1、整理整理ppt教師：康杰 Tel:89057462 Email: 整理整理ppt薛華成：薛華成： 有人說(shuō)其他許多專(zhuān)業(yè)如會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)專(zhuān)業(yè)在我國(guó)均是現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)，而國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等均是國(guó)際化專(zhuān)業(yè)，我們說(shuō)管理信息系統(tǒng)是個(gè)未來(lái)化、革新性專(zhuān)業(yè)。 它所從事的工作主要在于改變世界，用科學(xué)方法和信息技術(shù)手段，在會(huì)計(jì)領(lǐng)域、市場(chǎng)領(lǐng)域、貿(mào)易領(lǐng)域等從事變革。 沒(méi)有這種變革的思想就不能算是一個(gè)好的管理人員。只有變革才能得到美好的未來(lái)，未來(lái)到處是管理信息系統(tǒng)的天地整理整理ppt 前前 言言 全球經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)和Internet的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)已經(jīng)深入到組織的各個(gè)方面，成為組織的重要組成部分，在管理活動(dòng)中起

2、著越來(lái)越重要的作用。如何利用信息技術(shù)/系統(tǒng)幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是21世紀(jì)管理人員所面臨的重要課題。作為信息時(shí)代的高級(jí)管理人才，對(duì)管理信息系統(tǒng)建立較為全面和深入的了解和知識(shí)體系，是時(shí)代的要求，也是個(gè)人成功的必備條件。 今天的商家正比以往更多地利用信息來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但人們尚未認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有信息，商家將無(wú)法生存。整理整理ppt課程的地位、任務(wù)和目的課程的地位、任務(wù)和目的 管理信息系統(tǒng) 是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的必修課，是涉及多門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課與專(zhuān)業(yè)課的綜合性專(zhuān)業(yè)應(yīng)用課程。 本課程的任務(wù)和教學(xué)目的是使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法學(xué)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的任務(wù)

3、與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具以及其它類(lèi)型的信息系統(tǒng)等；使學(xué)生通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。并通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)和分析開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。 整理整理ppt教材與參考書(shū)目教材與參考書(shū)目 教材 管理信息系統(tǒng)（修訂版）黃梯云 高等教育出版社 參考書(shū) 管理信息系統(tǒng)（第四版）薛華成 清華大學(xué)出版社 管理信息系統(tǒng)宋遠(yuǎn)方 成棟 中國(guó)人民大學(xué)出版社 管理信息系統(tǒng) 仲秋雁、劉友德 大連理工出版社 信息時(shí)代的信息系統(tǒng) 斯蒂芬.哈格著 嚴(yán)建援等譯 機(jī)械工業(yè)出版社 管理信息系統(tǒng)小瑞芒德.麥克勞德著 張成洪等譯 電子工業(yè)出版社 在線學(xué)習(xí)： http:/整理整理ppt管理信息系統(tǒng)

4、是什么？管理信息系統(tǒng)是什么？ 在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí) 高等院校招生信息管理系統(tǒng) 學(xué)籍管理信息系統(tǒng) 圖書(shū)館管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng) 生活 銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 超市管理信息系統(tǒng) 訂票管理信息系統(tǒng) 工作 人事管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工資管理信息系統(tǒng)整理整理ppt整理整理ppt 案例1：有多少人鐘愛(ài)巧克力奶酪 Stonyfield是位于美國(guó)新罕布什爾州倫敦德里德一個(gè)農(nóng)場(chǎng)有限公司，主要產(chǎn)品是芒果奶酪。該公司的首席執(zhí)行官兼總裁Cary Hirshberg熱衷于傾聽(tīng)來(lái)自于客戶(hù)的意見(jiàn)。當(dāng)他收到來(lái)自客戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)員的備忘錄，稱(chēng)一個(gè)客戶(hù)打電話來(lái)提出需要巧克力奶酪時(shí)，他立即想知道是否還有其他

5、的客戶(hù)也曾經(jīng)提出同樣的要求，巧克力奶酪的需求頻率如何？以及最先提出需要巧克力奶酪的地區(qū)？令他失望的是，公司缺乏一種對(duì)大量客戶(hù)意見(jiàn)的文檔進(jìn)行排序的方法，因此難以回答上述的問(wèn)題。 這時(shí)，Cary 意識(shí)到，雖然它的免費(fèi)電話是建立顧客忠誠(chéng)關(guān)系的非常好的途徑，但公司卻沒(méi)有一種方法能對(duì)大量新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源加以利用。為了建立一套跟蹤客戶(hù)電話系統(tǒng)，Cary很快得到了Cocci計(jì)算機(jī)公司的服務(wù)。 Cocci計(jì)算機(jī)公司提出了一套價(jià)值10000美元的系統(tǒng)方案，其中包括全部所需要的軟件、硬件以及價(jià)值約8000美元的程序，還包括對(duì)創(chuàng)建所需文件、數(shù)據(jù)輸入屏幕和報(bào)告格式進(jìn)行開(kāi)發(fā)。整理整理ppt 案例1：有多少人鐘愛(ài)巧克力奶

6、酪 今天，公司所有的客戶(hù)信息都被保存在信息庫(kù)或者數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。利用微軟公司的產(chǎn)品Acess， Stonyfield的員工都可以按照他們所希望的任何順序快速、方便的檢索信息，可根據(jù)口味、客戶(hù)的抱怨或意見(jiàn)的類(lèi)型，按照地區(qū)、甚至按照商店對(duì)某種口味的產(chǎn)品進(jìn)貨或者不進(jìn)貨等途徑進(jìn)行檢索。該系統(tǒng)賦予Stonyfield公司更大的靈活性，它能在幾秒中內(nèi)搜尋一個(gè)客戶(hù)做出的任何評(píng)價(jià)。 順便說(shuō)一下，Cary利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)確定了一周內(nèi)曾有11位客戶(hù)提出巧克力奶酪的需求。幾個(gè)月后， Stonyfield的巧克力奶酪就進(jìn)入了全國(guó)雜貨店的貨架上。整理整理ppt 案例2：Dreyer 據(jù)Dreyer公司的創(chuàng)始人Rick Cron

7、k 講：“冰激凌被分成了n個(gè)等級(jí)，而且贏得了機(jī)會(huì)”。Rick簡(jiǎn)單的做法就是：為了迎合有時(shí)千奇百怪的客戶(hù)市場(chǎng)的需求，將冰激凌分為無(wú)數(shù)口味和風(fēng)格，而且機(jī)會(huì)就在于擁有客戶(hù)市場(chǎng)那些千奇百怪的需求信息。 Dreyer公司的代理商就帶著手提電腦進(jìn)入雜貨店，跟蹤調(diào)查商店庫(kù)存水平，和聆聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，并立即將有關(guān)信息發(fā)回總部，總部將這些信息取出并由產(chǎn)品類(lèi)別專(zhuān)家分析。現(xiàn)在Dreyer公司為了成為國(guó)內(nèi)最大的帶包裝的冰激凌供應(yīng)商，已經(jīng)著手啟動(dòng)了一個(gè)五年計(jì)劃。整理整理ppt管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)是什么？ 管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System） MIS是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)

8、等組成的通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用來(lái)支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。 信息（庫(kù)存信息）、信息技術(shù)（電腦、網(wǎng)絡(luò)）和人（操作人員和系統(tǒng)管理人員）等三種資源如何規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、管理和運(yùn)用即為管理信息系統(tǒng)研究的內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)涉及系統(tǒng)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、管理以及信息技術(shù)工具的應(yīng)用，其目的是幫助人們完成與信息處理和信息管理相關(guān)的一切任務(wù)。整理整理ppt 管理信息系統(tǒng)的功用 如同會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)、人力資源管理一樣，MIS對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功具有重要作用 是影響管理效率、職員生產(chǎn)率和情緒、顧客服務(wù)和滿意的重要因素 是重要的信息源 是在全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品和服務(wù)的重

9、要組成部分 為成千上萬(wàn)的人提供了非常重要、變化、挑戰(zhàn)性職業(yè)的機(jī)會(huì)整理整理ppt管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)是什么？ 管理信息系統(tǒng)是多個(gè)管理學(xué)派管理思想的綜合應(yīng)用 20年代的科學(xué)管理學(xué)派。泰勒，1911年出版科學(xué)管理原理30年代的行為科學(xué)學(xué)派。邁約，1933年出版工業(yè)文明中人的問(wèn)題40年代的數(shù)學(xué)管理學(xué)派。康托納維奇，1940年出版生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法50年代的決策管理學(xué)派。西蒙，出版管理決策新科學(xué)70年代的系統(tǒng)科學(xué)學(xué)派。卡斯，1970年出版組織與管理從系統(tǒng)出發(fā)的研究整理整理ppt管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)是什么？ 學(xué)科特點(diǎn) 是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)的一門(mén)綜合性、邊緣性、系

10、統(tǒng)性的科學(xué)。 與其他學(xué)科的關(guān)系相關(guān)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，等。管理學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、人事管理，等。運(yùn)籌學(xué)規(guī)劃論、存儲(chǔ)論、排隊(duì)論、決策分析、PERT等。系統(tǒng)工程MIS戰(zhàn)略規(guī)劃、MIS系統(tǒng)分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)仿真，等。行為科學(xué)人處理信息的特點(diǎn)、MIS與人的關(guān)系、MIS對(duì)企業(yè)的影響、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織與管理，等。整理整理ppt學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)管理部分系統(tǒng)建設(shè)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分理解信息系統(tǒng)的內(nèi)涵、概念以及對(duì)組織的重要性。了解文件組織、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 理解信息系統(tǒng)的管理及其發(fā)展趨勢(shì)深刻認(rèn)

11、識(shí)和理解信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法及組織中信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程整理整理ppt課程的基本要求課程的基本要求1.掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)；2.掌握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法學(xué)；3.掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法；4.初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法，能夠編寫(xiě)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的主要文檔；5.了解管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的新技術(shù)和新進(jìn)展。6.了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用整理整理ppt第一章第一章 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理第一章 信息系統(tǒng)和管理 一、 信息及其度量 二、 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 三、 信息系統(tǒng)和管理 四、 信息系統(tǒng)和決策支持 五、 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)整理整

12、理ppt第一節(jié)第一節(jié) 信息及其度量信息及其度量一 、信息及其度量 （一）信息化概覽 （二）信息的概念 （三）信息的度量 整理整理ppt1.1 信息時(shí)代的主要特征信息時(shí)代的主要特征一、信息時(shí)代的主要特征一、信息時(shí)代的主要特征 1、信息成為材料、能源之后又一基本生產(chǎn)資料 信息信息物質(zhì)物質(zhì)能源能源人類(lèi)社會(huì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展發(fā)展整理整理ppt1.1 信息時(shí)代的主要特征信息時(shí)代的主要特征 2、越來(lái)越多的人從事與信息有關(guān)的工作 knowledge workers：使用信息進(jìn)行工作并將信息加工為產(chǎn)品 據(jù)預(yù)測(cè)：物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)每增加1人就業(yè)，非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)就要增加34人 美國(guó)1993年政府報(bào)告國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：行動(dòng)計(jì)劃

13、： 2/3的美國(guó)勞動(dòng)者從事與信息有關(guān)的工作，其余的1/3工作在高度依賴(lài)于信息的產(chǎn)業(yè)部門(mén) 產(chǎn)品成本中信息成本的比重不斷增加 3、信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全球最大產(chǎn)業(yè) 4、企業(yè)的信息化。在現(xiàn)代企業(yè)中，信息與人力、財(cái)力、物力、技術(shù)和機(jī)器一樣，成為企業(yè)的一種基本資源。(5M: Man、Money、Material、 Method 、Machine 加 inforMation)一、信息時(shí)代的主要特征（續(xù)）一、信息時(shí)代的主要特征（續(xù)）整理整理ppt1.1 信息時(shí)代的主要特征信息時(shí)代的主要特征整理整理ppt 5、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 全球經(jīng)濟(jì)、為顧客提供個(gè)性化服務(wù)、虛擬組織 CIO（Chief Information

14、 Officer)成為續(xù)CEO、CFO后的又一重要職位。 SOHO（Small office & Home office)、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)、虛擬企業(yè)不斷發(fā)展 信息系統(tǒng)的應(yīng)用極大推動(dòng)企業(yè)管理變革（MRPII、 ERP、BPR、SCM、CRM) 一、信息時(shí)代的主要特征（續(xù)）一、信息時(shí)代的主要特征（續(xù)）1.1 信息時(shí)代的主要特征信息時(shí)代的主要特征整理整理ppt 隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)正從工業(yè)時(shí)代闊步邁向信息時(shí)代，“信息化”已成為一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。 1

15、993年美國(guó)率先提出國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施NII(通常稱(chēng)為“信息高速公路”) 1995年2月，以美國(guó)為首的西方七國(guó)集團(tuán)首腦聚會(huì)布魯塞爾，討論建設(shè)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施GII的計(jì)劃，并提出了建設(shè)全球信息社會(huì)的目標(biāo)。 我國(guó)把信息化提高到戰(zhàn)略地位上來(lái)，把信息化列為了發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要方針 整理整理ppt第一章第一章一 、信息及其度量 （一）信息化概覽 （二）信息的概念 （三）信息的度量 整理整理ppt2 信息的概念信息的概念一、數(shù)據(jù)1、定義 數(shù)據(jù)（data）是對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載、可以鑒別的符號(hào)。2、類(lèi)型 數(shù)值數(shù)據(jù)一般認(rèn)為可以直接進(jìn)行科學(xué)運(yùn)算，它使得客觀世界嚴(yán)謹(jǐn)有序； 非數(shù)值數(shù)據(jù)包括除了

16、數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其它數(shù)據(jù)，如圖片、表單、聲音、圖像等，非數(shù)值數(shù)據(jù)使客觀世界豐富多彩。描述5個(gè)人：5，五，伍，正，101，five，條形碼等。筆記本電腦的體積為700*500*30mm，螺釘?shù)闹睆綖?0mm整理整理ppt2 信息的概念信息的概念 二、信息的概念 信息是信號(hào)、符號(hào)或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)的不確定性，并實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制。 信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌倪^(guò)程稱(chēng)為處理處理數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換處理（運(yùn)用知識(shí)采集、組織和處理數(shù)據(jù)）存儲(chǔ)整理整理ppt整理整理ppt1.1.2 信息的屬性信息的屬性 信息基本屬性（1） 事

17、實(shí)性 事實(shí)是信息的中心價(jià)值 維護(hù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性 等級(jí)性戰(zhàn)略級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)作業(yè)級(jí) 來(lái)源 壽命 精度 加工 保密 方法 要求 外 長(zhǎng) 低 不固定 高內(nèi) 短 高 固定 低整理整理ppt1.1.2 信息的屬性信息的屬性 信息基本屬性（2） 時(shí)效性 信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率。時(shí)間間隔愈短，使用信息愈及時(shí)，使用程度愈高，時(shí)效性愈強(qiáng)。 不完全性。 關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的，這與人們認(rèn)識(shí)事物的程度有關(guān)系。因此數(shù)據(jù)收集或信息轉(zhuǎn)換要有主觀思路，要運(yùn)用已有的知識(shí)，要進(jìn)行分析和判斷，只有正確地舍棄無(wú)用和次要的信息，才能正確地使用信息。 整理整理

18、ppt1.1.2 信息的屬性信息的屬性 信息基本屬性（3） 共享性 信息分享的非零和 / 復(fù)雜性 信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源 變換性信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)。信息是可變換的，它可以由不同的方法和不同的載體來(lái)載荷 。 價(jià)值性信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的整理整理ppt信息的三個(gè)維度：確定信息的價(jià)值信息的三個(gè)維度：確定信息的價(jià)值 形式（形式（how) 詳盡性詳盡性 表達(dá)形式表達(dá)形式時(shí)間（時(shí)間（when)及時(shí)性及時(shí)性 新穎性新穎性?xún)?nèi)容（內(nèi)容（what) 準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性 相關(guān)性相關(guān)性完整性完整性如果你接收的信息與你所做的事無(wú)關(guān)如果你接收的信息

19、與你所做的事無(wú)關(guān)如果你今天收到的信息是你昨天需要的如果你今天收到的信息是你昨天需要的如果你收到的信息沒(méi)有得到正確的評(píng)估如果你收到的信息沒(méi)有得到正確的評(píng)估沒(méi)有價(jià)值！沒(méi)有價(jià)值！整理整理ppt 信息在組織中的流動(dòng) 向上 向下 水平 信息描述什么 內(nèi)部 外部 客觀 主觀整理整理ppt一 、信息及其度量 （一）信息化概覽 （二）信息的概念 （三）信息的度量 第一章第一章整理整理ppt1.1.3 信息的度量信息的度量 2、信息的度量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度。(根據(jù)香農(nóng)公式,信息量在無(wú)干擾情況下可用概率的負(fù)對(duì)數(shù)來(lái)表示. 信息量的單位：比特(bit) 1比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立

20、均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息 信息量的度量： H(x)=- P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,n Xi表示第i個(gè)狀態(tài)（共n個(gè)狀態(tài)）；P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)時(shí)的概率； H(x)為消除不確定性所需的總信息量。硬幣：P(Xi)=0.5 H(x)=-P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2) =-(-0.5-0.5)=1 bit骰子：P( Xi)=1/6 H(x)=2.6 bit整理整理ppt整理整理ppt例:張三到4000人的企業(yè)去找李四。當(dāng)企業(yè)人事部門(mén)告訴張三：“李四是第四車(chē)間的”，而第四車(chē)間有1000人，如果第四車(chē)間的人告訴張三，李

21、四在第三班，第三班共有125位員工，計(jì)算張三所獲得的信息量？ H(x)=-H(x)=- P(Xi)log P(Xi)log2 2P(Xi)P(Xi) H=-1/4log21/4+(-1/8log21/8)=1/2+3/8=7/8(bit) 整理整理ppt 漁民在安排明天的工作：是出海打魚(yú)還是在岸上結(jié)網(wǎng)？從工作的緊迫性、人力要求、收益性等條件看，做哪種工作無(wú)所謂，正在人們猶豫不決時(shí)，收到天氣預(yù)報(bào)消息，明天將有七級(jí)大風(fēng)，出海打魚(yú)是十分危險(xiǎn)的，于是決定明天工作是岸上結(jié)網(wǎng)。 這里所謂的猶豫不決就是不確定性，比如有一半的意見(jiàn)是贊成出海打魚(yú)，另一半是同意岸上結(jié)網(wǎng)，聽(tīng)了天氣預(yù)報(bào)后，99%的人贊成岸上結(jié)網(wǎng)，那

22、么這個(gè)天氣預(yù)報(bào)給人們帶來(lái)的信息量有多大？整理整理ppt二 、信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 （一）系統(tǒng)和信息系統(tǒng) （二）信息系統(tǒng)的類(lèi)型 （三）信息系統(tǒng)的發(fā)展 第一章第一章整理整理ppt系統(tǒng)的定義系統(tǒng)的定義1.1、系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合 各個(gè)部分可以是實(shí)物部件、也可以是管理的各個(gè)方面，或者是一個(gè)多層次結(jié)構(gòu)的子系統(tǒng)。 每一部分都是系統(tǒng)的一個(gè)單元，必須完成各自分擔(dān)的那部分工作，共同實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。 系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機(jī)制組成整理整理ppt輸入不具備計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程中間結(jié)果具有計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)生

23、管理信息系統(tǒng)課程輸出具有建設(shè)信息系統(tǒng)能力的學(xué)生子系統(tǒng)A子系統(tǒng)B簡(jiǎn)化的教學(xué)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)可以是手工的，也可以是基于計(jì)算機(jī)的。輸入處理輸出反饋整理整理ppt系系統(tǒng)統(tǒng)的的例例子子 系統(tǒng) 輸入 處理 輸出 制造系統(tǒng) （例如汽車(chē)） 原材料、 零件、 機(jī)器、工具、人、車(chē)間 加工、制作、裝配 汽車(chē) 教育系統(tǒng)（學(xué)校或大學(xué)） 學(xué)生、老師、教室、書(shū) 傳輸信息、 開(kāi)發(fā)技能、知識(shí) 受過(guò)教育的人 衛(wèi)生系統(tǒng)（醫(yī)院） 病人、醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療設(shè)備、藥品、建筑物 提供醫(yī)療建議及醫(yī)療護(hù)理 健康的人 信息系統(tǒng) 硬件（計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 打印機(jī)等） 、 軟件、程序員、過(guò)程、建筑物 捕獲、存儲(chǔ)及處理數(shù)據(jù) 給用戶(hù)提供有用的信息 整理整理p

24、pt1.2.2 系統(tǒng)的特性系統(tǒng)的特性 系統(tǒng)的特性 目的性： 輸出響應(yīng)就是系統(tǒng)目的性的反映 整體性： 系統(tǒng)由部件組成 1+12 相關(guān)性： 各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約 環(huán)境適應(yīng)性： 一個(gè)系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應(yīng)環(huán)境的變化 整理整理ppt *十年以前同學(xué)見(jiàn)面，大家說(shuō)進(jìn)步，學(xué)習(xí)進(jìn)步；十年以后同學(xué)見(jiàn)面，大家說(shuō)發(fā)財(cái)，恭喜發(fā)財(cái)。 十年以前我是這個(gè)城市里被嘲笑的外來(lái)者；十年以后我嘲笑這個(gè)城市里的外來(lái)者但不嘲笑比我有錢(qián)的外來(lái)者。 *整理整理ppt十年以前津津有味地看偶像劇，逢到中間插的廣告，連忙換臺(tái)或者上廁所；十年以后津津有味地看各種廣告，逢到偶像劇，連忙換臺(tái)或者上廁所。 * 十年以前我聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)謊，

25、立刻會(huì)大聲地揭穿；十年以后我聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)謊，笑笑，就走開(kāi)了。 * 十年以前我常常很傻；十年以后我常常很會(huì)裝傻。 *十年以前我因?yàn)椴欢纯啵皇暌院笪乙驗(yàn)槎枚纯唷?*十年以前我對(duì)一個(gè)女孩子說(shuō)：“我愛(ài)你。”她說(shuō)：“對(duì)不起，我們還小。”；十年以后我對(duì)一個(gè)女孩子說(shuō)：“我愛(ài)你。”她說(shuō)：“對(duì)不起，我還小。” *十年以前明知道那個(gè)女生很喜歡自己，也不敢追她怕被拒絕；十年以后明知道那個(gè)女生不喜歡自己，還要去追她被拒絕也無(wú)所謂。 整理整理ppt*十年以前鄰居養(yǎng)了條小狗，我每次回家，它都會(huì)竄出來(lái)，呼嚕呼嚕地用鼻子蹭我的褲腿；十年以后偶然回到老房子，鄰居家的那條狗已經(jīng)很老了，躺在門(mén)邊曬太陽(yáng)，看見(jiàn)我，忽然搖搖尾巴

26、，站了起來(lái)。它居然還認(rèn)得我！ * 十年以前，別人告訴我一個(gè)故事，我假裝不信，其實(shí)是相信的；十年以后，別人告訴我一個(gè)故事，我假裝相信，其實(shí)是不信的。 * 十年以前我以為孩子是一個(gè)奇跡；十年以后我知道母親才是一個(gè)奇跡。 * 十年以前我認(rèn)為我需要很多人的愛(ài)；十年以后我知道很多人需要我的愛(ài)。 *十年以前交過(guò)一個(gè)筆友，寄來(lái)一張紅色的樹(shù)葉書(shū)簽；十年以后整理柜子時(shí)，忽然掉出這張書(shū)簽，還有幾封信。信扔了。書(shū)簽被隨手一擱，后來(lái)也找不到了。保存了十年的東西，才幾秒鐘的工夫，就沒(méi)了！ 加倍珍惜吧，曰子過(guò)的最快了。 整理整理ppt綜合復(fù)雜程度抽象程度 外界聯(lián)系 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 1.2.3 系統(tǒng)的分類(lèi)系統(tǒng)的分類(lèi) 系統(tǒng)的層次

27、如右圖 系統(tǒng)的分類(lèi) 自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng) 實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)（概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、實(shí)在系統(tǒng)） 封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng) 開(kāi)環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)整理整理ppt1.2.4 系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià) 判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀察 目標(biāo)明確 系統(tǒng)運(yùn)行后對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn) 結(jié)構(gòu)合理 子系統(tǒng)聯(lián)接清晰，路徑通暢，冗余少等 接口清楚 內(nèi)外之間，內(nèi)部子系統(tǒng)之間都有接口 能觀能控 觀察和控制整理整理ppt 1.2 信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。 組織中各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流

28、、事務(wù)流和信息流的流動(dòng)。 “物流”是實(shí)物的流動(dòng)過(guò)程。 “資金流”指的是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動(dòng)過(guò)程。“事務(wù)流”是各項(xiàng)管理活動(dòng)的工作流程。“信息流”伴隨以上各種流的流動(dòng)而流動(dòng)。 信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。信息處理系統(tǒng)將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲得信息。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身也是一種信息處理系統(tǒng)，人們通過(guò)輸入設(shè)備輸入原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理，得到人們所需形式的輸出信息。信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，只是把信息從一處傳到另一處。例如電話系統(tǒng)，在Internet上傳輸?shù)男畔⒍际切畔鬏斚到y(tǒng)。整理整理ppt 2.1 信息系統(tǒng)的類(lèi)型(一一)作業(yè)信息系統(tǒng)（作業(yè)信息系統(tǒng)（Transaction

29、Information System)作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過(guò)程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。通常由以下三部分組成：1業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)是迅速、及時(shí)、正確地處理大量信息，提高管理工作的效率和水平。2過(guò)程控制系統(tǒng)(PCS)。主要指用計(jì)算機(jī)控制正在進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程，確保現(xiàn)有設(shè)備和資源充分有效得到利用3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）。利用先進(jìn)技術(shù)，使人的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化與各種設(shè)備之中，并由這些設(shè)備和人共同構(gòu)成OAS。整理整理ppt (二二)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織(單位、企業(yè)或部門(mén))進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合

30、運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。 管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。 2.2 信息系統(tǒng)與系統(tǒng)的關(guān)系 信息系統(tǒng)是一類(lèi)特殊的系統(tǒng),它的特點(diǎn)在于:它所加工和處理的對(duì)象是數(shù)據(jù)和信息整理整理ppt1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS面向業(yè)務(wù)2.管理信息系統(tǒng) MIS面向管理 制造資源規(guī)劃MRPII 企業(yè)資源規(guī)劃ERP3.決策支持系統(tǒng) DSS面向決策4.EIS、SIS5.IDSS、GDSS2.2 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程整理整理ppt2.2 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 企

31、業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程成本核算制造資源計(jì)劃MRP II銷(xiāo)售物料需求計(jì)劃MRP I 財(cái)務(wù)19541954197019701980198019801980197519751990199019751975人事 帳務(wù)1995199520002000價(jià)值鏈 供應(yīng)鏈 (制造企業(yè)) 需求鏈(零售企業(yè))整理整理ppt 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。1單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段(20世紀(jì)50年代中期到60年代中期)。這一階段是電子數(shù)據(jù)處理的初級(jí)階段。主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，如工資計(jì)算、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量等 (批處理)。2綜合數(shù)據(jù)處理階段(20世紀(jì)6

32、0年代中期到70年代初期)。 信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定要求提供各類(lèi)狀態(tài)報(bào)告 (聯(lián)機(jī)處理)： (1)生產(chǎn)狀態(tài)報(bào)告：如IBM公司的元件生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告。 (2)服務(wù)狀態(tài)報(bào)告：如能反映庫(kù)存數(shù)量的庫(kù)存狀態(tài)報(bào)告。 (3)研究狀態(tài)報(bào)告：如美國(guó)的國(guó)家技術(shù)信息服務(wù)系統(tǒng)(NTIS)能提供技術(shù)問(wèn)題簡(jiǎn)介、有關(guān)研究人員和著作出版等情況。 1、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(Electronic Data Processing Systems）2.2.1 EDPS及其發(fā)展及其發(fā)展整理整理ppt1959年，美國(guó)共安裝2600臺(tái)計(jì)算機(jī)，三分之二用于數(shù)據(jù)處理 美國(guó)一個(gè)汽車(chē)零件供應(yīng)公司 經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)零件

33、25000種，其客戶(hù)有2500個(gè) 1958年租用一臺(tái)小型計(jì)算機(jī) 每月費(fèi)用6個(gè)管理人員的工資 庫(kù)存量壓縮了20%整理整理ppt 預(yù)約訂票系統(tǒng) 美國(guó)航空公司1950-1960年間建成 1008個(gè)定票點(diǎn)，近千個(gè)航班的76000個(gè)座位 存儲(chǔ)600000個(gè)旅客記錄和27000個(gè)飛行段記錄EDPS的典型例子的典型例子SABRE整理整理ppt2、管理信息系統(tǒng)(管理報(bào)告系統(tǒng)) MIS ： Management Information System管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) （1）高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。 （2）利用定量化的科學(xué)管理方法，通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手

34、段來(lái)支持決策。 有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。 MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。 2.2.2 MIS及其發(fā)展及其發(fā)展整理整理ppt 60年代美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)管理學(xué)院開(kāi)創(chuàng)了MIS學(xué)科提供企業(yè)全面的管理信息IBM公司70年代開(kāi)發(fā)了COPICS系統(tǒng)Communication Oriented Production Information and Control System面向通訊的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)整理整理ppt用戶(hù)訂貨服務(wù)訂貨預(yù)測(cè)編制生產(chǎn)大綱庫(kù)存管理作業(yè)計(jì)劃工作命令車(chē)間監(jiān)控設(shè)計(jì)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理成本及會(huì)計(jì)車(chē)間維護(hù)采購(gòu)與供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)管理各子系統(tǒng)COPICS系統(tǒng)構(gòu)成

35、整理整理ppt 公用數(shù)據(jù)庫(kù) 各種管理報(bào)告和報(bào)表 工資成本 每日、每周、每月或每年定期生成 CSX運(yùn)輸公司的運(yùn)輸管理系統(tǒng) 詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 發(fā)現(xiàn)降低成本的機(jī)會(huì)管理報(bào)告系統(tǒng)管理報(bào)告系統(tǒng)整理整理pptManagement Information System (MIS)整理整理ppt制造業(yè)制造業(yè)MISMRPII Manufacturing Resource Planning 制造資源規(guī)劃 MRPII產(chǎn)品 國(guó)外：SAP，Oracle, QAD, CA, 四班， HP 國(guó)內(nèi)：?jiǎn)⒚鳎?利瑪， 大船， 開(kāi)思 863主題之一：推出自主版權(quán)的MRPII產(chǎn)品 我國(guó)近千個(gè)企業(yè)應(yīng)用MRPII 1980年前后，沈陽(yáng)第一機(jī)

36、床廠引進(jìn)當(dāng)時(shí)民主德國(guó)工程師協(xié)會(huì)的INTEPS軟件整理整理ppt 背景：背景： 經(jīng)濟(jì)全球化和全球市場(chǎng)的出現(xiàn) 企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng) 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）的迅猛發(fā)展 美國(guó)Gartner Group 90年代初提出 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 性質(zhì)：性質(zhì)： 合作競(jìng)爭(zhēng)合作競(jìng)爭(zhēng)信息溝通的手段 信息/網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理革命ERP 企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃整理整理pptMRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)需求市場(chǎng) / 制造企業(yè)制造企業(yè) / 供應(yīng)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng) 信息集成信息集成面向供需鏈面向供需鏈E

37、nterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 資金信息集成資金信息集成面向企業(yè)面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004) 是發(fā)展發(fā)展/包羅包羅不是取代取代/否定否定整理整理ppt整理整理pptDSS一般結(jié)構(gòu)圖整理整理ppt 80年代開(kāi)發(fā)成功交互式財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)Interactive Financial Planning System,IFPS 高露潔公司開(kāi)發(fā)FYI交易管理的決策支持系統(tǒng) 銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)的盈利性 美洲金屬公司的子公司的航行評(píng)估系統(tǒng)DSS實(shí)例實(shí)例整理整理pptDecision Support System (DSS)整理整理ppt2.2.4 EIS與與SIS 4、EIS、SIS 主管支持系統(tǒng) EIS(Executive Information System) 80年代實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)