1、1h h益策（中國）學習管理機構益策（中國）學習管理機構企業學習效果提升策略企業學習效果提升策略分享：駱天分享：駱天2【專業背景】高級人力資源管理師勞動部通用管理能力項目專家委員會專家高級營銷總監高級營銷總監/ /企業咨詢專家企業咨詢專家 駱駱 天天 【實戰經驗】 擁有近10年豐富的企業管理實戰經驗，曾為佛山德眾藥業、北京周林頻譜科技、深圳市會展中心、深圳市廣視后勤、華南農業大學工程學院、廣東工業大學商學院、廣州大學商學院等提供培訓或咨詢服務。3 企業學習會遇到什么問題？企業學習會遇到什么問題？4 最令培訓管理者糾結的事情最令培訓管理者糾結的事情培訓沒什么效果；培訓總得不到高層的重視；員工參與

2、不積極；培訓總是領導指定要做的工作，沒意思；經費經常被砍掉，很受傷；工作很煩瑣，費勁；芝麻小官，前途不大；公司總是將HR及培訓經理看成后勤服務人員，其工作價值得不到重視； 5學習效果把控的源頭學習效果把控的源頭? ?源頭源頭問題問題原因原因出路出路措施措施培訓對象不積極不積極沒有相關性學習內容的選擇構建關鍵人才成構建關鍵人才成長學習地圖長學習地圖對象上司不參與不參與沒有接觸點學習模式的組合搭建多點刺激學搭建多點刺激學習平臺習平臺高層（老板）不支持不支持沒有效果學習管理出效益三級評估打通三級評估打通“學習任督二脈學習任督二脈”培訓管理者不專業不專業沒有交流建立HR交流圈子持續學習，打造持續學習，

3、打造圈子圈子6企業學習效果提升策略企業學習效果提升策略 一、培訓對象一、培訓對象 構建關鍵人才學習成長地圖構建關鍵人才學習成長地圖 二、對象上司二、對象上司 搭建多點刺激的學習平臺搭建多點刺激的學習平臺 三、高層（老板）三、高層（老板） 打通打通 “企業學習的任督二脈企業學習的任督二脈” 四、培訓管理者四、培訓管理者 持續學習，打造圈子持續學習，打造圈子7一、構建關鍵人才學習成長地圖一、構建關鍵人才學習成長地圖 繁瑣麻煩，每年都要做，每次都很費周折繁瑣麻煩，每年都要做，每次都很費周折 隨意性大，收集回來的信息沒什么參考性隨意性大，收集回來的信息沒什么參考性 可不復制，關注過去和現在，很難反映未

4、來的變化可不復制，關注過去和現在，很難反映未來的變化8全體員工全體員工都需具備都需具備與崗位職能相關與崗位職能相關的知識與技能的知識與技能全體管理人員全體管理人員都需具備都需具備管理人員通用的能力素質模型管理人員通用的能力素質模型敬業精神盡職盡責誠實守信 溝通能力 團隊精神 財務經理財務經理成本分析成本控制預算管理稅務籌劃合理避稅綜合管理能力綜合管理能力專業能力專業能力內部講師內部講師演講能力授課技巧課程設計課程開發核心能力核心能力 時間管理 壓力管理 溝通能力 目標管理 績效管理 團隊建設 激勵與授權 管理變革 創新思維 領導力 教練技術 項目管理 情商修煉9人才培養項目定義：人才培養項目定

5、義： 人才培養項目就是以崗位勝任素質模型為基礎，圍繞企業人才培養項目就是以崗位勝任素質模型為基礎，圍繞企業中關鍵崗位的核心能力及素質進行系統性培訓管理。每一個關中關鍵崗位的核心能力及素質進行系統性培訓管理。每一個關鍵崗位都可對應一個人才培養項目。鍵崗位都可對應一個人才培養項目。10按職級、職能及專項能力設計課程體系；按職級、職能及專項能力設計課程體系；按職級劃分：高層、中層、基層及新員工；按職級劃分：高層、中層、基層及新員工；按職能劃分：市場、銷售、生產、財務等；按職能劃分：市場、銷售、生產、財務等；按行業劃分：高新技術、銀行等；按行業劃分：高新技術、銀行等；按專項能力分：領導力、執行力、國學

6、文化素養等；按專項能力分：領導力、執行力、國學文化素養等； 學習地圖學習地圖11 動靜態分析法動靜態分析法12靜態培訓需求靜態培訓需求 靜態培訓需求：靜態培訓需求：是指完成崗位要求所需要的勝任能力是指完成崗位要求所需要的勝任能力所對應的培訓課程，它是針對組織和崗位要求而產生所對應的培訓課程，它是針對組織和崗位要求而產生的，是與崗位同時存在的。的，是與崗位同時存在的。 注意注意 靜態需求與人無關靜態需求與人無關13動態培訓需求動態培訓需求 動態培訓需求：動態培訓需求：是指某位員工到了指定崗位后，其現是指某位員工到了指定崗位后，其現有能力與崗位要求以及員工的個人發展需求之間的差有能力與崗位要求以及

7、員工的個人發展需求之間的差距所對應的培訓課程。距所對應的培訓課程。 注意注意 我們常說的員工培訓需求其實就是動態需求我們常說的員工培訓需求其實就是動態需求14生產經理的勝任能力圖生產經理的勝任能力圖15需求管理需求管理 ( (舉例舉例: :業務代表劉歡業務代表劉歡) )入職培訓入職培訓產品知識產品知識時間管理時間管理表述技巧表述技巧銷售技巧銷售技巧零售管理零售管理團隊建設團隊建設拓展關鍵客戶拓展關鍵客戶入職培訓入職培訓產品知識產品知識時間管理時間管理零售管理零售管理團隊建設團隊建設拓展關鍵客戶拓展關鍵客戶管理技巧管理技巧業務代表的靜態需求業務代表的靜態需求免除免除管理技巧管理技巧增加增加劉歡的

8、動態需求劉歡的動態需求16基于課程資源的需求調查基于課程資源的需求調查培訓部門培訓部門職能部門職能部門分析各崗位分析各崗位職能、以及職能、以及現有課程資現有課程資源，確定靜源，確定靜態需求態需求根據需求情根據需求情況，制定培況，制定培訓計劃訓計劃評估現有人員能評估現有人員能力差距，確定員力差距，確定員工動態需求工動態需求勝任力、職責說明勝任力、職責說明書、課程資源書、課程資源參考參考17菜單式需求管理菜單式需求管理 將需求控制在一個能管理的范圍，便于統計和管理將需求控制在一個能管理的范圍，便于統計和管理 了解職位只能，建立課程體系，熟悉課程目標與大綱了解職位只能，建立課程體系，熟悉課程目標與大

9、綱 給各部門經理減輕負擔，但要獲得簽名給各部門經理減輕負擔，但要獲得簽名 預留兩個空白給各部門自己增加預留兩個空白給各部門自己增加 不要追求完美！不要追求完美！18二、搭建多點刺激的學習平臺二、搭建多點刺激的學習平臺 【實戰案例實戰案例】 如何組織一次中層管理能力提升的培訓如何組織一次中層管理能力提升的培訓19圍繞一個主題整合使用，從多個維度深度影響學習者，從而達到極佳的效果。第一步：讀書活動：卓有成效管理者第二步：沙龍分享：分享實戰案例與學習心得第三步：組織評選：評比出前三位，并給予獎勵第四步：外派學習：參加德魯克版權課程卓有成效的管理者第五步：內化學習內化學習：學習內容與工作共性問題相結合

10、第六步：組織內訓：對共性問題進行針對性的強化卓有成效的管理者卓有成效的管理者課程規劃課程規劃20真實案例：某公司中層管理干部項目真實案例：某公司中層管理干部項目卓越領導卓越領導6+1 一次管理一次管理講座講座一次高一次高峰論壇峰論壇一次自一次自選課程選課程一次讀一次讀書沙龍書沙龍一次讀書一次讀書分享分享一次學一次學習交流習交流一次管一次管理分享理分享21主題論壇主題論壇大型公開課大型公開課小班系統課小班系統課評選評選（商戰名家排行榜評選活動）商務考察商務考察學習沙龍學習沙龍企業內訓企業內訓商戰名家網絡服務商戰名家網絡服務學習模式學習模式八種形式構成益策學習模式學習模式：八大形式學習模式：八大形

11、式22企業學習趨勢企業學習趨勢 項目型（人才培養項目）項目型（人才培養項目） 學習形式多樣化學習形式多樣化 主題鮮明主題鮮明 管理者都成為講師（管理者都成為講師（127法則）法則）培訓第一負責人培訓第一負責人23三、打通三、打通 “企業學習的任督二脈企業學習的任督二脈”24老板要哪一級評估？老板要哪一級評估？ 一級評估：反應一級評估：反應 當時當時 問卷問卷 二級評估：知識二級評估：知識 五天五天 默寫默寫 三級評估：行為三級評估：行為 六個月六個月 教練教練 無意識習慣行為無意識習慣行為 四級評估：績效四級評估：績效 績效績效 要做就要選對項目要做就要選對項目25行為轉化：行為轉化： 學后新

12、行為檢驗表學后新行為檢驗表26三級評估打通企業學習的任督二脈三級評估打通企業學習的任督二脈 行為改善對于老板的意義行為改善對于老板的意義 行為改善對于上司的意義行為改善對于上司的意義 行為改善對于員工本人的意義行為改善對于員工本人的意義27四、持續學習，打造圈子四、持續學習，打造圈子 做出業績的做出業績的“三把刷子三把刷子” 打造打造HR交流圈子交流圈子28做出業績的做出業績的“三把刷子三把刷子” 形象工程形象工程培訓營銷化培訓營銷化 政治運動政治運動 系統建設系統建設29形象工程形象工程培訓營銷化培訓營銷化用營銷的思維來做培訓用營銷的思維來做培訓正如業務經理需要懂得人力資源管理一樣，正如業務

13、經理需要懂得人力資源管理一樣，人力資源及培訓經理也需要懂得營銷。人力資源及培訓經理也需要懂得營銷。30既要品質好，還要會包裝包括宣傳片、企業內刊、宣傳欄、內部郵件、BBS、宣傳冊以及外部媒體平臺。如評選活動、交流活動、展現活動等等如課程品牌、培訓項目品牌、企業大學品牌等等設計培訓項目需要包裝設計培訓項目需要包裝推動培訓執行需要傳播推動培訓執行需要傳播拉動培訓需求需要互動參與拉動培訓需求需要互動參與提升培訓價值需要創建品牌提升培訓價值需要創建品牌3132333435形象工程型的優缺點？形象工程型的優缺點？優點優點 成就可視成就可視 易獲得老板認可易獲得老板認可缺點缺點 資源過于集中在一、二個項目

14、上資源過于集中在一、二個項目上 體系性較差體系性較差 需要培訓外的更多資源需要培訓外的更多資源 與培訓管理人員個性密切相關與培訓管理人員個性密切相關36政治運動政治運動- -人人過關人人過關領導力課程領導力課程所有所有經理經理銷售技巧培訓銷售技巧培訓所有所有銷售銷售5S 培訓培訓所有所有職員職員37政治運動型優缺點？政治運動型優缺點？優點優點 影響大影響大 運作簡單運作簡單缺點缺點 為了培訓而培訓為了培訓而培訓 部分員工對培訓有抵觸部分員工對培訓有抵觸 一刀切一刀切, ,不能很好滿足需求不能很好滿足需求38報名報名學籍管理學籍管理內部內部講師管理講師管理外部外部講師篩選講師篩選費用管理費用管理

15、新課程新課程開發管理開發管理培訓計培訓計劃制定劃制定崗位能崗位能力模型力模型培訓培訓評估評估培訓培訓需求需求培訓培訓預算預算培訓培訓計劃計劃培訓培訓實施實施培訓管理培訓管理ITIT支持系統支持系統培訓課程庫培訓課程庫培訓師資庫培訓師資庫學員檔案庫學員檔案庫 培訓設備培訓設備培訓課程庫培訓課程庫培訓師資庫培訓師資庫制度層面制度層面運作層面運作層面資源層面資源層面系統建設系統建設39系統建設優缺點？系統建設優缺點？優點優點 體系性好體系性好 對癥下藥對癥下藥 以不變應萬變以不變應萬變 避免很多人為錯誤避免很多人為錯誤 真正實現真正實現“可持續可持續”發展的目標發展的目標缺點缺點 短期內不易看到整體

16、性成就短期內不易看到整體性成就 需要系統的培訓管理工具需要系統的培訓管理工具40打造打造HRHR交流圈子交流圈子CSTDCSTD 緣于對企業經營與人才供應之間矛盾的深刻認識，以及對于推動緣于對企業經營與人才供應之間矛盾的深刻認識，以及對于推動國內企業創新人才培養模式，增進國際競爭力的強烈使命感，由中國國內企業創新人才培養模式，增進國際競爭力的強烈使命感，由中國經營報、益策（中國）學習管理機構率先發起，中國第一個企業大學經營報、益策（中國）學習管理機構率先發起，中國第一個企業大學聯盟組織聯盟組織“CSTD中國企業大學聯盟（英文名：中國企業大學聯盟（英文名：China Society for Training and Development，以下簡稱，以下簡稱“CSTD”）”于于2007年年6月月18日正式成立。日正式成立。CSTD整合國際標桿企業大學、國內主流企業大整合國際標桿企業大學、國內主流企業大學、國內主流培訓學習資源供應平臺、國際權威