1、什么是商務禮儀 什么是商務禮儀 什么是商務禮儀?在商務活動中，為了體現相互敬重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。 Integrity(正直) 正直指通過言行表現出誠懇、牢靠、值得信任的品質。當商務主題(個人或公司)被迫或因受到誘惑而想要丟失誠信時，就收到了正直的考驗。良好的商務舉止的一條黃金規章就是：你的正直應是毋庸置疑的不正直是任何謊言也掩飾不了的。 Manner(禮貌) 禮貌指人的舉止模式，當與他人進行商務交往時，禮貌可以向對方表明自己是否牢靠，行事是否正

2、確、公正。粗魯、自私、散漫是不行能讓雙方的交往連續進展的。 Personality(共性) 共性是指在商務活動中表現出來的獨到之處，例如，你可以對商務活動布滿激情，但不能感情用事;你可以對人不尊敬，但不能不忠誠;你可以逗人發笑，但不能輕率輕浮;你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩。 商務會面禮儀留意什么 自我介紹時要先面帶微笑問好，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位。當他人為您做介紹時，要面帶微笑、點頭致意，介紹完畢后，握手并問候，可重復一下對方的姓名等稱呼："您好，*先生/小姐!' 被介紹時要起立 介紹的原則： 1.把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者(晚輩)先介紹給年

3、長者(長輩) 2.把下級先介紹給上級 3.把男士先介紹給女士 4.把公司人員先介紹給客戶 5.把未婚者先介紹給已婚者v把新員工先介紹給老員工 握手挨次： 男士女士間，女士先伸手 晚輩長輩間，長輩先伸手 上司下屬間，上司先伸手 老師同學間，老師先伸手 迎接客人時，仆人先伸手 送別客人時，客人先伸手 雙方各自伸出右手，彼此間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，右手四指并攏,拇指自然向上，握住對方，同時留意上身稍向前傾，面帶微笑地凝視對方，一般握手3秒鐘左右即可 在寒冷的冬天，在戶外與人握手，來不及脫手套時，應說一聲：對不起。 如何通曉職場商務禮儀 頭發、胡須、口腔： 發型大方(不要留過于夸張共

4、性的發型比如說有些球星的發型)，可以染發、燙發但是顏色與造型不要過于共性應符合大眾審美，頭發潔凈無頭屑，沒有異味。下巴和鬢角一般不留胡須，即使留也要齊整，給人以整齊利落的感覺。口腔要保持清潔沒有異味。 襯衫： 商務襯衫多為單色調且平整無褶皺，著西裝時襯衫袖口要露出約2公分為宜，襯衫衣領要高出西裝衣領，這樣不僅愛護西裝更彰顯層次美。商務會面時襯衫肯定要塞到褲子里面，袖扣也要全部扣好。 領帶： 正式場合下領帶是必不行少的，長度：以到腰帶為最佳;面料：以真絲或者羊毛制成為最好;顏色：選擇藍、棕、灰、紫等單色調;圖案：商務活動選擇無圖案或者有條紋、原點等的規章圖案;款式：領帶的寬窄要與自己的胸圍相協調

5、，下為箭頭的領帶顯得較為正規，下為平頭的領帶顯得較為時髦。 腰帶： 腰帶的選擇可以彰顯男人的品嘗，款式：腰帶有搭扣式和插扣式之分，插扣式多搭配休閑服裝，搭扣式腰帶是商務著裝的主流;顏色：淺顏色的褲子多使用棕色的腰帶，深色的褲子多使用黑色的腰帶;長寬：腰帶的長度不應超過其次個褲扣，寬度約3公分;材質：選擇一些耐磨皮質制成的皮帶，做工不行太差，由于腰帶的品質很有可能會引起對方的留意。 商務禮儀基本的留意事項 1 接受對方：是指再跟他人打交道時，假如爭論的不是大是大非的問題，而是一般的問題時，要有這樣一條理念"對方永久是正確的，不要找對方毛病。'。 要做到這一點，交談時要留意三個不

6、要：其一是不要打斷對方，在別人講話時插話是很不禮貌的行為;其二則是不要不要輕易補充對方，除非是非常重要的內容;其三則是不要隨便更正對方，許多人往往就由于爭辯一些無關緊要的問題而和別人產生沖突。 2 贊美對方：贊美是個技術活兒。說不到點，等于白說;說的太過，別人會覺得你在諷刺。 在贊美對方的時候肯定要留意：首先要擅長發覺優點，"三人行必有我師焉'哪怕是小小的優點也值得我們去發覺、贊美;其次則實事求是的贊美，不要過度夸大別人的優點，也不要夸贊別人根本沒有的優點。 3 重視對方：通過一些細節讓對方感受到你很專心的在傾聽，很敬重對方。 重視對方要求我們在交談中做到：首先不要提對方的缺點;其次擅長使用尊稱，盡可能地以對方的職位職稱來稱呼;最終是記住對方，肯定要記住對方