1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流電子商務法案例分析(內附法條).精品文檔.電子商務法案例分析王素芳與北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司等網絡購物合同糾紛原告：王素芳，女，1952年12月5日出生，漢族，無業，戶籍所在地四川省營山縣。被告：北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司。住所：北京市北京經濟技術開發區科創十一街18號C座2層222室。民眾康健（北京）科技有限公司，住所地北京市海淀區四道口路11號2層208室。原告王素芳向北京市大興區人民法院提出訴訟請求：1、判令被告民眾公司向原告王素芳返還貨款1577元；2、判令被告民眾公司向原告王素芳賠償十倍貨款15770元；3、判令被

2、告京東公司承擔連帶賠償責任；4、本案訴訟費由被告京東公司、被告民眾公司承擔。案由：原告王素芳于2015年4月15日在被告京東公司經營的”京東商城”中，從被告民眾公司店鋪”民眾康健保健品專營店”購買了”芬蘭漢諾金優比金塞瑪湖魚類脂肪粉濃縮片”一盒，單價929元，”采瑞瑪咖咀嚼片”一盒，單價648元，共計金額1577元。原告王素芳收到貨后于2015年7月發現，被告民眾公司銷售的兩件商品提供的商品外包裝上宣傳的相關功效存在欺詐，被告民眾公司網店網頁和說明書宣傳的產品功效顯示”芬蘭漢諾金優比金塞瑪湖魚類脂肪粉濃縮片防治心臟病”，但實際上漢諾金脂肪粉濃縮片為保健品，并不具備防治心臟病的治療功效，另外瑪咖

3、咀嚼片的使用說明中，沒有瑪咖粉的原料成分，并且也未能標明食用量和不適宜人群。原告王素芳認為被告民眾公司銷售的商品不符合國家相關規定，根據國家相關法律法規，食品或保健食品不得使用醫療用語或者易與藥品混淆的用語。被告民眾公司涉嫌虛假宣傳，欺詐消費者。被告京東公司作為網絡平臺服務商，沒有履行法定的監察監督義務，導致不法產品在其平臺肆意流通，造成重大的食品安全隱患，應與被告民眾公司承擔連帶賠償責任。被告京東公司辯稱：涉案商品有被告民眾公司銷售，原告王素芳要求被告京東公司承擔連帶責任無事實和法律依據；被告京東公司作為網絡交易平臺已經履行了平臺經營者對入駐商家經營主體身份的審核義務；被告民眾公司網頁中對其

4、商品的說明與描述系賣家的獨立商業行為，被告京東公司并未參與相關信息的制作及發布過程，對此并不知情也無過錯。被告民眾公司未作出答辯，亦未參加本院庭審。原告王素芳與被告京東公司圍繞訴訟請求依法提交了相關證據，被告民眾公司未參加庭審，亦未對證據提出書面異議，經本院庭審中現場核對，本院對原告王素芳與被告京東公司提交的證據予以確認并在卷佐證。根據當事人陳述和經審查確認的證據，北京市大興區人民法院認定事實如下：原告王素芳提交的91健康商城質保清單顯示：2015年4月16日，原告王素芳購買了”芬蘭漢諾金優比金塞瑪湖魚類脂肪粉濃縮片”一盒，單價979元，”采瑞瑪咖咀嚼片”一盒，單價698元，專享優惠100元，

5、共計消費1577元，付款方式為京東支付。2015年4月16日，被告民眾公司向其出具發票一張，載明：”付款單位王素芳，品名采瑞瑪咖咀嚼片，數量1，單價648元，品名漢諾金5190，數量1，單價929元，金額合計1577元。”被告民眾公司在發票聯上蓋章。原告王素芳提交的京東商城網頁截圖顯示：店鋪名稱為民眾康健保健品專營店，商品名稱為”芬蘭漢諾金優比金塞瑪湖魚類脂肪粉濃縮片”，京東價格為979元，網頁宣傳商品二合一配方，防治心臟病。原告王素芳提交的商品實物”采瑞瑪咖咀嚼片”，商品外包裝注明揮灑生命活力，締造和諧生活，凈含量0.8g/片*50片/瓶，配料表瑪咖粉、麥芽糖醇、硬脂酸鎂，貯藏方法存放在陰涼

6、干燥處，執行標準SB/T10347-2008，保質期24個月，產地北京市，生產日期見瓶蓋內。商品”采瑞瑪咖咀嚼片”外包裝未標明食用限量及不適宜人群。被告京東公司提交的地址截屏顯示：公司名稱民眾康健（北京）科技有限公司，公司地址為北京市海淀區三環以內四道口路11號2層208室，聯系人姓名董心悅。被告京東公司提交的關店記錄顯示：店鋪名稱民眾康健保健品專營店，店鋪類型專營店，開通時間2015-03-09，店鋪狀態停用，停用原因合同到期，停用時間2015-12-09。庭審中，原告王素芳陳述其購買的商品”芬蘭漢諾金優比金塞瑪湖魚類脂肪粉濃縮片”為保健品，但是網頁宣傳中卻宣傳具有醫療功效，防治心臟病，誤導

7、消費者，構成欺詐。被告京東公司陳述原告王素芳購買涉案商品后，未及時與被告京東公司聯系，導致直至起訴時被告京東公司才知曉案件情況，被告民眾公司已經從被告京東公司撤店，無法聯系對方獲取有效的聯系方式。本院認為，根據我國民事訴訟法的規定，當事人有答辯并對對方當事人提交的證據進行質證的權利，本案被告民眾公司經合法傳喚，拒不到庭應訴，視為其放棄答辯和質證的權利。原告王素芳從京東公司網絡平臺購買涉案商品，由被告民眾公司發貨并出具發票，原告王素芳與被告民眾公司成立合法有效的買賣合同法律關系。原告王素芳購買的涉案商品”芬蘭漢諾金優比金塞瑪湖魚類脂肪粉濃縮片”系保健用品，被告民眾公司在其網站宣傳該商品防治心臟病

8、，其宣傳用語違反相關法律規定，但是原告王素芳未舉證證明涉案商品存在食品安全隱患，故對其要求被告民眾公司退貨并十倍賠償的訴訟請求，本院不予支持。原告王素芳購買的涉案商品“采瑞瑪咖咀嚼片”未標明食用限量及不適宜人群，根據中華人民共和國食品安全法第六十七條的規定，預包裝食品的包裝上應當有標簽，標簽應當標明下列事項：.（九）法律、法規或者食品安全標準規定應當標明的其他事項。被告民眾公司銷售的瑪咖咀嚼片外包裝未注明不適宜人群和食用限量，違反上述法律規定，故對于原告王素芳要求被告民眾公司退還購物款648元的訴訟請求，本院予以支持。根據中華人民共和國食品安全法第一百四十八條的規定，生產不符合食品安全標準的食

9、品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。被告民眾公司銷售的涉案商品不符合中華人民共和國食品安全法的規定，故對于原告王素芳要求被告民眾公司支付購物價款十倍賠償金6480元的訴訟請求，本院予以支持。被告京東公司在其平臺上公布了商家名稱、所在地、客服電話等商家信息，且至起訴時被告民眾公司已經在被告京東公司經營的網上商城撤店，導致被告京東公司無法提供商家后續的聯系方式，且原告王素芳未提交相關證據證明其購買涉案商品后與被告京東公司聯系獲取被告民眾公司的聯系方式，導致起訴時被告民眾公司無法聯系，原告王素芳亦存在過錯。故

10、對于原告王素芳要求被告京東公司承擔退還貨款并十倍賠償的訴訟請求，于法無據，本院不予支持。適用法律：中華人民共和國食品安全法第六十七條、第一百四十八條，中華人民共和國民事訴訟法第一百四十四條，中華人民共和國民事訴訟法第二百五十三條(如未按本判決指定的期間履行給付金錢義務)。中華人民共和國食品安全法第六十七條：預包裝食品的包裝上應當有標簽。標簽應當標明下列事項：（一）名稱、規格、凈含量、生產日期；（二）成分或者配料表；（三）生產者的名稱、地址、聯系方式；（四）保質期；（五）產品標準代號；（六）貯存條件；（七）所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱；（八）生產許可證編號；（九）法律、法規或者食品安

11、全標準規定應當標明的其他事項。專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品，其標簽還應當標明主要營養成分及其含量。食品安全國家標準對標簽標注事項另有規定的，從其規定。中華人民共和國食品安全法第一百四十八條：消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損

12、失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。中華人民共和國民事訴訟法第一百四十四條：被告經傳票傳喚，無正當理由拒不到庭的，或者未經法庭許可中途退庭的，可以缺席判決。中華人民共和國民事訴訟法第二百五十三條：被執行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行給付金錢義務的，應當加倍支付遲延履行期間的債務利息。被執行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行其他義務的，應當支付遲延履行金。判決結果：據此，依照中華人民共和國食品安全法第六十七條、第一百四十八條，中華人民共和國民事訴訟法第一百四十四條之規定，缺席判決如下：一、被告民眾康健（北京）科技有限公司于本判決生效之日起十日內退還原告王素芳購物款648元；原告王素芳于本判決生效之日起十日內退還被告民眾康健（北京）科技有限公司采瑞瑪咖咀嚼片一盒；二、被告民眾康健（北京）科技有限公司于本判決生效之日起十日內支付原告王素芳購物價款十倍賠償金6480元；三、駁回原告王素芳的其他訴訟請求。如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務的，應當依照中華人民共和國民事訴訟法第二百五十三條之規定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。看法：在消費者在網上購買到不符合食品安全的標準的食品時，消費者有權除要求賠償損失外