1、索尼員工管理案例分析案例：有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他長期來一直保持著這個習慣，以培養員工的合作意識和與他們的良好關系。這天，盛田昭夫忽然發現一位年輕職工小次郎郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了：“我畢業于東京大學，有一份待遇十分優厚的工作。但是，進入索尼之前，對索尼公司崇拜得發狂。當時，我認為我進入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現在才發現，我不是在為索尼工作，而是為科長干活。坦率地說，我這位科長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得科長批準。我自己

2、的一些小發明與改進，科長不但不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名科長就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優厚的工作來到這種地方！”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內部員工中恐怕不少，管理者應該關心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進之路，于是產生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次內部小報，刊登公司各部門的“求人”，員工可以自由而秘密地前去應聘，他們的上司無權阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調換一次工作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作，而是

3、主動地給他們施展才能的機會。在索尼公司實行內部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發現那些“流出”人才的上司所存在的問題。分析：讀了上面的故事，我們團隊成員提出了三個分析的角度：從領導、團隊精神、員工的激勵方面來探討企業的管理。首先，盛田昭夫作為公司的董事長，有能力影響他人，從上述故事中可以看出他在企業的管理中起到了很好的作用。理論上來講，領導工作的作用在很大程度上表現為調動組織中每個成員的積極性，使其以高昂的士氣自覺地為組織作出貢獻。盛田經常與員工一起就餐，傾聽員工的心聲，并且努力根據員工心聲改進公司的管理，起到了很好的溝通協調、激勵鼓舞的作用。如果領導

4、不具備這些能力，那么像小次郎一樣中滿懷斗志、積極上進、能力超群的優秀人才，很難發揮其作用。盛田從實際的行動中，實踐了一個領導者應有的作用。其次，小次郎等員工與其科長之間，可以說是一個團隊，他們有共同的目標，互補的技能，適當的規模。但是從上面小次郎的描述中，可以看出他們的團隊精神塑造的不成功。團隊精神是大局意識、協作意識和服務精神的體現，其最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。在小次郎的團隊中，小次郎一些小發明與改進，科長不但不支持，不解釋，還挖苦他是賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心，這讓感覺到自己不是一個有價值的團隊成員，得不到科長的信任，沒有與科長良好的溝通。這不僅說明了團隊成員之間凝聚力不強，還可以看出小次郎的科長不是一個好的管理者。最后，赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。包括：企業政策、監督管理、工作條件、工資水平、人際關系。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。包括：工作本身、成就、認可、責任、進步、成長。要調動和維持職工的積極性，首先應注意保健問題，做好與之有關的工作，以防止不滿情緒的產生。更重要的是利用激勵因素去激發職工的工作熱情，努力工作。企業在內部建立良好的激勵機制，應遵循一定的原則：(1)組織目標與個人目標相結合的原則(2)物質激