1、I 商業智能學習及調研報告第 1 章 關于移動BI對移動 BI 這一塊，現在因為隨著平板電腦，還有IPHONE 手機，以及安卓手機等等，這些移動品牌的發展，移動 BI 可能越來越成為一種趨勢，和一種大的方向。也成為桌面系統的一個重要的補充。拋開 BI 這個層面，現在目前來說，對于大眾用戶，因為智能手機的發展，在手機上各種應用和應用平臺，它都已經越來越發展，越來越流行。1.1 移動 BI 與桌面 BI 的差異從用戶的層面來講，移動BI 解決了用戶的一個什么問題？1) 強 大的移動性手機它最大的特點，是移動性。它可以到處走，能帶著走。讓用戶能夠，隨時隨地能夠對企業的數據信息能夠掌握、了解。 用戶能

2、夠及時的獲取到信息，非常方便。這點對于企業領導來說，也是非常關鍵的一個信息。1) 操作界面的交互性隨著手機的一個發展，手機平臺，它上面是因為是用手觸摸的一個方式。它做出的交互效果，比電腦上更加讓用戶有一個更為直觀的交互性。而且隨著手機BI平臺這一塊的強化，它的交互會變得，非常非常的具有吸引力。目前來講，很多BI 廠商，已經做出相對來說，交互性很強的軟件產品出來了。2) 超炫的視覺效果。在手機上來講，它的一個效果，因為PC 系統上面的，它的一個整個界面風格，可能很難做出來非常炫的，但是手機上就不一樣，它能做出非常炫的一個效果來。正因為這樣的一個效果，有可能，用戶就會喜歡上這樣的一個分析的一套界面

3、。這一塊會給用戶帶來一個很好的用戶體驗。用戶體驗，是非常重要的一個方面。3) 針對的人員角色對于手機平臺，它的一個特性，對于一個企業的領導階層，就是中高層領導來說，它可能會更加的喜歡這樣的一種方式。那么對于有些企業的一線員工，比如說，客戶經理呀，還有一些拜訪客戶的等等的這一塊，對于它來講，它能夠獲得及時拜訪客戶的，能夠帶來客戶的，這樣的一些信息，客戶的消費信息，能夠提供給客戶很好的建議，一線人員，它們有可能會需要。還有另外一個，手機上如果有消息的話，它會預警，它會提醒你，哪里有問題了。那么對領導層，對一線人員，它們都有很好的一個幫助、 預警、 提示的 一個作用。1.2 桌面 BI 與移動 BI

4、 的關系桌面系統和手機平臺，它們相互之間的一個相互關系。1）這樣一個相互關系，感覺在，企業信息系統里面，手機分析，它可能是一個，目前相對來說，還是一個補充的。2）現在因為手機操作系統平臺的不一，手機平臺可能不統一，那么大部分情況移動 BI 還是一個有益的，非常好的一個補充。但還不是一個主導的位置。但是以后可能慢慢的會，有一些演進。因為它的特點就是企業用戶。3）但是對于大眾用戶，對于普通用戶來講，大眾娛樂用戶，它的手機有可能是一個主要的方式，有可能PC 反而為輔。為什么？比如說，購物啊，還有一些游戲啊，等等，它可能會更方便，可能更好，反而是主導作用。1.3 移動 BI 的特點各個不同廠家的一個B

5、I 的產品，因為在手機上，它做的，不同廠家，跟他們自已的特點，它們推出來的這些移動BI 產品，它們之間有很多的差異化，和它的一些功能特點。這些功能特點，在手機上，如果是在IPHONE,或者是說在安卓的一些系統，或者是在平板電腦上來講，它們因為屏幕大小的不同，所以導致它們界面，可能會不一樣。1.3.1 界面簡潔，明了在手機這么小的一個屏幕上，它要做出來非常好的一個效果，它的頁面就要求它非常非常的簡潔，而且每一頁的數據，也要非常非常的簡潔，明了。要讓用戶在很短的一個時間上，立即就能夠看出這個數據的內涵。它的設計，相當于來說，就要求非常懂客戶的業務。而且能夠讓界面非常的簡潔，而且，尤其對手機上這個整

6、個的一個導航，不同廠家的，整個目錄的一個導航，總結出一個它的目錄的一個導航，就是，用戶進去過后，是一層一層進去過后，用戶再想返回，這些個目錄要讓用戶顯得簡潔明了。1.3.2 數據鉆取數據之間的關聯頁面，之間的一個鉆取、關聯，這樣的一些內容，是非常非常，也要非常的簡潔，明了。1.3.3 數據的互動性在數據的一個互動性上面來說，一些細節，能夠讓用戶用起來很簡單。因為手機屏幕很小，任何一個交互，都能得到一個反饋。對于這些數據來講，它就是需要交互起來就是非常的好用。比如說，有些地方信息不夠，點一下，信息就得到一個提升。在諸多移動BI 廠商里面，Roambi 是目前在移動BI 這一塊來說，個人覺得，是

7、做的最好的一家。它的特點就在在于，它的界面，看起來就非常的專業，非常非常的專業，也非常非常的炫。它的效果和它的交互性，做的都非常非常的好。還有比如用友，用友它可能在桌面BI 這一塊做的不好，但是在手機上，它原先上一版做的也不好，但是，最近在九月十號左右出來的一版，這一版的效果，總體，就是還不錯的。它的效果啊，它的交互啊，等等，我覺得還可以。1.3.4 實現方式比如說，MSTR,人大金倉的Smartbi,它們實現的方式有很多種，第一個， 有的直接用蘋果平臺上的，基于這個蘋果平臺上的來開發的，還有就是，用網頁的方式來開發的。網頁的HTML 這個方式來開發的。那么這些開發上可能有一些，有一些特點，象

8、 Smartbi,它不是用安桌上來開發的，有可能就是用 HTML 的方式，就是用網頁的方式，嵌在里面，所有它的效果，可能要差一點。如果要非常注重效果，可能就是要在蘋果手機上，用它的蘋果的開發的方式來開發。用 HTML5 的方式來講，它的優點在于，能夠適應各種手機，但是它的效果可能會跟不上。就是它的炫呀，交互啊，等等，各方面的效果會跟不上。但如果做的好的話，它還是基本可用。也能夠，簡潔的表達一個，也能滿足BI 的各種功能。這是第二個，就是各個不同廠家的一個BI 的產品的實現方式。第 2 章 7 家移動 BI 產品調研我本人大概研究了大概，六七家這樣的BI 的產品，例如，1） Roambi2）用友

9、BQ3） MSTR4）人大金倉的Smartbi5）北京啟捷數據分析6） Etracker7） Surfbi我的學習心得：1）在手機或者移動平板這一塊，就象，人在移動中，或者人在這樣一個設備上，它的一個特點，就是及時性。及時的交互能力，還有它的非常簡潔的用戶體驗。還有能夠滿足用戶對數據獲取的需求，這一塊對于我們以后，不管是做手機上的應用，或者產品來講，它可能來講，非常具有指導作用。2）移動BI,目前對于企業桌面BI,是一個有利的補充。我覺得，不管是目前所做的一些廠家，它的BI 一個界面出來了，但它的界面，能不能夠很好的，比如， 換一家數據它能不能夠很快的做出來，或者我重新的設計它是否可行？現在的

10、移動BI 它更多的呈現的是一個展現的界面。作為用戶，我們更關心的就是它后臺的一個設計界面。它能夠，類似有這樣的一個設計平臺，用戶自已可以隨意設計，各種各樣的一個界面。這一點，以后可能是未來的方向。甘國上帛by RegionfH. 2j3rh.FH，.coral Snrinas Cenl«rCoral Gables Mm。Celebration OutletsBrooksville OuftetsTop 25 AccountspionYTD OrdersVzTCMM4$13,022ntralS12371st$14,183Mt$13,783Mt$12,676f$12,832ntr$14,

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16、個過程的實現。對于企業客戶，以往的 ERP, CRM,或者是其它的業務系統，它們會收集很多 很多的數據。并且這些數據會存放到數據庫里面去。1）如何來利用這些數據去產生價值？2）如何讓這些數據去幫助我們去做我們生產經營上的很多決策？這個就是BI 的范疇。3.2 什么是 BI？BI 它就是把我們能看到的這些數字，轉換為一些信息。例如：1）我們現在的發展狀況是好還是不好？2）我們的發展趨勢是怎樣的？它不再是純粹的1234，這些數字，而是把它轉化成可以供我們理解的一些金融上的、一些決策上的，一些信息。通過對信息的判斷，我們可以采用相應的決策。BI 在很多角度上都有體現，象我們經常可以看到的一些報表，或

17、者是更多形式非常的一些數據的分析等等，這些結果，對我們的企業的決策非常非常有幫助、非常關鍵。3.3 用戶對數據的需求 最終用戶對數據的需求的五個階段。3.3.1 業務報表最終用戶最基本的需求是業務報表。在實際中，很多用戶接觸最多的也是業務報表。比如在企業的ERP 里面，我們都會接觸到類似這樣的情境：我當前的銷售情況是什么樣的？我這個月的銷售業績是怎樣的？這些在典型的ERP里面通過報表都是可以實現的。并且用戶也可以在 CRM,用友的 ERP 里面去下載一些報告。這些報告會幫用戶來體現出目前的狀況是怎樣的。 比如用戶通過業務報表，可以了解到我今年的收入是多少？成本是有多少？這些都是業務報表來幫用戶

18、實現的。3.3.2 分析報表當用戶有了這些數據之后呢，用戶可能會有一些更好的想法。然后希望能夠有一些數據能夠幫我們來支撐。那么這個時候呢，用戶需要的就是分析報表。1）首先業務報表它有自已的局限性，就是它的數據源。業務報表只局限于用戶當前的ERP的數據。而對于ERP以外的數據，它是無能無力的。2）那么當我們想去分析，比如我當前的業績跟我們的預算，跟我們的目標，相比是怎樣的？那么這個時候呢，我們的業務報表就沒辦法實現了。這個時候，我們所需要的，就是分析報表。分析報表的價值，首先就是要對數據孤島來進行整合。同時它會有大量的歷史數據， 可以支持用戶做一些交互性的操作。在這樣的報表里面，我們可以分析到我

19、的各個數據源之間的、數據整合在一起的一個比對。包括我們的人力資源的系統、CRM 的系統、 ERP 系統等等。我們都可以把它整合到一起。這樣，我們就可以消滅掉數據孤島。同時我們可以有一些交互式的操作。例如， 我可以去設置很多的篩選條件，我可以對很多結果進行組合，然后呢，我們也可以進行排序啊，等等一些操作。那么這樣，就可以實現我們更多的角度的分析。當我們可以實現這個階段的分析之后呢，我們就會爆發出新的分析需求。那么我們知道在分析報表里面，它的分析格式相對會比較固定。也就是說，每一張分析報表，它已經確定了一個分析的角度，這個角度是不能夠進行改變的。舉個例子：當我們從一個分析報表，我可以去，分析我的收

20、入這個角度，但是，當我們在這個角度確定好之后呢，它就不能夠再改變了。我們從收入跳轉到我的成本，這個是無法實現的。但這樣的需求呢，在我們實際的工作中，是有的。那我們的用戶就要求呢，能不能給我一個，更加方便、更加隨意的一個分析的方式。那么這個就是第三個階段，就是分析工具。3.3.3 分析工具在分析工具里面，我們在這里定義了很多可以分析的角度，也就是維度。這些分析的維度是從我們實際的業務當中挖掘出來的。通過這些角度，我們可以進行隨意的整合。例如：我們可以把各種各樣的維度，組合在一起，然后得到我想要的結果。這種分析也叫做隨心所欲的分析。有了這些分析之后呢，基本上我們對于現有數據的分析，可以說是達到了一

21、個極致。我們所有想要的結果，都可以得到了。接下來， 我們就想得到現有數據，無法提供的分析結果，就是預測。在預測報表、預測工具，這個階段實現的就是對于數據的預測。3.3.4 預測報表與預測工具我們已經積累了大量的歷史數據。1）我想預測一下未來是什么樣的？2）我想預測這些客戶它們的行為是怎樣的？這些都是通過預測的方式來實現的。對于預測，BI 會有一定的數學的算法，它會從歷史數據當中找到它發展的規律，找到這種規律后，通過這些規律，然后來驗證對你的新數據它會產生什么樣的結果。3.3.5 綜合商業智能解決方案最后一個階段，是一個綜合的商業智能的解決方案。它包括所有的部分。從業務報表一直到最后的預測工具。

22、在綜合商業智能解決方案里，我們可以把各種各樣的數據，通過各種各樣的分析方式，整合在一起，來提供給我們一個完整的解決方案。在這個解決方案里面，不同的部分，也會應對于不同的角色。比如：1）對公司的高層領導，它可能更關注于預測的結果和分析報表。2）對于實際的業務人員，它可能更關心于業務報表。在綜合的解決方案當中，這些部分都會有所體現。3.4 企業存在的問題用戶對數據的需求，在所有的企業里面都會有。但是， 并不是所有的企業都能夠很好的實現這些需求。原因是，我們在實踐這些分析需求的時候，會有很多的難題。例如：1）沒有可分析的數據：這個時候，我們需要去找到我們的數據在哪里？找到了之后發現，我們的數據分散在

23、不同的地方。那么我們就要想辦法，是否要把它們整合在一起。2）就是數據質量可能會比較差：我們需要對它進行清洗。3）用戶沒有分析的統一的口徑和分類方法。4）手工處理數據工作量會變大。5）還會有一些其它的問題，象業務流程不夠正確，那么隨著業務流程的不斷變化，產生各種各樣的數據，這些數據沒有辦法統一在一起。6）我們獲取數據的速度又會變得比較慢。不能夠隨需而動等等。最后就是形成我們沒有一個統一的平臺來支撐我們的數據分析。這是目前遇到的比較多的一些問題。用什么辦法能夠解決掉這些問題呢？就是 BI ，商業智能。3.5 BI 商業智能的概念與特點BI 商業智能的概念：BI 利用各種不同的應用程序和技術，收集、

24、存儲、分析、共享數據，并提供數據訪問，從而幫助企業用戶更容易、更快速的獲取更豐富的數據，以做出更好的業務決策。商業智能的三個特點：更容易、更快速、更豐富。3.5.1 更容易1）好用：商業智能系統首先要應用起來很方便，它需要有各種各樣的向導、導航、 以及用戶可以定制很多跟自已相關的業務。這些都是在商業智能當中所必備的。2）直觀：它的各種分析結果要能夠直觀明了，包括你需要有新的圖表和表格的展現，商業智能需要體現出更新的展現形式。比如，GIS的展現形式，分解樹的展現形式等3）交互性：BI 交互性一定要增強。在交互性里面，當我去發現一個問題的時候，我們需要找到這個問題的原因是什么。這些在傳統的報表里面

25、是做不到的。比如說， 在傳統報表里，用戶看到他的企業利潤是一百萬。用戶覺得這是有問題的。 但是這個報表只能告訴用戶它是一百萬。那么為什么是一百萬？哪里出了問題？那么這些是傳統報表不能去解答的一個問題。而在商業智能里面，用戶是可以的。用戶可以去鉆取到。比如，可以去看一下，我利潤一百萬，那么每一有分公司的利潤是多少、我看看分公司的利潤是否是正常的？這些都是通過轉取和跳轉來實現的。實際上商業智能里面提供了一個用戶分析的思路，用戶可以沿著這個思路找到想要的答案。這是商業智能里最重要的一項，就是一定要更容易。3.5.2 更快速在傳統的業務報表里面，有一個難以逾越的障礙，就是速度問題。傳統的業務報表，因為

26、它數據源的數據量非常大，還有可能會有幾個G 的這樣的數據庫，對于這樣的數據庫查詢，速度是很慢的。用戶想獲取一張報表也會很忙。以前我們在做報表的時候，可能經常會是早上上班的時候點一下生成報表，中午吃完飯回來，這個報表才能生成完成。1）新技術的出現：對于用戶的很隨機性的需求來講，這樣的反映和效率是不可能實現的。所以對用戶來講，要求就是更快速。也就是說，BI 提供數據的速度，要超過用戶思維的速度。只要用戶想到了，那么BI 的數據庫就可以提供給你。BI 在這里有幾個新數據的出現，比如：數據倉庫：它是我們對數據做了更好的數據存儲。OLAP 的技術： OLAP 技術是它把你很多的數據作了預先的處理，就象我

27、們的緩存一樣， 它把很多的數據幫你緩存起來了。當你需要的時候，它會直接就提供給你。 而不需要大量的查詢和計算。這是最關鍵的地方，它可以提供更快速的數據訪問。數據流： 數據流的概念就相當于，你本來需要得到一百行，但是，我可以先給你十行讓你先看。然后，在你看前十行的時候，我再去生成后面的數據，這樣，對于用戶體驗來講，會非常的好。它可以很快的就拿到它想要的數據，然后你可以一直往下看。所以用戶瀏覽數據的時候，也同時就是你處理的時候。2）更快速的需求出現：有了新的技術之后，BI 就可以實現更多的需求，包括用戶需要更多新的數據和新的報表需求的時候，BI 都可以很輕松的進行擴展。3）更快速的數據訪問：再一個

28、是更快速的數據訪問，BI 可以達取即時查詢<5 秒，就相當于，我每一次的查詢， 都會在 5 秒之內提供給你一個結果。這個對于用戶體驗來講，是非常棒的。然后對于報表展現，會<10 秒。因為報表的展現，它展現的數據會可能會更大一些。它會在10 秒之內給你一個報表，而不是象以前，要幾個小時。因為有了更快速的數據訪問，用戶在讀取數據之后，就可以很快速去有它新的想法。有了它新的想法，BI 系統也可以提供給它新的數據。這樣，交互性就會變的非常強。所以 BI 被稱之為是一個很好的數據支撐平臺。3.5.3 更豐富更豐富最關鍵的是，我們可以將數據孤島給消除掉。1）更多的數據：BI 可以將各種各樣的數

29、據集成在一起，通過ETL 的工具，可以把多個數據源的數據，抽取到到數據倉庫里面來。2）實現元數據的管理：對于企業的組織結構、產品架構等都可以進行管理。同時也可以有數據錄入系統，包括預算，都可以在錄入系統里面，把它錄入進去。這樣， 我們就可以把所有的企業的數據，都集成到數據倉庫里面來。那么對于用戶來講，它可以看到各種各樣的數據，而不再有任何的局限性。BI 的三個特點：更容易、更快速和更豐富。這些是在做商業智能項目的時候，所遵從的一個宗旨。3.6典型的BI架構BI也被稱之為是數據的藝術。因為它所有的部分都是對數據來進行處理。1）首先，在業務數據庫里面，把數據通過，ETL抽取到數據倉庫里來，抽取過來

30、之后，在數據倉庫里，就會依據于新的模行進行存儲。2）然后，再構建多維分析模型和數據挖掘模型，這兩個模型是依賴于對于數據 分析的需求，來構建的。有了這兩個非常好的模型之后，就可以實現分析的展現, 數據挖掘的展現，以及生成各樣的報表。（有些報表，也可以從數據倉庫里直接 生成出來）3）同時，通過 OLAP技術（多維分析模型），可以提供給用戶一種隨心所欲的 數據訪問。4）最后，把所有的分析展現在門戶來集成在一起。這就是一個非常典型的一個BI的架構。3.7 微軟 BI 解決方案系統架構 微軟 BI 解決方案的系統架構，它分為三個層次。需求分析層、數據獲取層、數據展現層。1） 需求分析層在需求分析層，要對

31、整個的項目，進行一個詳細的需求分析。而在這一個階段的一個重點，就是確定我們這個項目所有的數據源。2） 數據獲取層而在數據獲取層，我們的主要工作就是將數據源里的這些數據，通過ETL 導入到數據倉庫中。以便進一步的展現和進行分析。3）數據展現層而在數據展現層，我們將通過創建數據集市、OLAP、數據挖掘模型、報表等多種形式，將數據展現給我們的最終用戶。同時要注意到，在不同的層次中，我們的系統管理方式也是不同的。比如:1）在需求分析層中，我們更注重的是元數據的管理。2）在數據獲取層，我們主要的是權限管理。3）在數據展現層，我們更加注重的是性能管理和應用管理。第 4 章 BI 商業智能的價值4.1 BI

32、 給我們帶來了什么1）更直觀的數據展現包括儀表盤、金字塔、餅圖啊，柱狀圖等等，這些數據讓我們看起來更加直觀，明了。包括KPI 。我們可以在報表里定義很多的KPI 。 KPI 是目前非常流行的一種分析方式。實際上它是把傳統的，1234的數字式的分析，轉為成狀態和趨勢的分析。比如對于領導層來說，如果你告訴領導，1234，他沒有明顯的概念。但是你可以告訴他，我們當前是好，還是不好。我們當前的趨勢是增長還是降低。這些也是領導層所關心的問題。2）可以做各種各樣的互動式分析可以把我們想要的任意一種分析的角度，拖拽到分析區域里。這樣， 我們就可以按照這種角度來進行分析。同時我們也可以在某一個產品上進行下鉆，

33、可以下鉆到年，月，甚至可以下鉆到用戶，你可以跳轉到任何一個其它的方面，都可以。所以，把這種分析，叫做隨心所欲的分析。我們還可以進行很多的篩選，比如， 我們想看到哪一個省的，哪一個區域的等等，都可以在這里篩選。相對于傳統報表，我們在BI 里面做的報表，互動性會更強。相當于你有任何一種想法，在BI 里面都會非常容易的去實現。而不是說在傳統報表里，我再幫你去開發一種新的報表。這樣，負擔就會變的很重了。在BI 里面，你只需要通過輕松的點擊，或者是右鍵，就可以實現你新的想法。比如， BI 里面的平衡記分卡和戰略圖，這一種新的方式，它可以考量你企業里的各種 KPI 指標，它們之間的關系，以及狀態是怎樣的，

34、哪些是良好的，哪些是出現了問題。3)可以去幫我們做更復雜的計算和深度的挖掘因為我們需要更復雜的計算和深度的挖掘，不是我們在傳統報表就可以實現的。通過更加復雜的算法去獲取歷史數據當中的所包含的規律。4)統一的平臺通過這個平臺，給我們帶來各種各樣的報表，包括傳統的業務報表，也包括我們隨機的這種，隨心所欲可以定義的報表。也包括數據挖掘的結果，等等。4.2 BI 商業智能在企業的實際應用BI 對企業的實際應用，其實它可以應用到企業的各個部門。1)在財務領域：可以實現，績效評估、盈利分析、預算、風險控制、欺詐識別2) 在銷售領域：可以實現，銷售分析、客戶管理、銷售漏斗管理、需求預測、關聯銷售分析、WEB

35、點擊流和銷售分析3) 在市場領域：可以實現，客戶關系管理、市場促銷、市場細分、品牌管理、客戶忠誠度分析、客戶流失分析 4) 在運營領域：可以實現，供應鏈優化、IT 運營優化、分銷商評估、質量控制、內部管理流程優化在商業智能里面還可以提供不同的技術與角色應用。1) 分析人員專題分析和數據挖掘。可以提供給我們的分析人員。比如某一些人，它們是專門來分析銷售領域的，那么他想看，我銷售的趨勢啊，等等。那我們就可以給它提供很多專題性的分性。2) 市場主管與經理多維分析。綜合性的分析，就是多維分析。多維分析，它往往應用于，主管或者經理這個層面， 主管與經理，它們會經常會有一些新的想法，或者是它會去查找一些問

36、題的存在，那么這種OLAP 隨機的分析方式，對于它們來講，會非常實用。3) 公司領導到 KPI ，定制報表。KPI 往往會應用于公司領導，它們會關注于宏觀角度上來看，企業的發展現狀是怎樣的。商業智能它可以應用到企業不同的業務部門，以及不同的業務角色，這類商業智能可以稱為企業級的商業智能。企業級的商業智能就相當于它可以在各個部門里面，都會去應用，通過收集各個部門的數據，給企業的各種角色都提供這種數據的支撐。3.3 BI 解決方案前端數據展現價值所在3.3.1 靈活的分析過程現在比較火爆的B2C 行業，它的數據，當我們從各個IT 部門拿到數據的時候，它只是單純的一個死板的數字，我們需要把它進行分析

37、。象我們的客戶，從前端下了訂單，以于訂單到庫房，然后， 商品出庫，最后送到站點，到客戶的手里面。這整個一個流程，我們可以對它進行一個靈活的分析。然后我們再找出這整個流程， 它哪一部分，生產效率是最底的？人均產能是最底的？我們需要在這個流程過程中做什么樣的一個改善？還有象我們很多商品，我們可以分析，象哪些商品庫成時間是最長的？哪些商品是最受關注的？是最受客戶歡迎的？我們可以多進貨。象一些不好賣的商品，我們可以停止一些采購啊，或者是通過促銷啊，把這些滯銷的商品消化掉。這樣靈活的分析過程是必不可少的。3.3.2 豐富的展示效果我覺得對于數據來說，展現方式是至關重要的。比如說我們可以用表格來展現數據，

38、也可以用柱狀圖、線狀圖、儀表盤來展現。這些不同的圖的展現，會給用戶以不同的效果。或者是給我們帶來的商業價值也是不一樣的。比如說，表格，我們看到表格信息，會先思考，我們最近的銷售額，哪個月最高啊？或者，這個月的銷售業績是怎樣的？如果我們用柱狀圖或者線狀圖，我們會一目了然。噢，我們目前的銷售狀況，是這樣的一種趨勢。哪個時間段的銷售最底，比其它時間段高出多少？這些都是一目了然。如果是表格顯示，我們還需要去排序，如果通過圖，它會很形象、直觀的來展現。3.3.3 集中管理、共享報表對于報表，可以有一個集中管理的平臺，象我們的報表，可能我們公司，ABC三個部門，每個部門可能都有不同的報表，需要開發啊，需要

39、定制啊，這些報表之間可能有一些聯系，或者有重復，每個部門都需要有人來管理這些報表。而實際上， 我們對于公司的數據來說，它實際上是有一定的權限管理，有一定的安全性管理。如果我們把它們放在一個地方，統一管理的話，首先，它有利于我們把有共性的東西，提煉出來。再一個，它有于我們權限的管理、安全的控制。所以，對于一個商業智能的前端系統來說，集中管理、共享報表，是一個非常重要的一個部分。BI 數據展現既然有這么多價值，它能夠滿足我們客戶的哪些需要呢？3.3.4 減輕了 IT 部門的壓力企業可能有市場部，有財務部，有人力資源部，這些部門的人，它都會去象企業的 IT 部門，去要他需要的取表，并且不同的業務部門

40、，是不同的一些數據庫系統， 但人的資源和時間是有限的，你要求它在有限的時間和資源內，做出更多的報表。這對于IT 部門來說，壓力是非常大的。因為它有多種報表、多種數據源、而且有不同的用戶需求，這樣，就會有大量的需求，積壓在IT 部門，IT 部門在中間成為了瓶頸。這樣，他就每天都有大量的工作量，疲于忙碌。而且對人員的要求也非常高，因為他需要懂不同的數據源，定制不同的需求。其實IT 部門不應該是這樣的。IT 應該是公司的資源。如何來減化IT 部門的壓力呢？我們可以讓用戶與報表直接關聯。那么我們這樣就可以很大程度上來減少IT 部門的壓力。如何把它減化呢？我們可以通過BI 產品，去直接去關聯這些數據源，這樣，IT 部門就不用直接去連這些數據源。只需要對客戶進行簡單的培訓，就可以讓客戶自已定制自已需要的報表。這樣，IT 部門就只需要對報表進行權限管理就可以了。這樣我們的報表實際上就是一個自動化，或者半自動化了。這樣就解決了我們的一個瓶頸問題。3.4 BI 商業智能前端展現闡解BI 前端的數據展現，是基于數據的，基于數據就是說，1）需要把數據從業務系統中抽取過來，2）然后把它轉換到數據倉庫里，3）接著下一步，就可以做一些數據挖掘，和數據模型，然后經過這些過程之后，就可以對它進行一個數據展現。數據展現，其實分三大部分：1）可以對它進行數據挖掘，通過一些算法，建立一個數據模型，