1、現代物流學試卷A合分人： 復查人： 一、判斷題（每題 1分，共 10 分）分數評卷人題號一二三四五六總分評卷人分數1.倉儲是“對物品進行保存及對其數量、質量進行管理控制的活動。（ Y ） 2.包裝材料的選擇直接關系到包裝質量和包裝費用，有時也影響運輸、裝卸搬運和倉儲環節作業的進行。（ Y ）3.物流系統中庫存量越大，庫存費用越高，物流服務水平就越高，則物流系統最優。（ N ） 4.第三方物流企業不一定有物流作業能力。（ Y ） 5.按物流系統性質分類，可分為生產物流、供應物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流。（ N ）6.Logistics取代PD，成為物流科學的代名詞，是物流科學走向成熟的標

2、志。（ Y ）7.物流和商流是物資流通的組成部分，二者結合才能有效地實現物資流通過程。（ Y ） 8.物流系統中存在著各種制約關系，這種制約關系也稱為二律背反原理。（ Y ） 9.“物流成本冰山說”的觀點體現的是企業所掌握的物流成本，只占企業物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所認識。（ Y ）10.物流標準化投入大，會提高物流的成本。（ N ）二、單選題（每空 1分，共 20分）分數評卷人1.物流業是一種（ C ）行業。A.生產性 B.生活性 C.服務性 D.消費性2.國際標準化組織（ISO）認定的物流基礎模數尺寸是（ A ）。 A.600 × 400mm B.300 &

3、#215; 400mm C.600 × 200mm D.300 × 200mm A3.向社會提供運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、包裝及物流信息等服務的能力稱為（ C ）。A.物流需求 B.物流鏈C.物流供給 D.物流量4.企業將物流系統全部承包給第三方物流供應商稱為（ D ）。A.物流系統剝離 B.物流戰略聯盟C.物流系統接管 D.物流業務管理外包C5.生產企業出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動稱為（ A ）。A.采購物流 B.企業內物流 C.銷售物流 D.退貨物流6.在同一地域范圍內進行的，以改變物的存放狀態和空間位置為主要內容和目的的活動稱為（ B ）。A.運輸

4、 B.裝卸搬運 C.配送 D.流通加工7.配送是面向 ( A ) 的服務。A.終點用戶 B.中間用戶C.始點廠家 D.中間廠家8.下列選項中不是配送的功能要素的是（ B ）。 A.送貨 B.包裝C.分揀 D.配貨9.不屬于物流增值服務功能的是（ C ）。 A.加快反應速度 B.業務延伸 C.訂貨 D.增加便利性10.下列表述中不屬于物流信息特點的是( C )。 A.物流信息種類多 B.物流信息動態性強 C.物流信息對提高經濟效益起著非常重要的作用 D.物流信息量大分布廣11.物流運輸增值的時間效用表現為通過物品流通過程中的勞動克服了物品( C )時間上的不一致。 A.生產 B.消費 C.生產和

5、消費 D.采購A12.最具靈活性的運輸方式是( C )。 A.公路運輸 B.鐵路運輸C.航空運輸 D.遠洋運輸13.不適合航空運輸貨物的是( D )。 A.高附加值產品 B.緊急救援物資C.生鮮食品 D.大宗低值物品14.( A ) 是指將部分廢舊物料通過收集、分類、加工、供應等環節轉化成新的產品，重新投入到生產或消費領域的過程。A.回收物流 B.廢棄物流 C.供應物流 D.場內物流15.物流是指物資的物質實體由供應者到需求者的流動，包括：（ D ）。 A.物資空間位置的變動和時間位置的變動 B.物資空間位置的變動和形狀性質的變動 C.物資時間位置的變動和形狀性質的變動 D.物資空間位置的變動

6、、時間位置的變動和形狀性質的變動16.對象物所有權轉移的活動稱為（ A ）。 A.商流 B.物流 C.信息流 D.流通輔助性活動 A17.生產與流通之間的關系是（ D ）。 A.生產決定流通，流通對生產有反作用 B.流通決定生產，流通對生產有反作用 C.生產決定流通，生產對流通有反作用 D.流通決定生產，生產對流通有反作用18.商流活動可以創造物資的（ B ）。 A.空間效用 B.所有權效用 C.時間效用 D.形質效用19.碼頭是物流系統中的（ C ）。 A. 固定要素 B. 動態要素 C. 節點要素 D. 線路要素C20.物流服務質量決定于（ D ）的質量。A.物流信息 B.物流價值 C.物

7、流系統 D.物流成本三、多選題（每題 2分，共 10分）分數評卷人1.下列屬于物流的子系統的有（ ABCDE ）。 A.運輸 B.包裝 C.裝卸搬運 D.流通加工 E.配送2.下列屬于物流系統中存在的制約關系的有（ ABCD ）。 A.物流服務和物流成本之間 B.構成物流服務的子系統功能之間 C.構成物流成本的各個環節費用之間 D.各子系統的功能和所耗費用之間 E.倉儲費用和運輸費用之間ABCD3.物流的目標是（ ABCDE ）。A.服務性 B.快捷性 C.規模適當化D.有效地利用面積和空間 E.庫存控制ABCE4.包裝的合理化體現在下列方面（ ABCDE ）。 A.包裝的輕薄化 B.包裝符合

8、標準化的要求 C.包裝滿足集裝單元化的要求 D.包裝的營銷差異化 E.包裝有利于環境保護ABCE5.物流服務的要點是（ ）。 A.效益保證 B.備貨保證 C.輸送保證D.人力保證 E.品質保證四、名詞解釋（每題 2分，共 10分）分數評卷人1、 物流2、 包裝 3、 流通加工4、配送中心5、運輸五、簡答題（每題 4分，共 20分）分數評卷人1.簡述物流活動對環境的影響。2.簡述國際物流的特點。3.簡述物流創造的價值？4.運輸合理化的措施有哪些？5.簡述配送的作用。六、論述題（每題 10分，共 20分）分數評卷人1.第三方物流有什么優勢？如果你是公司的領導如何選擇第三方物流公司？2.論述儲存的正

9、向和逆向作用。 七、案例分析題（每題 5分，共 10分）分數評卷人鄭州市地處中原地區，交通便利，是國家重點支持建設的大型商貿城市之一，在這個擁有600萬人口的城市里，商業企業、工業企業等交錯布局，比較適合開展異產業間的配送。鄭州市的倉儲企業除了各個產業部門的倉庫外，聚集了中央、省級的倉儲企業，數量眾多，規模較大的有70多家，目前這些倉庫基本都在從事異產業的倉儲服務，但是還不能提供配送服務，更不能提供異產業間的共同配送服務。請問：（1）你認為同產業和異產業共同配送有哪些優缺點？（2）如果讓你來組織和運作一個共同配送的項目，你將分幾步開展這項工作？現代物流學試卷A答案一、判斷題1. 2. 3. &

10、#215; 4. 5.× 6. 7. 8. 9. 10.× 二、單選題1.C 2.A 3.A 4.D 5.C 6.B 7.A 8.B 9.C 10.C 11.C 12.A13.D 14.A 15.D 16.A 17.A 18.B 19.C 20.C三、多選題1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCE 5.ABCE 四、名詞解釋1. 物流（GB）物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、配送、流通加工、信息處理等基本功能實現有機結合在一起。2. 包裝（GB）為在流通中保護產品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、

11、材料和輔助物等的總體名稱，也指為了達到上述目的而在采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。3. 流通加工（GB）物品從供應地轉向需求地的過程中，根據實際需要施加包裝、分割、計量、分揀、組裝、價格貼附、標簽貼附、商品檢驗等簡單作業的總稱。4.配送中心（GB）從事配送業務的場所和組織，或者是指在經濟合理區域內，根據客戶的需求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、計量、組配等作業的場所或組織。5.運輸（GB）用設備和工具，將物品從一地點向另一地點運送的物流活動，其中包括集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散等一系列操作。五、簡答題1.簡述物流活動對環境的影響。答：1）廢氣排放；2

12、）噪音污染；3）震動；4）揚塵；5）有毒物的污染。 2.簡述國際物流的特點。答： 1）物流環境的差異性；2）物流系統范圍廣；3）物流信息系統的建立更困難；4）標準化要求高。3簡述物流創造的價值。答： 1）時間價值：時間價值由倉儲創造。倉儲通過縮短時間創造價值，彌補時間差創造價值，延長時間差創造價值。 2）場所價值：場所價值由運輸創造。運輸通過從集中到分散創造價值，從分散到集中創造價值，從價值低向價值高的場所創造價值。3）加工價值：加工價值由流通加工創造。流通加工通過標簽貼附、價格貼附、分割計量等使價值增值，從而創造加工價值。4.運輸合理化的措施有哪些？答： 1）提高運輸工具實載率;2）采取減少

13、動力投入，增加運輸能力的有效措施;3）盡量發展直達運輸;4）配載運輸; 5）通過流通加工，使運輸合理化。5簡述配送的作用。答： 1）降低整個社會的庫存水平;2）批量進貨，降低物流成本;3）定時配送降低儲存成本;4）成為流通社會化、物流產業化的戰略選擇。六、論述題1第三方物流有什么優勢？如果你是公司的領導如何選擇第三方物流公司？答：（答題要點）第三方物流（GB）：由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。 （1）優勢：集中核心業務，關注核心業務；具有專業化的水平和相應的物流網絡；規模經濟效益；信息技術的優勢；有利于提高企業的形象和拓展市場。 （2）原因：企業對核心的關注、新型管理理念的要

14、求、綜合物流業務的需求、信息技術的發展為其創造了必要的條件。 （3）趨勢：組建具有國際競爭力的物流集團；發展綜合物流代理業務；與第三方物流企業結成戰略聯盟。2.論述儲存的正向和逆向作用。答：（答題要點）正向作用：物流的主要功能要素之一；社會物質生產的必要條件之一；可以創造時間效用；第三利潤的來源。逆向作用：固定費用支出；機會損失；陳舊與降價損失；保險費的支出；進貨、驗收、保管、發貨、搬運等可變工作費。七、案例分析題答：（答題要點）（1）同產業共同配送優點在于配送商品物理化學特性相似，容易組織混載配送；缺點在于容易造成商業信息的泄漏。不同產業共同配送優點在于不存在商業信息的泄漏問題；缺點在于配送

15、商品物理化學特性不同，不容易組織混載配送，另外配送成本核算也較難。（2）可以分為以下幾步：調查：異產業的數量、商品品種數量和運輸配送情況。70個倉庫的具體位置及商品品種、數量、配送量。依據調查確定可以作為共同配送中心的倉庫位置。協調異產業間可以參加共同配送企業間的利益關系。組織人員、車輛、設備、技術等。協調和政府之間的關系，爭取獲得政策支持。現代物流學試卷B題號一二三四五六總分評卷人分數合分人： 復查人： 一、判斷題（每題 1分，共 20 分）分數評卷人1.物流的各個運動環節是相互獨立的過程，所以物流活動應當追求局部效益的最大化。（ ）2.物流的目標是以最少的費用提供最安全、最可靠和最快捷的物

16、流服務。（ ）3.簡化包裝會使倉庫保管效率下降，使貨物在裝卸和運輸過程中破損率增多，以致搬運效率下降。（ ）4.將鐵路運輸改為航空運輸，使運費增加，對物流只有不利影響。（ ）5.物流系統分析在整體系統建立中處于非常重要的地位，它起到承上啟下的作用。( ）6.物流可以根據商品的種類、數量、交貨要求等，使商品盡可能通過最少的環節、最短的物流路線，按時保質地送到用戶手中，以達到降低物流費用、提高經濟效益的目的。（ ）7.空車無貨載行駛是最嚴重的不合理運輸，所以在實際運輸組織中，只要調運空車，就會被看成是不合理運輸。（ ）8.“移上移下”方式是在兩船之間進行靠接，然后利用各種方式，不使貨物垂直運動，而

17、靠水平移動完成轉船。（ ）9.在同一地域范圍內，改變“物”的存放、支撐狀態的活動稱為裝卸，改變“物”的空間位置的活動稱為搬運。（ ）10.一般價值高、運費承擔能力很強的貨物，如貴重設備的零部件，高檔產品等只能用航空運輸方式來運輸。（ ）11.物流只能通過創造時間價值和空間價值來體現自身價值，而不能自己創造一定的價值。（ ）12.在物流過程中，裝卸活動花費時間很短，消耗的人力也不多，所以裝卸費用在物流成本中所占的比重也非常少。（ ）13.配送是近距離、小批量、品種比較復雜，按用戶需要搭配商品品種與數量，將配好的貨物送交收貨人的服務體系。（ ）14.流通加工大多是簡單加工，而不是復雜加工，是對生產

18、加工的一種輔助或補充，決不是生產加工的替代形式。（ ）15.運輸就是使用運輸工具對物品進行運送，從而實現物流的時間效用的活動。（ ）16.一般來講，批量大、價值低、運距短的商品適宜選擇水路或鐵路運輸。（ ）17.倉儲物流服務主要強調的是靜止的庫存而不是流動的產品流。（ ）18.在企業物流中，任何一項流通倉儲都是為了保證社會再生產正常進行所必要的暫時停滯。（ ）19.播種式分揀貨物的具體做法是：作業人員拉著集貨箱或分揀箱，在排列整齊的倉庫貨架間巡回走動，按照配送單上所列的品種、規格、數量等將客戶所需要的貨物揀出及裝入集貨箱內。（ ）20.裝卸搬運活性指數越低，說明該存放狀態下的物品越不容易進行裝

19、卸搬運作業。（ ）二、單選題（每空 1分，共 20分）分數評卷人1.在制造業物流中,物流按其在制造業中所發揮的職能,可分為（ A ）。.供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流等.區域物流、國內物流和國際物流.微觀物流和宏觀物流.企業物流和社會物流2.當供應商采用款到發貨的方式與其他企業交易商品時，通常會引起（ B ）。.物流在前，商流在后 . 商流在前，物流在后.商流與物流同時發生 . 商流迂回，物流直達3.一般來說，以下四對物流活動中不存在效益背反的是（ C ）。.運輸與庫存 .顧客服務水平與物流成本 .采購物流與銷售物流 .簡化包裝與貨物的保管效率4.（ C ）不屬于基本物流服務的內容。.

20、運輸功能 . 庫存功能 .滿足特殊顧客的訂貨功能 .包裝功能5.企業將（ C ）物流管理業務轉移至第三方物流企業。.不成功的 .不愿意管的.不擅長的 . 難度極大的6.通過調節和改變環境空氣成分從而抑制被儲存物品的化學變化和物理變化，抑制害蟲生存及微生物活動的儲存技術是（ A ）。 A. 氣調儲存 B.氣幕儲存 C. 封閉儲存 D.氣閉儲存 7.下列表述中不屬于物流信息特征的是（ A ）。 A.物流信息靜態性 B.物流信息更新快 C.物流信息來源多樣化 D.物流信息量大8.大米的種植和收獲是季節性的，對大米進行保管以保證消費者經常性的需要，供人們食用實現其使用價值，這種使用價值是通過（ C ）

21、得以實現的。 A.空間價值 B.本身價值 C.時間價值 D.加工附加價值D9.生產系統的兩個支柱是（ C ）。A.加工活動和信息 B.物流活動和信息 C.加工活動和物流活動 D.商流和物流10.在不同地域范圍內，對“物”進行空間位移，以改變“物”的空間位置為目的的活動是（ D ）。 A.搬運 B.裝卸 C.倉儲 D.運輸11.下列說法中，能體現公路運輸主要優點的是（ A ）。 A.靈活性強 B.運載量大 C.適合長途運輸 D.運費低廉12.靈活性強，常用來承擔近距離、小批量貨運的運輸方式是（ C ）。 A.水上運輸方式 B.鐵路運輸方式 C.公路運輸方式 D.管道運輸方式13.主要承擔大數量、

22、長距離的運輸，在干線運輸中起主力作用的運輸形式是（ A ）。 A.水上運輸方式 B.航空運輸方式 C.公路運輸方式 D.管道運輸方式C14.利用叉車或半掛車、汽車承載貨物，連同車輛一起開上船，到達目的地后再從船上開下的方式稱為（ B ）。 A.“吊上吊下”方式 B.“叉上叉下”方式C.“滾上滾下”方式 D.“移上移下”方式B15.能隨時變化，對用戶要求有很強適應性，從事經營活動的服務型配送中心是（ D ）。 A.專業配送中心 B.柔性配送中心 C.銷售配送中心 D.流通型配送中心16.為了區別長途運輸，往往把從物流網點到消費所在地的運輸活動稱為（ C ）。 A.物料搬運 B.廠內搬運 C.配送

23、 D.輸送A17.裝卸搬運作業的“活性”是指（ C ）。 A.貨物的存放狀態對裝卸搬運作業的方便難易程度B.裝卸搬運作業消耗活勞動量的大小C.裝卸搬運工具的靈活性D.裝卸搬運作業“鮮活”物品所占的百分比C18.從服務的客戶群體來看，我國第三方物流的服務對象主要集中在（ B ）。 .外資企業 .民營企業.國有企業 .商業企業 19.管道運輸的主要不足之處是（ A ）。.運輸物品受限制 .運輸費用較高.運輸管道造價太高 .運輸時間太長20.幾乎不受氣候影響的運輸方式是（ A ）。A.鐵路運輸 B.水路運輸C.公路運輸 D.航空運輸三、多選題（每題 2分，共 20分）分數評卷人1.國際物流與國內物流

24、相比有如下特點：（ ABCDE ）。 A.物流渠道長，物流環節多 B.環境復雜 C.標準化要求高 D.風險大 E.運輸方式多樣2.組織運輸工作應貫徹的原則：（ ABCD ）。 A.及時 B.準確 C.經濟 D.安全 E.48小時送達ABCE3.按物流標準化應用范圍，物流標準分為：（ ABCE ）。 A.技術標準 B.工作標準 C.作業標準D.ISO標準 E.環境標準ACDE4.物流服務對企業的重要性表現在：（ ABDE ）。 .物流服務成為企業經營差別化的重要一環 .物流服務水準的確立對經營績效有一定的影響 .選擇合理的物流方式可大幅度降低物流成本 .物流服務起著連接廠家、批發商和零售商的紐帶

25、作用 .制定合理或企業預期的物流服務水準是企業戰略的重要內容之一5.物流服務管理的原則是（ BCDE ）。 A.產品導向向市場導向轉變 B.制定多種物流服務組合 C.注重物流服務發展性 D.建立完全信息系統 E.根據市場環境變化、建立完善的物流服務管理體系6.我國企業目前選擇第三方物流的首要標準是（ AC ）。 .作業質量 .設備 .提供綜合物流服務的能力.財務實力 .提供服務的數量7.提供第三方物流服務的企業，其前身一般是（ AC ）等從事物流活動的行業。 .運輸業 .營銷業 .倉儲業.商業 .服裝業ABD8.第三方物流企業的經營效益同貨主企業的（ ABC ）直接緊密聯系。 .物流效率 .物

26、流服務水平 .物流服務范圍.物流效果 .物流經營范圍9.國際物流與國內物流相比有如下特點：（ ABCDE ）。 .物流渠道長，物流環節多 .環境復雜 .標準化要求高 、風險大 .運輸方式多樣10.下列屬于物流子系統的是（ ABCDE ）。 A.運輸 B.包裝 C.裝卸搬運D.流通加工 E.配送四、簡答題（每題 5分，共 20分）分數評卷人1.簡述裝卸搬運合理化的措施。2.物流是如何創造價值的？3.配送的功能要素有哪些？4.簡述物流信息的特征。五、論述題（每題 10分，共 20分）分數評卷人1.為什么發展綠色物流？如何發展綠色物流？2.試論述我國物流發展中存在的問題。現代物流學試卷B答案一、判斷

27、題1.× 2. 3. 4.× 5. 6. 7.× 8.× 9. 10.× 11.× 12.× 13. 14.15.× 16. 17.× 18.× 19.× 20.二、單選題1.A 2.B 3.C 4.C 5.C 6.A 7.A 8.C 9.D 10.D 11.A 12.C 13.D 14.C15.B 16.C 17.A 18.C 19.A 20.A三、多選題1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCD 4. 5.ABCE 6. 7. 8.9. 10.ABCDE 四、簡答題1.簡述裝卸搬運

28、合理化的措施。答： 1）降低裝卸搬運作業次數；2）移動距離（時間）最小化；3）提高裝卸搬運的靈活性；4）機械化原則；5）充分利用重力和消除重力影響，進行少消耗的裝卸；6）系統化。2.物流是如何創造價值的？答： 1）時間價值：時間價值由倉儲創造。倉儲通過縮短時間創造價值，彌補時間差創造價值，延長時間差創造價值。 2）場所價值：場所價值由運輸創造。運輸通過從集中到分散創造價值，從分散到集中創造價值，從價值低向價值高的場所創造價值。3）加工價值：加工價值由流通加工創造。流通加工通過標簽貼附、價格貼附、分割計量等使價值增值創造加工價值。3.配送功能要素有哪些？答：配送實際是一個物品集散過程，這一過程包

29、括集中、分類和散發3個步驟。這3步驟是由一系列配送作業環節組成的，通過這些環節的運作，使配送的功能得以實現，因此，通常將這些作業環節稱為配送功能要素。配送的基本功能要素主要包括集貨、分揀、配貨、配裝、送貨等。4.簡述物流信息的特征。答：物流信息除了具有一般信息所具有的真實性、滯后性、不完全性等特征，還有其自身的特點：（1）廣泛性。(2）來源多樣化。(3）復雜性。(4）更新快。(5）聯系性。五、論述題1.為什么發展綠色物流？如何發展綠色物流？答：（答題要點）1）綠色物流的概念：在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分利用。2）原因：物流活動對環境的影響

30、。3）措施：正向措施：企業：綠色供應商的選擇、綠色運輸、綠色倉儲、綠色包裝、綠色流通加工、綠色信息的收集。消費者：選擇綠色產品。逆向措施：回收物流和廢棄物物流。2.試論述我國物流發展中存在的問題。答：（1）物流系統效率低，物流成本高。我國與發達國家在物流成本方面、周轉速度方面以及產業化方面存在較大差距，服務水平和效率方面都比較低。 （2）物流基礎設施的配套性、兼容性差，在條塊分割、多頭管理的傳統模式影響下，我國各種物流基礎設施雖然有了很大發展，但是還是比較落后。在條塊分割、多頭管理的傳統模式下，我國各種物流基礎設施的規劃和建設缺乏必要的協調，因而物流基礎設施的配套性差、兼容性差，導致系統功能不

31、強。 （3）標準化建設落后。物流是跨地區、跨行業的運作系統，標準化程度的高低不僅關系到各種物流的功能、要素之間的有效銜接和協調發展，也在很大程度上影響著全社會物流效率的提高。 （4）我國物流業管理體制和機制方面的障礙。物流產業的發展涉及基礎設施、物流技術設備、產業政策、投資融資、稅收、海關、服務與運輸標準等多個方面，而這些問題的管理分屬于不同的政府職能部門，各職能部門對現代物流認識不足和缺乏統一協調的戰略思想，成為物流產業發展的主要“瓶頸” 之一。第1章 基本訓練 知識題1.單選題（1）A（2）D2.判斷題（1）（2） ×（3）×3.多選題（1） ADE （2）ABCDE

32、4.問答題（1）答：（1）客戶服務管理。（2）需求預測。（3）物流信息交換。（4）庫存控制。（5）物料裝卸搬運。（6）訂單處理。（7）售后服務。（8）工廠和倉庫布局。（9）物資采購。（10）工業包裝。（11）退貨處理。（12）廢棄物處理。（13）運輸。（14）倉庫管理和保管。（15）流通加工。（16）配送。（2）答：（1）物流合理化首先保證了物流經營的利潤。（2）物流合理化對物流系統進行整體優化。（3）物流合理化能協調整個供應鏈。（4）物流合理化必然能夠保證基本的服務水平。知識應用案例分析1 答：物流是在企業流程再造過程中最關鍵的因素，海爾物流對海爾集團的高速發展功不可沒，海爾這些業績的取得是

33、對市場鏈流程的再造與創新。海爾物流不能再僅僅是企業物流，而必須走向市場，發展成為第三方物流，所以，海爾要進行業務流程重組。2 答：海爾的成功給我們的啟示：由于企業內部物流和社會化物流區別很大，按原有模式已不能滿足海爾集團的全球化擴張，加之海爾的三個轉移中已提出要從制造業向服務業轉移，而物流業正是其要重點發展的服務業之一，海爾提出將物流業作為海爾新的經濟增長點和未來發展的核心競爭力。提高物流效率的最大目的就是實現零庫存。沒有訂單的生產就是生產庫存。在新經濟對代，如果仍然照計劃生產，而這個計劃又不是市場需要的，不是用戶的訂單，那就是生產庫存。但是對企業來講做到為訂單生產是很難。物流是企業流程再造的

34、第一環，也是最重要的一環。第2章 基本訓練 知識題1.單選題（1）D（2）C （3）A 2.判斷題（1）（2）×（3）×3.多選題（1）ABCDE （2）ABCDE 4.問答題（1）答：（1）包裝尺寸標準化。（2）包裝作業機械化。（3）包裝成本低廉化。（4）單位包裝大型化和集裝化。（5）包裝材料的資源節省化（2）答：（1）將靜態儲存變為動態儲存。（2）實施重點管理。（3）采用有效的“先進先出”方式。（4）提高儲存密度，提高倉容利用率。（5）采用有效的儲存定位系統。（6）采用有效的監測清點方式。（7）采用現代儲存保養技術。（8）采用集裝箱、集裝袋、托盤等運儲裝備一體化的方式。

35、（9）虛擬倉庫和虛擬庫存。（3）答：（1）鐵路運輸。優點是運送速度快、載運量大、不大受自然條件影響。缺點是建設投資大、只能在固定線路上行駛、靈活性差、需要其他運輸方式配合與銜接。長距離運輸分攤到單位運輸成本的費用較低，而短距離運輸成本就很高了。 （2）水路運輸。優點是成本低，能進行長距離、大批量的貨運；缺點是受自然條件（如水域、港口、水位、氣候等）影響較大，以至有時要中斷運輸，還有就是運輸速度慢，同樣需要其他運輸方式配合與銜接。 （3）公路運輸。優點是靈活性強、建設投資低、便于因地制宜、實現“門到門”運輸。因此近年來，在有鐵路、水運的地區較長距離大批量運輸也較多采用公路運輸。缺點是單位運輸成本

36、相對比較高。（4）航空運輸。優點是速度快，而缺點是單位運輸成本太高，且受自然條件影響大。（5）.管道運輸。優點是封閉運輸，可避免貨損貨差。缺點是管道設備固定、運輸貨物受限制、靈活性較差。知識應用案例分析1.答：在零配件的管理上采用的是ABC分類法，借助計算機的信息網絡及質量生產管理方法。2.答：此方法對公司管理的作用是：供應商不僅為他的用戶即時供應所需配件，而且它的供應商也得到相應的信息，通過有效的即時供應，能使庫存下降，降低運輸成本。第3章 基本訓練 知識題1.單選題（1）D（2）A 2.判斷題（1）（2）×（3）3.思考題(1) 答：1） 統一性標準。 （1）專業計量單位標準；（

37、2）物流基礎模數尺寸標準；（3）物流建筑模數尺寸標準； （4）集裝模數尺寸標準；（5）物流專業名詞標準；（6）物流核算、統計的標準化；（7）標志、圖示和識別標準。 2）技術標準。 （l）運輸車船標準；（2）作業車輛標準；（3）傳輸機具標準；（4）倉庫技術標準；（5）站臺技術標準；（6）包裝、托盤、集裝箱標準；（7）貨架、儲罐標準；（8）信息標準。包括EDI標準、GPS標準等。 3）工作標準與作業規范。 (2) 答：1）物流標準化是降低物流成本的重要手段。2）物流標準化的采用，是物流管理科學化的重要保證。3）物流標準化的實施，加快了流通速度，減少了流通環節，提高物流服務的質量，可以合理有效的利用

38、資源，提高資源的利用效率。4）物流標準化推動國際物流的發展。 5）物流標準化也給物流系統與物流以外系統的連接創造了條件。知識應用案例分析答：物流企業獲得ISO9002認證可強化質量管理，實際上也就獲得了通往國際市場的通行證，所提供的服務就會受到青睞。如有家通過了認證的物流公司，在同歐洲商人洽談業務時，介紹了公司的許多優勢，客人不感興趣，而當公司領導拿出 ISO9002認證書來時，當場就成交了一筆較大的業務。相反，沒有通過認證的企業，就會失去很多客戶和業務機會。 第4章 基本訓練 知識題1.單選題（1）D（2）B2.多選題（1）ABC (2) ABCDE（3）ABCE 3.簡答題（1）答：物流系

39、統是在一定的時間和空間里，由所輸送的物品和其他相關的設施設備、人員以及信息技術等若干相互作用、相互制約的動態要素構成的能實現物流目標的有機整體。（1）物流系統是復雜系統。（2）物流系統環境穩定性差，動態性強。（3）物流系統是大跨度系統。（4）系統結構各要素之間具有很強的效益背反現象（5）物流系統屬于中間層次系統范疇。（2）答：（1）優質服務（service）：無缺貨，無損傷和丟失現象，且費用便宜。（2）迅速及時（speed）：按用戶指定的時間和地點迅速送達。（3）節約空間（space saving）：發展立體設施和有關的物流機械，以充分利用空間和面積，緩解城市土地緊缺的問題。（4）規

40、模適當（scale optimization）：物流網點的優化布局，合理的物流設施規模、自動化和 機械化程度。（5）合理庫存（stock control）：合理的庫存策略，合理控制庫存量。 技能題答：1）系統化觀念深入人心。2）產業資源的系統化 。3）行業間企業的合并、融合、重組是行業系統化的重要一步。 4）現代物流系統的企業內部系統化。知識應用案例分析答：（要點）1）建立雙贏的合作關系。2）從收到訂單開始到貨物準時、安全抵達客戶手中的運作過程的全程可視性。3）統一的流程驅動基礎上，規范了托運單的處理和優化調度，實現了最大化資源的利用。4）實行

41、客戶關系管理。重組企業業務流程，其目的是對運輸過程中的人、車、貨、客戶進行有效的協調和管理。第5章 基本訓練 知識題1.單選題（1）C （2）B 2.多選題ABCD 問答題1. 答：（1）有利于企業集中核心業務，培育核心競爭力。（2）具有專業化水平和相應的物流網絡。（3）規模經濟效益。（4）信息技術優勢。（5）有助于提高企業形象和拓展市場。2. 答：戰略聯盟是兩個或多個經濟實體為了實現特定的戰略目標而采取的任何股權或非股權形式的共擔風險、共享利益的聯合行動。戰略聯盟組建方式：（1）與其他第三方物流企業或相關企業形成戰略聯盟。（2）與用戶結成戰略伙伴關系。（3）集團化。3.答：影響選擇的因素：（

42、1）企業產品自身的物流特點。（2）第三方物流提供者的核心競爭力。（3）第三方物流提供者是自擁資產還是非自擁資產。（4）第三方物流提供者的客戶服務能力。（5）第三方物流服務的地理范圍。4.答：（1）以顧客為核心的增值服務。（2）以促銷為核心的增值服務。（3）以制造為核心的增值服務。（4）以時間為核心的增值服務。知識應用案例分析1）答：（要點）可以回答“第三方物流的定義”、“第三方的物流的作用”。因此引入第三方物流服務，可以進行購菜服務和遞送盒飯服務，體現專業運輸單位的快捷性，專業服務性和低成本性，使大眾包餐公司與其他公司競爭中具有顯著物美價廉的優勢。2）答：（要點）有困難，主要是設施設備的限制，

43、食品變質的風險制約難以實現準時制服務，該企業冷庫小，廚師少，不能適應顧客們對菜單多樣化，服務柔性化，響應及時化的需要，解決這方面的問題是內部管理的主要問題。3）答：（要點）公司在引進第三方物流中應做好以下幾個工作：對第三方物流企業的選擇，要求競標競選，提供物美價廉的服務，簽訂雙贏的合同。合理確定配送路線，定時定點定人，提高配送效率。提高套餐檔次，配備特色廚師。第6章 基本訓練 知識題1.單選題（1）B （2）D （3）A   2.判斷題（1）（2）（3）×問答題1. 答：配送中心的功能：（1）集貨功能。（2）儲存功能。（3）揀選功能。（4）流通加工功能。（5）分揀

44、功能。（6）配送功能。（7）信息處理功能。（8）商品采購功能。2. 答：配送的作用：（1)現代配送可降低整個社會物資的庫存水平。（2)完善了運輸系統，提高了末端物流的效益。（3) 配送可成為流通社會化、物流產業化的戰略選擇，有利于物流運動實現合理化。（4) 配送為電子商務的發展提供了基礎和支持。3. 答：配送作業的方法：摘果法。就是讓揀貨、搬運巡回于儲存場所，按某要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業，將配齊的商品放置到發貨場所指定的貨位，然后，再進行下一個要貨單位的配貨。摘果法具有下列優點：即作業方法單純；訂單處理前置時間短；導入容易且彈性大；作業人員責任明確；派工容易

45、、公平；揀貨后不必再進行分揀作業；適用于大批量、少品種訂單的處理。摘果法的缺點是：商品品種數多時，揀貨行走路線過長，揀取效率降低；揀取區域大時，搬運系統設計困難；少批量、多批次揀取時，會造成揀貨路徑重復費時，效率降低。播種法：即將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一客戶所需的數量取出，分放到該客戶商品暫儲待運貨位處，直至配貨完畢。播種法具有下列優點：適合訂單數量龐大的系統；可以縮短揀取時的行走搬運距離，增加單位時間的揀取量；越要求少批量、多批次的配送，批量揀取就越有效。播種法的缺點是：對訂單的到來無法做及時的反應，必須等訂單達到一定數量時才做一次處理，因此會有停滯的時間產生。知識應用案例分析一（1）答： （要點）選擇配送管理。因為減少202個倉庫只能節省200300萬美元，卻造成了18%銷售收入的下降