1、市場營銷學試卷 1第一部分 選擇題一、單項題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1如果兩商品之間的交叉彈性小于零，表明這兩種商品是可以（ ）A替代的B互補的C相關的D無關的2通過對產品進行現場操作表演，使顧客對商品產生信任感的銷售方法叫做（ ）A引導開拓銷售法B間接銷售法C配套組合銷售法D信譽銷售法3就市場經濟活動參與者的目的而言，市場體系可以被分為兩大部：市場營銷組織系統和（ ）A官方的管理機構B非官方的市場協調組織C工商行政管理局D市場行政管理系統4對于質量一般，成本屬于中等水平

2、，市場供求基本平衡的新產品適用于（）A滿意定價策略B低價定價策略C高價定價策略D差別定價策略5期貨市場是商品經濟發展到一定階段的產物，成為現代期貨出現的標志的期貨交易所的地點是（ ）A芝加哥B英國C法國巴黎D荷蘭阿姆斯特丹6在銷售過程中，為消費者提供咨詢、使用、維修等方面的條件的銷售方法叫做（ ）A信譽銷售法B便利銷售法C間接銷售法D配套組合銷售法7微觀經濟學從理論上將周期性的波動區分為三種類型，波動幅度隨著時間的進展而變得越來越小的周期波動稱為（ ）A循環性波動B蛛網波動C發散性波動D收斂性波動8美國福特汽車公司的創始人亨利·福特的“大量生產、降低價格”經營哲學是（ ）A生產觀念B

3、產品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念9產品市場生命周期是指（）A使用壽命B使用壽命和經濟壽命C經濟壽命D使用壽命和市場壽命10認為市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”，如一個集貿市場、一個小商品市場。這種市場的概念是（ ）A傳統的觀念B經濟學家C營銷者D商人11市場上已有的本企業模仿而生產的產品稱為（）A全新產品B換代產品C改進產品D仿制產品12批發商業是指專門從事購進商品，再售給零售商業和其他商業企業的（ ）A終端環節B起始環節C中間環節D其他環節13若市場比較集中，營銷渠道短，銷售力量不強，應主要采用（）A廣告推銷B人員推銷C營業推廣D特種推廣14拍賣定價由顧客抬價競購，它屬于（）A競爭導向

4、定價法B成本導向定價法C需求導向定價法D差別導向定價法15利用過去積累的統計資料或市場調查所取得的資料，進行分析計算后作出預測的方法稱為（）A經驗判斷法B定量預測法C計算分析法D回歸判斷法16直接聽取顧客的意見，由此了解他們的購買意向和對競爭產品的看法，最后作出預測數的方法稱為（）A專家意見法B經理人員意見法C銷售人員意見法D顧客意見法17下面哪種觀念容易導致過分重視產品而不是重視消費者的需求（）A生產觀念B產品觀念C推銷觀念D市場觀念18基點定價比較適合的商品的需求彈性是（ ）A需求彈性大B需求彈性小C需求彈性為1D需求彈性無限大19秋季的西瓜往往比春季的更便宜，表明這里面存在著（ ）A購銷

5、差價B地區差價C季節差價D批零差價20尾數定價策略是通過帶有零頭的尾數來確定的價格，屬于下面哪種定價策略（ ）A比較定價策略B促銷定價策略C心理定價策略D差別定價策略二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21新產品開發通常有哪些方式（）A引進技術B聯合開發C引進技術與改進技術相結合D自行研制E適銷對路22銷售渠道的中間環節包括（）A批發B零售C運輸D倉儲E服務23影響消費者需求的主要因素有（ ）A收入水平B需求結構C商品價格D商品供給E商品質量24在下列哪些情況下

6、，宜采用以廣告推銷為主的策略（）A產品市場很大，且多屬便利品B需以最佳速度告訴消費者產品的信息C產品單位價值高D產品的特殊品質不易被消費者發現E產品具有喚起顧客感情購買的可能25下面屬于促銷定價策略的是（）A調整不同檔次差價B互補商品間協調定價C配套銷售價格D對不同顧客制定不同的價格E不同的式樣采取不同的價格第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）26產品組合縮減策略 27多頭 28市場營銷觀念 29習慣定價法四、判斷改錯題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）判斷正誤，將正確的劃上“”，錯誤的劃上“×”并改正錯誤。30按商品包裝在商品流通中的作用來

7、劃分，包裝分為運輸包裝和銷售包裝。（ ）31對于市場相對集中、顧客購買量大的產品，往往采用間接銷售以減少中轉費用，擴大產品的銷售（ ）32采用招標定價法時，報價越低，中標的概率越小，實際利潤率越小。（ ）五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）33新產品包括哪些類型？ 34簡述收入與需求的關系。35簡述企業制定營業推廣的程序。 36差別定價策略有哪幾種形式？六、論述題37試論企業的定價目標 38試論述合理營銷的作用。卷參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1.B 2.D 3.D 4.A 5.A6.B 7.D 8.A&

8、#160;9.C 10.A11.D 12.C 13.B 14.A 15,B16.D 17.B 18.B 19.C 20.C二、多項選擇題（每小題2分，共10分）21.ABCD 22.AB 23.ABC 24.ABDE 25.ABC三、名詞解釋題（每小題4分，共16分）26.是指取消一些產品項目和產品系列，只生產單一的或少許幾個有關的品種（2分），實行高度專業化，試圖從生產經營較少的產品中獲得較多的利潤的策略。（2分）27.又稱買空，期貨投機商預測到價格將上升時，則買

9、進期貨（2分）；當價格上升到期貨投機商預測的價格水平時，賣出期貨。（2分）28.市場營銷觀念認為，公司的主要任務是確定目標顧客集團的需求(2分)，并滿足顧客的需求，因此，公司要以市場中心，顧客導向，協調市場營銷和盈利性為四個支柱。（2分）29.市場上有許多商品尤其是日用品，由于銷售已久，消費者已形成一種習慣價格（2分），為此任何生產企業為進入市場，都應以習慣價格定價。（2分）四、判斷改錯題（每小題4分，共12分）30.（）（4分）31.（×）（2分）應改為：對于市場相對集中、顧客購買量大的產品往往采用直接銷售，以減少中轉費用，擴大產品的銷售。（2分）32.（×）（2分）應改

10、為：采用招標定價法時，報價越低，中標的概率越大，但實際利潤率越小。（2分）五、簡述題（每小題5分，共20分）33.（1）全新產品（2分）   （2）換代產品（1分）    (3) 改進產品（1分）   （4）仿制新產品（1分）34.高檔消費者隨著收入的增加，需求量也逐漸增加，并且需求量的增加幅度快于收入的增加幅度（2分）   低檔消費品隨著收入的增加，需求量減少（1分）   生活必需品隨著收入的增加，需求量也在增加或不變，但增加的幅度小于收入的增長幅度（2分）35.確定營業推廣目標建立

11、營業推廣方式制定營銷方案組織實施方案評估結果36.(1)對不同的顧客制定不同的價格；（1分）（2）不同的式樣采取不同的價格；（1分）（3）不同地點、不同時間、不同交易方式，可以有不同的價格。（3分）六、論述題（每小題11分，共22分）37.一般情況下企業要考慮的定價目標主要有以下幾項：（1）利潤目標 包括利潤最大化；預期收益；合理利潤（4分）（2）銷售量目標 包括銷售目標；提高市場占有率 （3分）（3）以應付競爭對手為定價目標，包括保持穩定的價格；應付和防止競爭（2分）（4）以生存為目標（1分）（5）保持良好的銷售渠道（1分）38.（1）可以加快企業的產品流通，節

12、約營銷費用，減少資金占用，加速資金周轉（3分）（2）可以及時滿足市場需求，發展社會生產力（2分）（3）可以降低成本，使企業在激烈的市場競爭中處于有利地位（3分）（4）可以減少不必要的流通環節，經營機構和人員，避免不合理的問題和倉儲，提高企業經濟效益（3分）市場營銷學試題 2第一部分 選擇題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。多選無分。1市場營銷中，通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，以確保企業的利潤增長，這種市場營銷管理哲學屬于（ ）A生產觀念B產品觀念C推銷觀念D客戶觀念2在大市場

13、營銷條件下，企業的營銷組合除了傳統的“4P”組合外，還包括下列“2P”，即（ ）A權力和公共關系B權力和政府力量C廣告和公共關系D公共關系和政策3企業通過收購或兼并若干原料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化。這種新業務方法屬于（ ）A后向一體化B前向一體化C水平一體化D多元一體化4傳統營銷模式，一般是營銷戰略支配營銷戰術，而逆向市場營銷則是（）A營銷戰術支配營銷戰略，然后戰略推動戰術B營銷戰術等同于營銷戰略C只考慮營銷戰術D營銷戰術不能對經營產生創意5行業吸引力大，業務力量強的戰略業務單位在多因素投資組合矩陣中處于（ ）A黃色地帶B紅色地帶C綠色地帶D白色地帶6某超市在其罐頭產品貨架

14、上安裝監視器，以記錄顧客目光的運動過程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數據的方法被稱之為（）A觀察法B實驗法C調查法D專家估計法7在市場營銷數據分析中，當營銷者所關注的因變量是分類型變量而不是數值型變量時，如某電動自動車生產商希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度時，營銷者應采用的多變量統計技術為（）A回歸分析B判別分析C因素分析D相關分析8運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預測方法是（ ）A回歸分析法B直線趨勢法C市場試驗法D專家意見法9協助買賣成交，推銷產品，但對所經營的產品沒有所有權的營銷中介是（）A供應商B商人中間商C代理中間商D輔助商10公眾是指對企業實現其市場營

15、銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。銀行、保險、證券、信托屬于（）A金融公眾B媒體公眾C政府公眾D一般公眾11為了生產、取得利潤而購買的個人和企業所構成的市場，稱為（）A消費者市場B生產者市場C中間商市場D政府市場12影響消費者購買行為的因素眾多，其中家庭屬于（ ）A文化因素B社會因素C個人因素D心理因素13產業市場的需求是（）A無彈性B富有彈性C引申需求D彈性無窮大14使用財政性資金采購物資或者服務的國家機關、事業單位或其他社會組織，叫做（）A采購人B供應人C政府采購機構D招標代理機構15馬斯洛認為人類最高層次的需要是（）A生理需要B自我實現的需要C安全需要D社會需要16識別競爭者的兩個方面

16、是（ ）A產業和市場B市場和市場細分C產業和產品細分D產品細分和產業細分17市場挑戰者最間接的進攻戰略是（ ）A正面進攻B側翼進攻C包圍進攻D迂回進攻18按使用者情況、品牌忠誠度等變量對消費者進行分類，屬于（ ）A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分19將許多過于狹小的市場組合起來，以便能比較低的成本和價格去滿足這一市場需求的市場戰略稱為（ ）A超細分戰略B反細分市場戰略C市場定位戰略D地理細分戰略20將性質溫和的嬰兒洗發水推薦給留長發而且天天洗頭的年輕人，這種把產品引導給某一特定顧客群體的市場定位，屬于（ ）A產品特色定位B使用者定位C使用場合定位D競爭者定位21在消費者所購買產品中，正常

17、情況下能多次使用的有形物品，叫做（ ）A非耐用品B耐用品C服務D附加產品22品牌中可以被認出而且能用言語稱呼的部分，叫做（）A品牌名稱B品牌標志C商標D品種利益23在原有產品中增加一個或幾個產品大類，這種做法屬于（ ）A產品延伸政策B產品差異化策略C擴大產品組合策略D多品牌策略24需求的收入彈性是指因收入變動而引起的需求的相應變動率。高檔食品、耐用消費品、娛樂支出的需求收入彈性一般表現為（ ）A需求收入彈性大B需求收入彈性小C需求收入無彈性D需求彈性系數永遠為負值25根據估計的總銷售收入（銷售額）和估計的產量（銷售量）來確定價格，這種定價方法是（ ）A目標定價法B成本加成定價法C認知價值定價法

18、D差別定價法26制造商在某一地區僅僅通過少數兩個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產品，這種分銷方法是（ ）A密集分銷B選擇分銷C獨家分銷D多重分銷27推銷人員與中間商促銷將產品推入渠道的營銷策略屬于（）A產品策略B拉式策略C推式策略D渠道策略28在消費品和產業用品市場上同等重要的促銷工具是（ ）A廣告B銷售促進C非人員推銷D人員推銷29企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率叫做（ ）A銷售利潤率B資產收益率C凈資產收益率D資產周轉率30企業最主要的社會責任是（）A保護消費者權益B遵守法律規范C承擔對于所處環境的社會義務D制定合理的價格以謀求暴利二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共1

19、0分）在每小題列出的五個備選項中至少有三個是符合題目要求的，請將其代碼寫在題后的括號內。多選、少選均無分。31企業選擇目標市場時可以考慮的策略有（ ）A市場集中化B選擇專業化C產品專業化D市場專業化E市場全面化32市場主導者在保護自身產品的市場占有率方面，可供其選擇的市場防御戰略有（ ）A陣地防御B側翼防御C反擊防御D運動防御E收縮防御33企業全部或部分地改變其原有產品的市場定位，具體有做法有（ ）A橫向延伸B縱向延伸C向下延伸D向上延伸E雙向延伸34生產者在處理與經銷商的關系時所采用的方法有（ ）A競爭B合作C合伙D分銷規則E躲避35整合營銷傳播的效果表現為（ ）A傳播工具整合化B傳播效果最

20、優化C交易費用最低化D溝通效果最佳化E宣傳效果最大化第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36市場營銷組合 37直接重購 38市場營銷執行 39交叉銷售四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40新產品開發過程是由哪些階段構成的？41產品組合定價策略的主要形式有哪些？42建設企業的市場營銷文化需要做好哪些工作？43簡述網絡營銷的特點。五、案例題44XYE公司是一家國際著名的汽車生產廠商，在進入中國汽車市場的時候，采用的是中高端路線，他們把公司比較成熟的LX型轎車引入中國市場，形成了從20萬元至40萬元這樣一個梯形排列的中高檔轎車的系列產品。XYE公司

21、的成功，吸引了眾多國際知名汽車廠商對中國中高檔轎車市場的追逐，市場競爭加劇，LX型系列轎車的市場占有率受到很大程度的影響。為了尋求突破，XYE公司把目光轉向了經濟型轎車市場，決定以LX型轎車品牌的成功，向低端市場延伸，公司決定抓住國內10萬元轎車市場空白的機會，把公司的EC型轎車引入中國市場。在EC型轎車還沒有正式推出之前，他們就借用新聞和公關的力量。把EC“10萬元家庭轎車”的概念炒得深入人心。除了傳統的電視、報紙、雜志廣告外，還請來了國內人氣較旺的歌手，請他們為新車型的上市專門創作了歌曲。在售后服務方面，公司承諾主動擔當車主的義務汽車保養顧問，將汽車售后服務從傳統的被動式維修服務，帶進主動

22、關懷的新時代。這些活動使消費者對這款未曾謀面的轎車充滿了期待感。不出所料，這款車型在上市后的三個月里，就創造了8萬輛的銷售業績，大獲成功。結合案例，請回答下述問題：（1）轎車屬于什么樣的產品類型？這種產品類別應采取的營銷策略包括哪些？（4分）（2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？（4分）（3）品牌擴展策略能給XYE公司帶來的好處？（4分）（4）XYE公司進行形式多樣促銷的最終目的是什么？（4分）試題詳解一、單項選擇題1D2A3A4A5C6A7B8B9C10A11B12B13C14A15B16A17D18D19B20B21B22A23C24A25A26B27C28B29B30A二、多項選

23、擇題31ABCDE32ABCDE33CDE34BCD35ABC三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)    36即公司為了滿足目標市場上目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。    37即企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中        選擇供貨企業，并直接重新訂購過去采購的同類產業用品。     38市場營銷執行是將市場營銷計劃轉化為行動方案的過程，并保證這種任務  

24、      的完成以實現計劃的既定目標。    39交叉銷售是指借助CRM，發現現有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而        銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式。(2分)四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)    40新產品開發過程由八個階段構成，即尋求創意、甄別創意、形成產        品概念，制定營銷策略、營業分析

25、、產品開發、市場試銷、批量上市。     41產品線定價、選擇產品定價、補充產品定價、分部定價、         副產品定價、產品系列定價。    42（1）明確要求所有經理都成為消費者導向型經理；       (2)建立強有力的市場營銷隊伍；            (3)獲取各界指導和幫

26、勘；       (4)改變企業獎勵制度；       (5)雇用市場營銷專家；       (6)加強企業內部培訓；       (7)建立現代化的市場營銷計劃制度；       (8)建立年度市場營銷評獎制度；       (9)將產品

27、導向塑的企業改組為市場導向型的企業。    43(1)網絡營銷最大的優勢在于及時、正確的獲取顧客的需求信息；       (2)網絡營銷真正體現了目標市場營銷的個性化需求；       (3)網絡營銷使目標顧客的范疇發生了根本性韻變化；       (4)網絡營銷使企業與顧客的地位發生了變化；       (5)網絡營銷使顧客以

28、較低的價格獲取產品；       (6)網絡營銷使消費者購物更理智；       (7)網絡營銷需要先進的信息技術作后盾。五44答案（1）轎車為耐用品。對耐用品，企業應采取的營銷策略包括：重視人員推銷和服務；追求高利潤率；提供銷售保證。（2）XYE公司采用向下延伸策略的原因有：企業發現其中高檔產品的銷售額增長緩慢，因此不得不將其產品大類向下延伸；企業的高檔產品受到激烈的競爭，必須用侵入低檔產品市場的方式來反擊競爭者；企業當初進入高檔產品市場是為了建立其質量形象，然后再向下延伸

29、；企業增加低檔產品是為了填補空隙，不使競爭者有機可乘。（3）XYE公司實施品牌擴展策略可以節省宣傳介紹新產品的費用，使新產品能迅速順利地打入市場。（4）XYE公司進行形式多樣的促銷活動的最終目的是促進產品和服務達成交易。市場營銷學試題3第一部分 選擇題一、 單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將請其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1在負需求的情況下， 市場營銷管理的任務是（ ）A 改變市場營銷B刺激市場營銷C開發市場營銷D協調市場營銷2市場營銷中，以推銷和促銷為手段，通過增加銷售量，以實現利潤增長為目標，這種市

30、場營銷管理哲學屬于（ ）A生產觀念B產品觀念C推銷觀念D客戶觀念3相對市場占有率指的是（ ）A企業的市場占有率占整個市場的比率B企業的市場占有率與同行業最大競爭對手市場占有率之比C企業的市場占有率與同行業最小競爭對手市場占有率之比D企業的市場占有率與同行業任一競爭對手市場占有率之比4通常情況下，“保持”這種戰略適用的戰略業務單位是（ ）A明星類B金牛類C問號類D瘦狗類5將選定的刺激措施引入被控制的環境中，進而系統地改變刺激程度，以測定顧客的行為反應，這種收集市場營銷原始數據的方法稱為（ ）A觀察法B實驗法C調查法D專家估計法6在一定的營銷環境條件下，當行業營銷費用逐漸提高時，市場需求所能達到的

31、極限值，稱為（ ）A市場需求B市場潛量C營銷力量D市場底量7對企業營銷管理富有吸引力的而且具有競爭優勢的領域后動向，值的是（ ）A市場挑戰B市場機遇C市場營銷機會D環境威脅8為了轉賣、取得利潤而購買的批發商和零售商所構成的市場稱為（ ）A消費者市場B生產者市場C中間商市場D政府市場9影響高檔汽車、別墅等奢侈品銷售的主要因素是（ ）A可支配個人收入B可隨意支配個人收入C消費者儲蓄和信貸D消費者支出模式10人們之所以要對同一刺激物產生不同的，是因為人們要經歷三種知覺過程，即選擇性注意，選擇性扭曲及（ ）A選擇性保留B選擇性分銷C選擇性定位D選擇性專業化11在全新采購情況下，產業購買過程要經歷（ ）

32、A6個階段B7個階段C8個階段D9個階段12當企業采取某些措施和行動之后（如降低價格等），它的競爭對手的反應模式難以捉摸。他們在特定場合可能采取或不采取行動，并且無法預料它們將會采取什么樣的行動，這樣的競爭者屬于（ ）A從容不迫的競爭者B選擇型競爭者C兇猛的競爭者D隨機型競爭者13凡士林最初被用于機器潤滑，后經進一步研究開發被用于護膚、藥品領域，這種擴大市場需求總量的方法是（ ）A發現新用戶B多角化C開辟新用途D增加使用量14市場細分中，按消費者所處的地理位置以及氣候等變量來細分消費者市場屬于（ ）A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分15移動電話在中國已經進入普及階段，由于其銷售量和利潤增

33、長趨緩，各廠商根據消費者需求差異，不斷推出各具特色的產品進入市場，這表明移動電話在中國所處的產品周期為（ ）A引入期B成熟期C成長期D衰退期16消費者在正常情況下能多次使用的有形物品是 BA非耐用品B耐用品C服務D選購品17企業為自己的各類產品分別命名，一類產品使用一個牌子，這種牌子統分策略指的是（ ）A個別品牌B統一品牌C分類品牌D多品牌18美國通用電氣公司的所有產品都一致使用“CE”這個牌子名稱，這種品牌策略是（ ）A個別品牌B統一品牌C分類品牌D企業名稱加個別品牌19企業對同一種商品采用不同等級的包裝，以適應不同的購買能力，指的是（ ）A復用包裝策略B分等級包裝策略C附贈品包裝策略D改變

34、包裝策略20緩慢撇脂策略的特點是（ ）A高價格，高促銷費用B高價格，低促銷費用C低價格，高促銷費用D低價格，低促銷費用21企業為了鼓勵顧客及早付清貨款、大量購買、淡季購買而酌情降低其產品基本價格的定價策略稱做（ ）A折扣與折讓定價策略B地區定價策略C心理定價策略D差別定價策略22根據估計的總銷售收入（銷售額）和估計的產量（銷售量）來確定價格，這種定價方法稱為（）A成本加成定價法B目標定價法C隨行就市定價法D認知價值定價法23某海邊賓館同一幢樓的同類型房間，因朝向不同而制訂不同的價格，這種差別定價策略是（ ）A產品部位差別定價B銷售時間差別定價C顧客差別定價D產品形式差別定價24面包生產商自己開

35、設零售商店和門市部，將其產品直接銷售給最終消費者。該面包商采用的這種分銷渠道屬于（ ）A零階渠道B一階渠道C二階渠道D三階渠道25從促銷歷史的發展過程看，最古老的促銷方式是（ ）A銷售促銷B廣告C人員推銷D宣傳26針對性強、保存期長、但傳播有限不及時的平面媒體是指（ ）A報紙B雜志C廣播D黃頁27在企業內部建立產品經理組織制度，以協調職能型組織中的部門沖突的市場營銷組織形式，指的是（ ）A職能型組織B產品型組織C市場型組織D地理型組織28以企業的銷售額占企業所服務的市場的百分比來表示的市場占有率，稱為（ ）A全部市場占有率B可達市場占有率C相對市場占有率D絕對市場占有率29“功利論”這種道德理

36、論最有影響的代表人物是（）A邊沁B科特勒C羅斯D加特勒30借助CRM，發現現有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式叫做（ ）A交叉銷售B綠色營銷C關系營銷D整合營銷二、 多項選擇題（本大題共小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31企業市場營銷管理過程包括的步驟有（ ）A分析市場機會B選擇目標市場C判斷目標市場D管理市場營銷活動D設計市場營銷組合32下列屬于密集增長戰略的有（ ）A市場滲透B市場開發C產品滲透D產品開發D多元化發展33下列屬于市場營銷微觀環

37、境的有（ ）A企業B競爭者C公眾D市場營銷中介D市場34企業開展目標市場營銷的主要步驟有（）A市場細分B目標市場選擇C市場定位D市場營銷組合D大市場營銷35綠色營銷與傳統營銷相比，具有的特征有（ ）A營銷觀念的升華B營銷目標的差異C營銷手段的不同D營銷目標的一致D營銷手段的類同第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36市場營銷情報系統 37差異性市場營銷 38產品組合深度 39整合營銷傳播四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40簡述產業購買者的行為類型有哪些？41簡述地區定價策略的五種形式。42簡述渠道沖突的概念及類型。43簡述影響促銷組合的主要

38、因素。五、案例題（本題16分）44 威瑪諾公司是一家生產小型家電的公司。目前經營著600多種產品。該公司的目標是每年銷售額的25%要從前三年研制的產品中獲得。為此，威瑪諾公司每年都要開發20多種新產品。然而新產品并不是自然誕生的，威瑪諾公司努力創造一個有助于新產品革新的環境。首先，它通常要拿出年銷售額的7%用于新產品的開發和研究；其次，公司鼓勵每一個人參與新產品的開發。其有名的“10%規則”即是允許每個研發人員可用10%的時間來“干私活”，從事個人感興趣的工作，不論這些工作是否與公司利益直接有關；它甚至允許它的員工帶“寵物”、穿拖鞋上班。當一個有希望的新構想產生時，威瑪諾公司會組織一個由該構想

39、的開發者以及來自生產、銷售和法律部門的志愿者組成一個創新團隊來完善該構想，公司為其提供了非常優越、寬松的工作環境。有些團隊在一個構思成功之前會嘗試很多次。每年該公司都會把“進步獎”頒給創新團隊，其獎金額度為新產品銷售額的20%。在執著地追求新產品的過程中，威瑪諾公司始終與其顧客保持緊密聯系。在新產品開發的每一時期，都對顧客偏好進行重新估價。市場營銷人員和科技人員在開發新產品的過程中緊密合作，都積極地參與到新產品市場營銷戰略的制定和決策過程中，諸如新產品概念的形成、開發、定價、渠道的設立、促銷方式等。總之，威瑪諾公司獲得了極大的成功。由于威瑪諾公司傳奇般的注重創新的精神，已使它連續成為市場上最受

40、消費者歡迎的公司之一。根據以上資料，請回答：（1） 該公司為什么要開發新產品？（要求從產品生命周期理論出發進行分析）（分）（2） 新產品創意的主要來源有哪些？該公司采取了哪些措施來激發員工尋求創意的熱情？（8分）（3） 由于該公司經營的是小家電產品，你認為該公司在為新產品定價時，適宜采用哪一種定價策略？（2分）試題參考答案一、 單項選擇題1A2C3B4B5B6B7C8C9B10A11C12D13C14A15B16B17C18B19B20B21A22B23A24A25C26B27B28B29A30A二、 多項選擇題31ABDE32ABD33ABCDE34ABC35ABC四、40簡述產業購買者的行

41、為類型有哪些?產業購買者的行為類型大體上有三種。(1分)(I)直接重購，即企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業，并直接重新訂購過去采購的同類產業用品。(2分)(2)修正重購，即企業的采購經理為了更好地完成采購工作任務，適當改變要采購的某些產業用品的規格、價格等條件或供應商。(2分)(3)全新采購，即企業第一次采購某種產業用品。(2分)41簡述地區定價策略的五種形式。地區性定價策略的形式有：(1)FOB原產地定價，就是顧客按照廠價購買某種產品，企業只負責將這種產品運到產地某種運輸工具上交貨。(2分) (2)統一交貨定價，就是企業對于賣給不同地區顧客的某種產品

42、，都按照相同的廠價加相同的運費定價。(2分)(3)分區定價，就是企業把全國分為若干價格區，對于賣給不同價格區顧客的某種商品，分別制定不同的地區價格。(1分)(4)基點定價，就是企業選定某些城市作為基點，然后按一定的廠價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價。(1分)(5)運費免收定價，就是有些企業因為急于和某些地區做生意，負擔全部或部分實際運費。(1分)42簡述渠道沖突的概念及類型。渠道沖突，是指某渠道成員意識到另一個成員從事損害、威脅其利益或以犧牲其利益為代價獲取稀缺資源的活動，從而引發的爭執、敵對和報復等行為。(4分)渠道沖突有三種類型：(1)垂直渠道沖突，指同一渠道中不同層次的渠道成員之

43、間發生的沖突。(1分)；(2)水平渠道沖突，指同一層次的渠道成員之間的沖突。(1分)(3)多渠道沖突，指同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產品引起的沖突。(1分)43簡述影響促銷組合的主要因素。(1)產品類型，主要是指產品是消費品還是產業用品。(1分)(2)推式與拉式策略，推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷將產品推入銷售渠道；拉式策略是指企業針對最后消費者，花費大量的資金從事廣告及消費者促銷活動，以增進產品的需求。(2分)(3)促銷目標，即確定最佳促銷組合。(1分)(4)產品生命周期階段，在產品生命周期的不同階段，促銷支出的效果也有所不同。(2分)(5)經濟前景，企業應隨著經濟前景的

44、變化，及時改變促銷組合。(1分)五、44（1）產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程。（2分）產品生命周期一般可以分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。（2分）在現代市場經濟條件下，企業不能只埋頭生產和銷售現有產品，而必須隨著產品生命周期的發展變化，靈活調整營銷方案，并重視新產品開發。及時用新產品代替老產品，才能在求生存的基礎上獲得更大發展。（2分）（2）新產品創意的主要來源有：顧客、科學家、競爭對手、推銷員、經銷商、企業高層管理者、市場研究公司、廣告公司等。（4） 該企業為員工提供了寬松、優越的工作環境，通過物質獎勵激發內部員工的熱情來尋求創意。（）（3）

45、該公司的新產品適宜采用滲透定價。即企業把它的創新產品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客提高市場占有率。（2分）市場營銷學試題 4第一部分 選擇題一 、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將請其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1. 在下降需求的情況下，市場營銷管理的任務是（ ）A重振市場營銷B協調市場營銷C維持市場營銷D降低市場營銷 2. 注重買方需求的市場營銷觀念是（ ）A推銷觀念 B生產觀念C市場營銷觀念D產品觀念 3. 金牛類戰略業務單位的特征是（）A高市場增長率和低相對市場占有率 B高市場增長率和高相對市

46、場占有率C低市場增長率和高相對市場占有率D低市場增長率和低相對市場占有率4. 某轎車生產企業決定增加家用越野汽車的生產，這種利用原有市場及原有銷售渠道發展新業務的方法屬于（）A同心多角化 B水平多角化C集團多角化D垂直多角化5. 把消費者按收入水平劃分為高收入階層、中等收入階層、低收入階層，然后依層次不同分別標為、，這種市場營銷測定尺度是（）A名義尺度 B間距尺度C比例尺度D順序尺度 6. 在一定得營銷環境和營銷費用下，市場預測表示的是（ ）A估計的市場需求 B估計的市場潛量C最大市場需求D最小市場需求7. 運輸公司為商品交換和物流提供便利，它在市場營銷中介中是（ ）A供應商 B商人中間商C代

47、理中間商D輔助商 8. 為執行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位所構成的市場是（ ）A消費者市場 B生產者市場C中間商市場D 政府市場9. 世界性的“禁煙運動”對煙草公司構成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場所設立單獨的吸煙區進行應對，此種對威脅反應的對策是（）A反抗 B減輕C轉移D保持10. 對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（）A文化因素 B社會因素C個人因素D心理因素 11. 產業購買者的行為類型共有三種，其中企業第一次采購某種產業用品屬于（）A直接重購 B修正重購C全新采購D間接重購12. 某公司以補貼價格和差異很小的產品攻擊另一個同類企業的核心市場，對被攻

48、擊公司而言，該公司屬于（ ）A理性的競爭者 B破壞性的競爭者C良好的競爭者D善良的競爭者13. 市場挑戰者集中優勢力量攻擊對手的弱點，這種進攻戰略屬于（ ）A正面進攻 B側翼進攻C包圍進攻D迂回進攻 14. 按照消費者的生活方式、個性特征等心理變量對消費者市場進行細分，這種細分屬于（ ）A地理細分 B人口細分C心理細分D行為細分 15. 企業集中所有力量，以一個或少數幾個性質相似的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場里取得較大的市場占有率，這種目標市場戰略是（）A無差異營銷戰略 B差異性營銷戰略C集中性營銷展略D大量性營銷戰略 16. 正常情況下能夠一次或幾次使用就被消費掉的有形物品（如文具

49、等），被稱為（）A耐用品 B非耐用品C服務產品D特殊品 17. 企業的產品組合中所擁有的產品線數目指的是（ ）A產品組合的寬度 B產品組合的長度C產品組合的深度D產品組合的相關性 18. 如果企業原來生產高檔產品，后來決定增加低檔產品，這種產品延伸策略屬于（ ）A向下延伸 B向上延伸C雙向延伸D全面延伸 19. 企業所有的產品都統一使用一個品牌名稱，這種品牌統分策略是（ ）A個別品牌 B統一品牌C分類品牌D特殊品牌20. 化妝品廠對同一種商品采用不同等級的包裝，以適用不同購買力水平的消費者，這種包裝策略屬于（ ）A相關包裝策略 B多用途包裝策略C多等級包裝策略D附贈品包裝策略 21. 緩慢滲透

50、策略的特點是（）A采取高價格，高促銷費用 B采取高價格，低促銷費用C采取低價格，高促銷費用D采取低價格，低促銷費用22. 零售商利用部分顧客求便宜的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。這種心理定價策略屬于（）A聲望定價 B尾數定價C招徠定價D整數定價 23. 企業根據購買者對產品的認知價值來確定價格的方法是（）A成本加成定價法 B目標定價法C隨行就市定價法D認知價值定價法 24. 國外某知名服裝制造商在天津地區僅僅通過家精心挑選的中間商來推銷其產品，這種分銷策略屬于（）A密集分銷 B選擇分銷C獨家分銷D雙邊分銷 25. 下列屬于水平渠道沖突的是（ ）A連鎖店總公司與各分店之間的沖突

51、 B制造商與零售商之間的沖突C代理商與制造商之間的沖突D同一地區各連鎖分店之間的沖突 26. 產業用品市場營銷的促銷工具有多種，其中排在第一位的促銷方法是（ ）A人員推銷 B銷售促進C廣告D宣傳 27. 信息量大，交互溝通強、受眾群體受教育程度高、用戶尚待發展的媒體是（）A廣播 B電視C互聯網D戶外廣告 28. 職能型組織的市場營銷重點是（ ）A銷售職能 B廣告職能C產品管理職能D研究職能 29. 顧客從某企業所購產品數量占其所購同種產品總量的百分比這個指標體現的是（ ）A顧客滲透率 B顧客忠誠度C顧客選擇性D價格選擇性 30. 企業在相同條件下不厚此薄彼，在招標、簽約活動中不以主觀好惡或回扣

52、數量作決定，這在羅斯“顯要義務”理論中指的是（ ）A誠實B感恩C公正D行善 二、多項選擇題（本大題共小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31. 定點超越的基本類型有（ ）A產品定點超越B過程定點超越C組織定點超越D戰略定點超越E價格定點超越32. 企業在選擇目標市場戰略時需考慮的因素有（ ）A企業資源B產品同質性C市場同質性D產品生命周期階段E競爭對手戰略33. 市場定位的依據包括（ ）A產品特色定位B顧客利益定位C使用者定位D使用場合定位E競爭定位34. 將促銷預算分配到各種促銷工具或確定

53、促銷組合時，企業需考慮的因素有（ ）A產品類型B推式與拉式策略C促銷目標D產品生命周期階段E經濟前景35. CRM的主要功能有（ ）A顧客的獲取B顧客的開發C顧客的保持D顧客的流失E顧客的剔除第二部分 非選擇題三、名詞解釋36. 產業市場 37市場主導者 38產品生命周期 39撇脂定價四、簡答題40. 簡述企業戰略計劃過程的步驟。41. 簡述消費者在購買決策過程中可能扮演的角色。42. 簡述分銷渠道的涵義及分銷渠道的層次類型。43. 簡述綠色營銷的實施過程。44. 案例資料：KB公司是國內一家知名的家用廚房電器制造商，主要生產三大類廚房用電器，分別是電烤箱、洗碗機和消毒柜，全部供應國內市場。KB公司的三種產品市場增長率分別為：電烤箱的