1、精選優質文檔-傾情為你奉上電商運營方案2019年10月電商運營方案 為了擴大市場銷售，同時提升品牌形象，特啟動網絡銷售平臺XXX電商，XXX電商平臺具體運營方案如下：一、組織成員架構運營總監（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設計（1人）、策劃（1人）運營總監店長庫房管理設計策劃客服二、人員職能分配運營總監：電商運營方案1、根據公司及業務要求，制定網絡營銷方案及推廣策略；2、負責建立互聯網營銷的各項管理制度；3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網站，貫徹執行網絡口碑和推廣方案；4、負責開拓網絡營銷資源和渠道；5、指定及負責完成公司產品推廣指標和銷售指標；

2、6、負責與相關網絡及媒體資源公關工作；7、完成總經理指派的其他任務。店長：電商運營方案1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標；2、負責XXX電商等網店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、XXX電商直通車、XXX電商客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣；3、配合XXX電商XXX電商代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，并負責活動后期數據統計，提供效果分析報告；4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發覺新的商機或商品；5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制；6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單效果數據研究等；

3、7、分析每日營運情況，統計數據，發覺隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法；8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整；9、每周總計運營報表數據，向部門領導回報；庫房管理1、按庫房規定，每天做好進出貨管理工作，并做好詳細記錄；2、按每天發貨單進行配貨，做好打包工作，其他時間做好產品質檢工作；3、定期對庫房進行清理，保持庫房的美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數量準確。4、完成部門領導安排的其他相關工作。設計：電商運營方案1、對商城店鋪進行裝修設計；2、對商品商品進行商品頁面設計；3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計；4、對商城服務周邊宣傳冊、DM等設計工作；5、完成部門領導安排的其他相關工作。

4、策劃：電商運營方案1、商城店鋪活動相關策劃，并協助店長完善活動方案；2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；3、線下商城服務周邊宣傳冊、DM等文字撰寫；4、各大論壇、主流網站軟文撰寫推廣；5、完成部門領導安排的其他相關工作。客服：電商運營方案1、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案（2）負責進行有效的客戶管理和溝通（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況（5）負責發展維護良好的客戶關系（6）負責組織公司產品的售后服務工作（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后

5、服務信息管理系統2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。3、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案（2）負責進行有效的客戶管理和溝通（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況（5）負責發展維護良好的客戶關系（6）負責組織公司產品的售后服務工作（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。電商運營方案三、工作細化對于XXX電商店的建設來說前期準備做的充分與否，注定了

6、XXX電商店起步的高點與低點，如下為基本建設流程：設立店名 注冊商鋪確定好貨源后，依照出售的產品，設定合適的商鋪名稱。完成XXX電商網商鋪注冊流程。電商運營方案網店裝修設計網站頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。1、月主題活動（特惠產品）廣告模塊（多頁動畫顯示）2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區。3、左側產品分類區。4、銷售產品、特價秒殺產品區。5、營業時間及賣家聯系方式（QQ，手機號）。6、產品內頁：熱銷產品、產品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯系方式、匯款賬號。商品拍照 圖片處理用單反相機，在統一的背景下將產品拍照，圖片處理，

7、打上商鋪名稱水印，以防盜圖。所有照片在FTP上開設空間存放，不得存放于QQ空間等互聯網提供的空間。以防盜鏈接。產品上架電商運營方案1、將產品按類別上架。2、設置櫥窗推薦。3、按買家地域設置運費（平郵、快遞、EMS）。4、產品內容介紹詳細（大圖）。5、其它內容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯系方式、匯款賬號）代碼直接嵌在產品介紹后面。6、設置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關鍵詞，并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進入的字眼。7、產品的定價很有講究，要在XXX電商上搜索相同產品，找到合適的價位。在線咨詢，銷售，售后培訓1、一個月保持多少時間在線狀態（即工作時間），保證多少時間的白天工作及夜

8、間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領取基本收入。電商運營方案2、按銷售量領取業務提層，銷多拿多，一個月中銷量領先者發放獎金。3、20秒快速應答買家咨詢。4、提交銷售報告。5、服務態度佳，有客戶投訴者扣除相應的收入。6、商品內容或價格改動需要匯報領導審批，不得自行修改。7、不得將客戶賬號，價格等信息泄漏給第三方。8、實行一口價銷售，不允許私自加價拿回扣行為。9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯系，不得擅自夸大產品功能或誤導消費者，所引起的買家惡評及不滿，扣除相應所得收入。10、所有買家提出的要求，均要全面如實的反饋給發貨方，在平臺上認真填寫好買家對商品的要求。11、專業售后

9、團隊進行售后服務，抽樣滿意度調查。電子商務訂單處理網上雖然有交易明細記錄，但是為了支出與收入正確，應該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。發貨及快遞公司選擇電商運營方案選擇信譽好的快遞公司，洽談合適的快遞價格（一般發貨量大的價格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。發貨前應該與客戶核對收件地址、姓名及聯系電話。發貨時應該注意客戶要求的規格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應當將相應的禮品一同寄出。發貨后應該根據快遞單號密切關注貨物簽收的情況。交易結束評價電商運營方案針對買家的評價給予回復解答，評價內容帶有產品推廣性質。做好商鋪的SEO搜索優化1、關鍵

10、字的選擇及代碼ALT、Meta、link2、網站避免大圖顯示，這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。3、與其它合作伙伴互換友情鏈接商鋪推廣電商運營方案1、XXX電商社區、百度貼吧等相關論壇宣傳。2、XXX電商客及淘代碼要求：選擇當季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設置比較高的傭金比例3、XXX電商直通車要求：選擇客戶轉化就高的關鍵詞；設置合適的放置地區；4、鉆石展位5、超級賣霸每周關注最新的活動，并報名參加。6、試用中心提供少量試用或免費小樣參加活動。7、參加秒殺，聚劃算，優惠券，淘團購，淘七天，限時打折，一元起拍等活動。8、設置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價格。電商運營方

11、案9、包郵活動，送現金券，紅包，滿就送活動。10、XXX電商幫派廣告位或其它論壇廣告位。11、友情鏈接12、登錄各大搜索引擎找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。13、加入商盟、幫派及群從商鋪到商城當一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關產品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪做大做強，成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節約他們的快遞費用，這樣產品多而全的商城模式，會給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。電商運營方案吸引代理加盟當我們擁有了很多產品之后，可以尋找一些XXX電商新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產品，我們統一發貨。這樣形成

12、一個連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。 商家加盟確定商品代理價格費用結算按銷售額給予獎勵依照代理商提供的發貨單子發貨產品信息通過XXX助手導給代理商收益來源收益來源主要通過網絡服務體現，可包括諸多方面：1、產品銷售利潤:產品銷售所得的利潤2、快遞費差價：成為商家群代理后，商品發貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合的快遞公司合作，享受優惠的費用政策。3、代理加盟費：做成商城模式的可以吸引小商家對我們產品進行代理銷售，收取一定的代理費用。商鋪的管理機制1、所有商品信息備份可以通過XXX電商助理實現商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務器上。2、庫存報警商品有多少貨存，應該有一個

13、貨管軟件，及時了解缺貨商品，并相應做出補貨處理。3、銷售統計報表實時的銷售統計報表，掌握銷售業績，有助分析存在問題。4、日志及聊天記錄管理可查詢所有交易記錄、發貨記錄、聊天記錄、業結記錄等信息。5、貨物配送情況顯示時實跟蹤貨物的發送接收情況，記錄發件人，收件人信息。6、建立檔案商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。四、運營過程中的注意事項1、需求分析和整理對于電子商務來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的

14、可取性。2、營銷策劃營銷策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是運營前期的關鍵，只有真正策劃好了，最終才會有好的結果。因為，前期的策劃涉及更多的線上線下市場因素。根據需求，來進行有效地規劃。商品標題和內容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。3、各部門協調工作這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營總監因為深知整個部門的運營情況，知識面相對來說比較全面，與店長、庫房管理、設計、策劃的溝通協調工作，更多地是由運營總監來承擔。五、時間安排1、準備期：2018年5月8日2018年8月31日，此階段為招聘和籌備階段，主

15、要是招聘人才和組織架構的搭建，進行市場調研，同時為XXX電商店的上線進行籌備。2、試運行：2018年9月1日2018年12月1日，此階段為XXX電商店上線運行的試運行期，對組織構架進行檢驗，同時此階段是電商銷售較快的時期，公司產品容易得到宣傳并能轉化成銷售。3、正式運行：2019年1月1日后，經過試運行，公司內部的機制已經趨于完善，同時銷量已經穩步增長，XXX電商店進入正式運行階段。電商運營方案電商運營方案電商平臺的運營方案二1. 平臺的定位與總體目標（階段性）1. 平臺目標第一階段以建成平臺運營整體框架結構以及完成交易流程為重點，旨在以品質、專業、服務為核心推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下

16、放快速豐富品類而達到從流量到訂單的轉化，形成交易的閉環。2. 市場定位包含線上線下市場，線上市場實際上是線下市場的延伸，明確了商品品類范圍、客戶群體、商城的輻射范圍等，商城電商平臺和實體市場這個O2O品牌更鮮明，也就具備了有吸引客戶的基礎。3. 商城定位常規網站運營的目的主要是保證網站正常運轉，網上O2O商城概念與一般意義上的網站運營不同，除了對網站內容的運維和人氣的聚斂外，還要考慮網站的整體市場營銷推廣。即結合平臺內容和市場推廣與一體的方法來充實網站，吸引、固化更大的客戶群體。4. 商家定位商家規模大小，廠家、代理或者個人，國營私營等可以直觀的體現出商家的現狀，有利于客戶在商品選擇及招標等業

17、務中做出選擇。5. 產品定位通過品類分布、產品價格分布，產品詳細描述等針對不同的客戶檔次有不同的應對方案及價格策略。6. 客戶定位結合以上幾個定位，精確定位客戶分布及掌握潛在客戶信息可實現推廣活動等精準投放，大大減少成本及提高客戶轉化率。電商運營方案2. 平臺招商及供應商合作模式1.如何做好招商工作做好招商工作應該重點關注下面四個關鍵點:（1）展示平臺實力：要想大量商家入駐，首先就要懂得充分展示自己平臺的實力，告訴商家我們的平臺與其他電商平臺不一樣的競爭力，并且這種競爭力可以幫助入駐的商家很容易獲得更大的利益等。（2）樹立樣板招商企業的典范：榜樣的威力是無窮的，平臺要懂得樹立招商企業典范，靠案

18、例告訴商家我們的實力不是虛假的，是能真正幫助商家獲利的。樣板商家必須具有一定的知名度，使商家從樣板招商企業中國感覺這就是自己的未來。（3）平臺經營模式方案：給出一套可執行可操作的本平臺經營模式方案，包括本平臺的營銷推廣方式、每季度促銷方案、每年的平臺購物節等，另外在入駐時廣告費等推廣費用以及可以獲取企業效益的對比數據等，簡單明了，抓住企業的眼球。（4）樹立長久發展的企業形象：對于一個新的平臺，很多商家擔心的往往是平臺的可持續性，人力物流財力投入都希望能獲得長久的利益。將企業的規劃與 發展前景向需要加盟入駐的企業介紹，并且將企業的最新合作動態、啟動的大項目等向企業推廣，樹立一種長久發展的企業形象

19、。讓商家感覺到這是一個很有發展潛 力的企業，與這樣的企業合作，是有前途的。電商運營方案2.商城招商的常規方式（1）整合資源：利用現有的資源以尋求和其他企業的合作，前期聚集一定的品牌商家數量，然后再不斷向外大規模招商。（2）主動邀請：可以快速邀請到商家，而且更重要的是可以邀請到自己需要的商家。每個平臺定位不一樣，需求的商家是不一樣的。要想打造中高端品牌平臺，就應該去邀請一些中高端品牌入駐，而不是什么樣的品牌都可以入駐。（3）招商會：確定招募的商品類目，邀請相關企業，開展一場主題招商會，發布招商政策，并輔上促銷政策，往往都會吸引不少商家入駐。在平臺實力不足的時候盡量低門檻，讓利給商家，等平臺運營到

20、一定程度，逐步淘汰掉一些不太合適平臺的商家優化平臺商家構成和商品結構。3.商家入駐及職責（1）招商方向：品牌商、特色商品、垂直類電商；（2）招商標準：企業三證、商標注冊證、品牌授權書(知名品牌代理商)；（3）資費標準：平臺使用費、類目傭金、廣告宣傳費元；交易保證金；（4）商品管理：提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購價格；（5）交易管理：售前技術支持及非標品報價、售中物流發貨、問題處理；4.平臺規范及職責（1） 店鋪填充：商品上傳、定價；（2） 運營銷售：店鋪裝修及上線、運營及推廣、活動策劃、銷售及客服服務；（3） 售后保障: 售后糾紛協助處理、供應商售后承諾獎懲、供應商清退規范；電商運營方案

21、3. 線上推廣方式及策略以促成交易為核心目標，以交易額為直接體現，交易額=流量*轉化率*客單價，故運營主要圍繞3個方面展開電商運營方案1. 流量的組成包括直接流量、外部來源和搜索引擎。（1）直接流量包括直接輸入網站的網址或者使用收藏夾和標簽訪問網站的流量。這些訪客有部分是網站的忠實用戶，是需要長期積累的過程，所以需要精簡的網站域名，推廣網站的品牌理念，以及設計頁面的收藏功能。（2）外部來源是指那些將銜接指向網站的博客，聯盟網站，論壇或競爭對手網站等等，需要對網站進行外推廣工作，軟文，博客等宣傳效果。3）搜索引擎是指用戶使用百度，谷歌，雅虎等等，通過搜索關鍵詞訪問網站的用戶，包括自然流量和付費流

22、量，自然流量體現在seo的優化方面，付費流量主要是競價廣告的投放。三種流量結構中，直接流量包含較多的無效流量，效果比較差。外部來源在于網絡推廣，難以評估性價好壞。搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源。用戶的上網習慣，更愿意通過搜索引擎來訪問網站，所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費廣告。2. 影響平臺轉化率的主要因素：包括產品的屬性及品質，產品的詳情頁說明介紹，價格體系，品牌影響力及企業的綜合實力，客服的專業知識程度及銷售技巧，客戶評價，物流體系，售后服務及承諾，平臺的交易保障體系等。（1）產品的品質及屬性 招商時，需要考察阿里等其他交易平臺的銷售情況，選擇適應在線銷售的工業品品類商家

23、，并選擇入駐企業的熱銷款進行重點爆款推薦。同時，需了解產品的品質、性價比，優質好貨。（2）產品的詳情頁 互聯網銷售以網上展示為主導，因此針對于工業品復雜的技術參數及功能，制作符合客戶了解需求，真實可靠、美觀、專業、詳細的詳情頁至關重要。（3）價格體系 價格是決定購買的重要因素。前期推出網站品牌及積累人氣階段，參考行業售價，價格以低價為主，吸引人氣提高轉化。后期產品品類豐富，服務體系完善，將更多的考慮利潤率。（4）企業的品牌影響力與實力 品牌在產生購買行為的權重比較重，好的品牌宣傳是決定產品購買的比較重要條件之一。因此，店鋪首頁、產品詳情頁，針對于企業的綜合實力，企業的品牌文化、技術支持能力，做

24、更多的包裝和體現。（5）客服專業及銷售能力客服對于產品的了解程度，更好的使客戶建立信任關系，因此每一家供應商的入駐，客服都會進入企業去了解產品的專業知識、企業廠房及生產技術、企業的日常銷 售流程及銷售中遇到的問題，以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應。同時，制定客服日常用語規范，銷售對話情景模擬，強化銷售技巧與專業性。（6）客戶評價 運營初期，對于所有的下單客戶進行物流售后跟蹤及電話回訪，優化整個交易流程，建立良好的平臺品牌形象，形成口碑式的宣傳價值。（7）物流體系下單以后，企業的發貨時間、物流的運送速度也影響到客戶的購物體驗，以擇優選擇為原則，盡量讓企業選擇順豐、德邦等優質快遞物流。并做好

25、店鋪溫馨提示，工業品價格昂貴，簽收驗貨是必不可少的步驟。（8）售后服務及承諾完善的售后服務是進行網上交易后顧無憂的重要組成部分，由于前期無樣本參考，基本根據企業的自身情況，建立店鋪內的售后服務條款。但是突出筑巢對于買家在 線交易的服務保障及監督作用，在客戶與企業發生糾紛或者特殊情況下，筑巢平臺將會更多參考客戶的利益作出仲裁。后期將根據銷售的品類、售后問題的類型作出 完整的歸類，建立平臺內的售后處理規范。（9）平臺的交易保障體系經筑巢對于企業三證的認證，所有入駐筑巢電商的企業均是正規合法的企業，展示供應商企業的合法性。“保”，展示買家在線交易，付款到筑巢，同時筑巢對于整 個交易提供監督管理，對于

26、交易中出現的不發貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案，保障買家的利益。3. 客單價 由于企業屬于理性需求購買，提高客單價相對于快消品的價格敏感比較困難，通過“清庫存”等活動策劃以團購模式進行有時間限制的促銷，可以有效的增加購買金額。建立平臺采購會員體系，提高購買單價及回頭率。后期建立交易成功積分返還規則，提現或者兌換優惠券，增加客戶粘度。4. 政府對電子商務扶持政策與措施國務院總理李克強在兩會政府報告中明確指出要積極發展電子商務，通過電子商務拉動經濟發展，并在互聯網大會上表示，政府堅定支持發展電子商務、云計算和互聯網大數據，以促進就業。政府對電子商務的扶持呈現百花齊放的態勢，措施方法各有不同，但

27、目的都一致，都是致力于從政策上為電子商務發展掃清障礙。電商運營方案1.營造良好的電子商務發展環境（1）降低準入門檻。（2）落實稅收優惠。（3）加強人才培養廣納人才。（4）營造宣傳氛圍推進應用。2.打造互聯網產業園促進電子商務集群化，降低電子商務專業公司建設和運行成本，降低中小企業應用第三方電子商務服務平臺的成本。3.政府資金補助政策資金補助政策主要方式：（1）建立發展基金；（2）直接補助費；（3）建立專項資金（專項專用）；（4）補助技術創新研究開發費用；（5）稅收方面的減、免政策。4.助推電子商務支撐體系建設（1）搭建電子商務信用體系：建設電子商務信用信息基礎數據庫，形成政府引導、監管和第三方

28、信用評估服務機構客觀評估、消費者廣泛參與和監督的多元化、互動式電子商務信用體系建設與維護機制。（2）加強建設物流配套體系：實現電子商務、電子認證、信息申報、審批監督及客戶服務等功能的相互融合，構建功能齊備、信息共享、互聯互通的現代物流公共服務平臺。（3）優化電子商務通信環境：推動通信網絡IP化、寬帶化、無線化電商運營方案5. 銀行的補貼、貸款1.銀行對商城的貸款商城需要足夠的資金運轉，或者擴大規模，需要向銀行申請貸款，商城的整體流水及商城在市場上的占有率都可作為商城向銀行申請貸款的憑證。銀行根據這些憑證可向商城給予幾百萬到幾千萬不等的貸款。2.銀行對商戶的貸款銀行通過電子商務平臺為中小企業貸款

29、是一種新型信貸模式。信息不對稱使得銀行通過設計抵押品和利率的傳統信貸模式無法滿足部分中小企業的融資需求。引入電子商務平臺后，其在增大企業違約成本、采集企業信息、實現風險共擔等方面的優勢可以在一定條件下幫助企業展示自己的信用類型。即使在沒有抵押品的情況下，傳統模式下受到信貸約束的低風險中小企業在新模式下可以獲得銀行貸款。商戶在商城有交易流水，商戶需要貸款的話，在商城的交易流水就是一項證明，商城可提供商戶向銀行貸款的依據，銀行可向商戶給予幾十萬至幾百萬不等的貸款。6. 平臺運營部組織架構1.商城、商戶分工協作（   標注：   表示為主&

30、#160; ¤ 表示為輔）一級分類二級分類 三級分類公司商城商戶業務規劃電商定位電商定位¤業務策略各模塊策略¤業務流程業務流程¤組織設計組織架構、崗位職責¤考核標準考核指標和方法設計¤營銷推廣營銷規劃整合營銷方案規劃¤活動策劃 促銷活動方案策劃¤宣傳渠道站內¤SEO（不包括外鏈合作）（外鏈合作談判）SEM（提供策略建議） （投放實施）官方微博（日常維護）其他SNS（提供資源建議） （找PR公司實施）CPS （提供資源建議） （

31、找網盟公司實施） 廣告投放 （提供媒介建議） （找廣告公司實施）事件炒作（提供策劃建議) （找PR公司實施）線下（提供方案建議） （找廣告公司實施）方案實施 費用（含獎品）制作開發（WEB） 合作資源客服支撐¤（提供培訓）效果數據效果分析用戶體驗體驗研究用戶行為研究體驗評估和檢測體系¤體驗優化用戶體驗規劃¤業務流程優化¤功能設計優化視覺設計優化視覺設計優化交互設計優化組織用戶測試日常運營商品管理商品信息¤（提供培訓） （信息審核） （信息提供）內容錄入和更

32、新 （信息審核）上下架 （信息審核）銷售預測倉儲物流方案設計第三方選擇和管理¤（提供建議）（具體的談判）（具體的談判）倉內作業對賬結算訂單管理訂單審核訂單履行訂單跟蹤異常處理¤（提供培訓）客服售前咨詢¤（提供培訓）售后處理¤（提供培訓）知識庫整理¤（提供培訓）疑難雜癥專項組¤（提供培訓）數據分析用戶行為分析數據來源（數據提取）技術平臺（數據監控）分析報告¤（負責審核）營銷效果分析數據來源（數據提取）技術平臺（數據監控）分析報告¤（負責審核）銷售數據分析數據來源（數據提取）技術平臺（數據監控）分析

33、報告¤（負責審核）運營數據分析數據來源（數據提取）技術平臺（數據監控）分析報告¤（負責審核）2.主要崗位職責7.  項目經理 8. 負責項目需求對接，人員工作的分配，協調 9. 項目質量，進度的把控 10. 對外溝通，資源協調工作 （俗稱：統一對外接口人） 11. 定期工作匯報，需求方案的改進等12. SEO/SEM營銷推廣 13. 負責商城在 百度， soso , sogou 等搜索引擎上面的排名 14. 負責SEM競價，百度品牌，百度聯盟推廣

34、工作，對競價的創意描述，關鍵字的設置，以及價格的估算做深入分析 15. 在各大論壇，博客，SNS，微博平臺進行軟文炒作和外鏈建設，提高搜索引擎排名和商城的知名度 16. 負責SEO/SEM效果評估報告的撰寫，以及后期SEO/SEM的推進計劃17. 媒介合作/廣告投放 18. 結合移動商城產品，戰略定位，以及現有的資源，跟其它平臺進行資源互換 19. 負責宣傳渠道/銷售渠道的拓展，以及合作模式的分析，建議工作 20. 負責合作平臺廣告投放，分析，效果評估工作電商運營方案21. 線上/線下活動推廣 22. 負責商城活動的營銷推廣工作，充分利用郵件，QQ群，博客，論壇做活動營銷