1、  保安員工作職責 A、 保安員職責 1 熟悉值勤崗位區域內的地形、地物，了解值勤崗位區域內的消防設施分布情況及安全情況。 2 掌握有關保安業務知識，熟悉各項安全管理規定。 3 遵守員工守則，注意儀容、儀表，使用禮貌用語，服務熱情周到。 4 嚴格執行崗位職責，愛護.            A、 保安員職責   

2、0;  1 熟悉值勤崗位區域內的地形、地物，了解值勤崗位區域內的消防設施分布情況及安全情況。      2 掌握有關保安業務知識，熟悉各項安全管理規定。      3 遵守員工守則，注意儀容、儀表，使用禮貌用語，服務熱情周到。      4 嚴格執行崗位職責，愛護警具及通訊器材。      5

3、60;負責值勤區內的防火工作，熟知消防知識，及器材的使用方法，擺放位置及報警方法。      6 維護值勤區內的正常秩序，疏導交通。      7 及時發現值勤區內的各類安全隱患，并及時上報保安部。      8 果斷處理值勤中發現的問題，發現可疑人或事應有禮貌盤問，并及時上報或監控。      9 制止各種妨礙安全或

4、易造成傷害的行為，若發生違章及不服從管理者，應婉言勸阻和妥善處理，遇不聽勸阻的情況，應立刻上報保安部經理。      10 遇有火警及其它緊急事故，應迅速撲救或采取保護現場。      11 值勤中發現問題，應做好記錄，交班應清楚、準確、屬實。      12 按時參加保安隊例會，總結自己周情況，提出自己對保安工作建議和意見，并聽取保安經理傳達的保安工作最新的工作要求，在以后的工作中認真

5、執行。      13 按時參加保安部組織開展的培訓活動。      14 在工作中遇到疑難問題應及時上報，不可擅作主張或隱瞞不報。        15 在不妨礙保安日常工作的前提下，協助其它部門做好對客服務工作。      16 按時完成上級交辦的其它工作任務。   

6、   二、保安員崗位職責      A 停車場保安職責（包括地面、地下車庫）      1 監管所有進入及停放在本大廈停車場內的車輛，指揮車輛按指定車位存放。      2 對超線停車和占用他人車位的車輛，應提前制止，及時糾正。遇有不服從管理者讓指車場之管，不可與客戶發生沖突。      3

7、0;巡視停車場內情況，檢查車輛狀況，發現車輛有損壞應及時向車場主管說明情況，并要做好記錄，如情況充許應要車主本人簽字。      4 認真檢查車輛安全情況，發現危險品，立即采取有效措施，封鎖現場報告車場主管。      5 如停車場內發生火情或車輛自燃等情況，應立刻報告消防控制室和車場主管，同時應迅速用滅火器進行撲救。      6 發現車輛未鎖門，應及時通知車主，如暫時聯系不上應重點看

8、管，不可隨意動客戶車輛。      7 對任何損壞他人車輛的行為都應堅決制止，并在條件允許的情況下，扣留當事人，同時通知車場主管人員。      8 對值勤中發現的問題應妥善處理，并做好記錄，處理不了的及時上報。      9 服從統一安排調動，認真做好交接工作，不得擅離職守。      10 規范著裝，愛護車場設備、

9、設施，定期巡視檢查，發現問題立刻上報。      B 巡邏崗保安員職責      1 要有高度的責任感和警惕性，始終保持清醒頭腦，認真維護好大廈及周圍的治安環境，為大廈創造一個良好的辦公經營氛圍，確保租住戶的人員和財產的安全。      2 各崗位人員在崗情況、遵守紀律情況及衛生全監管情況。        3

10、 大廈各區的報警，各類滅火器是否正常，消防通道是否暢通，照明指示是否正常工作。      4 防火、防盜、防破壞、防自然災害的安全措施落實情況，發現不安全因素或火險隱患，要立刻整改，不能整改的，要采取監時措施，同時上報。      5 庫房、各設備間，要重點檢查，發現問題及時上報，防止發生意外。      6 保持各消防通道暢通，對發現消防通道堆放雜物的，要立刻通知有關部門及時

11、清理。      7 對大廈內的施工人員，要檢查是否有出入證，無證人員要問清原因，上報部門主管處理，如是閑雜人員禮貌勸其離開大廈，并護送出去。      8 巡查時發現業主、租戶的門未鎖好，應立刻通知，業主、租戶如無法聯系到本人，則要領班或管理員，一同將門鎖好，并做好詳細經過立刻上報，以備次日通知業主、租戶。      9 發現可疑人或事，要禮貌盤問，疑點不能排除的，要妥善做好控制工作，

12、同時向保安部經理報告，不可與其發生爭執。      10 巡邏崗責任重大，巡察人員，要刻盡職守，盡職、盡責。      C 大堂崗位保安職責      1 根據上級的安排當值上崗，阻止不受歡迎人員進入大廈，如推銷員衣衫不整者、帶寵物、精神病患者。      2 維護大廈秩序，保持門前暢通，周圍秩序良好，無特殊情況下，門

13、口不允許停放任何車輛。      3 維護企業形象，樹立哨兵尊嚴，著裝整潔、干凈，服務周到、熱情、不卑、不亢。      4 堅持規范用語，保持正確站姿和良好的精神面貌，對客人提問盡可能給滿意答復。      5 盡可能認識租戶、業主對需要提供幫助的人員，及時提供幫助。      6 觀察盤問任何大廳閑散、可疑人員，發

14、現可疑人員及時上報，并查看。      7 發現顧客有遺留物品，應立刻上報，并及時將物品上交，嚴禁擅自，打開遺留物品。        8 所有物品搬離大廈，要認真核對出門條而后放行。      9 愛護大廈各種設備、設施，定期對大堂設備、設施進行檢查，發現問題及時上報。      D 車庫入口崗&#

15、160;     1 阻攔無關人員，從車庫入口進入，防止發生意外。      2 駛入車輛做好登記，查驗車輛是否有撞壞或刮痕，并做好登記。      3 驗收駛入車輛是否有本大廈所發放的停車證，嚴禁無關車輛駛入。      4 車輛駛入時，要發放本大廈停車卡片。     

16、0;5 觀察駛入車輛是否有可疑人或本大廈不受歡迎的人員。      E 車庫出口      1 阻攔無關人員、車輛從出口出入。      2 駛出車輛做好記錄并收回停車卡片。      3 夜間駛出車輛需查驗行車證。      4 保證出口

17、處暢通，不準有妨礙車輛行駛的障礙物。      5 觀察周圍是否有異常情況出現。      F 貨梯      1 所運物品要符合電梯限高、限寬和載重范圍。      2 注意查收貨梯使用單。      3 防止貨梯被人為破壞。  

18、;    4 保持梯箱內清潔衛生。      5 注意觀察梯周圍是否有可疑人員。 （一）員工守則  1、 遵守國家政策法令、法規、遵守公民行為道德規范，遵守本公司規章制度。  2、 人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。    3、 按照本公司培訓制度的要求接受業務指導、各類培訓及考核。  4、 服從領導

19、、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。  5、 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。  6、 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。  7、 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。  8、 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。  9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。  10、 關心企業，主動提出合理化建議，發

20、揚企業精神，為企業作貢獻。  （二）工作態度  1、 服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。  2、 嚴于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。  3、 正直誠實對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。  4、 團結協作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。  5、 勤勉高效發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。  （三）服務態度  1、

21、 禮貌這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。  2、 樂觀以樂觀的態度接待客戶。  3、 友善“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。  4、 熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。  5、 耐心對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。  6、 平等一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。  （四）儀容儀表