1、 全國信息化專業技能認證考試試卷（考試時間：150 分鐘考試總分：100分 考試科目：現代人力資源管理）一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 1.現代人力資源管理中，“以人為本”的理念是指【 B 】     A.把人當成“上帝”，一切都服從、服務于“上帝”     B.把人當成組織中最具活力、能動性和創造性的要素     C.堅持群眾路線，尊

2、重群眾意見     D.關心員工生活，提高員工物質文化生活水平   2.“深入工作現場，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優點 【B 】     A.寫實法 B.觀察法   C.問卷法 D.參與法   3.由于人力資源管理正在向著戰略性的方向發展，在人力資源管理領域中發展最為迅速的是 【A】 A.人力資源規劃 B.人力資源成本管理 C.人力資源開發 D.人力資源績效管理   4.對組織內部人力資源供給的預測，常用的方法有：馬爾可夫分

3、析法、檔案資料分析法和 【B 】     A.趨勢分析法 B.管理者繼任模型   C.德爾菲法 D.回歸預測法   5.我國組織目前面臨的一個重大問題是 【 A 】     A.人力資源過剩 B.人力資源浪費     C.人力資源不足 D.人力資源管理不當   6.當職位空缺有許多種，而且在某一特定地區內又有足夠的求職者的情況下，應該使用以下 哪種招募形式 【B 】     A.報紙 B

4、.廣播電視  C.雜志 D.招募現場的宣傳資料     7.在人員甄選活動中，對一個人所學知識和技能的基本檢測稱之為：【 C 】     A.能力測試 B.人格測試  C.成就測試 D.興趣測試     8.在人力資源規劃中，為了保持組織在中、長期內可能產生的職位空缺而制定的人力資源 規劃稱為 【 D 】     A.人力分配規劃 B.調配規劃 C.晉升規劃 D.招聘規劃    

5、0;9.考核績效中最簡單也最常用的工具是 【A 】     A.圖表評定法 B.交替排序法 C.配對比較法 D.強制分布法     10.360度考核所面臨的最大難題是 【 A 】     A.信度 B.效度     C.可接受度 D.完備性     11.失業保險所屬的員工福利類型是 【B 】     A.企業福利 B.法定福利  C.生活福利

6、D.有償假期     12.人力資源管理的一個基本假設就是，企業有義務最大限度地利用員工的潛力 ，并要為每一位員工都提供一個不斷成長以及挖掘個人最大潛力和建立成功職業的機會。 【A 】     A.能力 B.知識   C.工作時間 D.積極性     13.將人的資質作為確定等級結構主要依據的薪酬模式為 【C 】     A.計件工資制 B.績效工資制 C.技能工資制 D.職位工資制    

7、60;14.目前在激勵員工方面應用最普遍的員工所有權形式是 【A 】     A.員工持股計劃 B.股票期權計劃     C.收益分享計劃 D.利潤分享計劃      15.績效反饋最主要的方式是 【 A 】     A.績效面談 B.績效輔導     C.績效溝通 D.績效改進     16.企業文化的靈魂和企業的旗幟是 【 C 】  

8、   A.企業哲學 B.企業價值觀 C.企業精神 D.企業目標 17下列屬于人事與發展工作的特點的是(C )A.清晰性 B.全面性C.擴展性 D.控制性18；在績效管理過程中，哪個階段常常被看作績效管理的同義詞(D )A.確定績效期望 B.支持績效完成C.績效標準修正 D.檢查和評價19在我國實行市場經濟的條件下，支付給員工的工資，其主要形式是(C )A.周薪制 B.日薪C.月薪制 D.年薪制20依據我國勞動法規定，發生勞動爭議時，提出仲裁要求的一方向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請的時間應當是自勞動爭議發生之日起(C) A15日內 B30日內C60日內 D90日內

9、21下列四個選項中，哪一個不是目前主要使用的績效管理系統(A )A.股票期權制 B.設置崗位規范C.內部承包管理 D.目標管理22人力資源發展的一個重要工作就是關于培訓的規劃與設計，其核心是(B )A.贏得重要管理人員的認可與支持B.為了實現組織的培訓與開發目標而設計出一個計劃 C.妥善處理培訓的負面影響以及培訓的成本與所帶來的收益之間的關系D.征得關鍵決策人對所推薦方案的認可23談判技巧培訓課程最重要的好處是(A )A.讓學員有機會在遠離實際談判的環境中，實踐談判的技巧B.學會為談判做準備，在可能達成的目標上區分自己的目的和對手的目的C對談判過程進行管理D. 學會在由團隊進行的談判中，擔當多

10、種角色24對于單一針對婦女的管理發展培訓而言，既有贊成也有反對觀點，下列四個選項中，哪一個不是對其持贊成的觀點之一(B)A.婦女在背景經歷和生活問題上與男性有不同，需要通過設置單獨的課程來討論B.單一針對婦女的管理發展培訓，可以提倡男女平等C.設置專門針對婦女的培訓課程，可以采用更適合婦女的培訓方法D.參加單一針對婦女的課程，可以作為一種刺激，激發婦女工作的主動性25下列屬于程序評價的標準的是(D )A客觀性 B清晰性 C.完整性 D.可接受性    二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求

11、的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。     1.現代人力資源管理不僅強調通過制度進行管理，更重要的是通過 進行管理。 【ABCE 】     A.文化 B.方法 C.思想 D.政策 E.技術     2.下面的表述中哪些是人力資源規劃的作用 【 ACDE 】     A.人力資源規劃是組織戰略規劃的核心部分     B.人力資源規劃是組織適應靜態發展需要的重要條件 &

12、#160;   C.人力資源規劃是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據     D.人力資源規劃有利于控制人工成本     E.人力資源規劃有利于調動員工的積極性    3.選拔性測評的特點有 【 ABE 】   A.強調區分 B.強調客觀性 C.帶有調查性 D.具有概括性 E.結果可以是分數也可以是等級    4.影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規及醫療費的增加外，還有 【 ABCDE

13、60; 】     A.社會的物價水平    B.勞動力市場的狀況     C.競爭對手的福利狀況 D.人員保護的必要     E.企業的經濟實力     5.員工業余自學主要指員工利用業余時間參加的 【 ABDE 】     A.自費學歷教育 B.自費進修 C.外派培訓 D.自費培訓     E.自費職業資格或技術等級考試  

14、 三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題6分，共30分）     1.人力資源 人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。它應該包括數量和質量兩個方面。人力資源作為國民經濟資源的一個特殊部分，具有以下七個特點：不可剝奪性、時代性、時效性、生物性、能動性、再生性以及增值性。     2.工作分析工作分析是運用科學方法收集與工作有關的信息的過程，主要包括該項工作應該承擔的職責以及承擔該項工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產出表現為職位說明書。 

15、0;   3.績效輔導主要包括兩方面的工作：持續溝通和信息收集。績效溝通貫穿于績效管理的全過程，在績效實施階段主要通過溝通完成兩方面的工作：計劃跟進與調整、過程輔導與激勵；信息收集主要是為了下一步的績效考核積累信息，主要的收集方面有觀察法、工作記錄法、關鍵事件法、相關人員反饋法。 4.薪酬調查 薪酬調查就是某些權威機構通過抽樣的辦法，針對某個地區或行業的薪酬水平進行科學的調查，以提供關于某個職位的薪酬數據。 5.案例分析法 案例分析法是把實際中的真實情景加以典型化處理，編寫成供學員思考和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員分析問題和解決問題能力的一種方法。&

16、#160; 四、簡答題（本大題共1小題，每小題10分，共10分）           1.簡述績效信息的收集方法。績效信息在績效考核中發揮基礎性作用，信息收集是一項細致、系統的工作，收集方法包括： （1）觀察法：即管理人員直接觀察員工在工作中的表現并形成記錄。（2）工作記錄法：員工在完成工作的時候常常需要按規定填寫原始記錄，這些記錄可以在一定程度上體現員工工作目標的完成情況。（3）關鍵事件法：就是對員工在工作中的特別突出或異常失誤的情況進行記錄。它的記錄有利于管理人員對下屬的突出業績進

17、行及時的激勵。 （4）相關人員反饋法：管理人員不可能完全靠自己的觀察留意收集信，要注意讓相關人員提供信息，比如客戶、項目小組成員、相關部門的主管和員工等。      五、論述題（本大題共2小題，共25分）1，某機械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研討會上學到了一些他自認為不錯的培訓經驗t回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產計算機培訓-以提升全員的計算機操作水平。不久該計劃書獲批準公司還專門下撥十幾萬元的培訓費。可一周的培訓過后，大家對這次培訓說三道四議論紛紛除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微要么覺得學而無用，白費功夫。大多數人認為，十幾萬元的培訓費只買來了一時的“轟動效應”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個有著傳統意識的老國企給員工灌