1、年終工作總結及計劃人資部劉翠芳1前 言 在安惠人資部工作不到三年的時間，在這里看到自己的成長，同時也見證的公司的發展和壯大。感謝幫助我的領導和同事，在工作中給予我指導、在生活中送給我關懷。在以后的工作中將繼續秉承務實、穩健的工作作風，努力學習專業知識，更好的服務于自己的工作崗位，并將與公司乘風破浪，迎接更加璀璨的未來！目 錄培訓招聘人員配置 第一部分招聘環節2015年人才市場環境概述2015年安惠人才需求分析012015年安惠公司招聘總結招聘人才需求分析招聘總結u一線城市人才需求量排名：上海、北京、廣州u熱門行業：互聯網/電子商務、金融/投資/證券、計算機軟件u民營企業的人才需求量遠遠高于其他

2、性質企業u2016年應屆畢業生約770萬u應屆畢業生可提供崗位：客服專員、銷售代表、文案策劃u中技、技工類學校：維修技工、噴漆技工u 招聘成本分析u離職率分析u離職原因跟蹤人才市場安惠公司2015年招聘成本統計備注：招聘人員薪酬：6K/月 崗位設計：2人3280400038580144000人才市場場位費用內部員工推薦獎金招聘網站費用招聘人員薪酬可衡量的招聘成本：189860元，不含電話費、招聘簡歷打印費用；不可衡量的招聘成本：面試官的時間成本、為準備招聘而付出的各項時間勞動成本。2013年2015年入離職人員統計1031209218713813719417316302040608010012

3、0140160180200入職人員離職人員當年入職當年離職人員2013年2014年2015年2011年2015入職至今人員統計19%5%7%4%19%46%各年度入職人員百分比2010前2011年2012年2013年2014年2015年16.7 % 16.3 % %17.4 %17.72012 年 2013 年 2014 年 2015 年 2015 年，員工整體離職率略有上升，為%17.7，同比增長 1.7 %。 如果 員工頻繁離職，對企業最主要的負面影響是會增加企業的招聘和管理成本。員工頻繁流動，企業人才架構的穩定性將面臨持續挑戰，團隊效率、員工士氣以及技術、客戶資源等都會受到影響，甚至決定

4、企業未來走勢。 市場調研員工整體離職率統計安惠公司三維離職率分析綜合離職率=當期離職總人數/（期初人數+當期新進總人數）100%新員工離職率=（當期新員工離職人數/當期新進總人數）100%老員工離職率老員工離職率=（當期離職老員工人數/期初人數）100%備注：老員工定義為工作滿一年的為老員工安惠公司三維離職率分析44%37%40%89%73%84%16%0.50%4%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2013年2014年2015年綜合離職率新員工離職率老員工離職率1、待遇太低或者待遇不匹配；2、用人制度有問題：不公正、公平、公開；3、員工抵擋不住外界誘惑；4、員

5、工個人發展的需要和企業發現沖突和矛盾。其中，1和2占最大比例，企業需要承擔90%的責任，相當于拱手把優秀的人才送給自己的競爭對手。員工跳槽的4大核心原因u一名核心人才的流失，意味著至少2個月的招聘期、3個月的適應期，6個月的融入期；此外，還有相當于4個月工資的招聘費用，超過40%的失敗率。u留住核心人才，就意味著節省成本，也意味著效率的保障、創造的價值！核心人才流失成本提高員工忠誠度u加強對員工的信任與尊重；u工作中給予支持幫助，提高員工業務水平；u與業績掛鉤并隨市場調整的薪酬；u保持企業良好信譽；u增強各部門人員的識別系統，增強員工歸屬感 第二部分人員配置人才儲備部門內部員工搭配02人才儲備

6、校園招聘關鍵崗位 人才培養u時間集中，范圍廣大，對象局限u優質人才儲備u企業品牌宣傳u具有一定的延續性u管理成本高（注重傳、幫、帶）u員工忠誠度高u提供向上的發展通道校園招聘定位 結合公司發展現狀及相應部門的崗位需求 選擇與公司發展相匹配的院校執行 搭建優秀的校園招聘團隊 宣傳與落地推廣培養 公司相關培訓項目啟動 人才的關注、培養、發展關鍵崗位 人才培養第四，計劃過程的跟進。定期進行溝通與輔導，確保其感受到被培養的過程;定期進行能力行為的測評第三：需要進行具體的實施計劃，即需要制度培養計劃，包括參加哪些學習，做什么樣的方案，給什么樣的機會歷煉，誰是他的引路人，怎樣評價他是否合格以達標或不再適合

7、培訓第二，確定崗位后，再確定內部有沒有可培養的對象。如果內部沒有可培養的對象，是否需要調整人者或增加外儲備第一：結合企業的發展戰略，進行清晰內部人力資源的盤點，找出人才的需求量，確定需要進行關鍵人才梯隊建設的崗位。部門內部員工搭配90后離職原因前三位：與直接主管不合拍，沒有存在感和價值感，薪酬缺乏外部競爭力。“90后后”大軍涌入職場誰來適應誰？大軍涌入職場誰來適應誰？80、90后員工管理1、加強直接領導與下屬的溝通；2、注重員工成長及時給予工作中的指導幫助；3、縮小市場平均薪酬與公司薪酬的差距；4、給予信任，增強員工責任人感與忠誠度；5、注重團隊建設，增強團隊凝聚力；部門內部員工搭配員工搭配

8、除了公司正常的崗位需求外，注意員工經驗梯隊、素質的層次差異 招聘女員工時要注意到年齡和婚育員工需求動向 領導注重工作怎么樣，還要關注做工作的人，了解員工新的行為變化 成熟的領導下面員工離職率低，個性偏激或經驗不足的領導下面的員工離職率高關注員工感覺 批評員工時注意時機和火候的把握 作為成熟的領導，忍受員工的錯誤，給時間和機會讓員工成長 第三部分培訓安惠公司在職人員學歷統計培訓積分政策內部講師培養，打造安惠學習型組織03安惠公司中高層領導學歷統計2416210123456789初中高中大專本科研究生職能部門直營店安惠公司在職人員學歷統計266321283810204060801001201401

9、60180初中高中大專本科研究生職能部門直營店2015年度安惠公司培訓課程統計項目類別培訓場次受訓人數總課時入職培訓8 89494564564產品知識3 3138138167167技能提升18185855851739.51739.5員工交流會及競賽9 93273271140.51140.5店面經營管理2 249494144142013 年 2014 年 2015 年 1961 2067 2143 近三年 ， 企業培訓投入呈上升趨勢。 調研數據顯示 ，2015 年企業人均培訓費用為2143 元 ， 較 2014 年人均培訓費用增 長了 3.7%。 u 企業培訓投入情況 人均培訓費用 單位：元 /

10、人/年 市場調研企業培訓投入平均值市場調研培訓重點及趨勢 前程無憂2015-2016企業培訓投入與趨勢調研數據顯示針對中層員的培訓重點集中在領導力、溝通技巧和項目管理三方面。中層管理人員承上啟下，更關注在領導力方面的培訓市場調研培訓重點及趨勢 調研顯示，針對一般員工的培訓主要集中在專項崗位技能的提升。此外，企業對員工團隊合作與建設以及執行力也較為重視。u 增加公司培訓投入（注重人才培養）u設置培訓積分獎勵制度（提高公司全員學習動力）u注重公司內部講師的培養（搭建公司內部培訓師建設）u將培訓納入績效考核（剛性要求，施加壓力）安惠培訓建議打造安惠學習型組織1培訓體系搭建2組織文化建設1、培訓課程體系的盤點與開發2、企業內部講師人員盤點3、培訓講師