1、ERP系統應用與管理咨詢我們已經提到了很多關于ERP 實施應用中的問題，而這些問題的徹底解決，一方面來自于企業的不斷努力，另一方面，我們也應看到，僅僅依靠企業內部自身的力量，有時是無法有效地解決它所面臨的所有問題的。這時， 就有必要借助一定的外部力量，如管理咨詢公司的專業化服務，來幫助企業成功實施ERP 系統。這一部分里華睿軟件小編就要針對ERP 系統的應用與管理咨詢的關系進行一下詳細的分析。一、 ERP 實施中到底需不需要咨詢方的參與?我們知道ERP 是個大型的企業管理軟件，它的應用實施涉及到企業的各個部門，從最高的領導層到最底層的操作人員。而對于這樣一項耗資巨大，費時費力的系統工程，企業大

2、都沒有這方面的實施應用經驗。盡管有些企業本身擁有自己的內部參謀和決策者，企業可以自己組織業務人員、管理人員和IT 人員進行需求調研、方案設計、軟件選型或者擁有強大的IT 人員可以自行開發軟件，自行實施。當然，我們也不否認他們對于企業具體問題和需求比較了解，尤其對企業的各項管理制度和企業文化的知曉更為透徹，但是他們在實施中遇到的阻力是相當大的。具體有：1. 利益相關者太多，內部參謀難以有效推動項目的進行;2. 由于怕承擔決策風險，內部參謀做出的決策往往不是最優的，有時甚至連次優的選擇也達不到 ;3. 受思維定勢和各種條件制約的影響，內部參謀往往忽略或未意識到企業中的問題，對企業的需求不能清晰地定

3、義和描述;4. 對 ERP 產品的接觸面有限;5. 內部參謀對項目管理的經驗也是不夠的，對實施ERP 系統缺乏成熟的方法論的指導;6. 當涉及到調整薪水的時候，內部參謀毫無底氣來同自己的上司堅持己見。所以，基于以上企業自身所根本無法克服的問題，在ERP 實施中，專業的ERP 咨詢公司的產生和存在是有其必然性的，而且是必需的。二、管理咨詢在企業中到底扮演了什么角色?成功的ERP 實施需要ERP 系統知識和企業管理思想的緊密結合，這一點往往是企業內部參謀和 ERP 廠商產品咨詢人員中任何一方難以單獨完成的，而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的“第三方”身份出現，具有較好的跨學科的知識結構，輔以正確的

4、實施方法論的指導，在幫助企業管理現代化和信息化建設中能夠發揮很大的作用。在這樣的ERP 實施過程中，企業、咨詢方、軟件廠商之間的關系可以用下圖來表示：從圖上我們能更清楚的了解專業管理咨詢在整個軟件實施中的定位。在這實施三方中，我們看到他們是相互獨立又相互聯系的，咨詢方既不是使用方，又不是提供商，它處于一個中立的地位，如果這三方能夠很好的合作，那么咨詢方就能給雙方合理的建議及解決方案。而若企業撇開咨詢方與廠商而單獨進行實施，很可能會由于相互之間的利益沖突而影響實施的進展甚至可能導致失敗。三、到底管理咨詢能為企業做什么?一般的小型應用軟件，軟件開發、 經銷、技術支持與運行維護一般可以由軟件開發商一

5、體完成，但是像ERP 這樣規模巨大的企業管理軟件，軟件開發商一般只能完成軟件開發和經銷工作，而像軟件實施、技術支持與運行維護則需要交給一支專業化咨詢服務隊伍，來為企業的應用提供專業咨詢服務。這就是我們所說的管理咨詢公司通常所提供的服務了。一般來說， 管理咨詢公司培訓和擁有一支專業化實施顧問隊伍，他們具有多方面的綜合能力與素質，可以為多家企業管理軟件組織實施， 這樣可以掌握各家企業管理軟件產品的特點，從而能根據企業特定的業務需求為企業選擇合適的軟件產品，企業數據管理面對的后臺數據十分龐大，現代企業對數據管理的軟件的應用也在要求化， 針對企業管理華睿軟件開發和制定了義烏進銷存軟件、義烏財務軟件、

6、義烏服裝管理軟件、義烏管理軟件等系列數據管理軟件，更好的幫助的企業管理提高效率。管理咨詢公司作為企業管理軟件開發商與應用企業之間的橋梁，不僅對企業管理軟件開發商在推出軟件產品之后的進一步發展起推動作用，而且對于推動企業管理軟件能夠在企業中進行成功應用，從而實現企業管理規范化與現代化也是非常必要的。具體來說，它能夠為ERP 的實施作以下工作：1、 準確把握和描述企業應用需求;2、 為企業制定合理的技術處理方案;3、 輔助企業選擇合適的應用軟件;4、 輔助軟件在企業的安裝、調試和系統集成;5、 對企業原有業務處理流程進行重組，制定規范合理的新的業務處理流程;6、 結合軟件功能和新的業務處理流程，組

7、織軟件實施過程;7、 組織用戶培訓 ;8、 負責應用軟件系統在企業進入正常運轉;9、 根據應用軟件，為企業編制衡量管理績效的數據監控體系和內部管理報表體系;10 、 為企業編制決策數據體系和決策數據分析方法;11 、 輔助企業建立計算機信息系統的管理制度;12 、 負責系統正常運行的運行審查。四、 ERP 實施中管理咨詢存在的問題在我國企業實施ERP 的情況并不理想，在ERP 應用失敗的例子中所看到的問題有很多很大程度上與實施咨詢有著很密切的關系，企業總是不能夠正確的看待ERP 的咨詢的作用。在這里一般存在這些問題：1. 企業對其忽視，投入不足，這是由于企業對在ERP 實施中專業咨詢的作用不夠

8、了解造成的;2. 企業被動的參與咨詢，企業過度的依賴咨詢公司，不能夠按照自己企業的戰略計劃來實施;3. 內容與方法存在差異 ;4. 咨詢與實施脫節，咨詢不僅僅是給企業提建議，出點子，而是參與到真正的實施中去，也要參與到后面的運行維護的階段;5. 咨詢業需要規范化，由于咨詢業也是個新興產業，本身也有待于完善，而這種完善不是由其單獨完成的，而應該是在滿足企業的要求中不斷完善的、規范的。五、 ERP 實施管理咨詢業現狀在經濟發達的國家，管理咨詢行業跟隨其經濟發展，已經變成了一個像律師、稅務、投資咨詢一樣重要并具規模的行業。以經濟實力在世界排名第三位的德國為例，1996年管理咨詢行業的總產值超過160

9、 億馬克， 有 6000多家管理咨詢企業(數萬名咨詢顧問)提供各種類型的咨詢服務。 像英國的CSS 對歐洲大型企業高級管理人員進行調查后發現，70% 的大中型企業常年雇傭一家或數家咨詢公司為其進行戰略、組織、生產、管理、 信息技術等方面的咨詢及方案實施工作。根據此項調查，66% 的高級管理人員因為某一特殊問題自己企業內部沒有專家而求助于咨詢顧問 ;49% 認為外部的咨詢人員能夠提供客觀的建議;48% 希望通過咨詢公司學習到其它公司的經驗。就咨詢內容來講，61% 的企業因為企業戰略問題請教咨詢顧問。從這里看到咨詢對于企業來說是非常重要的。相對于發達的西方咨詢業，中國咨詢業的發展還在起步階段，而對

10、于ERP 實施來說，專業的管理咨詢是很有必要的。ERP 是解決從傳統管理類型向現代集中的管理類型轉型過程中典型企業管理需求的規范解決方案與一般參考模式。ERP 不可能包羅萬象，也不可能完全適應所有個性化的企業需求，然而，對于這一階段典型企業管理問題的典型方式解決正是ERP 成功的魅力所在，這樣他才適應所有的企業。在中國的ERP 管理咨詢市場上有兩大生力軍：一支就是國際知名的大型管理咨詢公司，像普華永道、安盛、德勤等等。他們在這方面有豐富的經驗，與多年的積淀。同時，本土的管理咨詢憑著自有的優勢也正蓬勃的發展成為另一支強大的生力軍，這是因為他們更加了解中國這個特殊的企業，而且在人員溝通上的障礙也少

11、的多。出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘