1、醫院收費窗口總結報告醫院收費窗口護士應該如何書寫醫院收費窗口總結報告呢？以下是好的醫院收費窗口總結報告，一起來看看吧！XX 年就快結束，回首 XX年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛， 也有遇到困難和挫折時的惆悵， 時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對自己收費處的工作做了如下回顧：在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作， 似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到， “科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗

2、口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、 交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。 在門診我的年齡也算一位老同志了， 作為一名老同志， “責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越

3、多患者的信任和滿意， 相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中， 收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志， 要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范， 領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新

4、程序的操作。 隨著處方的規范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記， 以便自己回家鞏固溫習， 使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方. 讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶. 很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。 同時，我也

5、經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這 XX年無論從技術能力， 還是從思想上都存在許多的不足。 在這些方面我都得到了中心領導、 單位同事的正確引導和幫助， 使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發展、 工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。 工作中我們同事之間互相交流， 總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發展打下

6、了良好地基礎。從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務運行規律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務。現在，無論從財務收支還是財務管理方面， 都有了長足的進步， 但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。1深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平

7、和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制， 真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。2 為了門診長期發展打下更好的基礎， 在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。新農合的工作：圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。1 、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時上報定點醫療機構和醫院醫療費用基金補償匯總表和財務報表， 按規定填報各種統計報表；2 、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度， 搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用

8、，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用， 規范管理新農合檔案資料， 建立參合農民登記臺賬，及時立卷，裝訂成冊并妥善保管。3 、強化服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者 , 首先，把參合的手續和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。并定期向社會公開農村合作醫療住院補償情況，接受群眾監督。實現了全年的無差錯報銷。每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現于我工作

9、的點點滴滴。對病人實行“首診負責制”，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。可以說 XX年中，對于門診是全新的一年， 人事更發生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領下我深知， 在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗

10、。 “我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！ 作為一名老同志， 收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位， 從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輟。在此總結經驗、查找不足、增進團結、的目的，為 XX年工作的開展奠定了良好基礎。我亦相信在張主任的帶領下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好：讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪

11、目的一筆！下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會， 我是在新寧縣金石鎮中心醫院住院收費處實習的。每當人們因病痛來到醫院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時， 或因工作繁忙，就忽視了對病人的態度，表情淡漠或態度生硬， 沒有親情感和應有的責任感。 即使我院的醫務人員對病人再無微不至的關懷 , 我們財務人員的態度生硬 , 也會使病人對醫院失去信心我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的窗口服務做起。古人說得好

12、：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候， 當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候請保留此標記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢 ! 如此以往，那么，他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔保金的時候，是那么的難受。想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的， 我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那

13、，我們要知足，我們要知道這個世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學習要努力的為以后奮斗。時光轉瞬即逝，緊張充實的一個月已經過去了。 在這一個月里，我在這里工作著、學習著， 在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持 - 是密不可分的，在這里我深表感謝 ! 作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡單的操作， 不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。 其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員

14、是患者首當其沖要面對的，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意在進入金石中心醫院住院部收費處實習之前，我對醫院住院收費處的認識并不十分了解， 對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務科住院收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業， 便成了我的當務之急。 因為醫院的改革和醫療的改革，電腦系統是全省聯網，不能輸入錯誤，如果錯誤要通過長沙那邊的電腦指導員去改， 很麻煩，而且現在有農合，有醫保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學習去探討。慢慢的我已經對所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。” 透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工