1、2017年7月廣東省高等教育自學考試企業管理咨詢與診斷試題（課程代碼088199一、單項選擇題（本大題共 四個備選項中只有一個是符10小題，每小題l分，共10分）在每小題列出的育題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無1.對于管理咨詢的分類，下列表述正確的是A .根據咨詢時間長短分，可分為綜合咨詢、專項咨詢、專題咨詢B.根據咨詢對象分，可分為企業管理咨詢、事業單位管理咨詢、社團管理咨詢、政府 機構管理咨詢C.根據咨詢人員和企業的關系分，可分為長期咨詢、中期咨詢和短期咨詢D.根據咨詢涉及的業務廣度分，可分為外部專家咨詢和企業自我咨詢2 .把待研究的事件和一個已知的

2、基準進行比較得出判斷結果的方法是A.相關分析法B .對比分析法 C .趨勢分析法 D.比例分析法3 .專業人員根據企業的要求，運用戰略管理理論、知識、經驗、技能、工具和方法， 在對企業內部資源、熊力弘及外郵環靖I行深人分析的基礎上，為企業提供戰略制定、改善、實施和培訓 等服務）這種活動稱 為,企業戰略管理診斷A.企業戰略管理C.企業戰略管理咨詢D.企業戰略管理控制4 .實行跨行業多種經營的大型集團公司，咨詢人員建議其組織結構宜采用的管理體制A.集權的職能型B.分權的事業部型C .模擬分權型D.子公司制分權型5 .下列說法錯誤的是A.訪談可以分為以下三個階段：訪談準備、進行訪談、訪談總結B.訪談

3、有兩種方式，一是漏斗式，另一種是倒漏斗式C.問卷法又稱間接調查法，普遍被認為是最快捷、最有效的咨詢信息獲取方法之一 D.人力資源的咨詢項目要訪談大量企業內部人員，但不包括全部公司高層管理人員 6.下列關于財務控制管理的描述，正確的是A.其核心就是明確劃分股東會、董事會、監事會和經理人員各自在財務處理上的責任 和權限，確保財務制度的有效運作B.是維持和擴大生產經營、調整資本結構、實施負債經營等的需要C.從資源實質上看，以資源和資金為核心，企業還有一個價值循環鏈，這些環節都存 在著必需的財務控2017年7月企業管理咨詢與診斷試題和答案第1頁共6頁制和管理活動D.包含了企業的流動資產總額，內容包括現

4、金管理、有價證券管理、應收賬款管理和 存貨管理7 .企業根據中間商執行的渠道功能（如分銷、促銷、儲運、服務、信息等）的多少而 給予的一朝額外折 扣是A扣數量8 .若某產品處于其壽命周期階段中的成熟期，應采 取的投資戰略一般是 A.積極投資戰略B .追加投 資戰略C.不投或少投資戰略D .負投資戰略9 .下列不屬于企業生產運營管理咨詢內容的是A.產品設計咨詢B.現場管理咨詢C.質量管理咨詢.人力資源管理咨詢D10 .項目的不確定性分析方法中最簡單的方法是A.德爾菲法B .敏感性分析 C .概率分析 D .效用理論二、多項選擇題（本大題共1O小題，每小題 2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中

5、至少有兩個是 管命題目黑求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或 未涂均無分。11 .常用調查方法有A.訪談C.現場參觀 D,滔步12 .關于SW0T分析法，下列表述正確的有A.該方法是一種對企業內部的優勢、劣勢和外部的機會、威脅的分析B.該方法為處于競爭環境中的企業提供與其他企業在資源和能力方面優勢、劣勢的有C.企業的優勢和劣勢主要是對競爭對手而言的D .該方法首先要根據企業的目標來分析對企業的發展有重大影響的內部外部環境因素E.該方法主要是一種對社會的、政治的、技術的、經濟的外部環境進行分析的方法13 .企業戰略診斷報告在管理咨詢項目中所起的作用主要包括A.確定咨詢

6、內容B .確定咨詢方向C.衡量咨詢水平D .確定問題和原因 E .幫助客戶進行戰略控制14 .組織結構類型可分為A,直線型組織結 構C.直線廠職能型 組織結兩.職能型組 織結構D .矩陣.扁平化組織2017型組織結構年7月企業管理咨詢與診斷 試題和答案15 .人力資源管理包括的活動有A.人力資源規劃B .招聘C.績效管理D .培訓 E.職業發展16 .下列有關全面預算管理的描述，正確的有A.預算是用貨幣表示的工作計劃B.是實現本預算期經營目標必須要做的工作C.預算不是手段而是目標D.內容包含了經營計劃的內容E.納入預算的工作內容是實現企業發展的戰略在本預算期內必須要做的工作17 .市場營銷管理

7、咨詢具有的特點有A.環境信息的要求較高B .戰略性強C.行業的特性明顯 D .富于創造性 E .綜合性強18 .當某種產品為產品組合中的一部分時，對這種產品的定價則必須從整個產品組合 考慮，以使整個產品 組合利潤最大化，可采取的產品組合定價策略有A價產黑B定:二e .地理定價購產品定價D價前廠叩定A.科學質量管理口階段B.質量檢驗階段C.統計質量控制 階段D理由質量管E.供應鏈主導階段19 .質量管理發展階段可分為20 .從可行性研究的角度，市場調查的具 體內容包括A.市場競爭調查B,市場環境調 查C.技術發展調查D .消費調查E日*品中場需求及供給 量的調杳三、名詞解釋題（本大題共21 .企

8、業管理咨詢與診斷22 .戰略控制23 .人力資源需求預測24 .成本控制25 .產品組合5小題，每小題 5分，共25分）四、簡答題（本大題共5小題，每小題 5分，共25分）2017年7月企業管理咨詢與診斷試題和答案第3頁共6頁26 .項目建議書通常包括哪些內容？27 .企業戰略管理咨詢與診斷主要包括哪些內容？28 .績效考評工具主要有哪些？29 .簡述企業市場定位決策的步驟。30 .簡述項目管理的基本內容。五、論述題（本大題共2小題，每小題 10分，共20分）31 .試述企業業務經營房屋確定需要考慮的主要因素及確定的原則。32 .試述零基預算的含義、優缺點及適用范圍。2017年7月廣東省高等教

9、育自學考試企業管理咨詢與診斷試題答案（課程代碼08819）工小1項選擇題（本10小題,大題共小題15:BBCDD610:CBCDB三、專項選擇題（本 大題兵11.ABCDE12.ABCD16.ABDE 17.ABCDE10小題，每小題2分，共20 分）14.ABC 15.ABC13.ABCD DE DE18.ABCD20.ABCE19.BCD DE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題 5分，共25分）21 .是由具有豐富經營理論知識和實踐的專家，與企業有關人員密切配合， 根據客戶的需求，運用科學的方法，通過深入調查、分析，找出企業管 理中存在的問題及其產生的原因，有針對性地提出科學的、切實可

10、行的解決方案，并指導方案的實施，以提高企業績效的智力服務過程。22 .指在企業經營戰略的實施過程中，檢查企業為達到目標所進行的各項活動的進展 情況，評價實施企業戰略后的企業績效，把它與既定的戰略目標和績效標準相比較，發現戰略差距,分析產生偏差的原因，糾正偏差，使企業戰略的實施更好地與企業當前所處的 內外環境、企業目標協調一致，使企業戰略得以實現。23 .是人力資源規劃的基礎，指為實現公司既定經營目標，根據公司層面的發展戰略 和發展規劃，以及職能層面的人力資源戰略，對預測期內所需員工數量和種類進行估算。2017年7月企業管理咨詢與診斷試題和答案 第4頁共6頁24 .是按既定的成本目標，對成本形成

11、過程的一切耗費進行嚴格的計算、調節和監控, 及時發現和糾正偏差，保證成本目標的實現。25 .指企業生產經營的各種產品之間質的結構和量的比例，由產品線和產品項目組成。四、5小小題26.()項目的背景和目的； 軍決宵戶問題的技術思 (3船和方法：,二兀5同時對進程和初(5步計劃；5分)共25分)(2)客戶面臨的問題；(4)項目內容和成果描6)、項日小組活動方式和參 三成員；(7 )咨詢公司簡”)、企業靂出今近小包抵了斛和分析企業信息，辨別企業的真正需求，界 27.。定企業的戰造需求，確走戰略咨詢課(2)戰略管理修斷;、一一 (3)戰略管理綜合調查分析，包括內部環境分析和外部(4)戰略方案制訂，包括

12、戰略研究、戰略假設、戰略選忤和確定；(5上戰略實施指導，包括幫助客戶擬訂實施方案，為企業提供實施培訓”、衡計分卡方法j(2 )關鍵績效指標方法；(6)行為錨定等級(7)強制分布法。28 .(l(3)圖尺度評價方法；(4婢!示管理(5/爵件法;29 .第一步，確認各種定位主題；口下I!源3顧鳴嚼卡定位主題，篩選原則為：是否對顧客有意義；是否在給定的產品可行；是否具有競爭性；是否有利于實現產品目標；第三步，選擇最能滿足這些標準并能為營銷組織接受的定位；第四步，實施與所選定的產品定位一致的營銷計劃(如促銷、廣告等)(2)項目進度的控制, 謝制計劃；實施30.(1 )項目的組織，包括明確項目組織關系、

13、設計項目組織結構、挑選項目經理班子、制定項目管理制度和建立項目信息管理系統等。主要包括三個方面：確定項目進度控制的方案，編制項目進有效的進度控制。(4)項目的質量控制, 墾監督與驗收、對(3)項目的費用控制，包括靜態控制和動態控制兩種措施包括制定各項工作的質量要求與防范措施、對各項工作的質各階段的質量事故處理與控制(5)項目的合同管理，包括合同簽訂和合同管理至益璋述題（本 大題共2小題，每小題 10分，共20 分）2017年7月企業管理咨詢與診斷 試題和答案31.企業業務經營范圍，是指在一定時期內，企業根據自己的技術特點、人才優勢和 資金實力等所確定的 生宮產員的祖類或叢事服務的領域。由于企業

14、的特點和內外部條件的差異，企業經營 范圍具有各自不同的特點。在確定經營范圍時，需要考慮的主要因素有：(I)企業的初始戰略。當一個企業計劃籌建時，企業高層決策者就已經選擇了企業的服 生對象、經營規模企業的業務經營范圍就基本確定下來。企業業務經營范圍是由企業當時的人才、點決定的。(2)產品多元化的發展方向。產品多元化使得企業在其關鍵產品為主線的前提下，擴 大了原有業務經營范圍。(3)產品市場的變化。由于其他企業同類產品的進人等因素，企業產品在需求上可能 出現飽和，迅速進入成熟期和衰退期，企業應對辦法之一就是停止原來產品的生產，開辟新的經營領域。(4)政治、經濟形勢變化。確定企業業務經營范圍應遵循以下原則：(I )集中優勢的原則。要集中企業的有限資源，保持企業優勢，避免將企業的業務經營 范圍擴展過大。(2)相對穩定的原則。要避免由于產品范圍的頻繁變換損傷企業元氣。(3)合理性的原則。確定經營范圍要從企業的實際出發，結合企業的技術力量、人才 流況、資源潛力和現有市場及潛在市場的具體情況而定。32.零基預算，指在編制預算時，對預算支出均以零為基礎，從實際需要與可能出發, 逐項審核各項費用鉆腌器及朝俞北性及數額大小，從而確定預算成本費用的一種預算方法。零基預 零基預算的優點：(I )合理、有效地進行資源分配;2)有助于企業內部的溝通、協調、激勵各