1、年終職工心得總結報告5篇范文 年終職工心得總結1 到公司參加的這份工作是我第一份的工作，從實習，到試用期，再到現在正式的員工，我從什么都不懂，要師傅帶著一步步的做事情，到而今能獨立自主的去把自己手頭的工作給做好，我也是付出了很多，同時也是讓我明白，社會的工作真的不容易，和學校相比，真的學校輕松很多，但我也是明白，既然來到了社會上，那么我還是要認真的去把事情做好，去晉升自己，讓自己的職業道路走得更好，我也是要對我這一年的這份工作去好好的來做好總結。 一、工作中 在師傅帶我，教會我以后，我也是自己開始做事情了，和其他的同事配合，遵照領導的吩咐去做，把自己的任務完成好，每天早上，我都是早早的來到公司

2、，整理好我的辦公桌，然后理清思路，想想今天一天要做哪些事情，把計劃羅列好，事情一件件的去做下去，開始的時候，我還做的比較慢，經常需要加班，但是漸漸熟悉，然后自己也是想辦法提升了效率以后，我的工作也是能更好的去完成了，在自己能獨力工作，不需要師傅帶了以后，我的效率更高，同時在這一年的工作里面我也是有一些小小的成就，雖然和老同事相比還是不足，但是和我同期將來的同事相比，我還是比較優秀的，同時我也是在領導吩咐的任務中，很好的去完成了，也是得到了領導的一個肯定。 二、學習上 除了做好日常的工作，我也是積極的學習，從實習開始，我就跟著師傅學習，怎么把工作給做好，在回到家中以后，我同樣沒有放松下來，而是積

3、極的看工作相關的書籍，了解更多，想辦法如何的晉升工作的效率，去利用好各種方法來晉升自己，我明白，這是我的第一份工作，也是我要打好職業路上的基礎的一份工作，只有把這個工作給做好了，之后的晉升才有機會，如果這么基礎的工作都是做不好，那么之后也是其他的事情沒辦法做了，在學習中我也是了解到自己的不足，在一次次的錯誤和挫折中，我也是找到如何去改善的方法，通過學習，我成長很快，也是讓我的工作做得更好。 一年的時間也是結束了，回顧過去，我在進步著，抬頭看前方，我要繼續的努力前行，爭取學到更多，積累更多工作的經驗，讓自己變得更加的優秀，在來年做的更好。 年終職工心得總結2 為了迎接銀監會對商業銀行個人理財業務

4、的檢查，規范支行個人理財業務，根據銀監會下發的關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知精神，我支行對_年以來的經營業務進行了全面、逐項、細致的檢查，現將開展自查工作情況總結匯報如下： 1.人員配備情況 為了確保個人理財業務的合規銷售，支行配備了專職理財經理一名，該人員已通過_銀行總行的理財經理資格考試、并取得了保險代理從業人員資格證書。所有銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發生，現已全面杜絕。 2.銷售流程 支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資經驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品

5、，并為每一位購買產品的客戶填寫個人客戶投資風險評估報告(以下簡稱評估報告)，理財經理根據其評估結果，向客戶推薦相應得理財產品。評估報告經理財經理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶，評估報告還經由支行分管個人理財業務行長簽字。自查中發現有少數客戶的評估報告未經支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。 在具體的理財產品銷售前，理財經理均向客戶說明了產品結構、風險、收益等相關信息，讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的合約、合同、風險揭示書中客戶資料均填寫完整。 3.資料檔案保存 _年以來，所有理財產品的風險評估報告、合約、合同、風險揭示書等文

6、件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統一保管，其中，客戶風險評估報告實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和風險評估報告建立了詳盡的客戶電子檔案，方便按時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發現有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。 4.今后工作計劃 支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規銷售理財產品，但本次自查中仍然發現了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續堅決貫徹執行關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知的精神，合規銷售、定期開展個人銀行理財業務自查工作，保證_銀行蕪湖_支行理財業務的健康、規范發展。

7、 年終職工心得總結3 _年感謝校領導對我的關懷，感謝同事們對我的幫助，是大家的鼓勵與肯定之下，才讓我在工作上取得了一點成績。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡普通，但是，正是抱著對工作的熱愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。_年已經過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結。 一、做好衛生工作，創作溫馨環境 從進食堂開始，我一直擔任伙房班長一職，在電視上看到過許多因為食物而引發的中毒事件，所以對這方面，廠領導很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關口，未發生一起因食物而導致的中毒事件，很好的響應

8、了廠里安全生產、安全管理的號召。每次用餐以后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除天天有，大掃除不間斷。為全廠職工創作了干凈衛生的就餐環境。 二、降低購菜成本，翻新菜式花樣 作為食堂的第一關，購菜來說，我的任務是很艱巨的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必須要在購菜的時候，將成本壓低，才能協調食堂的工作。既要保證菜的新鮮度又要買到價低的產品，很多時候，我是從市場的這頭一直挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱巨和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是高興的。 針對菜譜，我們伙房班也是定期召開討論會議。通過不斷的學習，我們也一

9、直在提升自己的能力。做到了每天飯菜不重樣，飲食結構合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班的努力，讓大家吃好。 三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿意 我作為伙房班長，除了協調內部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領導，那就應該在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠。總之，我盡自己的努力讓大家對我們的伙食滿意，對我們伙房的工作滿意! 自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家創作更滿意、更舒適的飯堂環境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作! 年終職工心得總結4 光陰似箭，時光荏苒。一年下來，既有得又有失的。

10、回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，今年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就今年工作情況總結如下。 一、虛心學習，努力工作 自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提升，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗

11、位上發揮出應有的作用。 二、心系本職工作，認真履行職責 “查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為技術部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對于“如何提升自我，服務于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這兩塊，理清工作計劃與思路。 三、加強檢查，按時整改 經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了

12、一個新臺階，做每一項工作都有了確定的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年。 在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提升和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業

13、務素質和道德素質雙提升。 四、未來的向往 針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，積極搞好與部門同事的協調，進一步理順關系;加強專業知識的學習提升，創新工作方法，提升工作效益;加強基礎工作檢查，強化技術的創新實踐，促進技術水平的晉升。 在今后的工作中要不斷創新，按時與領導同事進行溝通，認真學習公司相關政策規定，提升自己的安全意識，同時在安全生產方面要嚴格要求自己，為公司發展奉獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，按時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進! 年終職工心得總結5 _年在不經意

14、間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于_年02月份進入_公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將_年的工作總結如下。 一、內勤日常工作 作為_公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。 工作主要從以下幾個方面開展; 1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。 2、對客戶進行銷售

15、政策的傳達及業務信函的發送。 3、銷售會議的安置、記錄及跟蹤結果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(波及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。 5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。 6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。 7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。 8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。 9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。 10、對所經手的各類波及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。 11、同類產品競

16、爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。 12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。 二、存在的缺點及問題 對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。_年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的分辯能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利

17、益著想。 三、部門組織上面的一些小建議 在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套確定系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提升銷售人員的主人翁意識。 3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提升的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提升銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提升到一個新的檔次。 4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導