1、2、美發(fā)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)發(fā)型師個(gè)人年終總結(jié)格式作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將 過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重 于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出 的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。告別成績(jī)斐然的 20 xx ,迎來(lái)了充滿希望的 20 xx。來(lái)到這 個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲； 有歡笑也有淚水。 20 xx 年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們 的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完 成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多！一、回首前半年1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中

2、的諸多細(xì)節(jié)， 每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”， 又是為“客戶” 提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我 們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去 滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求， 給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！ 我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。2、美發(fā)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師： 每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客， 做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。 因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)

3、。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考 核，取得護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不 能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)， 店助， 前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題， 專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng) 導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué) 習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專業(yè)及 業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善 于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自

4、身 的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理） ，店長(zhǎng)和店助還有我們 家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文 化理念沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且 超額的完成了我的 20 xx 年的年度目標(biāo)。二、展望 20 xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在 20 xx 年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列 出如下的 20 xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：1、首先給自己定下年度目標(biāo)（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好xx 教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一 位顧客。了解顧客的需求。（ 2）認(rèn)真做好美麗檔案， 并且很好的完善它。 關(guān)注細(xì)節(jié)。

5、2、學(xué)習(xí)（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法， 學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的 東西靈活的運(yùn)用到工作中去。（2）學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己 美一點(diǎn)。真正的做到：開(kāi)心工作！快樂(lè)成長(zhǎng)！輕松賺錢！（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十 七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們 這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的！總之，我的進(jìn)步和 成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力 支持和配合的。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻， 我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳 踏實(shí)地一步一個(gè)腳印

6、走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取 不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。 20 xx 年是全新的一 年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的 不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份 力。不知不覺(jué)之間， 20 xx 年過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我流過(guò) 了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。 在 xx 店長(zhǎng)的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自 己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！回顧 20 xx 年1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧 客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)

7、的服務(wù)。而在今年， 我做到了這一點(diǎn)， 盡心盡力的為顧客服務(wù)， 注重接待的細(xì)節(jié)， 讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)， 缺乏信心。2、銷售是美發(fā)師的職責(zé)，在為顧客推銷的過(guò)程中，我用 專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成 績(jī)。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問(wèn) 題，順利的通過(guò)了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的 開(kāi)口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。3、美發(fā)師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè)， 更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的 知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容 手法這方面仍然欠缺。展望 20 xx 年

8、 我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。 另外， 我給自己定下了一個(gè)年 度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì) 待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積 極的對(duì)待工作。20 xx 年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的 精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一 下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。一、主要工作情況回首 20 xx 年， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下， 通過(guò)姐妹們的 配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工 在美容院的搭理培養(yǎng)下， 加上自己的努力， 成了一名副店長(zhǎng)， 當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任

9、的重大，我深感到多年的 經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與 淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成 功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我 們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和 我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏 上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大 起來(lái)。二、 工作計(jì)劃 我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化： （1）基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器 官等。（2）產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn) 品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。（3）美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀 器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)