1、酒店行業(yè)宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境因素指企業(yè)運行的外部大環(huán)境，它對于企業(yè)來說，既不可控制, 又不可影響，而它對企業(yè)營銷的成功與否起著十分重要的作用。(1)人文環(huán)境1)人口因素：人口數(shù)量與市場構(gòu)成的關(guān)系；人口城市化與市場的關(guān)系;世界人口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)變化與市場的關(guān)系2)人口的地理遷移因素：客流的移動特點和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系；購買動機與地理環(huán)境的關(guān)系3)社會因素：家庭;社會地位階層，影響細分市場.(2)經(jīng)濟環(huán)境1)國民生產(chǎn)總值；2)個人收入，反應購買力高低；3)外貿(mào)收支情況.(3)自然環(huán)境自然資源的短缺和保護；環(huán)境的惡化；疾病的影響.(4)技術(shù)環(huán)境技術(shù)對企業(yè)競爭的影響；對消費者的影響.(5)政治-法律環(huán)境

2、政治格局的穩(wěn)定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營銷策略.(6)社會-文化環(huán)境教育水平，宗教信仰，傳統(tǒng)習慣.微觀環(huán)境因素 指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素 和條件，包括供應者、競爭者、公眾以及企業(yè)自身等。(1)供應者資源的保證，成本的控制.(2)購買者1)私人購買者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買 頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大。2)集團購買者：集團購買者數(shù)量較小，但購買者的規(guī)模較大； 屬于派生需求；集團購買需求彈性較小。(3)中間商其購買產(chǎn)品和服務，主要是為了專賣，以取得利潤；由專家購買，購 買次數(shù)較少，單批量大。酒店宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析成都總府皇冠假日酒店一

3、：宏觀環(huán)境 政治法律因素： 中國成都是一個政局穩(wěn)定的城市， 國家形勢良好。國家旅游政策：我國正處于旅游的完善階段（2003至今） 。隨著人們對旅游這種休閑方式的不斷認可，入境、國內(nèi)、出境三大旅游形式在我國的有序開展，我國旅游政策的發(fā)展走向了穩(wěn)健而全面完善階段。成都政府行為：成都市一直都支持成都的旅游業(yè)的發(fā)展，快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，推動旅游新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域發(fā)展，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。 文化因素：周圍有文殊院，武侯祠， 成都市博物館 四川省展覽館文化多樣，文化內(nèi)涵深厚。 經(jīng)濟因素：酒店坐落于成都市中心，位于總府街購物中心和順城街辦公中心交匯處，毗鄰四川省展覽館和省政府大樓；消費人群

4、都屬于收入比較高的工作人員，消費者的支付能力也很高。 科技因素：沒什么特別的科技因素。 人口因素：成都人口萬，特別是總府路一段路每天的人口流動很大。人口城市化不斷上升 地理因素： 地理位置優(yōu)越， 交通便利， 距雙流國際機場約 40 分鐘車程、火車北站僅 20 分鐘車程，步行至天府廣場只需10 分鐘。二：微觀環(huán)境 酒店企業(yè)：皇冠假日酒店及度假村隸屬洲際酒店集團，是分布于世界主要都會、門戶城市和度假勝地的高端酒店品牌 ，為商 務旅客帶來高水準服務、舒適享受和愉快體驗，。全國皇冠假 日酒店共有35家，分布在北京 成都 煙臺 長沙 三亞 中山 廈門等城市。 酒店消費者：消費者包括高收入人群和中等收入人群。 競爭者：在成都市有幾家豪華的五星級酒店，在周邊就有城市名人酒店，錦江賓館等，只有做到比別人更加高質(zhì)量的服 務，才會在競爭中脫穎而出。分析評價結(jié)果及建議：綜合上述調(diào)查結(jié)果，在宏觀營銷環(huán)境方面，豪庭擁有政府的大力支持， 廣大的消費群眾，先進的科技和很好的地理位置，在微觀營銷環(huán)境方 面，擁有強有力