1、農行個人工作總結總結是應用寫作的一種， 是對已經做過的工作進行理性的思考。今天為大家了農行，希望對大家有所幫助。從 20xx 年到現在兩年時間一晃就過去了， 這期間我在農行瑞安陶山支行工作， 在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下， 認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這兩年的工作情況總結如下：我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。這兩年里， 我深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，要主動推動農行的發展， 自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量。 另

2、外，這兩年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。 這一點表現為在危機關頭、 心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。 這使我逐漸接受了這樣一種思想： 敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便， 多些給予，少些索取。凡事往好的方面想， 以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。作為一線柜員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放松業務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識；一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。如：個人信貸、大堂經理的上崗證考試，運營主管后備的培訓等，我都積極參加。我作為一名成長中的青年

3、，深深地知道：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來， 才能充分發揮自己的工作積極性、 主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。在農行天祝縣支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一、立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業發出一份光，一份熱。作為農行一線員工，必須要有過硬的業務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務

4、的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天祝縣支行轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真， 嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發生一次責任事故。二、在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候， 我會十分虛心的向其他同志請教。對待業

5、務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。 想在工作中幫助其他人， 就要使自己的業務素質提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。 20xx 年至今榮獲農行甘肅省分行、 武威市支行、天祝縣支行各種獎勵 6 次。三、善待客戶，微笑服務。回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶， 為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題， 遇到蠻不講理的客戶， 我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮， 新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒， 提高工作質量和效率， 積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里