營管理各項管理制度和工作流程及作業指導書。2）負責公司固定資產、物資材料、辦公用品的采購供應管理工作。3）把握實際耗材使用情況，制定并實施進貨計劃。4）負責員工集體宿舍的管理工作5）負責公司職工食堂的管理工作。6）負責多功能廳、棋牌室、職工理發店等職工休閑服務區的管理。品牌運營中心主要負責景區內、外部的全部品牌管理、市場品牌營銷策劃和活動執行工作?？偙O工作職責1）負責景區內、外部的品牌管理，組織及實施執行公司的決議。2）負責制定和執行景區市場品牌推廣

16、計劃，對執行總裁（總裁助理）負責并定期向執行總裁報告。3）負責組織和制定景區年度品牌管理、推廣、發展、財務、人事、勞資、福利等計劃，報公司批準實行，主持制訂景區年度推廣預、決算報告。4）負責定期向公司提交未來市場營銷推廣計劃及執行報告等。5）負責處理由公司授權的有關事宜。6）負責中心內部員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調工（干）、雇用或解雇辭退等工作。7）負責中心內部管理機構的調整或撤銷。8 .宣傳策劃部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。負責制定和實施本部門各項管理制度和工作流程及作業指導 書。2）負責景區全年活動計劃及具體活動方案與宣傳工作。3）負責公司戰略規劃及公司品牌運營策劃4）負

17、責策劃公司各類宣傳廣告，推出公司最佳營銷形象。5）負責策劃并實施公司營銷活動方案。6）負責策劃并推出公司各類營銷項目，培育、引導、組織公司客源。7）負責開拓公司營銷市場及營銷項目，吸引商家、引進投資，建立營銷網絡，保證客源。8）企事業單位、傳媒的聯系與接待工作。9 .美術視覺部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。負責制定和實施本部門各項管理制度和工作流程及作業指導 書。2）負責景區VIS視覺管理，景區內導視系統設計。3）負責公司對外形象平面宣傳設計。4）負責重要來賓、公司重大活動的攝影、攝像工作。10 旅行社部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。負責制定和實施本部門各項管理制度和工作流程及作業

18、指導 書。2）負責旅行社團隊的接待工作。3）負責與旅行社建立常態業務的工作開展。11 課題研究部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。負責制定和實施本部門各項管理制度和工作流程及作業指導 書。2）負責景區自然、歷史文化、宗教研究及協助相關活動策劃及實施。12 營銷渠道管理部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。負責制定和實施本部門各項管理制度和工作流程及作業指導書。2）收集、整理合作方、媒體等市場營銷渠道資源信息，如：單位名稱、人員名稱、媒體聯 系方式、價格、媒體資源介紹等。3）負責游客需求及其他市場旅游信息的收集、統計、整理工作。13 專項活動部工作職責1）貫徹執行總監的工作部署。負責制定和實施本部門各項管理制度和工作流程及作業指導書。2）負責公司對外具體活動的監督執行工作。3）負責按照項目營銷計劃拓展市場業務。財務管理中心主要負責公司的財務管理工作。財務總監1.財務部工