1、居民供熱采暖合同甲方（供方）： 乙方（需方）供方（甲方） :名稱： 住所：法定代表人：負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：需方（乙方）：姓名：性別：身份證號(hào)：住址：聯(lián)系方式：【律師提示】標(biāo)明基本信息，比如法定代表人、電話、住址等， 可 以快速確認(rèn)當(dāng)事人信息，避免日后爭(zhēng)議因無(wú)法送達(dá)帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)法，以及本市關(guān)于供熱采暖的管理及物價(jià)方面的規(guī)定等法規(guī)、政 策， 甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，協(xié)商訂立本 合同。第一條 供熱采暖地點(diǎn)、采暖計(jì)費(fèi)面積、供熱設(shè)施地點(diǎn)： O采暖地點(diǎn)： 。乙方所居住建筑的建設(shè)時(shí)間： 。 乙方所居住建筑執(zhí)行國(guó)家和本市規(guī)定的建筑

2、物節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的情況 : 符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)；正在實(shí)施節(jié)能改造；不符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)； 其他： O2、采暖計(jì)費(fèi)總面積為：建筑平方米，包括：(1) 房屋所有權(quán)證、房屋租賃憑證上記載的建筑面積為 平 方米。 尚未取得房屋所有權(quán)證的，以建筑物竣工圖紙標(biāo)明的建筑面積 或房屋買賣 合同載明的建筑面積為準(zhǔn)，計(jì) 平方米。房屋所有權(quán)證、房屋租賃憑證上僅記載使用面積的，應(yīng)當(dāng)按房管 部 門(mén)規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積后計(jì)收采暖費(fèi)。(2) 采暖的其他建筑面積為 平方米。對(duì)此部分建筑面積有 爭(zhēng)議的， 以甲方委托的房屋測(cè)繪部門(mén)出具的測(cè)繪數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，測(cè)繪費(fèi)由 甲方承擔(dān)。3. 熱計(jì)量結(jié)算點(diǎn)設(shè)置在： 乙方所居住的建筑樓棟熱力入口的熱量表。第二條

3、采暖期甲乙雙方對(duì)采暖時(shí)間約定如下：執(zhí)行本市法定的采暖期，即：每年 月 日至次年 月 日。采暖期 調(diào)整應(yīng)當(dāng)按 人民政府的決定執(zhí)行。 約定供暖時(shí)間為：每 年月 日至次年 月 日。第三條 供熱室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)1、采暖期內(nèi)甲方應(yīng)當(dāng)向乙方 24 小時(shí)連續(xù)供熱，并根據(jù)采暖期氣 象情況，做好熱量供應(yīng)保障。乙方居住建筑符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，且室外天 氣為 正常天氣時(shí)，乙方在一定范圍內(nèi)自主設(shè)定、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。(1)乙方設(shè)定臥室、起居室溫度在18C以下的，在正常環(huán)境下甲方應(yīng)當(dāng)保證乙方開(kāi)啟采暖設(shè)施 12 小時(shí)內(nèi)臥室、起居室溫度達(dá)到不 低于乙 方設(shè)定溫度的標(biāo)準(zhǔn)；(2)乙方設(shè)定臥室、起居室溫度在 18C以上的，在正常環(huán)境下 甲 方

4、應(yīng)當(dāng)保證乙方開(kāi)啟采暖設(shè)施 12 小時(shí)內(nèi)臥室、起居室溫度達(dá)到不 低于 18°C的標(biāo)準(zhǔn)。2、乙方對(duì)采暖期時(shí)間、室內(nèi)溫度有特殊要求，且乙方居住區(qū)具 備實(shí) 施條件的，甲乙雙方可另行協(xié)商簽署補(bǔ)充協(xié)議對(duì)此作出約定。3、如雙方就實(shí)際供熱溫度產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商，共同委托具 備檢測(cè)項(xiàng)目資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè)。檢測(cè)溫度符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān) ; 檢測(cè)溫度不符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由甲方負(fù)擔(dān)。第四條采暖費(fèi)繳費(fèi)辦法、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限及方式1 、繳費(fèi)辦法乙方應(yīng)當(dāng)在采暖期開(kāi)始前 (最遲在當(dāng)年 月 日前) ，先以 按面積計(jì)費(fèi)方式一次性向甲方支付本采暖期的采暖費(fèi)。甲方應(yīng)當(dāng)于采暖期結(jié)束后 日內(nèi)進(jìn)行清算。當(dāng)按

5、熱計(jì)量計(jì)費(fèi) 的采暖費(fèi) 少于按 面積計(jì)費(fèi)時(shí)，以按 熱計(jì)量計(jì)費(fèi)的采暖費(fèi)為準(zhǔn)，乙方多 交的采暖 費(fèi)由甲方返還給乙方或在收取下一個(gè)采暖期采暖費(fèi)時(shí)予以 抵扣；當(dāng)按熱計(jì) 量計(jì)費(fèi)的采暖費(fèi)多于按面積計(jì)費(fèi)時(shí)，乙方無(wú)需補(bǔ)交相 應(yīng)差額。2、熱 計(jì)量采暖費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1) 法定采暖期、市人民政府決定調(diào)整采暖期的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方的采暖費(fèi) =基本熱費(fèi) +計(jì)量熱費(fèi)。其中：基本熱費(fèi) =基本熱價(jià)（元 / 建筑平方米 ?采暖期） X 建筑面積（平 方米） 計(jì)量熱費(fèi) =計(jì)量熱價(jià)（元 / 千瓦時(shí)或元 / 吉焦） X 用熱量（千瓦時(shí) 或吉 焦）八、/（2 ）雙方約定的采暖期少于或者超出法定采暖期、或政府決定調(diào)整采暖期的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方的采

6、暖費(fèi) =基本熱費(fèi) +計(jì)量熱費(fèi)。其中：基本熱費(fèi)二基本熱價(jià)（元/建筑平方米？天）X建筑面積（平方米）X天數(shù)（天）計(jì)量熱費(fèi) =計(jì)量熱價(jià)（元 / 千瓦時(shí)或元 / 吉焦） X 用熱量（千瓦時(shí) 或吉 焦）八、/基本熱價(jià)計(jì)算方法為：法定采暖期基本熱價(jià)（元/ 建筑平方米? 采暖期）除以法定采暖期（天）。法定采暖期按 121天計(jì)。計(jì)量熱價(jià)為（元 /千瓦時(shí)或元 / 吉焦）。3、采暖費(fèi)采取下列方式支付：直接向甲方支付； 繳至甲方指定的金融機(jī)構(gòu)； 繳至甲方委托的其他代收單位：。4、 雙方應(yīng)當(dāng)在供暖起、止日 , 對(duì)熱計(jì)量裝置計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。5、 因供熱計(jì)量裝置故障導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行熱量結(jié)算時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì) 熱計(jì)量裝置

7、進(jìn)行維修、更換。維修期內(nèi)乙方計(jì)量熱費(fèi)按住宅建筑 面積結(jié)算， 每天的計(jì)量熱價(jià)計(jì)算公式為：乙方計(jì)量熱價(jià)（元 /建筑平方米 ？天）=相同供熱方式按面積收 費(fèi)價(jià) 格（元 / 建筑平方米 - 采暖期） - 法定采暖期基本熱價(jià)（元 / 建筑 平方米 ?采 暖期） / 采暖期天數(shù)（天）6、甲乙雙方對(duì)熱計(jì)量裝置計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)產(chǎn)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)友好協(xié) 商， 并共同提請(qǐng)有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)，熱計(jì)量裝置準(zhǔn)確的， 檢測(cè)費(fèi) 用由提出方支付；熱計(jì)量裝置不準(zhǔn)確的，檢測(cè)費(fèi)用由甲方支付 , 甲方同時(shí) 負(fù)責(zé)維修或更換熱計(jì)量裝置。第五條 甲方權(quán)利義務(wù)1、應(yīng)當(dāng)按合同約定的地點(diǎn)、時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，保證采暖

8、期內(nèi)乙方室內(nèi)溫度持續(xù)達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)運(yùn)行工況調(diào)節(jié)，保證在采暖期內(nèi)除因鍋爐、管網(wǎng)發(fā)生故障，以及不可抗拒等因素外，不得無(wú)故停暖。出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)告知乙方。3、負(fù)責(zé)熱計(jì)量裝置運(yùn)行、維護(hù)、檢定及更新改造，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，但因乙方原因造成熱計(jì)量裝置損毀的除外。4、有權(quán)對(duì)乙方實(shí)際用熱情況進(jìn)行核查，制止乙方超標(biāo)準(zhǔn)、超范 圍用 熱行為。5、應(yīng)當(dāng)對(duì)乙方的采暖情況、用熱設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢。在 巡檢 中發(fā)現(xiàn)乙方的自用采暖設(shè)施存在安全隱患、影響其他乙方正常采 暖、偽造 運(yùn)行記錄、因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修妨礙供熱設(shè)施維 修作業(yè)，以及 其他違反本合同以及法規(guī)、政策規(guī)定的情形，應(yīng)當(dāng)在采 暖期開(kāi)始 30 日之 前書(shū)

9、面通知乙方及時(shí)整改。6、有權(quán)按合同約定收取采暖費(fèi)。在收取采暖費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)開(kāi)具國(guó) 稅機(jī) 關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票。7、供熱前進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運(yùn)行等工作時(shí),應(yīng)當(dāng)提前 日在住宅單元門(mén)口或電梯口等明顯位置進(jìn)行公示，告知乙方留人監(jiān)守。8、按供熱采暖系統(tǒng)管理規(guī)范(DB11/T598-2008 )、供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范(DB11/T466-2007 )等供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范提供 服 務(wù)，公布值班、報(bào)修電話，并在采暖期內(nèi)安排人員24小時(shí)值守。 甲方報(bào)修電話號(hào)碼為：。9、 采暖期內(nèi)接到乙方報(bào)修后，甲方應(yīng)當(dāng)在小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方； 供熱采暖設(shè)施出現(xiàn)泄漏等緊急情況的，甲方應(yīng)當(dāng)立即處置；出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)等情況的

10、，甲方應(yīng)當(dāng)在小時(shí)內(nèi)告知乙方處置情況。10、 甲方應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、企業(yè)網(wǎng)站、公幵欄、辦事大廳等處，公幵下列供熱服務(wù)信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)公告：(1) 供熱繳費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾；(2) 停熱及恢復(fù)供熱信息、巡檢及查表信息；(3) 供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識(shí)和安全提示；(4) 咨詢服務(wù)電話、報(bào)修和救援電話、監(jiān)督投訴電話；(5) 國(guó)家和本市與供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等。11、采暖期內(nèi)，甲方因所維護(hù)管理的供熱設(shè)施故障、事故等情況影響乙方正常采暖的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告，并迅速采取有效措施，及時(shí)消除影 響。12、履行本合同其他條款以及法規(guī)政策規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的

11、義 務(wù)。第六條乙方權(quán)利義務(wù)1、有權(quán)要求甲方按合同約定的地點(diǎn)、時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)供熱。2、應(yīng)當(dāng)按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費(fèi)，并有權(quán)要 求收 費(fèi)單位提供國(guó)稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票或甲方指定的金融 機(jī)構(gòu)開(kāi)具的 采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證；不能提供采暖費(fèi)發(fā)票或采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證的 , 乙方有權(quán)拒繳采暖費(fèi)。對(duì)繳費(fèi)數(shù)額有異議的，有權(quán)要求甲方核實(shí)。3、應(yīng)當(dāng)對(duì)室內(nèi)自用采暖設(shè)施進(jìn)行管護(hù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新、改造超 出使 用年限、影響采暖質(zhì)量、存在安全隱患的自用采暖設(shè)施。4、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施日常維修的材料費(fèi)和更新改造費(fèi) 用， 接到甲方發(fā)出的自用采暖設(shè)施隱患整改通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措 施消除隱 患。因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝

12、飾裝修影響供熱設(shè)施維修作業(yè) 的，有關(guān)拆除 及恢復(fù)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5、不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、熱計(jì)量裝置、擴(kuò)大采暖面積或 增加 散熱設(shè)備。拆改自用采暖設(shè)施的，不得影響其他需方正常采暖 , 不得妨礙 對(duì)共用供熱設(shè)施的維修和檢查，并應(yīng)當(dāng)對(duì)拆改產(chǎn)生的后果承 擔(dān)責(zé)任。6、發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施有異常、泄漏等情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方 報(bào)修 在甲方進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運(yùn)行等工作時(shí)應(yīng)當(dāng) 留人監(jiān)守； 在甲方進(jìn)行維修、排氣、室溫抽測(cè)、查表、收費(fèi)或采取緊 急避險(xiǎn)措施需要 入戶作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以配合。7、應(yīng) 當(dāng)遵守供熱設(shè)施安全使用方面的規(guī)定，履行本合同其他條款以及法規(guī)政策規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的義務(wù)。第七條違約責(zé)任

13、1、甲方違約責(zé)任(1) 乙方已足額交納按面積計(jì)算的采暖費(fèi)，甲方未按合同約定 向乙方供熱的，甲方應(yīng)當(dāng)按未供熱天數(shù)退還乙方交納的按住宅面 采暖費(fèi)，并向乙方支付與按住宅面積計(jì)算采暖費(fèi)的等額違約 金。退費(fèi)額 =日平均熱費(fèi) X 未供熱天數(shù)日平均熱費(fèi) =按面積計(jì)算的采暖費(fèi) / 本采暖期法定供熱天數(shù)前款所稱天數(shù)不足一天的，按一天計(jì)。停供天數(shù)應(yīng)當(dāng)由甲乙雙方共同書(shū)面確認(rèn)。(2 ) 經(jīng)雙方共同確認(rèn)或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，乙方開(kāi)啟采暖設(shè)12 小時(shí)后，臥室、起居室溫度未達(dá)到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)際不 間甲方用熱量按零計(jì)算。雙方對(duì)室內(nèi)溫度存在爭(zhēng)議的，任一方均可委托經(jīng)本市有關(guān)部門(mén)認(rèn) 的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè)。雙方委托不同

14、的檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)溫時(shí) 方委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。經(jīng)檢測(cè)，溫度符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢 方承擔(dān)；溫度不符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由甲方承擔(dān)。有下列情況之一，導(dǎo)致乙方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo) 的，甲方免予承擔(dān)違約責(zé)任：a. 乙方擅自改動(dòng)居室結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)施或增加采暖面積的，以及因 飾裝修、保溫措施不當(dāng)影響供熱效果的。b. 乙方拒絕甲方入戶作業(yè)和拒絕甲方提出的設(shè)施隱患整改建議時(shí)間積計(jì)算的施達(dá)標(biāo)期 定, 以乙測(cè)費(fèi)由乙準(zhǔn)裝的。c. 政府決定對(duì)天然氣、電力、自來(lái)水采取限量供應(yīng)措施的d. 室外日平均氣溫低于-9°C的。e. 甲方因設(shè)施安全檢修需停熱的，但每次不得超過(guò) 小時(shí)， 且已提前公告，整個(gè)采暖季累計(jì)不超過(guò)

15、 次。(3) 甲方未盡到管護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方室內(nèi)的共用供熱設(shè)施出現(xiàn) 漏，造成乙方、其他乙方和公共設(shè)施損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)(4) 甲方的供熱設(shè)施出現(xiàn)故障，未能及時(shí)通知乙方，給乙方造 損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(5) 采暖期內(nèi)，具有下列情況之一，甲方供熱中斷而免予承擔(dān) 約責(zé)任，但應(yīng)退還乙方未產(chǎn)生的相應(yīng)采暖費(fèi)：a. 政府決定對(duì)天然氣、電力、自來(lái)水采取限量供應(yīng)措施。b. 政府有關(guān)部門(mén)依法啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，影響供熱設(shè)施運(yùn)行。c. 停氣、停水、停電造成供熱中斷的。d. 甲方因設(shè)施安全檢修需停熱的，但每次不得超過(guò) 小時(shí)， 且已提前公告，整個(gè)采暖季累計(jì)不超過(guò) 次。e. 由于不可抗力或者政府的其他行為造成

16、的。2、乙方違約責(zé)任(1 ) 乙方未按合同約定的時(shí)間及數(shù)額繳納采暖費(fèi)，經(jīng)甲方書(shū)面 仍未繳納的，除須按合同約定繳納采暖費(fèi)本金外，還應(yīng)當(dāng)自逾期 未付金額的 的標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付違約金，同時(shí)甲 方有權(quán)對(duì)乙方限制供熱或暫緩供熱。泄任。成違催交之日起按暖、(2 ) 乙方擅自拆改供熱采暖設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采施管護(hù)義增加采暖面積或采暖設(shè)施、未按合同約定履行應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的設(shè) 務(wù)、私自取用供熱系統(tǒng)用水、拒絕甲方入戶作業(yè)、拒絕甲方 提出的設(shè)施隱 患整改建議，或發(fā)生其他違反本合同及法規(guī)政策規(guī)定的 用熱行為，經(jīng)甲方 制止逾期仍未改正的，甲方有權(quán)對(duì)乙方限制供熱或 暫緩供熱；造成自身、 其他用熱人、甲方或公共利益

17、損失的，除承擔(dān) 自身?yè)p失外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相 應(yīng)的賠償責(zé)任。(3 ) 因乙方拆改熱計(jì)量裝置或乙方其他原因造成熱計(jì)量裝置損毀，不能正常計(jì)量的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(4 ) 乙方私自取用供熱系統(tǒng)用水的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。3、雙方其他違約責(zé)任( 1) 在供暖設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按該設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬確定，產(chǎn)權(quán)歸屬誰(shuí)，就由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。但產(chǎn)權(quán)所有者不承擔(dān)因受害 者違反 安全或其他規(guī)章制度，擅自進(jìn)入供暖設(shè)施非安全區(qū)域內(nèi)而發(fā)生 事故引起的 法律責(zé)任。(2) 任何一方有其他違約行為的，由違約方向守約方支付違約金元；違約金不能彌補(bǔ)損失的，違約方應(yīng)賠償損失。第九條 合同的變更1、采 暖建筑物的產(chǎn)權(quán)

18、關(guān)系或公有住房承租關(guān)系發(fā)生變更時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面告知甲方，并與甲方解除本合同，采暖費(fèi)用一并結(jié)清。乙方未書(shū)面告知甲方變更情況的，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)承擔(dān)本合同項(xiàng)下的義務(wù)。2、本 合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等 有關(guān) 信息發(fā)生變更或其他供熱采暖情況發(fā)生變更，或乙方對(duì)采暖期時(shí) 間、室內(nèi) 溫度有特殊要求且乙方居住區(qū)具備實(shí)施條件，需要修改本合 同有關(guān)條款的， 經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件。第十條 不可抗力、免責(zé)事由 由于不可抗力事件，致使一方在履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)過(guò)程 中 遇到障礙或延誤，不能按規(guī)定的條款全部或部分履行其義務(wù)的，不 應(yīng)視為 違反本合同。本合同所指不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免 并不能克服 的客觀情況。第十一條爭(zhēng)議的解