1、培訓(xùn)體系構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢目的企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢目的培訓(xùn)體系構(gòu)建培訓(xùn)體系構(gòu)建方法方法二、企業(yè)培訓(xùn)目的企業(yè)培訓(xùn)目的第一單元 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢目的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的心病：l變要我學(xué)為我要學(xué)培訓(xùn)發(fā)展階段培訓(xùn)發(fā)展階段要我學(xué)p培訓(xùn)無實用性、系統(tǒng)性、針對性；p培訓(xùn)未與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；p培訓(xùn)未與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合；p培訓(xùn)未與績效相結(jié)合；p培訓(xùn)不能產(chǎn)生績效或是無法衡量績效。我要學(xué)p培訓(xùn)具備實用性、系統(tǒng)性、針對性；p培訓(xùn)能與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；p培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合；p培訓(xùn)與績效相結(jié)合；p培訓(xùn)能產(chǎn)生績效而且可以衡量績效。培訓(xùn)發(fā)展階段培訓(xùn)發(fā)展階段戰(zhàn)略促進(jìn)者戰(zhàn)略促進(jìn)者制訂組織培訓(xùn)目標(biāo)戰(zhàn)略制訂組織培訓(xùn)目標(biāo)戰(zhàn)略開發(fā)并

2、運用培訓(xùn)資源開發(fā)并運用培訓(xùn)資源推動培訓(xùn)文化建設(shè)推動培訓(xùn)文化建設(shè)建設(shè)并管理培訓(xùn)組織建設(shè)并管理培訓(xùn)組織主持培訓(xùn)評估活動主持培訓(xùn)評估活動網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開發(fā)成熟階段成熟階段實施培訓(xùn)調(diào)查實施培訓(xùn)調(diào)查制訂培訓(xùn)計劃制訂培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)計劃全程培訓(xùn)評估全程培訓(xùn)評估提供培訓(xùn)信息提供培訓(xùn)信息具體分配培訓(xùn)資源具體分配培訓(xùn)資源參與組織的培訓(xùn)評估參與組織的培訓(xùn)評估配合講師課程實現(xiàn)配合講師課程實現(xiàn)培訓(xùn)實施者培訓(xùn)實施者發(fā)展階段發(fā)展階段配合學(xué)員了解培訓(xùn)需求配合學(xué)員了解培訓(xùn)需求配合培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)配合培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程實現(xiàn)的技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)課程實現(xiàn)的技術(shù)開發(fā)配合培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)課程配合培訓(xùn)計

3、劃實施培訓(xùn)課程對學(xué)員的成長給予鼓勵和肯定對學(xué)員的成長給予鼓勵和肯定培訓(xùn)形式的開發(fā)和在實踐中的運用培訓(xùn)形式的開發(fā)和在實踐中的運用在線培訓(xùn)咨詢在線培訓(xùn)咨詢培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師初級階段初級階段二、企業(yè)培訓(xùn)目的企業(yè)培訓(xùn)目的第一單元 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢目的1 1、企業(yè)應(yīng)對市場挑戰(zhàn)；、企業(yè)應(yīng)對市場挑戰(zhàn)；2 2、企業(yè)應(yīng)對組織變革；、企業(yè)應(yīng)對組織變革；3 3、建立人才庫，滿足公司發(fā)展；、建立人才庫，滿足公司發(fā)展；4 4、為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)；、為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)；5 5、強化企業(yè)核心競爭力，贏取更大的業(yè)績。、強化企業(yè)核心競爭力，贏取更大的業(yè)績。 構(gòu)建適合企業(yè)的培訓(xùn)體系 建立員工以“勝任能力勝任能力”為主導(dǎo)的人

4、才發(fā)展策略，對員工應(yīng)當(dāng)具備的態(tài)度、知識、技能進(jìn)行培養(yǎng)； 建立后備人才梯隊，建立專業(yè)、業(yè)務(wù)、管理等不同性質(zhì)的發(fā)展通路，為員工的發(fā)展確立方向。知識知識技能技能職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)行行為為如何看待企業(yè)的發(fā)展過程與員工的塑造過程如何看待企業(yè)的發(fā)展過程與員工的塑造過程 企業(yè)發(fā)展即是團隊發(fā)展的過程，是從團隊企業(yè)發(fā)展即是團隊發(fā)展的過程，是從團隊形成到高效高能團隊過程。形成到高效高能團隊過程。 員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展也是員員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展也是員工從個人英雄向團隊角色塑造的過程。工從個人英雄向團隊角色塑造的過程。培訓(xùn)堅定求取真經(jīng)的信念擴充普渡眾生的知識掌握降妖除魔的能力團隊與個人價值的雙贏第二

5、單元 培訓(xùn)體系構(gòu)建方法有效學(xué)習(xí)的態(tài)度有效學(xué)習(xí)的態(tài)度1 1、最適合的是最佳的；、最適合的是最佳的；2 2、從培訓(xùn)分析、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)評估、從培訓(xùn)分析、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)課程設(shè)置等，學(xué)員可以根據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行選擇培訓(xùn)課程設(shè)置等，學(xué)員可以根據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行選擇性運用；性運用；3 3、本體系的學(xué)習(xí)是幫助學(xué)員建立一種清晰的介于企、本體系的學(xué)習(xí)是幫助學(xué)員建立一種清晰的介于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)管理思路。創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)心態(tài)與創(chuàng)造性業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)管理思路。創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)心態(tài)與創(chuàng)造性的運用猶為重要。的運用猶為重要。核心能力模型分析核心能力模型分析經(jīng)營業(yè)績經(jīng)營業(yè)績以客戶和市場以客戶和市場為重心為重心建

6、 立 相 互建 立 相 互信 賴 的 伙信 賴 的 伙伴關(guān)系伴關(guān)系創(chuàng)新創(chuàng)新駕馭復(fù)雜事物駕馭復(fù)雜事物員工發(fā)展員工發(fā)展自我管理自我管理管理他人管理他人管理團隊管理團隊管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)核心能力模型分析核心能力模型分析 通過建立分層次、分模塊、系統(tǒng)化分層次、分模塊、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，提高員工及管理人員的自我管理、管理他人、團隊管理以及管理業(yè)務(wù)（專業(yè)）的能力：定義定義 結(jié)合公司特點，將員工性質(zhì)按從事工作不同分為業(yè)務(wù)、結(jié)合公司特點，將員工性質(zhì)按從事工作不同分為業(yè)務(wù)、專業(yè)、管理三個層次專業(yè)、管理三個層次專業(yè)層次專業(yè)層次管理層次管理層次業(yè)務(wù)層次業(yè)務(wù)層次非業(yè)務(wù)人員，同時未承非業(yè)務(wù)人員，同時未承擔(dān)主要管理工作擔(dān)主

7、要管理工作承擔(dān)管理工作的人員承擔(dān)管理工作的人員業(yè)務(wù)人員，同時未承業(yè)務(wù)人員，同時未承擔(dān)主要管理工作擔(dān)主要管理工作某企業(yè)培訓(xùn)體系某企業(yè)培訓(xùn)體系 結(jié)合公司特點，將員工性質(zhì)按從事工作結(jié)合公司特點，將員工性質(zhì)按從事工作不同分為業(yè)務(wù)不同分為業(yè)務(wù) 、專業(yè)、管理三個層次、專業(yè)、管理三個層次專業(yè)層次專業(yè)層次管理層次管理層次業(yè)務(wù)層次業(yè)務(wù)層次非業(yè)務(wù)人員，同時未承非業(yè)務(wù)人員，同時未承擔(dān)主要管理工作擔(dān)主要管理工作承擔(dān)管理工作的人員承擔(dān)管理工作的人員業(yè)務(wù)人員，同時未承業(yè)務(wù)人員，同時未承擔(dān)主要管理工作擔(dān)主要管理工作專業(yè)層次專業(yè)層次行政管理人員人力資源人員財務(wù)人員（含審計）投資（項目）人員執(zhí)行人員信息技術(shù)人員法律事務(wù)人員定定

8、 義義業(yè)務(wù)層次業(yè)務(wù)層次業(yè)務(wù)人員市場人員定定 義義定定 義義管理層次管理層次各級管理人員分層次分層次高級業(yè)務(wù)層次高級業(yè)務(wù)層次初級專業(yè)層次初級專業(yè)層次中級業(yè)務(wù)層次中級業(yè)務(wù)層次初級業(yè)務(wù)層次初級業(yè)務(wù)層次高級專業(yè)層次高級專業(yè)層次中級專業(yè)層次中級專業(yè)層次高級管理層次高級管理層次中級管理層次中級管理層次初級管理層次初級管理層次模塊化模塊化專業(yè)模塊專業(yè)模塊管理模塊管理模塊業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系 根據(jù)前面的分析，建立分層次、模塊化的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。 在體系中，隨著員工職業(yè)能力和生涯的發(fā)展選擇不同的課程來滿足不同階段的需求。職業(yè)生涯和培訓(xùn)職業(yè)生涯和培訓(xùn)中級管理課程初級管理課程高級管理課程中級專業(yè)課程初級專

9、業(yè)課程高級專業(yè)課程中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程員工職業(yè)生涯培訓(xùn)項目職業(yè)生涯和培訓(xùn)職業(yè)生涯和培訓(xùn)工作時間、培訓(xùn)層次工作時間、培訓(xùn)層次中級專業(yè)課程初級專業(yè)課程高級專業(yè)課程0-3年3-5年5年以上中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程0-3年3-5年5年以上工作年限工作年限中級管理課程初級管理課程高級管理課程工作年限3-5年5-8年8年以上各層次應(yīng)具備的能力各層次應(yīng)具備的能力初級層次業(yè)務(wù)和專業(yè)自我管理能力自我學(xué)習(xí)能力基礎(chǔ)工作能力執(zhí)行能力合作能力對紀(jì)律和制度的嚴(yán)格遵守各層次應(yīng)具備的能力各層次應(yīng)具備的能力中級層次業(yè)務(wù)和專業(yè)自我管理能力自我學(xué)習(xí)能力獨立工作能力教練能力合作能力管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力管理團

10、隊能力創(chuàng)新能力各層次應(yīng)具備的能力各層次應(yīng)具備的能力高級層次業(yè)務(wù)和專業(yè)強大的獨立工作能力教練能力管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力管理團隊能力創(chuàng)新能力咨詢能力各層次應(yīng)具備的能力各層次應(yīng)具備的能力初級管理層次獨立工作能力初級教練能力管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力管理團隊能力創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)能力具備基本的管理技巧各層次應(yīng)具備的能力各層次應(yīng)具備的能力中級管理層次教練能力管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力管理團隊能力創(chuàng)新能力溝通能力（管理）具備嫻熟的管理技巧戰(zhàn)略能力學(xué)習(xí)能力激勵能力各層次應(yīng)具備的能力各層次應(yīng)具備的能力高級管理層次教練能力創(chuàng)新能力戰(zhàn)略能力學(xué)習(xí)能力激勵能力培訓(xùn)課程的設(shè)置培訓(xùn)課程的設(shè)置各層次模塊的課程設(shè)置根據(jù)各層次模塊的課程設(shè)置根據(jù)前述能力

11、來設(shè)置前述能力來設(shè)置某外資企業(yè)員工分層培訓(xùn)課程某外資企業(yè)員工分層培訓(xùn)課程員員 工工 級：級：基層管理人員：基層管理人員：中層管理人員：中層管理人員：高層管理人員：高層管理人員：時間管理、自我管理、形象禮儀、壓力緩時間管理、自我管理、形象禮儀、壓力緩解、品質(zhì)圈工作方法、企業(yè)文化與跨文化解、品質(zhì)圈工作方法、企業(yè)文化與跨文化溝通、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、基本業(yè)務(wù)能力溝通、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、基本業(yè)務(wù)能力品質(zhì)圈管理、管理溝通、團隊效率提升、品質(zhì)圈管理、管理溝通、團隊效率提升、有效的團隊會議、基本管理技能、提升性有效的團隊會議、基本管理技能、提升性業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力高效授權(quán)、員工激勵、培育部屬、非人力高效授權(quán)、員

12、工激勵、培育部屬、非人力資源經(jīng)理人力資源培訓(xùn)、非財務(wù)經(jīng)理財務(wù)資源經(jīng)理人力資源培訓(xùn)、非財務(wù)經(jīng)理財務(wù)知識培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊管理、海知識培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊管理、海外業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練外業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、溝通渠道建設(shè)、創(chuàng)新經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、溝通渠道建設(shè)、創(chuàng)新經(jīng)營與創(chuàng)新思維、提高執(zhí)行手段、企業(yè)倫理學(xué)與創(chuàng)新思維、提高執(zhí)行手段、企業(yè)倫理學(xué)、高階領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、市場規(guī)劃、海外考察、高階領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、市場規(guī)劃、海外考察培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)為員工提供更多向上或多方向的發(fā)展通道。職業(yè)生涯和培訓(xùn)職業(yè)生涯和培訓(xùn)各層次轉(zhuǎn)換通道各層次轉(zhuǎn)換通道中級專業(yè)課程初級專業(yè)課

13、程高級專業(yè)課程中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程專業(yè)崗位向業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)換時，如沒有接受過業(yè)務(wù)崗位的系列課程，應(yīng)從初級階段開始學(xué)習(xí)箭頭表示在進(jìn)行本階段課程時，可以同時選擇另一層次的等級例：中級行政管理人員向銷售崗位過渡時，需要接受初級銷售人員課程及中級銷售人員課程職業(yè)生涯和培訓(xùn)職業(yè)生涯和培訓(xùn)各層次轉(zhuǎn)換通道各層次轉(zhuǎn)換通道中級專業(yè)課程初級專業(yè)課程高級專業(yè)課程中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程業(yè)務(wù)崗位向?qū)I(yè)崗位轉(zhuǎn)換時，如沒有接受過專業(yè)崗位的系列課程，應(yīng)從初級階段開始學(xué)習(xí)箭頭表示在進(jìn)行本階段課程時，可以同時選擇另一層次的等級職業(yè)生涯和培訓(xùn)職業(yè)生涯和培訓(xùn)各層次轉(zhuǎn)換通道各層次轉(zhuǎn)換通道中級專業(yè)課程初級專業(yè)課

14、程高級專業(yè)課程中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程專業(yè)和業(yè)務(wù)崗位向管理崗位轉(zhuǎn)換時，如沒有接受過專業(yè)崗位的系列課程，應(yīng)從初級階段管理課程開始學(xué)習(xí)箭頭表示在進(jìn)行本階段課程時，可以同時選擇另一層次的等級中級管理課程初級管理課程高級管理課程課程管理之一課程管理之一積分制積分制是通過可以量化的指標(biāo)去評價員工的培訓(xùn)效果積分制的課程管理方法積分制的課程管理方法積分制的優(yōu)點：對員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行量化的評價；積分制與員工崗位晉升與職務(wù)晉升進(jìn)行掛鉤；積分制便于分層次提升性學(xué)習(xí)；后備人才管理的選擇提供量化指標(biāo)；積分制可以讓培訓(xùn)與員工績效評估相結(jié)合。某企業(yè)的積分制承諾某企業(yè)的積分制承諾員工在三年內(nèi)修完積分，可得到崗位

15、晉級，相應(yīng)薪酬與福利得以提升；員工在三年內(nèi)修完積分的情況下，績效評估達(dá)到一定水平，可得到升職。每年評選一定比例積分優(yōu)秀的員工予以出國學(xué)習(xí)機會或一定的物質(zhì)與精神獎勵。員工在三年內(nèi)未修完積分，則視情況予以下崗再培訓(xùn)或辭退。積分分類積分分類標(biāo)準(zhǔn)積分：標(biāo)準(zhǔn)積分：參加公司組織的學(xué)習(xí)所獲得的積分。可轉(zhuǎn)換積分：可轉(zhuǎn)換積分：員工自行參加的學(xué)習(xí)后所轉(zhuǎn)換為公司的積分。人力資源部在發(fā)布課程時，會公布每門課程的對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分值，參訓(xùn)者在按照規(guī)定程序完成課程后，由授權(quán)者在培訓(xùn)手冊上記錄積分。公司員工自行參加學(xué)習(xí)，可以記錄可轉(zhuǎn)換積分可轉(zhuǎn)換積分，如英語學(xué)習(xí)、MBA教育、會計師學(xué)習(xí)等，公司人力資源部根據(jù)實際情況確定轉(zhuǎn)換積分分值，

16、并予以公布，原則上轉(zhuǎn)換積分不得超過該層次要求積分的50%。積分管理積分管理積分管理積分管理（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）初級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）初級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）：該階段應(yīng)得到積分30分，單獨課程設(shè)置積分值為1分。該階段得分為上升通路的必要條件。時間為3年，如果在規(guī)定時間內(nèi)不能得到足夠積分，將考慮降低崗位等級或辭退。中級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）中級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）：該階段應(yīng)得到積分為60分，單獨課程設(shè)計積分值為2分。同樣為上升必要條件。時間為4年。高級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）高級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）：該階段應(yīng)得到積分為90分，單獨課程設(shè)計積分值為3分。該積分為參考得分，但最低得分不得低于60

17、分。時間為3年。課程管理課程管理積分管理：（管理模塊）初級階段（管理模塊）：該階段應(yīng)得到積分40分，單獨課程設(shè)置積分值為2分。該階段得分為上升通路的必要條件。時間為3年，如果在規(guī)定時間內(nèi)不能得到足夠積分，將考慮降低崗位等級或取消管理職務(wù)。中級階段（管理模塊）：該階段應(yīng)得到積分為60分，單獨課程設(shè)計積分值為3分。為上升參考條件。時間為3年。高級階段（管理模塊）：該階段應(yīng)得到積分為60分，單獨課程設(shè)計積分值為4分。該積分為參考得分，但最低得分不得低于40分。時間為3年。積分管理表積分管理表培訓(xùn)層次培訓(xùn)層次積分標(biāo)準(zhǔn)值積分標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)得積分值應(yīng)得積分值時間時間初級業(yè)務(wù)層次初級業(yè)務(wù)層次1 130303年3年

18、中級業(yè)務(wù)層次中級業(yè)務(wù)層次2 260604年4年高級業(yè)務(wù)層次高級業(yè)務(wù)層次3 390903年3年初級專業(yè)層次初級專業(yè)層次1 130303年3年中級專業(yè)層次中級專業(yè)層次2 260604年4年高級專業(yè)層次高級專業(yè)層次3 390903年3年初級管理層次初級管理層次2 240403年3年中級管理層次中級管理層次3 360603年3年高級管理層次高級管理層次4 460603年3年可轉(zhuǎn)換分值均為本層次對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分值的可轉(zhuǎn)換分值均為本層次對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分值的50%50%靈活積分管理方式靈活積分管理方式課程管理課程管理培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)有以下幾種模式：1、內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)：指內(nèi)部講師或外部講師在公司內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式有講座形

19、式、討論形式、體驗形式等等。內(nèi)訓(xùn)時間超過半天的培訓(xùn)方可進(jìn)行積分記錄。2、外訓(xùn)外訓(xùn)：派員工到公司以外的地點學(xué)習(xí)，形式有講座、會議、體驗等形式。占用工作時間和需要支出費用的外訓(xùn)方可進(jìn)行積分記錄。3、內(nèi)部輪崗內(nèi)部輪崗：指在公司內(nèi)部因公司需要，在不調(diào)動的情況下，進(jìn)行的內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，本模式主要針對關(guān)鍵后備人才使用（中高級業(yè)務(wù)專業(yè)層次和初級管理層次）。4、學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)歷繼續(xù)教育：指進(jìn)行學(xué)歷提升教育，主要為MBA、EMBA等教育，本項針對中高級管理人員使用（中高級管理層次）。5、海外培訓(xùn)海外培訓(xùn)：配合公司需要，派駐海外進(jìn)行各類學(xué)習(xí)，本項主要針對高級層次人員和特殊需要人員，相關(guān)積分另行規(guī)定。培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理

20、培訓(xùn)課程按代碼進(jìn)行區(qū)分和管理：培訓(xùn)課程按代碼進(jìn)行區(qū)分和管理：1.1. 由于課程數(shù)量較多，同時可能重名，為了便由于課程數(shù)量較多，同時可能重名，為了便于區(qū)別層次，標(biāo)準(zhǔn)化管理，特別編制了標(biāo)準(zhǔn)于區(qū)別層次，標(biāo)準(zhǔn)化管理，特別編制了標(biāo)準(zhǔn)代碼，在附頁所列的標(biāo)準(zhǔn)代碼基礎(chǔ)上，同類代碼，在附頁所列的標(biāo)準(zhǔn)代碼基礎(chǔ)上，同類課程在標(biāo)準(zhǔn)代碼后以兩位數(shù)字表示。例如：課程在標(biāo)準(zhǔn)代碼后以兩位數(shù)字表示。例如：初級業(yè)務(wù)階段的渠道管理課程編碼為初級業(yè)務(wù)階段的渠道管理課程編碼為S101S101，中級業(yè)務(wù)階段的渠道管理課程編碼為中級業(yè)務(wù)階段的渠道管理課程編碼為S201S201。2.2. 2 2、 管理機構(gòu)：根據(jù)公司的實際情況，確定管理機構(gòu)

21、：根據(jù)公司的實際情況，確定各層次培訓(xùn)的具體管理機構(gòu)，見后頁。各層次培訓(xùn)的具體管理機構(gòu)，見后頁。培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理層次層次代碼代碼管理機構(gòu)管理機構(gòu)初級業(yè)務(wù)層次初級業(yè)務(wù)層次S1S1部門人力經(jīng)理部門人力經(jīng)理中級業(yè)務(wù)層次中級業(yè)務(wù)層次S2S2部門人力經(jīng)理部門人力經(jīng)理高級業(yè)務(wù)層次高級業(yè)務(wù)層次S3S3合作合作初級專業(yè)層次初級專業(yè)層次P1P1人力資源部人力資源部中級專業(yè)層次中級專業(yè)層次P2P2人力資源部人力資源部高級專業(yè)層次高級專業(yè)層次P3P3人力資源部人力資源部初級管理層次初級管理層次M1M1合作合作中級管理層次中級管理層次M2M2人力資源部人力資源部高級管理層次高級管理層次M3M3人力資源部人力資源部注：上

22、表所示“合作”表示為部門和公司人力資源部合作管理。代碼一般為4位編碼，后兩位為數(shù)字，代表該層次某一課程，編碼統(tǒng)一為人力資源部編制并發(fā)布。課程管理之二課程管理之二培訓(xùn)講師管理培訓(xùn)講師管理為企業(yè)建立內(nèi)部與外部講師管理庫培訓(xùn)講師管理培訓(xùn)講師管理講師分為：內(nèi)部講師和外部講師：內(nèi)部講師和外部講師：內(nèi)部講師內(nèi)部講師是指公司內(nèi)部員工，經(jīng)過人力資源部認(rèn)證，具備較高專業(yè)知識或從事管理領(lǐng)導(dǎo)崗位，并具備講師的基本素質(zhì)，能夠進(jìn)行課堂授課的人員。外部講師外部講師是指從公司外部聘請的專業(yè)講師，該類講師需要經(jīng)過人力資源部進(jìn)行確認(rèn)后方可到公司進(jìn)行授課，各部門如果需要培訓(xùn)外部講師，須經(jīng)過公司人力資源部進(jìn)行確認(rèn)。相關(guān)的費用也應(yīng)經(jīng)

23、過確認(rèn)后執(zhí)行。內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃建立內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勢：建立內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勢：u培育部屬能力是管理者的必備能力；培育部屬能力是管理者的必備能力；u內(nèi)部培訓(xùn)師更了解企業(yè)的實際情況；內(nèi)部培訓(xùn)師更了解企業(yè)的實際情況；u內(nèi)部培訓(xùn)師可減少培訓(xùn)投入；內(nèi)部培訓(xùn)師可減少培訓(xùn)投入；u內(nèi)部培訓(xùn)師團隊能在內(nèi)部形成有效的培訓(xùn)文化；內(nèi)部培訓(xùn)師團隊能在內(nèi)部形成有效的培訓(xùn)文化；u內(nèi)部培訓(xùn)師更方便解決問題與尋求案例。內(nèi)部培訓(xùn)師更方便解決問題與尋求案例。內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃內(nèi)部培訓(xùn)師的不足：內(nèi)部培訓(xùn)師的不足：u內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)周期較長；內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)周期較長；u內(nèi)部培訓(xùn)師的專家角色感較弱；內(nèi)部培訓(xùn)

24、師的專家角色感較弱；u內(nèi)部培訓(xùn)師容易被群眾監(jiān)督，心理壓力更大；內(nèi)部培訓(xùn)師容易被群眾監(jiān)督，心理壓力更大；u內(nèi)部培訓(xùn)師因工作環(huán)境原因，外界視野有限。內(nèi)部培訓(xùn)師因工作環(huán)境原因，外界視野有限。內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃建立內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃：建立內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃：按培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)選擇有培養(yǎng)潛質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)員；按培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)選擇有培養(yǎng)潛質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)員；對內(nèi)部培訓(xùn)師實施培養(yǎng)計劃，包括：專業(yè)知識、對內(nèi)部培訓(xùn)師實施培養(yǎng)計劃，包括：專業(yè)知識、培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)師心態(tài)、引導(dǎo)能力等；培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)師心態(tài)、引導(dǎo)能力等；對內(nèi)部培訓(xùn)師給予一定的激勵手段。（物質(zhì)、學(xué)對內(nèi)部培訓(xùn)師給予一定的激勵手段。（物質(zhì)、學(xué)習(xí)機會職位晉升等

25、）。習(xí)機會職位晉升等）。培訓(xùn)師的發(fā)展階段 要求類型知識經(jīng)驗培訓(xùn)技能個人魅力卓越型專業(yè)型技巧型演講型膚淺型講師型敏感型弱型三流培訓(xùn)師靠技巧二流培訓(xùn)師靠智慧一流培訓(xùn)師靠品德課程管理之三課程管理之三培訓(xùn)手冊培訓(xùn)手冊為企業(yè)提供培訓(xùn)記錄并確定參與培訓(xùn)的依據(jù)。培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程部門報制年度培訓(xùn)計劃人力資源部批復(fù)編制標(biāo)準(zhǔn)代碼人力資源部公開發(fā)布員工選擇填寫培訓(xùn)手冊實施培訓(xùn)過程評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)手冊培訓(xùn)手冊姓名姓名當(dāng)前所在部門當(dāng)前所在部門起止時間起止時間當(dāng)前職務(wù)當(dāng)前職務(wù)起止時間起止時間當(dāng)前培訓(xùn)層次級別當(dāng)前培訓(xùn)層次級別起止時間起止時間學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)經(jīng)歷（從大學(xué)開始）（從大學(xué)開始）年度培訓(xùn)記錄本年度學(xué)習(xí)計劃完成情況記錄表

26、完成項目名稱 編號時間取得積分記錄證明人簽字附件要求學(xué)習(xí)證明復(fù)印件、資格證書復(fù)印件、返教育評價記錄、培訓(xùn)報告、行動計劃書等文件培訓(xùn)手冊管理培訓(xùn)手冊管理 培訓(xùn)手冊由本人持有，在計劃培訓(xùn)項目完成后，培訓(xùn)手冊由本人持有，在計劃培訓(xùn)項目完成后，需按照本文件后所列評估手續(xù)認(rèn)證后，由該層次需按照本文件后所列評估手續(xù)認(rèn)證后，由該層次培訓(xùn)管理人簽字認(rèn)可后登記積分。如果出現(xiàn)虛報培訓(xùn)管理人簽字認(rèn)可后登記積分。如果出現(xiàn)虛報積分情況，將取消其繼續(xù)學(xué)習(xí)的資格，并給予處積分情況，將取消其繼續(xù)學(xué)習(xí)的資格，并給予處分。分。 受訓(xùn)人在工作部門和職務(wù)以及參訓(xùn)層次發(fā)生改受訓(xùn)人在工作部門和職務(wù)以及參訓(xùn)層次發(fā)生改變后，應(yīng)及時填寫培訓(xùn)手

27、冊。變后，應(yīng)及時填寫培訓(xùn)手冊。 培訓(xùn)手冊作為員工晉升、崗位調(diào)整等職業(yè)生涯培訓(xùn)手冊作為員工晉升、崗位調(diào)整等職業(yè)生涯發(fā)展的重要文件，須妥善保存。發(fā)展的重要文件，須妥善保存。培訓(xùn)證書管理培訓(xùn)證書管理 對于培訓(xùn)積分合格的員工頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)證書。對于培訓(xùn)積分合格的員工頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)證書。課程管理之四課程管理之四培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估為企業(yè)培訓(xùn)提供效果依據(jù)。培訓(xùn)評估管理培訓(xùn)評估管理 培訓(xùn)通過以下手段進(jìn)行評估效果：培訓(xùn)通過以下手段進(jìn)行評估效果： 1 1、培訓(xùn)報告：主要用于無法采用考試、返教育、培訓(xùn)報告：主要用于無法采用考試、返教育、行動計劃書等形式進(jìn)行評估的培訓(xùn)項目，多用于高行動計劃書等形式進(jìn)行評估的培訓(xùn)項目，多用于

28、高級專業(yè)、業(yè)務(wù)、中級管理三個層次；其他層次采用級專業(yè)、業(yè)務(wù)、中級管理三個層次；其他層次采用該形式進(jìn)行培訓(xùn)評估的；該形式進(jìn)行培訓(xùn)評估的； 2 2、考試：多用于初級業(yè)務(wù)、專業(yè)和中級業(yè)務(wù)和專、考試：多用于初級業(yè)務(wù)、專業(yè)和中級業(yè)務(wù)和專業(yè)層次的培訓(xùn)。考試合格者取得標(biāo)準(zhǔn)積分，不合格業(yè)層次的培訓(xùn)。考試合格者取得標(biāo)準(zhǔn)積分，不合格者不得記錄積分，連續(xù)三次不合格者，取消培訓(xùn)資者不得記錄積分，連續(xù)三次不合格者，取消培訓(xùn)資格；格；培訓(xùn)評估管理培訓(xùn)評估管理3 3、行動計劃書：主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)模塊和專業(yè)模塊培、行動計劃書：主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)模塊和專業(yè)模塊培訓(xùn)項目，項目結(jié)束后，參訓(xùn)人應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容編制行訓(xùn)項目，項目結(jié)束后，參訓(xùn)人

29、應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容編制行動計劃書，列出自我改進(jìn)的詳細(xì)計劃和日程表，由人動計劃書，列出自我改進(jìn)的詳細(xì)計劃和日程表，由人力資源經(jīng)理保存，在計劃時間結(jié)束后，人力資源經(jīng)理力資源經(jīng)理保存，在計劃時間結(jié)束后，人力資源經(jīng)理須進(jìn)行檢查評估，如果按計劃達(dá)到目標(biāo)，則可以取得須進(jìn)行檢查評估，如果按計劃達(dá)到目標(biāo)，則可以取得積分，否則不能取得積分，需要繼續(xù)制訂計劃，重新積分，否則不能取得積分，需要繼續(xù)制訂計劃，重新進(jìn)行，連續(xù)兩次不合格的，取消或暫停培訓(xùn)資格。進(jìn)行，連續(xù)兩次不合格的，取消或暫停培訓(xùn)資格。企業(yè)培訓(xùn)評估方式企業(yè)培訓(xùn)評估方式1 1、案例分析；（一級評估）、案例分析；（一級評估）2 2、沙盤摸擬訓(xùn)練；（一級評估）、沙

30、盤摸擬訓(xùn)練；（一級評估）3 3、基礎(chǔ)知識筆記；（一級評估）、基礎(chǔ)知識筆記；（一級評估）4 4、角色扮演；（一級評估）、角色扮演；（一級評估）5 5、摸擬實做；（一級評估）、摸擬實做；（一級評估）6 6、答辯；（一級評估）、答辯；（一級評估）7 7、體驗性訓(xùn)練（一級評估）、體驗性訓(xùn)練（一級評估）8 8、工作計劃考核；（二級評估）、工作計劃考核；（二級評估）9 9、業(yè)績考核（三級評估）、業(yè)績考核（三級評估）一級評估：培訓(xùn)結(jié)束后二級評估：直接上級考核三級評估：業(yè)績考核培訓(xùn)和績效管理的結(jié)合：培訓(xùn)和績效管理的結(jié)合： 某企業(yè)在進(jìn)行當(dāng)年績效評價工作時，應(yīng)制某企業(yè)在進(jìn)行當(dāng)年績效評價工作時，應(yīng)制訂當(dāng)年培訓(xùn)計劃，

31、并登記在培訓(xùn)手冊上，次年訂當(dāng)年培訓(xùn)計劃，并登記在培訓(xùn)手冊上，次年進(jìn)行培訓(xùn)總評價。該項硬性規(guī)定在績效考評欄進(jìn)行培訓(xùn)總評價。該項硬性規(guī)定在績效考評欄中占中占10%-15%10%-15%的比重，如果按計劃完成當(dāng)年培訓(xùn)的比重，如果按計劃完成當(dāng)年培訓(xùn)積分計劃，則可以得到應(yīng)得的績效考評分值，積分計劃，則可以得到應(yīng)得的績效考評分值，否則按比例扣減，扣完為止。否則按比例扣減，扣完為止。培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程為企業(yè)各崗位、各角色量身定制的課程。新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新畢業(yè)新畢業(yè)學(xué)生學(xué)生有營銷工作有營銷工作經(jīng)驗員工經(jīng)驗員工有財務(wù)工作有財務(wù)工作經(jīng)驗員工經(jīng)驗員工有外貿(mào)經(jīng)有外貿(mào)經(jīng)驗員工驗員工管理人員管理

32、人員拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練 外貿(mào)實務(wù)培訓(xùn)外貿(mào)實務(wù)培訓(xùn) 公司制度培訓(xùn)公司制度培訓(xùn) 公司流程培訓(xùn)公司流程培訓(xùn) 財務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)財務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 營銷基礎(chǔ)培訓(xùn)營銷基礎(chǔ)培訓(xùn) 法律培訓(xùn)法律培訓(xùn) 員工類型員工類型培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程時間：時間：2004年年2月和月和4月月初級專業(yè)階段初級專業(yè)階段中級專業(yè)階段中級專業(yè)階段適用人群：目的：時間：參加本階段課程人 員可以同時選擇初級管理課程或初級業(yè)務(wù)課程123456789101112招聘面試技巧績效管理培訓(xùn)計劃的制訂非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)課程財務(wù)報表分析目標(biāo)管理其他專業(yè)課程通過課程學(xué)習(xí)，幫助其提高專業(yè)知識和能力，并拓展其視野和思路培訓(xùn)項目時間從事專業(yè)工作人員，已經(jīng)具備了基礎(chǔ)的專

33、業(yè)知識，有較豐富的工作經(jīng)驗，需要進(jìn)一步提升專業(yè)能力高級專業(yè)階段高級專業(yè)階段適用人群：時間：123456789101112薪酬設(shè)計和績效管理高級招聘面試培訓(xùn)經(jīng)理非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)課程財務(wù)報表分析其他專業(yè)課程從事專業(yè)工作人員，具備豐富的專業(yè)知識和技能，但尚未從事管理工作，需要繼續(xù)提高專業(yè)知識和能力，并掌握非常高超的專業(yè)技巧。通過課程學(xué)習(xí)，幫助其提高專業(yè)知識和能力，并拓展其視野和思路培訓(xùn)項目時間目的：參加本階段課程人員可以同時選擇初級或中級管理課程以及初級或中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)階段初級業(yè)務(wù)階段適用人群：適用人群：目的：目的：時間：時間：123456789101112職業(yè)化態(tài)度塑造專業(yè)銷售技巧銷售談判技

34、巧銷售溝通技巧銷售計劃和實施剛進(jìn)入公司從事業(yè)務(wù)或從職能部門轉(zhuǎn)入從事業(yè)務(wù)，沒有業(yè)務(wù)剛進(jìn)入公司從事業(yè)務(wù)或從職能部門轉(zhuǎn)入從事業(yè)務(wù)，沒有業(yè)務(wù)背景的人員。一般適用于有背景的人員。一般適用于有0-3年工作經(jīng)驗的人員年工作經(jīng)驗的人員通過課程為該類人員提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，幫助其適應(yīng)在業(yè)務(wù)通過課程為該類人員提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，幫助其適應(yīng)在業(yè)務(wù)崗位的角色轉(zhuǎn)換，及時進(jìn)入狀態(tài)，能夠勝任業(yè)務(wù)需要。崗位的角色轉(zhuǎn)換，及時進(jìn)入狀態(tài)，能夠勝任業(yè)務(wù)需要。培訓(xùn)項目時間中級業(yè)務(wù)階段中級業(yè)務(wù)階段高級業(yè)務(wù)階段高級業(yè)務(wù)階段目的：目的：時間：時間：123456789101112分析和管理銷售隊伍領(lǐng)導(dǎo)和激勵銷售隊伍建立高效的銷售隊伍銷售教練技巧公

35、司信用管理客戶關(guān)系管理非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)課程非人力經(jīng)理的人力課程風(fēng)險控制通過課程為該類人員提供高級業(yè)務(wù)能力，幫助其提高業(yè)務(wù)技能，通過課程為該類人員提供高級業(yè)務(wù)能力，幫助其提高業(yè)務(wù)技能，能夠適應(yīng)其管理業(yè)務(wù)人員和市場拓展的要求。能夠適應(yīng)其管理業(yè)務(wù)人員和市場拓展的要求。培訓(xùn)項目時間選擇本課程人員可以同時選擇中級管理課程，并可以任選其他層選擇本課程人員可以同時選擇中級管理課程，并可以任選其他層次的課程次的課程本階段課程應(yīng)在2 年內(nèi)結(jié)束，時間 可選。本階段課程應(yīng)在2 年內(nèi)結(jié)束，時間 可選。初級管理階段初級管理階段適用人群：新任主管（主管、總經(jīng)理助理或同級別人員）目的：時間：123456789101112溝

36、通技巧情緒管理領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)新任主管管理能力訓(xùn)練現(xiàn)場管理通過課程為該類人員提供基礎(chǔ)管理能力，幫助其適應(yīng)在管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，及時進(jìn)入狀態(tài)，能夠勝任管理。時間培訓(xùn)項目中級管理階段中級管理階段目的：目的：時間：時間：123456789101112有效的管理變革財務(wù)報表分析企業(yè)持續(xù)贏利管理模式創(chuàng)新管理市場風(fēng)險控制資本管理和風(fēng)險控制MBA/EMBA教育年度預(yù)算和計劃海外短訓(xùn)財務(wù)總監(jiān)短訓(xùn)班提升管理能力，增強決策、戰(zhàn)略、宏觀管理能力能力，幫助提升管理能力，增強決策、戰(zhàn)略、宏觀管理能力能力，幫助其在人力資源管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、市場管理等方面其在人力資源管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、市場管理等方面建立完整系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)。建立完整系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)項目時間高級管理階段高級管理階段適用人群：目的：時間：123456789101112有效的管理變革如何管理大型企業(yè)企業(yè)持續(xù)贏利管理模式創(chuàng)新管理市場風(fēng)險控制資本管理和風(fēng)險控制MBA/EMBA教育年度預(yù)算和計劃公司領(lǐng)導(dǎo)為公司領(lǐng)導(dǎo)尋找和安排合適的課程，便于其進(jìn)行戰(zhàn)略決策培訓(xùn)項目時間人力資源專業(yè)課程（舉例）人力資源專業(yè)課程（舉例）以下所列課程為人力資源專業(yè)全系列課程表以下所列課程為人力資源專業(yè)全系列課程表如何撰寫崗位說明書 崗位說明書的格式 崗位說明書的撰寫要求