1、整理ppt1創建創建“標準化良好行為企業標準化良好行為企業”宣講稿宣講稿整理ppt2內容提要內容提要 整理ppt3一、標準化基礎知識一、標準化基礎知識 1.1 標準的基本概念標準的基本概念1.2 標準的分類標準的分類1.3 標準化標準化 整理ppt4 1.1.1 定義定義 為了在一定范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用或重復使用的一種規范性文件規范性文件。 注：標準宜以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。 引自：GB/T 20000.12002，ISO/IEC GUIDE 2：19961.1 標準的基本概念標準的基本概念整理ppt5 基本屬

2、性：統一規定/一種規范性文件 常見的規范性文件： 政府公文：一事一文，不重復使用；政府公文：一事一文，不重復使用； 法律法規：重復、共同使用，但需經立法程序制定，程序復雜；法律法規：重復、共同使用，但需經立法程序制定，程序復雜； （公司）制度：（公司）內部的（公司）制度：（公司）內部的“法規法規”，可可列入管理標準；列入管理標準； 標準：技術標準、管理標準和工作標準；標準：技術標準、管理標準和工作標準； 其他規范性文件：商務文書、法律文書。其他規范性文件：商務文書、法律文書。 標準與技術法規的區別與聯系：技術技術法規法規標標準準法律法律法規法規1.1.2 標準的特征標準的特征整理ppt6管理標

3、準與管理制度的區別和聯系管理標準與管理制度的區別和聯系 共性：重復使用的規范性文件，特定形式批準和發布，在一定范圍內使用 可以說大同小異公司的大部分管理制度都可以納入管理標準 差別：系統性、可操作性、格式等 標準更為系統性標準體系 標準的可操作性強 標準對格式的要求相對嚴格 如“XXXX公司十不準制度”簡潔明了 標準不能完全代替文件和規章1.1.2 標準的特征標準的特征整理ppt71.1.2 標準的特征標準的特征 對象：重復性事物和概念 畢加索作畫藝術創作不需要標準 機械化大生產重復的產品，需要標準 目的：謀求“最佳秩序” 規矩乃成方圓，有序才有效率 范圍：局限性，一定范圍內的產物 如：地方標

4、準限于某個省份 企業標準限于某個企業內部 國際標準參與的國家和地區使用 大部分的技術標準都限于特定的行業特定的行業使用整理ppt8 以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎 新技術比較成熟制定成標準推廣 經過有關方面協商 聯盟標準：聯盟企業間的協商 國家標準：國家地域內企業/使用者的協商 由有關機構批準發布 國家標準：國家質檢總局等政府機構批準發布 國際標準：ISO/IEC/ITU等國際組織批準發布 “以特定形式發布” “共同遵守”，作為共同的準則和依據1.1.2 標準的特征標準的特征整理ppt9 1.1.3 WTO/TBT協定對協定對“標準標準”的定義的定義 由由公認機構批準公認機構批準的，的

5、，非強制性非強制性的，為了通用的，為了通用或或反復使用反復使用的目的，為產品或相關生產方法提供的目的，為產品或相關生產方法提供規則、規則、指南或特性的文件指南或特性的文件。標準也可以包括或專門規定用于。標準也可以包括或專門規定用于產品、加工或生產方法的產品、加工或生產方法的術語、符號、包裝標準或標術語、符號、包裝標準或標簽要求簽要求。 TBT協定定義的標準即我們所說的“推薦性標準”。整理ppt101.1.4 標準文本的樣式整理ppt11 1.1.5 生活中的標準生活中的標準預包裝商品必須標注“產品標準”一項。 牙膏：牙膏：GB 83722001 牙膏牙膏 餐巾紙：餐巾紙：QB 35291999

6、 餐巾紙餐巾紙 蒙牛牛奶：蒙牛牛奶：Q/NMRY 31（企標）（企標）產品標準也可以是經審查備案的企業標準;產品標準：產品標準： GB 187962005 蜂蜜牙刷整理ppt12 1. GB/T 57022003 光源顯色性評價方法 2. BS EN 1900:1998 與食品有關的材料和物品 非金屬餐具 術語 3. DIN 10955:2004 感官分析 食品包裝材料和包裝用品的檢驗 4 DB44/ 272001 大氣污染物排放限值 5. GB 89781996 污水綜合排放標準 6. GB 171672006 用能單位能源計量器具配備和管理通則 7. GBZ 1882007 職業健康監護技

7、術規范 8. GBZ/T 189.12007 工作場所物理因素測量 第1部分:超高頻輻射1.1.6 1.1.6 標準舉例標準舉例整理ppt13思考題思考題 產品標準可以執行產品標準可以執行國家標準國家標準、行業標準行業標準、地方標準地方標準或或企業標準企業標準。因為國家標準級別高，。因為國家標準級別高，所以，執行國家標準就比執行行業標準更好，所以，執行國家標準就比執行行業標準更好，同樣，執行行業標準也好過執行企業標準，同樣，執行行業標準也好過執行企業標準，是嗎？是嗎？1.1 標準的基本概念標準的基本概念整理ppt14 按按地域地域/使用范圍分類使用范圍分類 按強制屬性分類按強制屬性分類 按約束

8、的對象分類按約束的對象分類 按設定機構和程序分類按設定機構和程序分類 按內容分類按內容分類1.2 標準的分類標準的分類整理ppt15 國際標準：國際標準：ISOISO、IECIEC和和ITUITU制定的標準，以及經國際標準化組織確認制定的標準，以及經國際標準化組織確認 并公布的并公布的其他其他4040個國際組織個國際組織制定的標準。制定的標準。 未經國際標準化組織確認公布的未經國際標準化組織確認公布的其他國際組織其他國際組織的標準的標準：SEMISEMI 區域性組織的標準：區域性組織的標準：ENEN 國外標準國外標準 其他國家的國家標準：其他國家的國家標準：DINDIN、BSBS、JISJIS

9、、ANSIANSI、AFNORAFNOR 國外協會和組織的標準：國外協會和組織的標準：ULUL、ASTMASTM 國外企業標準：國外企業標準：IntelIntel芯片、芯片、WindowsWindows視窗視窗 國家標準：國家標準：GBGB、GB/TGB/T、 GB/Z GB/Z 、GBZ GBZ 、GBZ/TGBZ/T 國內標準國內標準 行業標準行業標準 QBQB、JBJB、TB TB 地方標準地方標準 DB44DB44、DB11/TDB11/T 企業標準企業標準 Q/WZ 22008Q/WZ 22008標準1.2.1 1.2.1 按地域按地域/ /使用范圍分類使用范圍分類整理ppt16 關

10、于關于國外標準國外標準，我們常提到的是，我們常提到的是國外先進標準國外先進標準，如發達國家的，如發達國家的國家標準國家標準（ANSI、DIN、JIS、BS）、歐盟標準（、歐盟標準（EN）、知名協會和、知名協會和組織標準、聯盟標準和先進企業的標準組織標準、聯盟標準和先進企業的標準。 貿易技術壁壘協議的基本原則貿易技術壁壘協議的基本原則:為減少各國差異帶來的不利影響，為減少各國差異帶來的不利影響，“協議鼓勵各成員以國際標準協議鼓勵各成員以國際標準作為制定本國技術法規和技術標準作為制定本國技術法規和技術標準 的基礎，除非這些國際標準因氣候、地理因素或基本技術對實現正當目標的基礎，除非這些國際標準因氣

11、候、地理因素或基本技術對實現正當目標不適用，一般來說，采用國際標準的技術法規不會產生不必要的技術壁壘不適用，一般來說，采用國際標準的技術法規不會產生不必要的技術壁壘”，所以要盡量采用國際標準。，所以要盡量采用國際標準。 關于關于地方標準地方標準，制定地方標準的對象需要具備三個條件：，制定地方標準的對象需要具備三個條件： 沒有相應的國家標準或行業標準沒有相應的國家標準或行業標準 需要在省、自治區、直轄市范圍內統一的事和物。需要在省、自治區、直轄市范圍內統一的事和物。 工農業產品的安全衛生要求工農業產品的安全衛生要求 例：例： DB44/12342004，廣東省強制性地方標準，廣東省強制性地方標準

12、 1234號號 2004年頒布年頒布北京市北京市11、天津市、天津市12、河北省、河北省13、廣東省、廣東省44等等1.2 標準的分類標準的分類整理ppt17企業標準企業標準 企業自行制定、在企業內部應用的標準。包括： 技術標準 如產品標準、檢驗標準 管理標準 工作標準 例：例：Q/WZ 102.1122004，WZ公司公司102序列，編號為序列，編號為“112”的的技術標準，于技術標準，于2004頒布。頒布。 由企業自行管理，企業標準是企業組織生產經營活動的依據。1.2 1.2 標準的分類標準的分類整理ppt18 企業標準企業標準 企業產品標準應符合一定要求，需要到標準化管理部門備案。 制定

13、企業產品標準的前提： （必備其一） 相關產品達到國家標準、行業標準、地方標準；相關產品達到國家標準、行業標準、地方標準； 企業制定的企業標準技術指標要求比已有的企業制定的企業標準技術指標要求比已有的（強制性）（強制性）國國家、行業、或地方標準更為嚴格。家、行業、或地方標準更為嚴格。 F政策：鼓勵企業采取更為嚴格的企業內控標準！1.2 1.2 標準的分類標準的分類整理ppt19 強制性國家標準強制性國家標準 強制性標準強制性標準 強制性行業標準強制性行業標準 （強制執行強制執行） 強制性地方標準強制性地方標準 推薦性國家標準推薦性國家標準 推薦性標準推薦性標準 推薦性行業標準推薦性行業標準 （自

14、愿實行自愿實行） 推薦性地方標準推薦性地方標準 發達國家標準多為自愿性/推薦性標準（與TBT協定的規定一致），強制性的內容由技術法規規定。標 準技技術術法法規規標標準準法律法律法規法規推薦性推薦性標準標準1.2.2 按按強制屬性分類強制屬性分類整理ppt20強制性標準，包括強制性標準，包括 1 1、藥品標準，食品安全標準，獸藥標準；、藥品標準，食品安全標準，獸藥標準； 2 2、產品及產品生產、儲運和使用中的安全、衛生標準，勞動安、產品及產品生產、儲運和使用中的安全、衛生標準，勞動安全、衛生標準，運輸安全標準；全、衛生標準，運輸安全標準；3 3、工程建設的質量、安全、衛生標準及國家需要控制的其他

15、工、工程建設的質量、安全、衛生標準及國家需要控制的其他工程建設標準；程建設標準； 4 4、環境保護的污染物排放標準和環境質量標準；、環境保護的污染物排放標準和環境質量標準； 5 5、重要的通用技術術語、符號、代號和制圖方法；、重要的通用技術術語、符號、代號和制圖方法； 6 6、通用的試驗、檢驗方法標準；、通用的試驗、檢驗方法標準； 7 7、互換配合標準；、互換配合標準； 8 8、國家需要控制的重要產品質量標準。、國家需要控制的重要產品質量標準。1.2.2 按強制屬性按強制屬性分類分類整理ppt21推薦性標準推薦性標準 推薦性標準又稱建議標準、非強制性標準或自愿性標準。 推薦性標準一經接受并采用

16、，或各方商定同意納入經濟合同中，就成為各方必須共同遵守的技術依據，具有法律上的約束性。 GB/T，JB/T中的T是推薦的意思。1.2.2 按強制按強制屬性分類屬性分類整理ppt221.2.3 按對象按對象分類分類 技術標準技術標準 物 （核心） 產品標準、檢驗和試驗方法標準，如產品標準、檢驗和試驗方法標準，如“設計尺寸要求設計尺寸要求” 管理標準管理標準 事 如如ISO 9001ISO 9001：20002000，“XXXXXX公司科研獎勵辦法公司科研獎勵辦法” 工作標準工作標準 人/崗位/工作流程 作業指導書、操作指南、作業指導書、操作指南、“車間主任工作規范車間主任工作規范”。 注意：注意

17、： ISO 9001 體系文件中既有管理標準（如程序文件），體系文件中既有管理標準（如程序文件），也有工作標準，如也有工作標準，如“XXX崗位職責崗位職責”就屬于工作標準就屬于工作標準。1.2 標準的分類標準的分類整理ppt23一、標準化基礎知識一、標準化基礎知識 1.3 標準化標準化 1.3.1 定義定義 為了在一定范圍內獲得最佳秩序最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用共同使用和重復使用重復使用的條款的活動。 通俗地說，標準化就是制修訂、發布和實施標準的活動及其過程。整理ppt24 1.3.2 標準化的原理標準化的原理 簡化原理簡化原理：最一般的理論。標準化的本質就是簡化。 統一原理統

18、一原理：人類的標準化活動就是從統一化開始的。 協調原理協調原理：一致性靠協調取得，標準本身就是協調的 產物。 優化原理優化原理：標準化的最終目的是取得最佳效益，沒有最優，就沒有標準化。 剔出冗余，取得一致，妥協讓步，精益求精。1.3 標準化標準化整理ppt25 1.3.3 企業做標準的好處（標準化的意義）企業做標準的好處（標準化的意義） 企業規模化生產和服務的前提； 企業進行技術技術改造，提高市場競爭力的重要途徑； 是實現科學管理的基礎； 是企業保障安全生產、維護職業健康和加強環境管理的重要措施； 標準化是企業應對技術壁壘、擴大貿易的手段。 采標1.3 標準化標準化整理ppt26采標證書（示例

19、）整理ppt27 參與標準化活動，了解最新的行業技術動向； 把自己經驗和技術上升為標準，引領行業技術發展方向； 掌握標準的制高點，真正意義上參與全球競爭 SONY公司的總結：“一流企業賣標準，二流企業賣產品，三流企業賣苦力。” 高新產業：把專利寫入標準，收取標準推廣使用中的專利費。1.3.3 1.3.3 企業做標準的好處（標準化的意義）企業做標準的好處（標準化的意義）整理ppt28 國內企業逐步嘗到做標準的好甜頭：非常小器非常小器：做指甲鉗國家標準，成就行業龍頭；：做指甲鉗國家標準，成就行業龍頭；鋁合金型材行業標準：數十家企業爭奪；鋁合金型材行業標準：數十家企業爭奪；華為、中興、海川：國際標準

20、競爭中嶄露頭角。華為、中興、海川：國際標準競爭中嶄露頭角。 一個來自日本的案例：精工電子表 在別人的技術基礎上搞創新和標準化，獲得市場成功，在別人的技術基礎上搞創新和標準化，獲得市場成功，改變了瑞士手表的霸主地位，成為全球鐘表市場的贏家。改變了瑞士手表的霸主地位，成為全球鐘表市場的贏家。1.3.3 1.3.3 企業做標準的好處（標準化的意義）企業做標準的好處（標準化的意義）整理ppt291.3.4 標準化的方法標準化的方法 綜合標準化：針對現實問題 立足已有技術和產品，總結經驗，制定標準立足已有技術和產品，總結經驗，制定標準 超前標準化：針對潛在問題 產品尚未形成，立足科學研究，開發供未來使用

21、的產品產品尚未形成，立足科學研究，開發供未來使用的產品1.3 標準化標準化整理ppt30 1.3.4 標準化的標準化的實現實現 企業標準化三步走第1步，制訂好能確切反映市場需求令顧客滿意的產品標準；第2步，建立起以產品標準為核心的有效標準體系；第3步，把標準化向縱深推進，運用多種標準化形式支持產品開發，占領市場制高點。整理ppt31 標準化的表現形式：簡化、統一化、系列化、通用化和組合化標準化的表現形式：簡化、統一化、系列化、通用化和組合化 以企業中的表現形式為例：以企業中的表現形式為例： 1、簡化、簡化產品品種、產品型號的簡化、產品品種、產品型號的簡化、標準件的使用、流水線生標準件的使用、流

22、水線生產產、文件的簡化；、文件的簡化； 2、統一化、統一化絕對的統一：絕對的統一：名稱、代號、編號、圖形標志、顏色標名稱、代號、編號、圖形標志、顏色標記記（如管道顏色的統一）等；相對的統一：如（如管道顏色的統一）等；相對的統一：如零件加工精度的上下限、零件加工精度的上下限、零部件配合的公差零部件配合的公差等。等。 3、系列化、系列化產品的系列化設計產品的系列化設計，力求用較少規格型號的產品覆蓋，力求用較少規格型號的產品覆蓋較廣闊的市場。較廣闊的市場。 4、通用化、通用化產品零部件的通用性和互換性產品零部件的通用性和互換性；在工業生產過程中突；在工業生產過程中突出地表現為出地表現為典型工藝典型工

23、藝。 5、組合化、組合化組合式家具、組合式玩具、組合化房屋以及生產過程組合式家具、組合式玩具、組合化房屋以及生產過程中的中的組合式機床、組合式夾具、組合式模具、組合式工具組合式機床、組合式夾具、組合式模具、組合式工具等。等。整理ppt32 企業標準化企業標準化是企業管理的一項基礎性工作，一個成功的企業，標準化帶來的不僅是工作的規范，更能通過企業標準化簡化操作、降低成本、優化流程、提高產品和服務的一致性，最終為企業帶來廣闊的市場機會。 整理ppt33 定義 依據 組成要素：技術標準、管理標準、工作標準 包含的文件 常見問題講解二、企業標準體系的建立整理ppt342.1 定義定義 企業標準體系企業

24、標準體系：企業內的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體。2.2 依據依據 企業標準體系系列國家標準： GB/T 154962003 企業標準體系 要求 GB/T 154972003 企業標準體系 技術標準體系 GB/T 154982003 企業標準體系 管理標準和工作標準體系 GB/T 192732003 企業標準體系 評價與改進- GB/T 13017-2008 企業標準體系表編制指南 GB/T 13016-2009 標準體系表編制原則和要求二、企業標準體系的建立整理ppt35“企業標準企業標準”指什么？指什么？ 企業內重復使用的由上級發布的規范性文件（通知等一事一文除外）： 1、“標準”、

25、“規范”、“規程”、“方法”、 “操作卡”、 “作業指導書”等，如：產品標準、原材料檢驗方法、設備操作規程、包裝工序作業指導書等。 2、“程序”、“控制”、“辦法”、“制度”等，如：合同評定程序、采購控制、 能源管理辦法、財務管理制度、人事考核制度等。 3、“工作標準”、“作業標準”、“崗位說明書”、“上崗條件”等，如總經理工作標準、會計崗位說明書、電工作業指導書等。整理ppt36“體系體系”又是什么？又是什么？ 相互關聯或相互作用的若干要素構成的一個整體。 內在聯系: （1）系統聯系 企業標準體系包括三個子體系：技術標準體系、管理標準體系、工作標準體系。 （2）結構聯系 （3）功能聯系 二、

26、企業標準體系的建立二、企業標準體系的建立整理ppt37 企業標準體系結構圖企業標準體系結構圖二、企業標準體系的建立整理ppt382.3 組成要素組成要素2.3.1 技術標準技術標準 定義：對標準化領域內需要協調統一的技術事項所制定的標準。 理解要點：以“物”為制訂標準的對象 企業內技術標準的存在形式：“標準”、“規范”、“方法”、“規程”、“操作卡”、“作業指導書”等。如：產品標準、原材料檢驗方法、設備操作規程、包裝工序作業指導書等。二、企業標準體系的建立整理ppt39技術標準體系結構圖技術標準體系結構圖 技術基礎標準技術基礎標準設計技術標準設計技術標準產品標準產品標準采購技術標準采購技術標準

27、半成品技術標準半成品技術標準工藝技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工藝裝備技設備基礎設施和工藝裝備技術標準術標準測量、檢驗和試驗設備技術測量、檢驗和試驗設備技術標準標準包裝、搬運、貯存、標志技包裝、搬運、貯存、標志技術標準術標準安裝、交付技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準服務技術標準能源技術標準能源技術標準安全技術標準安全技術標準職業健康技術標準職業健康技術標準環境技術標準環境技術標準信息技術標準信息技術標準檢驗、驗收和試驗方法技術檢驗、驗收和試驗方法技術標準標準在一定范圍內作為其他標準的基礎，具有廣泛的指導意義整理ppt402.3.2 管理標準管理標準 定義：對企業標準化領域中需要協調統

28、一的定義：對企業標準化領域中需要協調統一的管理管理事項事項所制定的標準。所制定的標準。理解要點：以理解要點：以“事事”為制訂標準的對象為制訂標準的對象企業內管理標準的存在形式：企業內管理標準的存在形式：“程序程序”、“控控制制”、“辦法辦法”、“制度制度”等等，例如：合同評定，例如：合同評定程序、程序、采購控制采購控制、 能源管理辦法、財務管理制度能源管理辦法、財務管理制度等（包含等（包含ISO 9000的程序文件與三級文件）。的程序文件與三級文件）。簡單來講，由誰干、干什么、何時干、何地干、簡單來講，由誰干、干什么、何時干、何地干、怎么干怎么干整理ppt41管理基礎標準管理基礎標準質量管理標

29、準質量管理標準設備與基礎設施管理標準設備與基礎設施管理標準質量管理標準質量管理標準生產管理標準生產管理標準采購管理標準采購管理標準設計、開發與創新管理標準設計、開發與創新管理標準經營綜合管理標準經營綜合管理標準測量、檢驗、試驗管理標準測量、檢驗、試驗管理標準包裝、搬運、貯存管理標準包裝、搬運、貯存管理標準安裝、交付管理標準安裝、交付管理標準服務管理標準服務管理標準能源管理標準能源管理標準安全管理標準安全管理標準職業健康管理標準職業健康管理標準環境管理標準環境管理標準信息管理標準信息管理標準體系評價管理標準體系評價管理標準標準化管理標準標準化管理標準管理標準體系結構圖管理標準體系結構圖整理ppt

30、42 如何區分相同環節的技術標準和管理標準？ 采購技術標準 采購管理標準整理ppt43環節環節技術事項技術事項管理事項管理事項設計設計 設計中用到的符號、代號、術語；設計中用到的符號、代號、術語；設計圖樣與文件格式；設計圖樣與文件格式；設計的工程施工及驗收規范；設計的工程施工及驗收規范；設計中用于評價產品和工序的試驗方法設計中用于評價產品和工序的試驗方法和驗收規范和驗收規范計算機輔助設計規范，等等計算機輔助設計規范，等等舉例：舉例：JB/T 5054.2-2000 JB/T 5054.2-2000 產品圖樣及設計文件產品圖樣及設計文件 圖樣的基本要求圖樣的基本要求GB/T 15751-1995

31、 GB/T 15751-1995 技術產品文件計算機技術產品文件計算機輔助設計與制圖詞匯輔助設計與制圖詞匯Q/Q/ 產品設計規范（產品技術產品設計規范（產品技術參數、采用材料的范圍、規格、性能等）參數、采用材料的范圍、規格、性能等）負責部門或人員；負責部門或人員；設計和開發的輸入設計和開發的輸入（相關（相關法律法規、顧客需求、技法律法規、顧客需求、技術依據等）；術依據等）； 設計和開發的輸出設計和開發的輸出（產品（產品規范、工藝方法、采購要規范、工藝方法、采購要求、驗收準則等）；求、驗收準則等）；評審、驗證、試運行、確評審、驗證、試運行、確認程序認程序（階段、參與人員（階段、參與人員及職責、流

32、程），等及職責、流程），等舉例：舉例：Q/Q/ 產品設計開發控制產品設計開發控制程序程序Q/Q/ 新產品開發管理制新產品開發管理制度度整理ppt44環節環節技術事項技術事項管理事項管理事項設備設備 1 1、外購設備及其主要附件的技術標準；、外購設備及其主要附件的技術標準；2 2、自制設備技術標準；、自制設備技術標準；3 3、設備的零配件、備用件等的技術標、設備的零配件、備用件等的技術標準；準；4 4、設備潤滑標準；、設備潤滑標準；5 5、設備維修保養規程，等。、設備維修保養規程，等。舉例：舉例：GB 5959.2-1998 GB 5959.2-1998 電熱設備的安全電熱設備的安全Q/Q/ 設

33、備操作規范設備操作規范設備管理中會涉及到的事宜：設備管理中會涉及到的事宜：設備購置、設備安裝、自制設設備購置、設備安裝、自制設備、設備更新改造、設備使用備、設備更新改造、設備使用和維護、設備檔案管理等。和維護、設備檔案管理等。以上事項需規定：負責部門或以上事項需規定：負責部門或人員；辦事程序，如計劃提出、人員；辦事程序，如計劃提出、審批、驗收等；辦事依據；辦審批、驗收等；辦事依據；辦理相關手續；填寫相關記錄；理相關手續；填寫相關記錄；遵守相關要求，等等。遵守相關要求，等等。舉例：舉例：Q/Q/ 一般設備管理辦法一般設備管理辦法Q/Q/ 特種設備管理辦法特種設備管理辦法Q/Q/ 設備日常保養檢查

34、規設備日常保養檢查規定定整理ppt45環節環節技術事項技術事項管理事項管理事項安裝、安裝、交付交付 現場安裝程序、方法、要求和現場安裝程序、方法、要求和注意事項；注意事項；安裝驗收技術條件；安裝驗收技術條件；交付驗收程序、抽樣及實驗方交付驗收程序、抽樣及實驗方法；法；隨附技術文件的完整性要求。隨附技術文件的完整性要求。舉例：舉例：Q/ 安裝質量驗收標準安裝質量驗收標準負責部門或人員；負責部門或人員；安裝、交付中涉及到的事宜：客安裝、交付中涉及到的事宜：客戶確認、帶齊工具、提供咨詢服戶確認、帶齊工具、提供咨詢服務、現場安裝調試、辦理相關手務、現場安裝調試、辦理相關手續（劃分雙方產品責任和使用責續

35、（劃分雙方產品責任和使用責任等）。任等）。 舉例：舉例：Q/ 安裝工具使用及配件定安裝工具使用及配件定額領用額領用 整理ppt46 幾個重要的技術標準與管理標準講解幾個重要的技術標準與管理標準講解 1）產品標準）產品標準 2）設計技術標準）設計技術標準 3）設計管理標準）設計管理標準 4）采購技術標準）采購技術標準 5）采購管理標準）采購管理標準 整理ppt471）產品標準p 定義： 指對產品結構性能、規格、質量和檢驗方法所做出的技術規定，以確定其對用途的適應性。p 產品標準分兩類：產品出廠標準：產品出廠標準：指作為企業產品生產、交付檢驗、驗收和仲裁指作為企業產品生產、交付檢驗、驗收和仲裁檢驗

36、用的標準，是生產企業對消費者和社會產品質量責任承諾。檢驗用的標準，是生產企業對消費者和社會產品質量責任承諾。產品內控標準：產品內控標準：企業為保證和提高產品質量，制定嚴于國家標企業為保證和提高產品質量，制定嚴于國家標準、行業標準、地方標準或備案企業產品標準的內控標準。該準、行業標準、地方標準或備案企業產品標準的內控標準。該標準只作為企業內部質量控制用，不作為交貨依據用。在企業標準只作為企業內部質量控制用，不作為交貨依據用。在企業交貨或國家質量監督部門判定質量是否合格時，仍以企業產品交貨或國家質量監督部門判定質量是否合格時，仍以企業產品交付標準為依據。交付標準為依據。 整理ppt48p 舉例：

37、1、產品出廠標準：企業產品的執行標準（可以是國家標準、行業標準或地方標準，也可以是企業自行編寫的、于質監部門備案的企業標準）； 2、企業為保證和提高產品質量而制定的內控標準。p 產品標準評審時常出現的問題： 1、產品標準不齊全，沒有覆蓋企業生產的所有產品； 2、產品標準三年到期沒有復審； 3、產品標準內容不完整。整理ppt492）設計技術標準）設計技術標準p 內容：（1）設計符號、代號、術語標準；）設計符號、代號、術語標準；（2）產品安全、環境和其他法規要求及國際慣例；）產品安全、環境和其他法規要求及國際慣例；（3）設計準則、專業設計規范；）設計準則、專業設計規范；（4）設計參數與數據標準；）

38、設計參數與數據標準；（5）設計計算方法標準；）設計計算方法標準；（6）設計的工程施工及驗收規范；）設計的工程施工及驗收規范；（7）設計中用于評價產品和工序的試驗方法和驗收規則；）設計中用于評價產品和工序的試驗方法和驗收規則；（8）計算機輔助設計；）計算機輔助設計；（9）設計圖樣與文件的格式和編號標準及設計文件完整性要求。）設計圖樣與文件的格式和編號標準及設計文件完整性要求。整理ppt50p 要求： (1) 設計標準應滿足適用的法律、法規和強制性標準要求；設計標準應滿足適用的法律、法規和強制性標準要求；(2) 產品設計標準應滿足產品的功能和性能要求；產品設計標準應滿足產品的功能和性能要求；(3)

39、 在設計標準中對產品重要質量特性應作出明確而適當的規定，在設計標準中對產品重要質量特性應作出明確而適當的規定， (4) 設計標準應保證產品在生產、安裝和使用操作條件下容易進行生設計標準應保證產品在生產、安裝和使用操作條件下容易進行生產、驗證和控制。產、驗證和控制。 (5) 凡有設計任務的企業，應認真總結設計工作經驗，在貫徹國家與凡有設計任務的企業，應認真總結設計工作經驗，在貫徹國家與行業有關設計標準的同時，制定企業設計標準。必要時，還要把設行業有關設計標準的同時，制定企業設計標準。必要時，還要把設計標準匯編成計標準匯編成企業設計手冊企業設計手冊，供企業設計人員使用。，供企業設計人員使用。 (6

40、) 在制定設計標準的同時，要注意根據產品特點編制標準件、通用在制定設計標準的同時，要注意根據產品特點編制標準件、通用件手冊。并注意建立計算機輔助設計數據庫。件手冊。并注意建立計算機輔助設計數據庫。整理ppt51p舉例：1、GB/T 15751-1995 技術產品文件計算機輔助設計與制圖詞匯2、GB/T 18229-2000 CAD工程制圖規則 3、GB/T 17304-1998 CAD通用技術規范4、JB/T 5054.1-2000 產品圖樣及設計文件 總則5、企業產品應符合的安全標準、環境適應性標準、衛生標準等。6、企業設計圖紙的編制規范、企業產品型號編制方法等。整理ppt52p設計技術標準

41、評審時常出現的問題：1、設計技術標準收集不齊全，如產品技術指標中的通用性指標：安全性、環保、能效、衛生標準、技術條件等；2、混淆設計技術標準與產品標準。整理ppt533）設計管理標準p 內容： 對設計與開發的輸入和輸出要求，對其評審、驗證、確認的方法以及修改的程序。p 舉例： ISO 9000文件中的設計開發控制程序整理ppt54p設計管理標準評審時常出現的問題：1、缺乏新產品鑒定程序。2、缺乏標準化審查程序。整理ppt554）采購技術標準p定義：定義： 對企業產品生產過程中所用的外購（或外協）原料、對企業產品生產過程中所用的外購（或外協）原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件的質量要求而制定輔

42、助材料、燃料、零部件、元器件的質量要求而制定的標準。的標準。p內容：內容：采購質量要求進貨驗收規則試驗方法保管注意事項整理ppt56p 舉例： 企業各種采購物資所對應的國標、行標、企業內規定的原企業各種采購物資所對應的國標、行標、企業內規定的原材料質量標準與檢驗規程等。材料質量標準與檢驗規程等。p 采購技術標準評審時常出現的問題： 1、采購技術標準不齊全，沒有覆蓋企業所有采購物資；、采購技術標準不齊全，沒有覆蓋企業所有采購物資； 2、只有企業內部制定的檢驗方法，而沒有收錄該采購物資所對應的、只有企業內部制定的檢驗方法，而沒有收錄該采購物資所對應的國家標準、行業標準或地方標準（如采購合同中提及的

43、物資質量標國家標準、行業標準或地方標準（如采購合同中提及的物資質量標準）。準）。 3、若由第三方檢驗機構進行檢驗，其依據的標準也要收錄到體系表、若由第三方檢驗機構進行檢驗，其依據的標準也要收錄到體系表中。中。整理ppt575）采購管理標準p內容： 制定采購計劃、選擇合格供方的準則和程序、定期評價合格供方、訂貨方法、接收方法、付款方式、采購產品的驗證、不合格采購品的處理等內容。整理ppt58p 舉例： ISO 9000文件中的采購控制程序、合格供方評價程序、不合格品處理程序等。p 采購管理標準評審時常出現的問題： 若企業已建立ISO 9000質量管理體系并有效運行，記錄齊全，則這方面的評審基本沒

44、問題。整理ppt592.3.3 工作標準工作標準 定義：對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準 理解要點：以“人”為制訂標準的對象 企業內工作標準的存在形式：一般由崗位名稱或職務名稱加 “工作標準”、“作業標準” 或“崗位說明書”等字樣組成，如總經理工作標準、會計崗位說明書、電工作業指導書等。整理ppt60工作標準工作標準決策層工作標準決策層工作標準最高最高決策決策者工者工作標作標準準決策決策層人層人員工員工作標作標準準管理層工作標準管理層工作標準中層中層管理管理人員人員工作工作標準標準中層中層管理管理人員人員工作工作標準標準操作人員工作標準操作人員工作標準特殊特殊過程過程操作操

45、作人員人員工作工作標準標準一般一般操作操作人員人員(崗位崗位)工作工作標準標準管理人員管理人員通用工作標準通用工作標準操作人員操作人員通用工作標準通用工作標準工作標準體系結構圖工作標準體系結構圖整理ppt612.4 體系建立常見問題及注意事項體系建立常見問題及注意事項1、企業標準的格式、企業標準的格式 技術標準根據GB/T 154972003 條款6規定：可參考GB/T 1.1的規定，也可根據行業實際情況制定； 管理標準根據GB/T 154982003條款6.1.3規定：在一個企業內所有的管理標準格式應一致； 工作標準根據GB/T 154982003條款8規定：工作標準的結構可根據行業不同選擇

46、不同內容,格式可參照GB/T 1.1的規定。二、企業標準體系的建立整理ppt62p 管理標準一般包括以下條款：n 名稱、范圍n 職責n 管理內容和方法n 記錄二、企業標準體系的建立整理ppt63p工作標準應包括以下幾項內容： n 崗位名稱n 任職資格（如年齡、學歷、工作經驗、身體條件等，必要時，應取得相應的從業資格證書 ）n 職責權限n 工作目標n 工作內容n 檢查與考核注：工作標準可采取表格的形式二、企業標準體系的建立整理ppt642、體系、體系的充分性的充分性p構成標準體系的標準包括： 企業要貫徹實施的國家標準、行業標準、地方標準和國際、國外（出口市場）的標準（外來標準）企業內部制訂的企業

47、標準(內部標準)二、企業標準體系的建立整理ppt65p 外來標準齊全 企業在生產、經營、管理過程中所涉及到的國家標準、行業標準、地方標準、國際標準、國外標準需收錄齊全。p 內部標準齊全 產品標準產品清單 工藝技術標準工藝流程圖 采購技術標準采購物資清單 設備技術標準設備臺賬 工作標準組織機構圖+崗位清單 ISO 9000質量管理體系與其他管理體系的體系文件； 符合規范性文件要求的規章制度。二、企業標準體系的建立整理ppt663、體系中沒有無用標準、體系中沒有無用標準p 納入企業標準體系的標準應是確實有用的標準；p 對規定同一事項的標準不應重復制定；p 標準內容應整合優化，標準數量不是越多越好

48、（注：同一個標準只能出現在體系中的一個位置，不能重復出現在體系表中）4、下屬單位制定的標準（如分廠、分公司、分店）、下屬單位制定的標準（如分廠、分公司、分店） 一般也要納入企業標準體系二、企業標準體系的建立整理ppt675、對企業現有管理制度、程序文件的處理對企業現有管理制度、程序文件的處理p 企業已有的管理制度：人事管理制度、財務管理制度、成本管理制度，等。p 企業已有的質量體系程序文件：設計開發控制程序、采購控制程序、生產計劃控制程序、過程監視與測量程序、產品標識與可追溯性程序文件，等。p 對上述管理制度和程序文件已函蓋的管理內容，企業不必重新制定管理標準，只需將這些管理制度和程序文件按其

49、在管理標準體系中的位置編上管理標準編號，納入管理標準體系。二、企業標準體系的建立整理ppt68p 管理標準體系對應的ISO 9000文件舉例： 設計管理標準設計與開發控制程序 采購管理標準采購控制程序、供方評價程序 生產管理標準制程管理程序（生產計劃管理）、生產現場管理、5s、6s管理 質量管理標準產品標志與可追溯性管理、糾正預防措施與持續改進控制程序 設備與基礎設施管理標準設備管理與維護程序文件 服務管理標準顧客滿意度調查與評價程序、售后服務程序文件二、企業標準體系的建立整理ppt69p對質量管理體系/環境管理體系/職業健康管理體系等程序文件沒有包涵的管理事項，企業應制定管理標準。對程序文件

50、中內容不完善的地方，企業應進行文件增補和修訂。二、企業標準體系的建立整理ppt706、企業標準體系與其它管理體系的關系企業標準體系與其它管理體系的關系a) 企業標準體系是企業其他管理體系的基礎，企業標準體系的內容覆蓋了其他管理體系的內容（整體與部分的關系）；b) 企業標準體系的文件設置可作多個專業體系文件化的支撐，即技術標準、管理標準和工作標準可以成為其他管理體系（SA 8000、QC 080000）的規范性文件；c) 其他管理體系的建立是對企業標準體系內容的具體補充和完善；d) 企業標準體系與其他管理體系相互協調一致。二、企業標準體系的建立整理ppt71p 企業標準體系企業標準體系與與ISO

51、 9000質量管理質量管理體系的不同體系的不同a)覆蓋范圍不同覆蓋范圍不同 企業標準體系覆蓋企業生產、經營、管理方方面面，不僅包括產品從設計到回收利用的整個生命周期的管理，還包括企業的財務、成本、人力、市場營銷等事務性管理，以及企業的社會責任，如能源、安全、環境、職業健康等方面,關注的是企業內具體事、物、人的具體要求。 質量管理體系主要圍繞與產品質量相關的組織、資源、能力與過程保障等方面。二、企業標準體系的建立整理ppt72b）側重點不同側重點不同 企業標準體系以技術標準體系為主體，以管理標準和工作標準相配套，企業內的技術標準可自成體系，集成管理。 質量管理體系對最終決定產品質量水平和產品競爭

52、力的技術標準界定模糊（技術標準在法律法規或三級文件中分散存在，或屬于引用文件性質），沒有形成“體系”的概念，對技術標準的齊全性、有效性、先進性沒有具體要求和規定。而沒有技術標準體系（技術性文件）做支撐，質量體系就會成為無源之水、無本之木。二、企業標準體系的建立整理ppt73c)基本基本構思不同構思不同 企業標準體系的基本組成單元是標準個體，其基本構思從技術標準出發，建立相配套的管理標準和工作標準，按標準的功能進行劃分，技術標準、管理標準、工作標準呈橫向排列。 質量管理體系的基本組成單元是開展質量活動所需的組織結構、程序、過程和資源。其基本構思是從管理出發，建立生產經營活動相應的保證能力，按與產

53、品質量有關的生產經營全過程縱向展開。二、企業標準體系的建立整理ppt74企業企業 管理大管理大廈的構成廈的構成 因各類管因各類管 理理體系的體系的 聯接和聯接和融合而堅固融合而堅固; 因因有雄厚的有雄厚的基礎而基礎而穩定穩定. 試想試想: 如果如果無地基無地基, , 上面的建筑能持上面的建筑能持久久嗎嗎? 地基和上面地基和上面建筑結合才有益建筑結合才有益. 職業健康安全管理體系職業健康安全管理體系 質質 社會責任體系社會責任體系 環環 量量 境境 管管 管管 理理 其其 他他 理理 體體 管管 理理 體體 系系 體體 系系 系系 企業標準體系企業標準體系 （技術、管理、工作標準）整理ppt75

54、 對企業現實情況企業現實情況的的分析和建議分析和建議 1）原有部分大中型企業早在）原有部分大中型企業早在80年代曾建立過企業標準體系年代曾建立過企業標準體系,但是，但是，整體背景是計劃經濟指導下的體系，應接受市場經濟需要進行改整體背景是計劃經濟指導下的體系，應接受市場經濟需要進行改進，正視進，正視 WTO 新需要新需要，改善原有體系，夯實基礎，并不斷地完改善原有體系，夯實基礎，并不斷地完善其他專業管理體系。善其他專業管理體系。 2)一批新型企業沒有來得及建立標準體系一批新型企業沒有來得及建立標準體系,在質量管理等體系強大在質量管理等體系強大宣傳和出口需認證的促動下宣傳和出口需認證的促動下,急急

55、匆匆急急匆匆獲得證書獲得證書,誤認為大功告成誤認為大功告成,放松對基礎的夯實放松對基礎的夯實,因此因此需要強基固本補上企業標準體系這需要強基固本補上企業標準體系這一課一課,對對專業管理體系是促進。專業管理體系是促進。 3)建議建議“空白空白”企業先建立標準體系企業先建立標準體系，構建整體管理框架，為各，構建整體管理框架，為各專業體系打好基礎專業體系打好基礎,根據企業實際需要根據企業實際需要,逐步選擇專業體系逐步選擇專業體系予以深予以深化化,實現企業整體管理有序發展。實現企業整體管理有序發展。整理ppt764)企業管理企業管理 “眾人眾人(體系體系)劃槳開大船劃槳開大船 ”駛向企業管理勝利的彼岸

56、 -QMSOHSMSEMS財務管理體系等其他管理體系ISO17799 信息安全管理體系SA8000 社會責任管理體系企業標準體系企業標準體系整理ppt775） 試用試用象形字象形字比喻比喻企業標準體系企業標準體系與其他體系的關系與其他體系的關系 “ T ”型人才型人才:一橫是綜合知識一橫是綜合知識,一豎是專業知識。一豎是專業知識。 （專業人才是（專業人才是人才，人才， “ T ”型型人才更是人才更是人才）人才） “業業”字管理字管理:下面一橫是企業標準體系下面一橫是企業標準體系,這是企業管理這是企業管理的基礎的基礎,在此基礎之上在此基礎之上兩豎一點一撇代表企業其他各類兩豎一點一撇代表企業其他各

57、類管理體系。管理體系。 （專業與基礎之間（專業與基礎之間相互依存毫不矛盾，則大業可成也）相互依存毫不矛盾，則大業可成也） “井井”字體系字體系:二橫是管理標準二橫是管理標準,二豎是技術標準二豎是技術標準,橫豎橫豎之四交點即為工作標準之四交點即為工作標準,三類標準構成標準體系。三類標準構成標準體系。 ( (企業標準體系使得企業管理井井有條企業標準體系使得企業管理井井有條) )整理ppt782.4 企業標準體系包含的文件企業標準體系包含的文件 企業標準體系表 體系結構圖（技術、管理、工作） 標準明細表（技術、管理、工作） 標準數量統計表 體系表編制說明二、企業標準體系的建立整理ppt79編制依據：

58、編制依據：GB/T 154972003 企業標準體系企業標準體系 技術標準體系技術標準體系GB/T 154982003 企業標準體系企業標準體系 管理標準體系和工作管理標準體系和工作標準體系標準體系GB/T 130172008 企業標準體系表編制指南企業標準體系表編制指南 二、企業標準體系的建立整理ppt80技術基礎標準技術基礎標準設計技術標準設計技術標準產品標準產品標準采購技術標準采購技術標準半成品技術標準半成品技術標準工藝技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工藝裝備技設備基礎設施和工藝裝備技術標準術標準測量、檢驗和試驗設備技術測量、檢驗和試驗設備技術標準標準包裝、搬運、貯存、標志技包裝、搬運

59、、貯存、標志技術標準術標準安裝、交付技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準服務技術標準能源技術標準能源技術標準安全技術標準安全技術標準職業健康技術標準職業健康技術標準環境技術標準環境技術標準信息技術標準信息技術標準檢驗、驗收和試驗方法技術檢驗、驗收和試驗方法技術標準標準 技術標準體系結構圖技術標準體系結構圖整理ppt81管理基礎標準管理基礎標準質量管理標準質量管理標準設備與基礎設施管理標準設備與基礎設施管理標準質量管理標準質量管理標準生產管理標準生產管理標準采購管理標準采購管理標準設計、開發與創新管理標準設計、開發與創新管理標準經營綜合管理標準經營綜合管理標準測量、檢驗、試驗管理標準測量、檢驗

60、、試驗管理標準包裝、搬運、貯存管理標準包裝、搬運、貯存管理標準安裝、交付管理標準安裝、交付管理標準服務管理標準服務管理標準能源管理標準能源管理標準安全管理標準安全管理標準職業健康管理標準職業健康管理標準環境管理標準環境管理標準信息管理標準信息管理標準體系評價管理標準體系評價管理標準標準化管理標準標準化管理標準 管理標準體系結構圖管理標準體系結構圖整理ppt82工作標準工作標準決策層工作標準決策層工作標準最高最高決策決策者工者工作標作標準準決策決策層人層人員工員工作標作標準準管理層工作標準管理層工作標準中層中層管理管理人員人員工作工作標準標準一般一般管理管理人員人員工作工作標準標準操作人員工作標