1、人力資源管理制度（參考）目錄上篇：人力資源管理規章制度一、公司人才標準（一）人才標準（二）用人標準（三）選撥干部標準（四）激勵機制二、公司人事管理制度（一）員工招聘（二）檔案管理（三）任免與內部調配（四）員工考核（五）員工培訓（六）請假制度及員工福利（七）其他三、公司市場人事培訓組織體系操作規則（一）人事培訓工作的宗旨（二）總體要求（三）配備各級領導班子的原則（4） 第一批人事培訓人員的原則（5） 人事培訓人員的素質要求（六）人事培訓人員的來源及上崗要求（七）人事培訓人員的崗位職責（八）人事培訓體系的評價標準（九）人事培訓體系的獎懲四、公司人力資源中心崗位職責（1） 人力資源中心總體職能（2）

2、 人力資源中心主任崗位職責（三）公司機構編制委員會管理條例（4） 人事處崗位職責（5） 干部處崗位職責（六）工資委員會工作條例（七）勞資社保處崗位職責（八）獎懲處崗位職責（九）督辦處崗位職責（十）綜合處崗位職責下篇：人力資源管理操作程序一、員工招聘（一）員工招聘計劃1、招聘計劃的制訂2、招聘組織工作要求3、招聘工作事前控制十個要注意4、人事招聘過程的六個注意要點5、招聘、培訓、上崗工作流程圖6、確定錄用人員的原則和操作程序（二）員工招聘實施1、招聘面談注意十要點2 、人才招聘面試測評系統3 、新聘員工背景調查操作程序4 、招聘錄用人員舉賢不避親的具體要求（三）員工招聘規范表格1 、公司人才招聘

3、登記表2 、應聘登記匯總表3 、復試通知書4 、應聘復試人員考核表二、員工培訓（一）員工培訓基本原則1 、員工培訓目的2 、員工培訓原則3 、員工培訓要求4 、員工培訓方法（二）員工培訓實施1 、員工培訓組織工作事前控制要點2 、培訓期間控制要點3 、電化教學的事前控制和操作要求4 、市場經理如何抓培訓5 、新聘員工培訓、軍訓操作程序6 、新聘營銷人員培訓程序三、員工管理（一）試用員工管理1 、招聘員工五個講清楚2 、新聘員工上崗報到流程圖3 、經濟擔保書4 、新聘員工分配上崗一覽表5 、新聘員工上崗，留住人才主要措施操作一覽表6 、公司試用員工考核表7 、公司留住人才責任狀8 、公司傳幫帶工

4、作跟蹤卡9 、公司試用員工轉正流程圖10 公司應聘人員試用合同書11 公司員工聘用合同書（二）員工日常管理1 人事管理過程中的幾個注意要點2 公司員工檔案管理流程圖3 公司員工基本情況登記卡4 公司員工考核表5 公司員工分析統計表6 公司員工調動工作流程圖7 公司員工調動、離崗交接表8 公司員工內部調配通知書、報到證9 公司待崗員工管理10 .公司待崗員工情況表11 .公司解聘通知書12 .公司申報評審專業技術職稱的程序13 .公司關于評選、授予員工榮譽稱號的通知14 .公司員工存檔材料表15 .公司員工請假表16 .公司人員出國的暫行管理辦法17 .公司出國人員審查表（三）干部管理1 干部處

5、崗位職責操作程序一覽表2 公司干部基本情況一覽表3 公司民主推薦干部和干部定期考核的程序4 公司推薦干部民意測驗表5 公司干部考核操作程序6 公司干部任免流程圖7 公司干部任命后配套保障措施的落實辦法8 公司干部見習制度9 公司干部新上任干部幾點組織紀律要求10 .公司干部履職情況民主評議考核表11 .公司干部考核測評系統12 .公司干部調動工作流程圖13 .公司特殊（專業）人才引進、考核、任用、管理的暫行辦法14 .公司關于特殊崗位、特殊人員享受特殊待遇的暫行規定（四）子公司員工管理1 市場六大組織體系人員結構表（員工花名冊）2 全國各省市場六大組織體系管理人員（專職）統計一覽表3 怎樣搞好

6、人才招聘會戰工作4 怎樣抓住人才招聘會戰的綱四、資薪制度（一）公司薪金制度1 公司薪金制度2 怎樣進行效益工資的再分配（2） 公司社會保險試行辦法（3） 員工福利制度1 請假制度2 有薪假期及工資，福利待遇3 醫療待遇4 公司關于特殊困難員工補助的暫行辦法5 公司重要節假日、員工重大事件層層慰問制度（四）資薪管理規范表格1 公司考勤統計表2 公司工資月報表3 公司月份工資匯總表4 公司機關各部門員工效益工資發放登記表5 公司機關各部門效益工資發放情況統計表6 公司特殊崗位津貼申報表五、獎懲制度（一）獎懲制度及操作程序1 公司獎懲制度2 公司獎懲實施細則3 公司獎勵層級表4 公司市場獎懲一覽表5

7、 公司各市場月排行榜評分標準（二）督辦制度及操作程序1 公司部門工作計劃督辦實施流程圖2 公司“三日”制度3 公司“三日”制度實施程序和操作要求4 公司日清日結抽查表5 公司現場辦公周報表6 公司專項工作釘子回腳表7 公司每月系統傳幫帶提綱月報表8 公司單項獎及合理化建議申報規定9 公司考鄞、加班制度和操作要求10 .公司員工加班單六、人力資源管理推薦閱讀書目上篇：人力資源管理規章制度一、公司人才標準（1） 人才標準既會做人，又會做事；既有才氣，又有虎氣和義氣（2） 用人原則1 不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓。2 任人唯賢，唯才是舉。3 用人不疑，疑人不用。4 人無完人，用其所長。（3） 選撥

8、干部標準1 位子多的是，要靠自己去爭取。2 經理是干出來的，不是喊出來的。3 升遷看業績，去留看紀律。4 自己提撥自己，干得好就有發展機會。5 能上能下，能高能低，能左能右。（4） 激勵機制1 三個和尚八桶水；以自己的缺點比別人的優點。2 評價干部以鞭策為主，評價員工以鼓勵為主。3 確定目標，事前控制，監控過程，更注重結果。4 先培訓后上崗，不合格不上崗；教會別人，解放自己；只有解放自己，才能提撥自己。5 好好學習，天天向上。二、公司人事管理制度為了完善公司經營管理機制，實現人力資源管理規范化、科學化、特制訂本管理制度（一）員工招聘第一條公司人力資源中心統一負責員工招聘工作第二條公司機構編制委

9、員會根據精簡效能，科學實用和計劃、實施、控制的管理原則，編制組織機構設置、人員編制計劃，作出集團公司人力資源近期和中長期配置規劃。第三條人力資源中心根據編制規劃及各部門業務工作需要，作出各階段員工招聘計劃。第四條用人部門因工作需要增加補充員工，必須事先提出招聘申請，說明招聘理由、數量、崗位、要求經審批后，由人力資源中心組織實施招聘。第五條公司面向國內外招聘各類人才，根據員工層級管理原則及市場六大組織體系對職員管理隸屬關系的要求。分別由人力資源中心統一實施招聘，或由各子公司人事培訓處統一實施招聘，各個公司招聘員工計劃和實施情況，需報人力資源中心批準或備案。第六條應聘人員如屬下列情況，正式錄用時，

10、需經總裁辦公會研究。1 、本集團員工的直系、旁系親屬、三代姻親，以及未婚夫、妻等。2 、本集團中層以上干部的同學、朋友及個人關系。3 、有關部門推薦的人員。4 、男性年齡超過50歲、女性年齡超過40歲者。第七條招聘中應舉賢不避親，有親戚關系的不回避，但需事先向人力資源中心說明，報經總裁辦公會討論決定，違者一律予以辭職，并追究相關人員的責任，直系親屬不能在同一部門或地方工作（含正式和非正式員工）第八條新聘員工試用期為三個月，自簽發報到證到用人單位報到之日起計算試用期。第九條未經人力資源中心批準，未簽發報到證，總部職能部門自行招用員工，人力資源中心不計發所用人員工資，公司不承擔任何責任。第十條招聘

11、程序：1 應聘人員填寫人才招聘登記表，交驗身份證，畢業證，職稱證書原件并提供復印件。2 人力資源中心、用人部門負責人主持初試，按人才測評標準評判打分，簽署意見。3 主管總裁主持復試（必要時筆試），簽署意見，決定是否錄用，人力資源中心負責人參加。4 省級總公司組織的集中招聘培訓工作，事先應通知人力資源中心。人力資源中心主任，副主任要到現場協助、指導工作。5 人力資源中心負責人根據錄用人員的原則（以集體評判為主，特殊挑選為輔；以復試意見為主，初試意見為輔；以實際能力為主，考試成績為輔）確定錄用人員名單。6 擬錄用人員到指定醫院進行身體檢查，身體合格者通知參加培訓、軍訓。7 分配到各戰區市場工作的人

12、員如分管片區總裁不能主持復試，需將他們的個人簡介和相關資料傳真給分管片區總裁審閱，經同意方可派往市場。8 在培訓、軍訓過程中，考核、考試不合格者不予錄用。9 人力資源中心為新聘員工建立個人檔案，向用人部門、計劃財務中心、集團辦公室簽發試用員工報到證10 .簽訂應聘人員試用合同書，新聘員工持報到證在三天內到用人單位報到。（2） 檔案管理第十一條公司人力資源中心統一管理公司正式員工個人檔案。各子公司人事培訓部門管理當地招聘員工檔案，轉為公司正式員工后將其在子公司建立的個人檔案轉入人力資源中心管理。第十二條員工個人檔案包括以下內容：1 員工基本情況登記表。2 人才招聘登記表及招聘測評、考核意見、體檢

13、表。3 身份證復印件。4 畢業證、學位證原件。5 專業技術職稱證書原件。6 各類培訓證書、獎懲證書復印件。7 經濟擔保書。8 轉正考核表。9 職務任免及內部調動文件。10 .公司內部獎勵、處罰文件。11 .業務考核情況。12 .試用合同、聘用合同、報到證。13 .其他需要存檔的資料。第十三條新聘員工在辦理錄用手續時須提供以上17條材料，否則不能簽發報到證、不得上崗。第十四條員工所提供的各種證件、資料必須真實、準確，對偽造、涂改、弄虛作假者，一經發現，立即辭退。第十五條員工所屬子公司或部門負責人、分管人事干部、法務干部因工作需要，辦理手續后可調閱員工個人檔案。第十六條員工在原單位勞動人事部門建立

14、的人事檔案、組織關系，在試用期滿轉為正式聘用員工時，根椐員工個人特殊情況，由本人提出申請，所在部門負責人同意，報人力資源中心，原則上由人才服務中心管理。人事檔案不能轉入的，應提出書面說明，子公司員工，在檔案戶口所在地人才交流中心統一管理。（3） 任免與內部調配第十七條公司實施人才極限開發戰略，充分發揮員工潛能。升遷靠業績、去留靠紀律、采取能上能下，能左能右，能進能出的原則決定員工任免與內部調配，從而實現公司人力資源的科學配置。第十八條各部門領導的任免由總經理、中心處負責人提名，人力資源中心考核，主管總裁批準，人力資源中心發文。第十九條內部調配1 內部調配員工，必須在人力資源中心出具內部調動通知

15、書后，總部員工在三天以內，市場員工十天以內辦理完原工作崗位的一切移交手續，填寫工作移交情況表2 內部調配員工，在交接工作完畢后三天內到人力資源中心報到，由人力資源中心辦理調動手續，持內部調動報到證到新崗位報到。第二十條辭職或解聘1 員工辭職或被解聘，必須由其所在部門事先通知人力資源中心備案，在十日內完成工作交接。2 對交接工作不清或有經濟問題嫌疑者，應進行專項審計或作監察處理。3 辭職或解聘人員必須上交公司下發的所有內部文件。4 對交接工作清楚的，經各有關部門簽字后，由人力資源中心辦理辭職或解聘手續，退還所存檔的證書原件和經濟擔保書。5 解聘者在公司工作未滿半年不補發基本工資，半年以上兩年以內

16、補發一個月基本工資，兩年以上補發三個月基本工資。6 凡被總部人力資源中心或各級公司人事主管部門辭退，解聘的員工及個人提出辭職的員工，一至三年內任何部門不得重新錄用。（4） 員工考核第二十一條員工考核由人力資源中心進行，考核內容包括試用期考核、工作業績考核、工作紀律考核、專業技能考核、培訓效果考核，獎懲考核等。第二十二條總公司各部門應按員工層級管理原則向人力資源中心報送本單位員工考核表和干部考核表，作為干部考核和工資調整的依據。第二十三條試用員工試用期滿，由本人提出書面轉正申請和自我總結，填報試用考核表，由用人部門負責人、人事干部進行考核，面談后，報人力資源中心，經分管總裁批準，合格者轉為正式員

17、工，簽訂聘用合同。不合格者隨時解聘或延長試用期一個月考核。試用期工作優秀者，可提前轉正。第二十四條獎懲公司按三大類紀律，“三日”制度和獎懲實施細則對員工進行獎勵和處罰，由各級獎懲部門實施，歸口人事培訓體系管理。（5） 員工培訓第二十五條員工培訓由人力資源中心管理。制訂培訓工作制度、規劃、教材，由人力資源中心組織實施。第二十六條新聘試用員工和臨時員工，必須接受崗位培訓和軍訓，經考核、考試合格者方可上崗。第二十七條公司所有員工，必須按規定參加公司組織或安排的各種培訓活動，并嚴格遵守培訓紀律，不得借故推脫、缺席。否則按曠工處理。第二十八條員工接受公司內外培訓、考試成績、學習紀律等情況記入員工個人檔案

18、，作為職務任免、考核、工資調整與獎金發放的重要參考依據。第二十九條各部門負責人有組織和督促員工參加培訓的權利義務，各部門組織員工培訓的計劃、實施情況及培訓效果等應及時報告人力資源中心，作為考核該部門工作業績的主要內容之一。（6） 請假制度及員工福利第三十條事假：員工提出書面申請，三天以內由部門負責人批準，四七天報人力資源中心批準。事假考勤由獎懲部核準，員工事假后上班時要及時到獎懲部銷假。事假最多不超過七天。事假期間不計發工資獎金。曠工一天扣除當月效益工資。一年內連續曠工三天或累計曠工五天，無條件解聘。第三十一條病假：員工出具縣級以上醫院診斷證明，三天以內由部門負責人批準，三天以上報人力資源中心

19、批準。病假考勤由獎懲部核準。員工病假后上班時要及時到獎懲部銷假。病假一次超過二十天或全年累計超過三十天者按待崗員工處理。病假期間按60%計發基本工資，無效益工資及其他補貼。第三十二條加班1、 加班工資：工作任務緊急又在工作時間內不能完成、由部門領導組織安排的加班，由各部門負責人初審后報人力資源中心審核、主管總裁簽署后可發加班工資。員工加班應從嚴控制，處級及處級以上干部，原則上不計發加班工資，可安排補休。2、 機關員工因準備公司大型會議或重要活動而安排的加班，經獎懲部核實情況，人力資源中心主任（或副主任）及該部門主要負責人審核簽字后，交通費可在部門包干費以外據實報銷；加班錯過用餐時間的，由公司辦

20、公室統一安排。第三十三條下列情況屬有薪假期：1 法定節、假日七天（春節三天、國慶節二天、“五一”勞動節一天、元旦一天）。2 婚假三天，晚婚者十八天。3 懷孕女工有孕檢假，符合計劃生育政策者產假九十天（產前十五天，產后七十五天）。4 員工因直系親屬去世奔喪，準假三天。在外地者可扣除旅途時間。5 員工有薪年假：截止每年八月三十一日在公司工作滿半年者休假六天，補助200元；滿一年者休假八天，補助300元；滿二年者休假十天，補助400元；滿三年及以上者休假十二天，補助500元。副處級以上干部相應增加二天。因工作需要不能休假者，每天按3540元計發加班費。第三十四條特殊補貼1、 已婚員工在外地市場連續出

21、差6個月以上，每年可享受一次以下待遇：配偶前往探視可報銷一人的往返火車硬臥票，計發500元補助費；配偶不前往探視，計發1000元補助費。2、 員工午餐補貼：凡在公司總部工作的員工，每月補助90元。3、 暑期降溫費發放標準（六月至九月）：非生產人員每月50元，生產人員每月60元，高溫崗位每月70元。4、 對特殊困難員工按規定給予相應補助和層層慰問。第三十五條公司總部正式員工根據層級管理原則，由公司總部分期分批統一辦理養老保險和人身意外保險。第三十六醫療待遇1、 公司每年免費為正式員工提供一次健康體檢。2、 每月發放50元醫療費，作為補貼，隨工資發放，不另報銷醫療費用。3、 員工重病需住院治療，根

22、據其在公司工作時間長短及貢獻大小按一定比例報銷醫療費用（需縣級以上醫院出具證明）；試用員工，臨時員工、兼職員工、返聘員工和未轉入人事檔案的員工不享受此待遇；在公司工作未滿二年者報銷50%，滿二年未滿五年者報銷60%，滿五年以上者報銷7090%；對公司作出突出貢獻者由公司領導討論決定。三、公司市場人事培訓組織體系操作規則（1） 總體要求以人為本極限開發揚長避短合理配置組織嚴密崗位明確系統培訓優勝劣汰（2） 總體要求招聘選準人，培訓發現人；崗位留住人，發展提撥人，；升遷靠業績，去留看紀律。（3） 配備各級領導班子的原則知識復合，性格互補、思維撞擊、民主集中。（4） 人事培訓人員的素質要求忠誠事業、

23、嚴守紀律、精通業務、掌握政策、勤學善教、當好伯樂。（5） 人事培訓人員的來源及上崗要求1、 層層招聘，上級批準。2、 先求人員到齊，再求水平到位。3、 理論培訓與實踐培訓結合，先培訓后上崗，培訓不合格不上崗。（6） 人事培訓人員的崗位職責1、人事管理人員崗位職責（ 1） 總則：廣告精選，綜合測評：檔案健全，跟蹤考核。（ 2） 崗位細則： 建立各級人才庫，每月28日上報新聘員工基本情況表，儲備人才基本情況。 建立科學、完善的人事檔案，每月抽查、清理。按規范程度辦理員工考核轉正、內部調動、待崗、辭職、解聘、工作交接、不同性質員工轉升遷等各項手 每月28日上報六大體系人員結構一覽表、異動表及員工花名

24、冊。 負責每月10日發放員工工資、獎金、福利、保險等勞資工作。 負責干部推薦、民主考核、任免、傳幫帶、跟蹤考核等勞資工作。 了解員工思想動態，解決各種思想矛盾與實際問題，每月書面報告一次員工思想動態。 凡增設新機構、新崗位，其崗位職責在人員上崗一周內到位，每季度修訂、完善各部門崗位職責，每年匯編成冊。 人事基礎工作把好“十關”。第一關身份證驗證：招聘報名時，驗證應聘人員身份證原件，留下身份證復印件，錄用人員對身份證真實性通過發證機關驗證。第二關學歷證驗證：招聘報名時，驗證應聘人員學歷證書原件。報到時，人力資源中心人事培訓處留存新聘員工的最高學歷證原件。第三關經濟擔保書復核：對擔保人背景做簡要調

25、查。第四關經濟管理：對試用合同書和聘用合同書，甲、乙雙方必須嚴格按合同規定要求填寫，勞動仲裁機關嚴格鑒證。以上一至四類材料不合格，不齊全者，一律不許報到上崗，人事處一票否決有效。第五關干部任免：嚴格按照干部任免程序進行干部任免，任命前對個人背景進行調查審核。第六關內部調配：內部調動、待崗、辭職、解聘，嚴格按照員工內部調配程序進行。第七關嚴格辦理員工請假手續，獎懲部核查。第八關考試關：新聘員工的上崗資格考試，在崗員工的任職資格考試，考試成績記入檔案，嚴格掌握考試合格尺度，嚴格獎懲標準。第九關員工考核：對試用員工的考核，做到事前通知，嚴格程序，認真考核。第十關實際綜合統計關：對員工工作態度，工作作

26、風，紀律、工作任務完成情況、工作業績，以定期和不定期考核統計相結合，為干部任免，員工遷升提供依據。嚴把實際綜合統計關，實事求是，不夸大，不帶偏見。2、教育培訓人員崗位職責（ 1） 總則主題明確，內容充實，既講思路，又重操作嚴明紀律，事事落實，教會別人，解放自己（ 2） 細則 每季度制訂新聘員工及各類在崗員工的培訓計劃，填報新聘員工培訓安排一覽表和在崗員工培訓安排月度計劃表，報上級主管部門備案，并組織實施。 負責確定三級傳幫帶的責任人及內容、要求，每月28日將傳幫帶工作月報表上報人力資源中心。各級部門負責本級試用員工的跟蹤培養考核，并確定重點培養對象和培養方案，每月28日匯總存檔。 重點培訓每月

27、一次，時間不少于半天，學習內容主要是大政方針；基礎培訓每周一次，學習內容主要是基本制度；崗位培訓天天堅持，主要是技能培訓，并建立培訓考核檔案。 每月至少一周時間深入市場調查研究，發現問題，總結經驗，為培訓針對性，有效性提供依據。 每年組織企業有關人員參觀一流企業，次數不少于5次。 地縣分校每月25日，省級分院每月28日填報培訓教育情況反饋表，匯總反饋上級主管部門：總部每月10日前編印一期培訓簡報。 每半年推薦一批員工自學書目，并納入考試范圍。 總部每半年對教材進行一次修訂。 按“我、中、外”方針建設師資隊伍，每季度與客座教授座談一次。 建立各級教育培訓檔案制度，每月匯總整理，制成檔案月報表。每

28、期培訓必須考試，公司重要制度每月抽查考試，公司主要會議精神和主要措施每季度分層考試，公司各項規章制度全體員工每半年一次考試。3、獎懲人員崗位職責（ 1） 總則堅持原則，按章辦事，督促落實，獎罰嚴明（ 2） 細則 每周一向各總裁，中心處室發放，回收部門專項工作釘子回腳表和工作計劃表，形成布置執行反饋的回路。 隨時抽查員工崗位職責執行情況，部門工作協調配合情況，以及市場營銷六大紀律和集團公司各類制度紀律的執行情況。 每天檢查各部門日清日結工作執行情況、出勤情況。 每周六下午參加由人力資源中心組織的“獎懲例會”，向各部門負責人通報一周來的檢查情況，作出獎懲決定，并于下周一周訓時向員工通報。 每月初提

29、出上月機關管理部門獎懲記錄排行榜，經人事部門主管審批后報領導批準，并將此作為年終獎金發放的重要依據。 負責監督機關各部門每月效益工資的發放和獎懲執行情況，檢查是否與履行崗位職責，執行紀律情況掛鉤。 在執行“三日”制度過程中，發現制度空白，應及時反饋至辦公室，辦公室視情況起草或提交業務對口部門起草制度，并報上級審定通過。 負責落實專項工作釘子回腳表和各項工作及活動的督辦。 督促各級公司于每月28日將當月的獎懲事項及“三日”制度執行情況反饋到上一級部門。（7） 人事培訓體系的評價標準優：體系健全，人員到位，操作規范，極限發揮。良：體系較完整，人員較齊備，操作較規范。合格：人員基本配備到位，體系運轉

30、基本正常。不合格：人員缺乏，體系殘缺，管理混亂。（8） 人事培訓體系的獎懲按集團公司三大類紀律和獎懲條例執行。四、公司人力資源中心崗位職責（1） 人力資源中心總體職能1、 樹立具有特色的人才觀，營造良好的人才成長軟、硬環境。2、 發掘、吸收、招聘公司發展所需的各類人才。3、 對員工進行企業文化、思想品德、業務技能、工作紀律等方面的培訓和繼續教育。4、 建立和完善集團內部人才激勵機制，科學地培訓鍛煉、選撥推薦、任用考核干部。5、 提供各方面的人才服務工作，解除員工后顧之優。6、 學習和借鑒國內一流企業人力資源開發的經驗。（2） 人力資源中心主任崗位職責1、 制定集團公司人才發展規劃，負責制定和執

31、行員工招聘選撥、考核任免、教育培訓、編制調配、工資福利等規章制度。2、 每月向總裁辦公會提交一份集團人事動態分析報告及招聘、培訓、考核、人才需求情況的綜合建議方案。3、 每周主持處內工作例會，督促檢查各部門、各崗位履行職責情況和工作紀律，作出內部獎懲與效益分配決定。4、 負責新員工上崗、內部調動、待崗、辭退等重要人事手續的審批工作。5、 通過經常與各類員工溝通，了解員工思想動態，做宣傳教育工作，解決實際問題。6、 負責制定月度和年度工資、獎金、福利、保險調整和發放方案。7、 負責集團公司下屬公司隊伍建設與人事管理工作。8、 分析、研究、學習、借鑒國內外一流企業人力資源開發管理經驗，不斷提高人力

32、資源管理水平。（3） 公司機構編制委員會條例1、 編制委員會領導成員（ 1） 主任：總裁；副主任：分管人事的副總裁；辦公室主任：人力資源中心主任。（ 2） 成員由人力資源中心，計劃財務中心，公司辦公室負責人參加。（ 3） 編制委員會辦公室設置人力資源中心，屬常設辦事機構。2、 編制委員會工作宗旨精簡效能，科學實用，按計劃、實施、控制的原則，合理進行機構設置和人員定編定崗。3、 編制委員會工作職責（ 1） 總則 學習，研究，借鑒國內外，一流企業先進管理經驗，結合本企業正常發展的實際需要，制訂公司管理原則，組織機構設置原則，組織體系設置原則。 確定公司市場、生產、科研、管理，發展等部門的機構設置名

33、稱、級別、編制、設施。 核定各類機構的人員結構和編制人數。 制訂各類機構及下屬部門的崗位職責，配合調研室起草管理條例、操作程序等。 核定各類機構辦公費用標準，核定工作條件及配備標準。 審定各類機構及其下屬部門設置的增減、調整、更名；人員編制的增減、費用增減，工作條件配備標準修改核定等編制變更事宜。（ 2） 辦公室崗位細則 編制部崗位職責：設置機構、確定人員、職責到位、制度健全到位。A編制公司機構設置與機構名稱，層級人員編制，配備條件的方案，提交編制委員會討論決定。B每月28日向總裁辦公會報告各機構人員設置，增減情況。C編制各類機構下設部門的設置方案。D每月28日向編制委員會報告各類機構及其下屬

34、部門的增減、更名、調整情況。E編制或審定、修改各類機構及其下設部門崗位職責及操作細則。新設置的機構及其下設部門成立后一周內，其崗位職責必須制訂到位。F組織編制、修改公司及各類機構的崗位操作細則、管理規章制度等。 財經部崗位職責：審核經費、計劃實施、資金到位、管理有序。A研究確定公司管理費用的計劃、核算、使用、審計的管理辦法，如費用包干計劃、專項費用計劃等。B依據公司機構與人員編制方案，研究核定各機構管理費用包干基數及專項費用計劃方案和使用管理辦法，報編制委員會主任審批后執行。C機構，人員調整和新設置機構一周內，其管理費用包干基數必須核定。D每月28日對各類機構管理費用，專項費用使用情況進行核算

35、。 保障部崗位職責：審核條件，提前計劃，機構調整、保障有力。A研究制訂公司財產管理及辦公設施計劃、機構、登記、發放、清查、管理細則。B依照公司機構與人員編制方案，核定各機構，人員辦公條件（辦公室、桌椅柜、通訊、交通工具、辦公用品等）配備標準，報編制委員會主任審批后執行。C機構調整，新設置機構，人員調整（含增加、減少、職務升降）一周內，其相應辦公條件必須配備到位。D對公司財產、辦公設施進行日常管理，固定資產折舊率按計劃財務中心有關規定執行。4、 機構設置程序中心級的機構設置程序：主管總裁提議，編制委員會辦公室具體論證，報總裁辦公會討論決定。中心級以下機構設置程序：中心主任提議，編制委員會辦公室組

36、織論證，報主管總裁批準，總裁辦公會備案。5、 實施原則按照統一編制規定的原則，專項逐個落實，根據實際情況，分批有序到位。（4） 人事處崗位職責1、 人力資源一切部崗位職責（ 1） 崗位職責 辦理公司總部及各地市場招聘員工的申報手續。 擬訂招聘程序，做好招聘的各項準備工作。 按規范程序實施招聘工作：報名、登記、安排部門負責人初試、分管總裁復試、組織應聘人員筆試及閱卷，安排初選人員體檢，做好各環節間的街接協調工作。 保持與應聘人員的電話、信函聯絡，對應聘人員的檔案實施分類管理。 做好人才儲備工作，建立公司人才庫，對應聘人員的檔案實施分類管理。 不間斷開展日常人才發掘工作，參加各類人才招聘和人才交流

37、大會，引進所需的各類社會人才。 組織、指導、協助各地市場招聘員工的工作。 研究、制定規范科學的人才評價標準和甄選方法。（ 2） 招聘人員五不準 應聘人員檔案要及時分類、登記、存檔、不準遺失或混亂。 不準泄露應聘人員個人隱私。 應聘檔案未經批準，不準無關人員查閱。 嚴格按招聘程序辦事，不準忙亂而無序。 視應聘人員為上帝，不準怠慢。2、 員工管理部崗位職責( 1) 崗位職責 隨時掌握員工異動情況，每月提供準確的員工名冊。 辦理新聘員工的報到上崗手續，包括收取畢業證、職稱證原件、辦理經濟擔保書、簽訂試用合同書、填寫員工登記表、簽發報到證、登記發放操作手冊等有關資料。 向各部門、各地市場派遣新錄用員工

38、。 建立、保管員工個人檔案。 對不同類型的員工進行分類管理，辦理不同類型員工的升遷轉換手續。 辦理員工的內部調配及辭職、解聘等手續，并與公司有關部門配合，做好員工調動的交接工作。 協助省級子公司對各地市場營銷人員實行月度業績考核和日常管理。 經常與員工進行交流、溝通，了解員工思想動態，解決具體實際問題。( 2) 工作要求 不準不按規定程序辦理員工報到手續。 不準遺漏員工名單或弄錯員工所在崗位。 不準私自處理不同類型員工的升遷、轉換手續。 不準無關人員查閱和外帶員工的升遷、轉換手續。3、 人事綜合部崗位職責( 1) 崗位職責 及時掌握各類職稱評審、考試的時間、申報條件，熟悉相關政策。 及時向公司

39、員工提供準確的職稱評審、考試信息。 辦理員工申報職稱報名手續。 收集、加工整理職稱申報資料、確保申報質量。 保持與省、市事部門、各評委會的聯系，爭取更多的評審指標。 辦理專業技術人員職稱年度任職考核工作。 申報省、市政府特殊津貼專家及相關稱號，并組織年度考核工作。 申報各類社會職務及榮淮稱號。 辦理員工戶口、檔案、調動、畢業和生錄用等手續。 辦理其他人事管理與服務工作。( 2) 申報工作“三不準” 申報工作要周全、細致，不準產生任何遺漏。 政策要熟悉，申報工作要主動出擊、提前準備，不準錯過時機。 每年要確保完成一定數量的職稱，專家、榮譽稱號等審批指標，不準敷衍辦事。(五)干部處崗位職責1、 基

40、本職責在職力資源中心領導下，根據集團公司人事管理制度及補充規定，開展干部考核、干部任免、干部異動工作，加強干部隊伍的組織建設、培養、選撥工作，完善干部制度，深入開展調查研究，及時完成上級交辦的各項任務。工作要求(1)考核任免工作要周密、具體、細致、詳盡，準確、不準泄露有關內容。(2)調研建制工作要全面、深入、及時、提供具體材料和建議。(3)檔案、文件管理要準確、細致、不得遺失。(4)干部異動要根據有關規定及時辦理，不得出現失誤和延誤。(5)日常工作要秩序井然，事事落實，不準出現推諉，扯皮現象。2、考核部(1)完善干部考核測評體系，并根據實施效果及時修訂、補充。(2)及時開展干部考核測評工作，為

41、干部任免提供依據。(3)參與干部任免工作，處理任免前期、中期和后期的事務。(4)開展干部民主推薦工作，及時組織干部考核、調查工作。(5)搞好干部儲備和傳幫帶工作。3、干部管理部(1)加強干部隊伍建設，完善干部隊伍的組織，結構體系。(2)組織、參與干部的培養、培訓、選拔工作。(3)開展調查研究，及時掌握干部隊伍的基本狀態，實施民意調查和情況普查。(4)進行干部管理方面的制度建設，不斷完善人事管理的有關制度。(5)建立公司干部檔案及信息管理系統。(6)辦理干部異動手續，及時掌握干部異動情況，每周一次清理，每月一次匯總。(7)負責本處紀律檢查、財產管理及內勤工作。(8)保管好本處的各種文件資料。(9

42、)辦理或協助辦理各種臨時任務。(6) 工資委員會工作條例1、工資委員會的組成(1)主任(2)成員由人力資源中心、計劃財務中心有關負責人組成。(3)勞資社保處設在人力資源中心，屬工資委員會的常設辦事機構。2、工資委員會工作宗旨依照國家和省、市有關部門頒發的企業勞資、社保政策、法律，借鑒世界各國一流企業(尤其是股份制企業)勞資、社保的管理經驗，從企業發展的實際出發，研究、制訂公司的工資、福利、醫療保險、社會保險的制度,激勵員工創業、成才，為企業的極限跳躍發展服務。3、工資委員會的工作職責(1)制訂符合國家和省、市政策法律、符合本企業發展實際的勞資、社保政策和實施辦法。(2)確定公司管理干部和一般員

43、工以及生產工人的工資序列、薪金結構、基數工資標準、效益工資的核發標準和獎勵系數，制訂市場承包兌現政策和特殊人員工資標準。(3)研究、決定公司分批進行社會保險的員工名單。(4)研究、決定勞資社保處提出的員工工資調檔名單。(5)研究、解決公司發展后出現的勞資糾紛，聽取員工對于勞資、社保的合理化建議，并及時予以答復和采納。(6)勞資社保處根據本條例制訂崗位責任制和操作程序。(7) 勞資社保處崗位職責勞資社保處是主管公司員工工資、獎金、福利、社會保險工作執行機構，接受人力資源中心和公司工資委員會的雙重領導，辦公室設在人力資源中心，編制35人，下設綜合、勞資、社保三個部門，該處的崗位職責包括：1 .根據

44、公司員工實際情況，分類建立員工基數工資和社會保險檔案。2 .根據公司機構和職務設置變化情況，及時對人員的工資序列進行相應調整。3 .審核公司各部門上報的考勤表，編制公司月度員工工資、獎金、福利發放表以及加班統計表、特殊崗位申請補助表。4 .根據公司總裁辦公會決定，每月辦理一次部分員工社會保險手續。5 .根據公司工資委員會決議和公司有關制度規定，辦理員工基數工資調檔手續。6 .統計公司各部門工資、獎金、福利的實示發放情況，建立臺賬，報人力資源中心領導和主管總裁。7 .搜集、整理各省級公司工資、社保方案及實際運作情況，報有關領導備案。后附：操作程序圖Si操作程序標準員工基數工資會保險檔案1 .新聘

45、員工從上班第一天起即建立試用期工資及醫療、交通、午餐補助檔案。2 .員工轉正后建立基數工資和社會保險方案。分類清楚不漏一人人員的工資序1 .編委對公司的機構、職務進行增加和調整，現后工資序列出現缺檔，勞資部提出增加工資序列報告。2 .報告送中心負責人，主管總裁審議。3 .報告送公司工資委員會討論、決定。4 .將決定通知計劃財務中心和編委。插漏補缺增減合理認真調研調整及時各部門考勤表、工資、獎福利發、加班統計表、特殊崗位補助表1 .每月5日前督促各部門上報上述各種報表。2 .每月8日前將上述各種報表數字匯總，報人力資源中心負責人、主管總裁審核，簽批意見，10日前送計劃財務中心。審核無誤及時報送按

46、時發放員工社會保險手續1 .每月5日前統計各部門應辦社會保險的員工名單，報送中心負責人、主管總裁、總裁辦公會討論決定。2 .對于討論通過的員工，每月15日前為其辦理社會保險手續。基本情況掌握準確及時上報及時辦理員工基數工資調檔手續每半年(上半年6月30日前，下半年12月31日前)將符合調整基數工資檔次員工的“三日”制度考核成績、崗位責任履行情況、個人工作總結、所在部門領導意見，搜集整理后報公司工資委員會，討論通過后辦理調檔手續。考核要實事求是，不循私舞弊，手續辦理要及時、完整、整理各省級公司工資、社保方案及運行情況1 .每半年(上半年6月30前，下半年12月31日前搜先-次。2 .起草情況匯報

47、，呈報上級中心主管涵蓋全國資料翔實科學分析提出建議(九)獎懲處崗位職責1 .崗位職責依據“新三篇”每天隨時監督、檢查機關各部門履行崗位職責情況、部門間的工作協調配合情況以及工作紀律情況；隨時監督檢查本片市場各省級子公司履行崗位職責的執行情況，工作協作情況以及營銷工作六大紀律的執行情況，隨時抽查本片各省級子公司的日清日結工作，銷售情況、回款情況等。(2)每天抽檢機關23個部門的日清日結工作執行情況、出勤情況，保證每日至少檢查2次。(3)每周六下午參加由人力資源中心組織的“獎懲評審工作委員會”例會，向各部門負責人通報一周來的檢查情況，執行“獎懲評審工作委員會”作出的獎懲決定，并于下周一周訓時間向機

48、關全體員工通報。(4)每月初提出上月管理部門獎懲記錄排行榜，經人力資源中心主任審批后報總裁辦公會。(5)負責監督機關各部門每月效益工資的發放和獎懲執行情況，檢查是否與履行崗位職責、執行紀律情況掛鉤。2、獎懲部三不放過、三不準對違紀行為不放過。對違紀行為不采取措施不放過。對違紀行為整改不到位不放過。(2)不準做老好人，秉公辦事，堅持原則。不準工作簡單化，要尊重事實，注重調查研究。不準濫用職權，要以身作則。(十)督辦處崗位職責2 、崗位職責(1)每天檢查、督促各部門認真履行崗位職責，做好“日清日結”工作。(2)每天檢查各部門工作紀律情況，部門工作配合情況，出現問題及時督辦解決。督辦員在巡查過程中，

49、發現空白，及時反饋獎懲處，督促對口部門限期整改完善，填補空白。(4)協助公司和中心舉辦各項重大活動，綜合協調，督促參與各部門積極配合。(5)每周提醒部門填報“部門工作計劃表”，督促各部門保質保量按期完成，將每周完成情況反饋給獎懲處。(6)對總裁或公司布置給中心的各項重大工作，填寫、發放“專項工作釘子回腳表”，在計劃完成時間前三日提醒督促責任人，在計劃完成時間當日用“錘子釘子回腳步表”將實際完成結果向布置人匯報，形成布置執行反饋的回路。2、工作作風雷厲風行綜合協調堅持原則督促落實(十一)綜合處崗位職責綜合處是人力資源中心的綜合協調、后勤保障的機構，在中心主任和主管副主任的領導下，主要負責下列工作

50、：1、協調、督促各處室完成中心領導交辦的工作綜合處扮演中心主任秘書班子角色。在中心內部起著聯絡、溝通、協調、督促的作用。代表中心起草以中心名義上報的文件和材料，下發有關人力資源管理的通知。2、對中心的包干費和專項費用實行統一管理實行統一管理的包干費用包括辦公費、交通費、電話費、接待費。上述各種費用的使用均按管理人員操作手冊中規定的辦法執行。專項費用專款專用。3、按照公司財產管理辦法，對中心的辦公設備進行管理4、對外聯絡、接待綜合處受中心領導委派，可以代表中心與公司其他中心，其他部門聯系工作，收發文件、信函。5、做好本處內勤工作內勤工作的具體內容包括保管和經授權使用中心的各枚印章、搞好安全值班、

51、人員考勤記錄、資料的保管、文印室的管理以及處室內的清潔衛生等。附：操作程序1、協調、督促各處室完成中心領導交辦的工作任務(1) 中心領導召集兩個處室以上人員開展一項互相配合的工作時，綜合處作好記錄，會后按規定的時間要求向參加工作的處室負責人發放進度表，登記好責任人，工作完成前注意過問、檢查。(2) 以中心名義向公司上報文件、材料時，綜合處應牽頭協調，文件起草完畢，中心有關負責人簽字同意后，綜合處編排文號、蓋章、送達發文單位。(3) 各總裁辦公室及公司各中心下發、送達人力資源中心的文件、通知、資料，由綜合處分別向中心各有關處室分發、轉達，同時事先做好登記、存檔工作、各處室向外送發的文件、資料，均

52、應抄送一份給綜合處。2、對中心的包干經費和專項費用實行統一管理(1) 辦公費 中心各處室負責人指定專人申請辦公用品，交綜合處審核，并由綜合處統一領取、保管和分發。 專項工作中申請的辦公用品，申請中注明在專項費用中開支。 中心任何員工領取的辦公用品應妥善保管，不許因遺失再行申請領用。(2) 交通費 一般員工因特殊原因，由所在部門負責安排加班的，加班至晚上八點以前，不許乘出租車，加班至八點以后可以報銷出租車費，金額不得超過2。元。 屬正常工作時間內未完成任務而延長工作時間內的，不得報銷出租車費。 正常工作時間內，因公市內出差，不得乘坐出租車，特殊情況事先經人力資源中心負責人同意方可乘坐出租車，否則

53、不予報銷出租車費(包括專項工作)。(3) 電話費 中心各處室電話機一律指定專人負責、管理、監督電話的合理使用。 工作時間內任何人不得打私人聊天電話，有特殊情況者，向負責人說明原因，時間不得超過五分鐘。 因公撥打長途電話，應簡潔清楚，不許談工作外的事情，不許找理由聊天。(4) 接待費具體實施依“管理手冊”中的規定執行。(5) 專項費用由各處室根據實際需要提出開支計劃，經綜合處審核，報總裁批準后，送計劃財務中心，各處室應保證專款專用。注意在上報專項費時，做好計劃統計工作，盡量避免追加預算、重復報批的情況出現。3、辦公設備的登記與管理(1) 綜合處對于人力資源中心所屬處室的全部辦公設備應登記造冊。辦

54、公設備主要是指： 電腦、復印機及工作臺板。 中心人員配發的手機、呼機。 辦公桌、椅、沙發、茶幾。 碎紙機。 文件柜。 電話機。(2) 對于電腦、復印機等現代化辦公用品，應有專人負責操作、維護，其他人員不得隨意上機操作，違者給予處罰。如造成設備損壞，應賠償損失。(3) 綜合處對中心各處室的辦公設備和辦公用品每半年核查一次，以便中心領導對上述物品增減變化做到心中有數，避免公司財產流失。4、對外聯絡、接待(1) 聯絡綜合處受人力資源中心主任及分管副主任指派，可以代表中心與公司其他中心、其他部門聯系工作、發布通知、向公司各位總裁上報材料，對各省級公司人事部門下發文件、通知、催要各種報表和數字，并參與對中心內各處室、公司各中心、各部門的人員考評；在大規模人員招聘、培訓工作中，綜合處應參與計劃一實施一控制各階段的工作。(2) 接待外單位來人力資源中心接洽工作的，綜合處有關人員應先禮貌地詢問對方身份和要辦的事情，安排有關處室接洽。5、內勤工作內勤工作是指綜合處內的安全值班、人員考勤記錄、文件、信函收發、檔案、衛生管理及文印室