1、基于流程的集成化管理模式摘要：信息化是現代物流的核心和重要基礎。隨著我國現代物流業的迅速發展，物流企業的信息管理水平和技術手段也在不斷的提高。寶供物流作為國內第三方物流的“典范”，其精心打造的，以訂單驅動的物流信息系統一直是物流業界的“標桿”。 物流是一個復雜的系統，完成一張客戶訂單需要倉儲、運輸、.信息化是現代物流的核心和重要基礎。隨著我國現代物流業的迅速發展，物流企業的信息管理水平和技術手段也在不斷的提高。寶供物流作為國內第三方物流的“典范”，其精心打造的，以訂單驅動的物流信息系統一直是物流業界的“標桿”。物流是一個復雜的系統，完成一張客戶訂單需要倉儲、運輸、財務等部門的配合。在實施第三方

2、物流信息集成平臺之前，寶供和國內其它眾多物流企業一樣，各部門根據部門業務處理需要制定相應的流程，并開發或購買了與之相適應的信息管理系統。這些部門流程的制定不是以客戶為中心，而主要是從部門需要出發。由于部門局限、職能矛盾、利益目標沖突等原因，這些流程是分離、割裂的。各部門的信息系統之間的數據不共享，形成了“信息孤島”。最典型的是一張訂單往往需要在運輸管理系統、倉庫管理系統、財務管理系統中重復錄入三次。系統中的數據主要是對物流軌跡的事后記錄，對物流的合理化缺乏指導意義。流程的不連貫、信息的不共享和滯后導致工作效率低、出錯率高、響應速度慢，沒有充分發揮信息流提高物流服務水平、降低物流成本的功效。在寶

3、供第三方物流信息集成平臺中，將物流各相關環節（訂單管理、運輸、倉儲、財務、以及基礎數據）作為一個整體進行流程重組優化: 以客戶為中心，以訂單為主線，對業務流程進行梳理。建立訂單管理模塊，所有訂單信息經該模塊進入平臺后，運輸、倉庫、財務等部門直接調用。倉儲作業與運輸作業通過訂單相關聯，打通了倉庫與運輸之間的壁壘。整個流程以訂單號為核心，訂單是物流活動的起點，所有物流作業環節錄入的信息，都和訂單關聯起來，供后續環節共享。以訂單號為核心的訂單管理模式保障了流程一體化的實現，也為滿足客戶的物流服務需要提供了堅實的基礎。在物流與信息流結合的環節設置關鍵控制點，使平臺中的信息流及時、準確地反映物流。增加輔

4、助調度模塊，幫助運輸調度員選擇能夠滿足客戶需要的總成本最低的車輛配載方案。重組后的流程成為一個以客戶為中心、簡潔高效、適應性強的一體化流程。基本流程如圖一:接單模塊 系統具備靈活多樣的電子接單接收方，包括 EDI、FTP、EXCEL 的訂單導臨、訂單上傳等等，是國內物流行業內首先提出標準化訂單管理模式，通用的標準訂單適用于各個行業和各類企業。 單信息倉庫和運輸共享，一票到底，閉環管理。如在運作客戶的訂單時，運輸部門將訂單信息錄入系統，倉庫部門進入審核訂單界面就可以直接對訂單進行操作，高效透明的信息流共享，提高了運輸部門與倉庫部門工作效率及協作性。 能提供實時動態的可視化物流運作信息，客戶通過系

5、統實時管理和監控不同區域、不同倉庫、不同產品、不同批次貨物的庫存，制定最佳的銷售策略。 通過電子數據的對接，實現了與客戶信息數據的無縫鏈接，大大提高了整個鏈條的效率，也提高了數據的準確性和及時性。 客戶電子訂單一體化運作與傳統的紙面操作和手工錄入訂單相比，極大的簡化了商務流程，節省了大量的人力、物力和管理成本，提高了業務運作效率。 客戶能夠及時了解到每一批貨物到貨的具體情況，可以盡早的制訂出資金運作計劃，為加快資金流轉速度發揮了重要的作用。調度模塊按照貼近市場的實用性原則，充分結合現時的行業特點，開發能適應不同客戶運作水平的調度流程。 節省運作成本。車輛拼車調度在系統中完成，系統提供多重組合篩

6、選與計算功能，輔助調度。實現合理安排線路與車輛，降低經營成本。 作業單據規范、可靠。系統同步打印生成作業憑證。無需手工填寫。 記錄內容詳細全面。包含運作信息、車輛信息與供應商信息等。 全程監控與記錄。實現訂單的多環節聯運操作，記錄整個運作過程。 方式靈活與多樣。可以在運作完成后進行數據記錄與查詢，適應不規范的運作，實現系統對運作的完整記錄。 功能具可擴展性。系統可在以上基礎上不斷進行優化，添加多樣化的輔助調度模塊。回單功能模塊回單是單據流轉的閉環，通過信息平臺進行的標準化回單管理，有效保證了公司與客戶結算工作的順利進行，大大縮短了結算周期，整體降幅達 14.3%。提高了物流服務水平。規范的信息

7、流確保資金流的良性運轉，對中小型企業的單據、結算管理具有指導、規范作用。查詢和報表功能模塊靈活多樣的報表，可以把倉儲、運輸報表融合在一起，為客戶提供整體化、個性化報表，客戶也可通過 INTERNET 連接第三方物流集成平臺，進行實時查詢，提高客戶的信息化水平，為客戶提供的報表與查詢功能，極大的減少了公司日常工作量，為其業務提供詳細分析，輔助管理與決策，體現了第三方物流公司的新型客戶服務模式。功能強大的查詢功能也為第三方物流公司的經營管理、決策提供有力支持。倉儲流程特點 源頭控制: 大部分的公司對倉庫的管理是重視出倉而輕視進倉，因為出倉的工作量通常是在進倉的幾倍以上。但實際上進倉是整個倉庫管理的

8、起點，不完善的流程會影響到整個倉庫的庫存準確率，以及在庫和出倉的管理。有見及此，寶供倉庫流程狠抓進倉管理，所有的入倉數據需要輸入系統后，打印出規范的倉庫貨卡，再由非原收貨人進行掛放復核，從源頭上確保庫存的準確。從源頭抓起，這是寶供倉儲流程的一個特色。 客戶的客戶服務:一般的 WMS 管理的是“四面墻里面的東西”，對于倉庫中的訂單、庫存，甚至人事、財務方面都有完善的管理，但對于訂單的提供者的客戶服務，即“客戶的客戶服務”，是不管理的。與“四面墻內管理”相配套的必須是一個優秀的 ERP 系統，能起到信用審核、財務審核、庫存審核、重點客戶庫存保留等功能，然后給到倉庫的是一張已經完全通過的訂單。但目前

9、國內的企業并不是都有完善的 ERP 系統的，有的甚至相當簡單，接到客戶的訂單后直接就轉過來。這樣，就要求第三方物流公司的庫存系統能夠幫助客戶能夠向“客戶的客戶”提供服務。例如在某餅干廠，在收到客戶的訂單后不校驗庫存，而直接給到寶供進行校驗，并且需要對華聯等重點客戶作庫存保留。經常造成寶供倉庫中庫存不能滿足訂單要求，或有庫存但要保留給重點客戶不得分配的狀況。在寶供系統中一張訂單多次分配多次確認，以及安全庫存預留的功能，很好地滿足了該餅干廠客戶的需求，使一張未能完全出倉的訂單能夠在有庫存時繼續出貨，以及對重點客戶保留的庫存能夠進行循環扣放，在滿足 FIFO 的前提下作庫存的保留。 打通運輸與倉庫的環節: 對運輸和倉庫模塊體現了有合有分。在系統中這是兩個獨立的模塊，但流程上看