1、藥庫(kù)管理制度1 1、根據(jù)本院醫(yī)療需要，編制藥品購(gòu)置計(jì)劃，經(jīng)科主任審查，報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2 2 、采購(gòu)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃。對(duì)質(zhì)量有疑、蟲(chóng)蛀、霉?fàn)€、變質(zhì)、失效、假藥等，嚴(yán)禁采購(gòu)、入庫(kù)。3 3、購(gòu)入、調(diào)進(jìn)或退庫(kù)的藥品，由采購(gòu)人或經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填寫(xiě)入庫(kù)單，會(huì)同保管人員，共同對(duì)藥品數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，合格無(wú)誤，方可入庫(kù)存。驗(yàn)收人員須在單據(jù)上簽字蓋章，以示負(fù)責(zé)。采購(gòu)人員憑驗(yàn)收簽字后的發(fā)票，辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。4 4 、應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行檢查，注意藥庫(kù)室內(nèi)溫度、濕度、通風(fēng)及光線等，防止蟲(chóng)蛀、鼠咬、發(fā)霉、泛油、變色、風(fēng)化等。藥材倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期熏倉(cāng)。藥品應(yīng)按其性質(zhì)分類定位存放，標(biāo)簽醒目。庫(kù)房應(yīng)保持整潔。每季

2、進(jìn)行一次清庫(kù)查點(diǎn)，合理報(bào)損，做到帳物相符。5 5、毒性藥品應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定管理。貴重藥品應(yīng)專人專柜加鎖保管，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)手續(xù)，及時(shí)清點(diǎn)，做到帳物相符。6 6、領(lǐng)藥時(shí)應(yīng)提前編造領(lǐng)藥單，保管員根據(jù)庫(kù)存量填寫(xiě)出庫(kù)單，并由領(lǐng)藥人點(diǎn)數(shù)簽字，-式三聯(lián)作出庫(kù)、記帳、領(lǐng)藥憑證。藥庫(kù)不得配發(fā)處方。搶救病人急需配發(fā)時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)，不得憑處方記帳。7 7 、凡需加工炮制的藥材，由加工炮制人員領(lǐng)出，按要求加工炮制后，重新入庫(kù)。入庫(kù)前保管員對(duì)數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，損耗應(yīng)在規(guī)定限度內(nèi)。8 8、藥品統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)做到正確及時(shí)，藥品實(shí)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)、金額管理。認(rèn)真執(zhí)行藥價(jià)政策。三、中藥處方的調(diào)配特點(diǎn)（流程）一按規(guī)定進(jìn)行處方審核1

3、1 . .首先查看患者姓名、性別、年齡、處方日期、醫(yī)師簽名/蓋章等，項(xiàng)目不全則不予調(diào)配。2 2 . .審閱處方藥名、劑量、劑數(shù)、先煎、后下等書(shū)寫(xiě)是否規(guī)范，如有疑問(wèn)立即與處方醫(yī)師聯(lián)系，更改之處需醫(yī)師再次簽名。3 3. .如有相反、相畏藥物時(shí)不予調(diào)配，確屬病情需要時(shí)經(jīng)醫(yī)師再次簽名后方可調(diào)配。4 4 . .當(dāng)處方劑量超量時(shí)，特別是有毒劇藥如制川烏、制草烏、制附子、麻黃、馬錢(qián)子、細(xì)辛等超過(guò)用量，應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系糾正或重簽字后方可調(diào)配。5 5 . .了解各種用藥禁忌，如妊娠、哺乳、肝、腎功能不全、老年、體弱者等忌服的中藥，必要時(shí)提示醫(yī)生及患者。二看劃價(jià)1 1 . .由于中藥的別名較多，劃價(jià)工作宜由中藥專

4、業(yè)人員完成。2 2 . .經(jīng)審方合格后才能劃價(jià)。3 3 . .計(jì)價(jià)方法是將每味藥的劑量乘以單價(jià)得出每味藥的價(jià)格，再將全方相加即得總價(jià)，以四舍五入的方法保留至分。4 4 . .代煎藥可加收煎藥費(fèi)。三是調(diào)配1 1 . .調(diào)配前再次審查相反、相畏、禁忌、毒性藥劑量等，確認(rèn)處方?jīng)]有差錯(cuò)。2 2 . .根據(jù)藥物不同體積重量選用適當(dāng)?shù)拇髯樱话阌每岁?，稱取貴重或毒性藥，克以下的要用毫克戡，保證劑量準(zhǔn)確。稱量前檢查定盤(pán)星準(zhǔn)。3 3 . .一方多劑時(shí)用遞減分裁法稱量，每味藥應(yīng)逐劑回戡，特別是毒性藥禁止憑主觀估量，更不可隨便抓配。4 4 . .堅(jiān)硬或大塊的礦石、果實(shí)、種子、動(dòng)物骨及膠類藥，調(diào)配時(shí)應(yīng)搗碎成小塊或粗

5、末入藥。5 5 . .不得將變質(zhì)、發(fā)霉、蟲(chóng)蛀等藥品調(diào)配入藥。6 6 . .為便于核對(duì)，按照處方藥味順序調(diào)配，順序間隔擺放。7 7 . .先煎、后下、包煎、烽化、另煎、沖服等特殊煎煮方法的藥品必須單包并注明。是檢查復(fù)核1 1 . .復(fù)核藥品與處方所開(kāi)藥味和劑數(shù)是否符合，有無(wú)多配、漏配、錯(cuò)配、摻混他藥或異物等現(xiàn)象；2 2 . .有無(wú)相反、相畏、妊娠禁忌和超劑量等；3 3 . .有無(wú)變質(zhì)、發(fā)霉、蟲(chóng)蛀、鼠咬、泛油、以生代制、未搗碎等；4 4 . .是否將先煎、后下、包煎、烽化、另煎、沖服等特殊要求藥品單包； 5 5 . .抽查劑量準(zhǔn)確程度，要求每劑重量差異不超過(guò)土 5%,5%,貴重藥和毒性藥不超過(guò)土

6、1%1%。五是發(fā)藥1 1 . .核對(duì)處方姓名和取藥號(hào)牌后，詢問(wèn)患者開(kāi)藥劑數(shù)以便再次核實(shí)。2 2 . .詳細(xì)說(shuō)明用法用量及用藥療程，藥品外包裝袋上印制常規(guī)煎藥方法，對(duì)特殊煎煮方法如先煎、后下、另煎、布包煎等需向患者特別說(shuō)明和提示。3 3 . .耐心解釋患者有關(guān)用藥的各種疑問(wèn)。四、中藥飲片購(gòu)進(jìn)管理制度1 1、所購(gòu)中藥飲片必須是合法生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；2 2、所購(gòu)中藥飲片應(yīng)有包裝，包裝上應(yīng)有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)；3 3、購(gòu)進(jìn)進(jìn)口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的進(jìn)口藥材批件及進(jìn)口藥材檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)復(fù)印件；4 4、該炮制而未炮

7、制的中藥飲片不得購(gòu)入。五、中藥飲片驗(yàn)收管理制度1 1、驗(yàn)收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗(yàn)收；2 2、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)中藥飲片的包裝、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查；3 3、驗(yàn)收應(yīng)按照規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢查；4 4 、驗(yàn)收應(yīng)按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容；實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)；5 5、驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年；6 6、對(duì)特殊管理的中藥飲片，應(yīng)實(shí)行雙人驗(yàn)收制度。六、中藥飲片的調(diào)配、銷售管理制度1 1、嚴(yán)把飲片銷

8、售質(zhì)量關(guān)，銷售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計(jì)量準(zhǔn)確，配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過(guò)加工炮制的中藥品種；2 2、中藥飲片必須憑醫(yī)師開(kāi)具的處方銷售，經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷售，調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查；3 3、中藥處方調(diào)劑員、審核員應(yīng)嚴(yán)格按處方內(nèi)容配藥、銷售，對(duì)處方所列藥品不得擅自更改；4 4、對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配銷售，必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調(diào)配、銷售；5 5、嚴(yán)格按配方、發(fā)藥操作規(guī)程操作，堅(jiān)持一審方、二核價(jià)、三開(kāi)票、四配方、五核對(duì)、六發(fā)藥的程序；6 6、按方配制，稱準(zhǔn)分勻，總貼誤差不大于土 2%2%分貼誤差不大于土 5

9、%5%處方配完后，應(yīng)先自行核對(duì)，無(wú)誤后簽字交處方復(fù)核員復(fù)核，嚴(yán)格審查無(wú)誤簽字后方可發(fā)給顧客；7 7 、應(yīng)對(duì)先煎、后下、包煎、分煎、烽化、兌服等特殊用法單包注明，并向顧客交待清楚，并主動(dòng)耐心介紹服用方法；8 8、配方營(yíng)業(yè)員不得自帶配方，對(duì)鑒別不清、有疑問(wèn)的處方不配，并向顧客講清楚情況；9 9、配方用毒性中藥飲片按特殊管理藥品制度執(zhí)行。1010、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，按規(guī)定價(jià)格計(jì)價(jià)，嚴(yán)禁串規(guī)、串級(jí)，開(kāi)具合法的銷售發(fā)票，發(fā)票項(xiàng)目填寫(xiě)全面，字跡清晰。七、中藥飲片儲(chǔ)存與陳列管理制度1 1、應(yīng)按照中藥飲片儲(chǔ)存條件的要求專庫(kù)、分類儲(chǔ)存，按溫濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)庫(kù)中，易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放；2 2 、中藥飲片應(yīng)按其特

10、性采取干燥、降氧、熏蒸等方法養(yǎng)護(hù)，根據(jù)實(shí)際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)等措施；3 3、中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護(hù)措施，按季度對(duì)飲片全部巡檢一遍。夏防季節(jié)，即每年 5-5-9 9 月份，每月要將全部飲片檢查一遍；4 4、中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行裝斗復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，并做好記錄；5 5、中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行凈選、過(guò)篩，定期清理格斗，飲片前應(yīng)寫(xiě)正名、正字，防止混藥；6 6、飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出，易變先出的裝斗原則；7 7、每天應(yīng)校對(duì)所有衡，工作完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，保持柜內(nèi)外清潔，無(wú)雜物；8 8、中藥飲片代客加工的場(chǎng)所、工具、人員應(yīng)符合有關(guān)衛(wèi)生條件；9 9、不合格中藥飲片的處理

11、按有關(guān)制度執(zhí)行處理，嚴(yán)禁不合格藥品上柜銷售；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量管理部門(mén)，并采取有效措施。八、中藥調(diào)劑室基本操作規(guī)程1 1、審查處方是否書(shū)寫(xiě)完全，劑型、藥名、規(guī)格（注腳）、用法、用量是否正確，醫(yī)囑是否明了，有無(wú)配伍禁忌；醫(yī)師是否簽名，一項(xiàng)不符應(yīng)退給醫(yī)師糾正。2 2 、計(jì)價(jià)中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，不得估價(jià)或自派價(jià)，按規(guī)格等級(jí)計(jì)價(jià)，不得超級(jí)計(jì)價(jià)；缺藥應(yīng)用打記。3 3、收方調(diào)配前，應(yīng)查對(duì)收費(fèi)票據(jù)是否齊全，金額是否相符。4 4 、調(diào)配前應(yīng)先審方后調(diào)配，在調(diào)配時(shí)要按序準(zhǔn)確稱量，不得估??；臨時(shí)炮制藥品，要保質(zhì)保量，有注腳（醫(yī)囑）的藥品按醫(yī)師要求調(diào)配，不得違背醫(yī)囑。配完自查一遍，簽上全名。5 5 、復(fù)

12、核人員要對(duì)藥名與配藥是否相符；對(duì)規(guī)格、劑量、與配發(fā)數(shù)量是否相符；對(duì)藥袋上的用法用量（包括煎煮法）、病人姓名、性別等是否與醫(yī)囑一致。復(fù)核后簽全名。6 6 、發(fā)藥時(shí)要喊出病人姓名，防止交叉發(fā)錯(cuò)藥品，當(dāng)面向病人交待服法、用法、煎煮法、藥食禁忌及服藥后的注意事項(xiàng)。九、中藥煎藥室工作制度1 1、煎藥室在藥劑科領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)住院或門(mén)診病人的中藥煎藥工作。2 2、煎藥室有一名中藥師（士）負(fù)責(zé)煎藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工作。3 3 、煎藥人員領(lǐng)取中藥劑時(shí)，應(yīng)核對(duì)病人姓名、科別、地址、床號(hào)、日期、劑數(shù)，無(wú)誤后在領(lǐng)藥冊(cè)上簽收。4 4、煎藥要嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)囑，按規(guī)定浸泡后根據(jù)藥劑性能選擇火候、時(shí)間，進(jìn)行煎煮，藥汁量

13、要符合要求。藥渣保存 2424 小時(shí)備查。5 5、凡注明有先煎、后下、另煎、兌服、烽化等特殊用藥的煎煮，要按醫(yī)囑執(zhí)行，確保煎藥質(zhì)量。6 6 、煎藥卡從領(lǐng)藥時(shí)起，必須緊隨藥袋、浸泡器、煎煮容器和盛藥容器轉(zhuǎn)移，每個(gè)工序都有操作人員簽名。7 7、盛藥容器必須經(jīng)過(guò)清洗和高溫消毒，嚴(yán)防污染。8 8、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)用不同顏色煎藥卡，用不同形裝容器嚴(yán)格區(qū)分。9 9、湯藥送抵病房或藥房，應(yīng)請(qǐng)護(hù)士或收藥人核對(duì)后在送藥登記本上簽收。1010 、制定急煎制度，新入院和急重病人的藥劑，應(yīng)即領(lǐng)、即煎、即送，不得延誤時(shí)間。1111 、注意安全，做好防火、防毒、防盜措施，下班前關(guān)好門(mén)、窗、水、電。1212 、其他人員非公

14、事不得進(jìn)入煎藥室。篇二：中藥房工作制度中藥房工作制度為了保證中藥房工作質(zhì)量，提高中藥房工作效率，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特制定本制度。一、中藥房全體工作人員必須樹(shù)立起全心全意為廣大病員服務(wù)的正確思想，工作認(rèn)真細(xì)致，遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，保證工作質(zhì)量。二、調(diào)配人員根據(jù)處方進(jìn)行調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。三、調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”。查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥品、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，藥品理性，對(duì)臨床診斷。審查無(wú)誤后方可調(diào)配。對(duì)有違反規(guī)定，濫用藥品、有配伍禁忌、涂改及不合理用藥的處方，應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。配方人員不得隨意涂改醫(yī)

15、生處方。急診處方優(yōu)先調(diào)配。四、配方時(shí)要仔細(xì)審核處方，認(rèn)真按照中藥飲片操作規(guī)程進(jìn)行調(diào)配。中藥配方按處方應(yīng)付的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)調(diào)配，稱量準(zhǔn)確，嚴(yán)禁估量抓藥，毒性、貴重藥材要逐劑稱量，凡需先煎、后下、烽化、沖服、包煎等特殊用法的應(yīng)另包，并在包上注明煎服方法。五、中藥飲片、配方顆粒核對(duì)、發(fā)藥應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行校對(duì)制度和差錯(cuò)登記制度及“三核對(duì)”發(fā)藥規(guī)定，確保病人用藥安全。六、門(mén)診應(yīng)有藥品請(qǐng)領(lǐng)制度，應(yīng)遵守藥品入中藥房驗(yàn)收制度，發(fā)藥應(yīng)“先進(jìn)先出”及仔細(xì)核對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。七、貴重、毒性藥品按有關(guān)規(guī)定管理。八、認(rèn)真按時(shí)做好各種帳務(wù)及統(tǒng)計(jì)工作，執(zhí)行藥品調(diào)價(jià)、報(bào)損制度，努力降低成本，并做好處方保管工作。九、中藥房應(yīng)定期檢

16、查藥品質(zhì)量及建立登記管理制度，確保藥品質(zhì)量。十、保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。有下列情況除外：1 1、醫(yī)院方面的原因。2 2、該藥確有質(zhì)量問(wèn)題。3 3、患者對(duì)該藥確有不良反應(yīng)。4 4、對(duì)特殊原因退回的藥品，要認(rèn)真鑒別是否可收回繼續(xù)使用，對(duì)有疑慮或已經(jīng)啟封的藥品，應(yīng)報(bào)損，以對(duì)安全用藥負(fù)責(zé)。十一、中藥房人員嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自脫崗，不得遲到早退，應(yīng)注意個(gè)人儀表、工作態(tài)度并做好中藥房衛(wèi)生清潔工作。十二、下班前關(guān)閉水、電、電腦等裝置開(kāi)關(guān)，關(guān)好門(mén)窗，確保安全。中藥飲片調(diào)劑工作制度為了保證配發(fā)給患者和提供給煎藥房的藥劑準(zhǔn)確無(wú)誤、質(zhì)量?jī)?yōu)良、使用合理，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依據(jù)：中華人民共和國(guó)

17、藥品管理法、醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范制定本制度。一、中藥配方人員工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，精神集中。根據(jù)醫(yī)生處方配藥，配方人員本人及其家屬的處方應(yīng)由其他人員調(diào)配。二、中藥配方人員必須按順序取其處方，不得挑揀處方。三、配方前要認(rèn)真審查處方中的病人姓名、年齡、性別、日期，藥物名稱，炮制規(guī)格、劑量、用法、配伍禁忌，醫(yī)師簽名，計(jì)價(jià)交費(fèi)等，正確無(wú)誤后，方可調(diào)配，如有疑問(wèn)，必先找原處方醫(yī)生詢問(wèn)清楚，有缺味時(shí)請(qǐng)?jiān)幏结t(yī)生調(diào)換修改，配方人員不得擅自改動(dòng)或代用，凡違反規(guī)定的處方，藥劑人員有權(quán)拒配。四、調(diào)劑人員配方時(shí)要按方配量，如無(wú)對(duì)應(yīng)定量包裝，可組合配量，使之準(zhǔn)確。周歲以下小兒用藥和烈性藥品或特殊劑量，須逐味、逐劑稱量調(diào)配

18、。五、調(diào)配時(shí)必須按處方上打印的順序取藥。六、凡調(diào)配礦石、貝殼、果實(shí)、種子類藥品，均需打（杵）碎，配發(fā)“先煎”、“后下”、“烽化”、“沖服”、“包煎”等藥品均應(yīng)按另包（無(wú)醫(yī)囑按規(guī)定另包）并裝入另包袋，注明煎藥方法。七、核對(duì)人員應(yīng)認(rèn)真復(fù)核，查對(duì)處方有無(wú)漏配、錯(cuò)配，且劑量是否準(zhǔn)確，確無(wú)錯(cuò)漏，簽名后方可包裝。發(fā)藥時(shí)應(yīng)核對(duì)病人姓名，發(fā)票號(hào)等，并向病人說(shuō)明煎服方法，劑量等注意事項(xiàng)。八、有關(guān)特殊藥品管理的品種應(yīng)按各項(xiàng)規(guī)定辦理。調(diào)劑室四查十對(duì)制度為了加強(qiáng)窗口發(fā)藥管理，杜絕差錯(cuò)事故，防范糾紛，制定本制度：內(nèi)容：一、四查：1 1查處方：檢查處方的規(guī)范要求，不符的按醫(yī)院處方管理制度執(zhí)行。2 2查藥品：藥品劑型外觀、

19、包裝、藥品批準(zhǔn)文號(hào)、有效期、性狀等，疑有質(zhì)量問(wèn)題不得發(fā)出并及時(shí)報(bào)告。3 3查配伍禁忌：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)審方，提高合理用藥。4 4查用藥合理性：檢查診斷與選用的藥品是否相符、用法用量是否合理。二、十對(duì)：1 1對(duì)科別、姓名、年齡；2 2對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；3 3對(duì)藥品性狀、用法用量；4 4對(duì)臨床診斷。核對(duì)無(wú)誤后按調(diào)劑操作規(guī)程交代發(fā)藥。三、本制度適用于調(diào)劑部門(mén)。藥物咨詢管理制度為保證藥物發(fā)揮最佳療效的前提，能防止或減少藥物毒副作用的發(fā)生，更有效地提高病人用藥的質(zhì)量，特制定以下制度一、藥物咨詢由主管藥師以上人員擔(dān)任。咨詢對(duì)象包括醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬等。二、藥師在進(jìn)行咨詢工作時(shí)，要有良好的精神狀態(tài)，

20、著裝整齊、佩戴服務(wù)證；與患者交流中要注重禮儀，態(tài)度文雅、禮貌，語(yǔ)言得體、舉止大方，表現(xiàn)出良好的藥學(xué)專業(yè)素質(zhì)。三、藥物咨詢內(nèi)容：1 1 藥品通用名稱、商品名，劑型及含量。2 2 使用方法、劑量及療程，適應(yīng)癥、禁忌癥慎用癥，孕婦、哺乳婦女、兒童、老年患者用藥注意事項(xiàng)。3 3 藥品不良反應(yīng)、藥物相互作用、藥品的貯存及效期。4 4 與用藥有關(guān)的其他問(wèn)題。四、藥師在接受藥物咨詢時(shí)要仔細(xì)傾聽(tīng)，做到有問(wèn)必答，答有依據(jù)。對(duì)患者及其家屬要使用通俗易懂的語(yǔ)言，力求清晰明了；對(duì)醫(yī)務(wù)人員要使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，語(yǔ)言務(wù)必簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。五、現(xiàn)場(chǎng)能予以答復(fù)的問(wèn)題需即時(shí)回答；現(xiàn)場(chǎng)不能予以答復(fù)的問(wèn)題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話、短信或 e-

21、maile-mail 給予回答；如超過(guò)藥師回答范疇的可建議通過(guò)醫(yī)師、護(hù)士或其他相關(guān)人員給予回答；尚未解決的問(wèn)題需報(bào)上級(jí)部門(mén)研究解決。六、咨詢藥師應(yīng)及時(shí)記錄咨詢的內(nèi)容，包括咨詢者的個(gè)人信息、聯(lián)系方式、咨詢內(nèi)容、回復(fù)內(nèi)容等。七、咨詢工作中遇到藥物不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)收集、整理并報(bào)告。篇三：中藥房工作制度11中藥房工作制度一、中藥房收到處方后，對(duì)處方中各項(xiàng)內(nèi)容審查無(wú)誤后方可調(diào)配。處方內(nèi)容如有不妥或錯(cuò)誤時(shí)，須經(jīng)開(kāi)方醫(yī)生更正并重新簽名后，方可調(diào)配。司藥人員不得擅自更改處方。二、調(diào)配中藥處方必須準(zhǔn)確稱量，稱量不得估計(jì)抓藥。方中藥物如有缺少或代用，應(yīng)在征得處方醫(yī)師同意并簽名后方可配方。三、方劑中如有需先煎、后

22、下、另煎、溶化、沖服等藥材，必須單包并注明；需臨時(shí)炮制的藥材，應(yīng)按處方要求進(jìn)行加工。四、對(duì)不符合規(guī)定的處方應(yīng)拒絕調(diào)配。急癥處方應(yīng)優(yōu)先調(diào)配。五、處方調(diào)配完畢，工作人員應(yīng)再次對(duì)照處方進(jìn)行檢查，無(wú)誤簽名后方可發(fā)出，發(fā)藥時(shí)應(yīng)將用藥方法、用量、注意事項(xiàng)等向病人作詳細(xì)說(shuō)明。六、對(duì)毒性藥品、貴重藥品應(yīng)專柜加鎖、專人專帳管理，不得與普通藥混放。做到逐日銷存統(tǒng)計(jì)，每月清查一次，帳物相符。七、保持室內(nèi)整潔，藥品、藥物放置有序，司藥用具應(yīng)經(jīng)常擦洗，研缽、搗藥罐用畢立即擦凈，若調(diào)配毒性藥品后應(yīng)徹底洗凈。藥柜斗應(yīng)經(jīng)常清理，杜絕串斗、蟲(chóng)蛀、藥品變質(zhì)、不潔等現(xiàn)象。八、由庫(kù)房領(lǐng)進(jìn)藥品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查，對(duì)偽品、蟲(chóng)蛀、變質(zhì)或未按規(guī)

23、定進(jìn)行加工炮制的藥品，不得領(lǐng)進(jìn)裝斗。九、對(duì)差錯(cuò)事故，應(yīng)及時(shí)登記并匯報(bào)藥房負(fù)責(zé)人或門(mén)診部主任處理。重大差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)。十、其他人員非公不得進(jìn)入中藥房。中藥庫(kù)房管理制度一、購(gòu)買(mǎi)藥品要根據(jù)治療需要和缺貨登記，由藥房人員編制購(gòu)藥計(jì)劃，經(jīng)藥劑科主任審核后執(zhí)行。二、購(gòu)進(jìn)藥品，由藥庫(kù)人員根據(jù)原始單據(jù)填寫(xiě)入庫(kù)單，藥庫(kù)保管及時(shí)驗(yàn)收入庫(kù)。三、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)藥品與原始單據(jù)的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量不符時(shí)應(yīng)立即查明更正或退換。四、藥庫(kù)應(yīng)按藥品性質(zhì)分類保管，注意庫(kù)內(nèi)溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品蟲(chóng)蛀、霉壞變質(zhì)。五、藥庫(kù)門(mén)窗要注意關(guān)鎖，設(shè)消防設(shè)備，嚴(yán)禁煙火，其他非公人員不得進(jìn)入庫(kù)房。六、貴重藥品及毒劇藥

24、品，要設(shè)專柜保管。七、按藥品性質(zhì)分類，建立庫(kù)房帳，一般一年盤(pán)存一次，做到帳物相符，各種出入憑證,應(yīng)分類保管備查。八、科室向庫(kù)房領(lǐng)取藥品，應(yīng)按規(guī)定提前一天送領(lǐng)貨單（特殊情況除外）。九、領(lǐng)取藥品應(yīng)按實(shí)發(fā)數(shù)量詳細(xì)交點(diǎn)，如有不符要立即更正。否則由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。十、庫(kù)房不得憑處方直接發(fā)藥（急救、特殊情況除外），如因特殊發(fā)藥后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。十一、庫(kù)房要經(jīng)常打掃，保持整齊、清潔。煎藥室工作制度一、煎藥人員收到藥劑，應(yīng)詳細(xì)核對(duì)病人姓名，性別，年齡，科別，床號(hào)，服藥時(shí)間，劑數(shù)及煎法，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，在服藥本上簽收，如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生，調(diào)劑人員聯(lián)系。二、煎藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行煎藥操作規(guī)程，做到一劑一煎，保證煎藥質(zhì)量。

25、對(duì)先煎，后下，沖服，烽化，包煎等需特殊處理的藥物必須按規(guī)定特殊處理。三、藥劑用具，容器應(yīng)清潔干凈，每煎完一劑后，應(yīng)清洗容器，內(nèi)服，外用藥容器應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分。四、藥劑煎好后，必須檢查藥壺和裝藥瓶簽姓名是否相符，無(wú)誤者方可由護(hù)士或病員領(lǐng)取并簽名，藥渣應(yīng)保存 2424 小時(shí)備查。五、煎藥室要注意安全，保持清潔衛(wèi)生，非工作需要不得進(jìn)入煎藥室。六、對(duì)門(mén)診病人，新入院病人或急重病人的藥劑，應(yīng)即領(lǐng)，即煎，即送（?。Ｆ摺⒓逅幨覒?yīng)有收、發(fā)藥記錄，煎藥記錄以及差錯(cuò)事故記錄。中藥加工炮制工作制度1 1、中藥加工炮制工作必須由熟悉中藥知識(shí)，并有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的中藥人員擔(dān)任。飲片炮制要嚴(yán)格按照中國(guó)藥典、重慶市中藥飲片炮制規(guī)

26、范及標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定工藝進(jìn)行操作，保證藥品質(zhì)量。2 2、炮制室應(yīng)備有炮制飲片所需的工具和輔料，輔料比例和質(zhì)量應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自更改。3 3、各種藥料首先要進(jìn)行凈選處理，揀出偽劣品種、雜物、非藥用部位等。4 4、需要軟化的藥物應(yīng)根據(jù)氣候和藥材質(zhì)地、性質(zhì)、大小分別采用水洗、濕潤(rùn)等方法并掌握軟化時(shí)間，防止藥汁流失等，應(yīng)及時(shí)切制干燥。5 5 、炒制飲片要掌握火候，炒要均勻，蜜灸不粘手，籽、果類藥要炒到爆裂并有香味；蒸煮煨要透；炒炭要存性，嚴(yán)禁用煤渣煨藥。6 6、炒炭藥要注意滅火星，攤冷后隔日入庫(kù)防止火災(zāi)。7 7、操作人員注意個(gè)人衛(wèi)生，操作時(shí)穿戴工作衣帽，防止不潔物污染藥品，炮制室保持清潔衛(wèi)生，炮制用具應(yīng)擦

27、洗干凈。藥物炮制后要及時(shí)記錄。篇四：中藥房管理制度中藥房管理制度一、遵守藥品管理法、中藥飲片管理規(guī)范及醫(yī)院關(guān)于藥品管理的相關(guān)規(guī)定。二、配備和維護(hù)通風(fēng)、除濕、調(diào)溫、防潮、防蟲(chóng)、防鼠、除塵設(shè)施，及稱量器具、炮制加工用具等。三、遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不脫崗。四、遵守崗位職責(zé)，自覺(jué)完成本人崗位內(nèi)工作，不推諉，不躲避，不拖延。五、樹(shù)立窗口文明形象，穿戴整齊，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明。六、保持中藥房整潔衛(wèi)生，當(dāng)班人員及時(shí)清理工作場(chǎng)地、操作臺(tái)面及器用具，并參加每日和每周的衛(wèi)生活動(dòng)。七、根據(jù)使用頻率、劑型、功能主治、性味等合理規(guī)整擺放中成藥、中藥飲片，并附規(guī)范的藥品名稱標(biāo)簽。八、遵照處方管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審方、調(diào)劑和復(fù)核，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”制度。九、調(diào)劑藥品遵循“先進(jìn)先出”原則，中藥飲片裝斗前先清斗，裝斗認(rèn)真核對(duì)，裝量適當(dāng)，不得錯(cuò)斗、串斗，堅(jiān)持斗內(nèi)未清干凈不開(kāi)第二袋。十、調(diào)配飲片