1、慈恩寺旅游者類型及體驗質量研究一、引言隨著經濟的不斷開展，旅游者需求也在不斷變化，在體驗旅游大開展的形勢下，佛教旅游開展也遇到諸多問題。一方面，景區提供的佛教旅游活動單一，游客對佛教文化深化的內涵體驗感不強；另一方面，佛教旅游開發層次淺，不能滿足目前國內旅游者的旅游需求，旅游者體驗質量也低。任何旅游地的客源市場是由不同人口和社會特征的細分市場組成的，不同細分市場的旅游者的旅游動機和需要各不一樣，對旅游目的地的實際感受和體驗情況會有明顯的差異。因此，進步旅游景區的空間競爭力，促進旅游地可持續開展，對旅游地市場構造進展細分，劃分旅游者類型和分析其體驗質量是非常有必要的。二、研究設計一研究對象本文的

2、研究對象是慈恩寺，也稱大慈恩寺。知名遐邇的大雁塔屹立于寺內，人們常以大雁塔代稱慈恩寺，大雁塔現已成為西安市的標志，西安市市徽即以大雁塔作為主要圖案。慈恩寺位于西安市和平門外4公里的雁塔路南段，是全國重點文物保護單位。現為國家5A級旅游景區。二問卷設計與發放本文采取的是調查問卷法。調查問卷共四部分：第一部分是旅游者的人口統計特征及社會屬性；第二部分是旅游者的旅游行為；第三部分是11項關于慈恩寺旅游動機的表述；第四部分是十四項有關慈恩寺旅游地自然景觀、文化景觀、旅游設施和旅游效勞等重要性和實際感受的表述。作者在大雁塔廣場和慈恩寺景區隨機發放紙質問卷，共發放紙質問卷160份，回收有效問卷154份，有

3、效回收率為96%。三、旅游者動機與類型劃分一旅游者的旅游動機分析本文通過對慈恩寺景區旅游者不同的旅游動機平均值的分析來進展旅游者類型的劃分，在此根底上研究不同類型的旅游者在慈恩寺景區的體驗質量。運用SPSS數據分析軟件對11項旅游動機的均值。慈恩寺旅游者對于11項旅游動機的7項表示贊同，對休息和運動、增強體質；結交新朋友；增加閱歷考察、學習、藝術創作；開展個人愛好、追求個人理想4項表示不贊同。比較而言，休閑和娛樂、放松精神；游覽名勝古跡；與朋友一起增加交往；增長知識、進步文化修養；豐富人生經歷、增加成就感；變換生活環境、擺脫日常生活煩惱；躲避繁忙的工作、調節身心等7項旅游動機平均值較高，說明以

4、上7項旅游動機為大多數旅游者來慈恩寺的動機。二旅游者類型劃分四、不同類型旅游者的體驗質量分析一消遣型旅游者體驗質量分析消遣型旅游者的體驗質量相對較差。從旅游者對該景區的旅游工程的看重程度上看，消遣型旅游者認為慈恩寺的文化景觀及景區內僧人的生活方式的重要性最高；認為較重要的是旅游地交通條件，其次是旅游地的自然景觀。可以看出他們的旅游活動以參觀和理解佛教文化為主，比較在意景區的文化環境。從旅游者實際感受看，他們對于慈恩寺文化景觀的體驗感受較好。二身心放松型旅游者體驗質量分析放松身心型旅游者的體驗質量較高。此類型旅游者以男性居多，且文化程度較高，他們對旅游目的地的環境最為看重，渴望在安靜、放松的環境

5、中擺脫工作的壓力。慈恩寺景區以安靜的內部環境、令人安心的佛教音樂及獨特的氣氛吸引了此類型旅游者的前往，在旅游互動中滿足了這一類型旅游者的需求。三社交型旅游者體驗質量分析社交型旅游者的體驗質量相對較高。這類旅游者以中年人為主，且男性比例遠大于女性，工作穩定，多與朋友或家人一起出游，出游的主導動機是與朋友一起增加交往或結交新朋友。因此，他們更加強調旅游活動的豐富性和與朋友在旅游過程中的享受。四開展型旅游者體驗質量分析開展型旅游者的體驗質量最低。此類旅游者認為慈恩寺文化景觀、自然景觀等工程非常重要，對于慈恩寺旅游地的價格很不滿。這類旅游者職業構成以學生、教師及科研人員，離退休人員所占比例最大，文化程

6、度較高，且大多來自外省，慕名而來，所以對景區的各方面期望值較高。五、結論一不同類型的旅游者的主導動機存在差異，本文將慈恩寺旅游者根據其主導動機的不同劃分為四種類型，分別為消遣型旅游者，放松身心型旅游者，社交型旅游者，開展型旅游者。二四種類型旅游者對于慈恩寺文化景觀和自然景觀的期望值一致很高，對于景區自然景觀與文化景觀的體驗滿意度最高，但對旅游設施及旅游效勞要求不一。但四種類型旅游者一致對景區旅游價格較為關注。三四種類型旅游者的體驗質量明顯不同，出現明顯差異的原因也各不一樣。總體看來，消遣型旅游者和開展型旅游者的體驗質量都不高，主要因為對旅游目的地的期望值相對較低，又注重旅游環境沖擊力和主觀心理上的感受，實際感受均值并不高。