參考17醫療器械退、換貨的管理規定_第1頁
參考17醫療器械退、換貨的管理規定_第2頁
參考17醫療器械退、換貨的管理規定_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、精選優質文檔-傾情為你奉上起 草 人審 核 人批 準 人起草日期審核日期批準日期1.適用范圍本制度適用于醫療器械退貨或換貨的管理。2.職責退貨員：負責退換貨醫療器械的驗收。質量管理部：負責退換貨醫療器械的審核及處理意見。退貨員：負責醫療器械的具體退貨。采購員：負責退換醫療器械產品的處理。3.內容3.1客戶因各種原因提出退貨要求的，業務員應首先將客戶所報的擬退回醫療器械的批號、數量與原隨貨同行單進行核實，確認是否為本公司售出的醫療器械。對與原隨貨同行單不相符的拒絕客戶退貨。3.2對與原隨貨同行單相符的，營銷部門應填寫銷售退回申請單，除注明需退貨的客戶、退貨的品名、規格、型號、生產企業、注冊證號、

2、單位、數量、批號、有效期外，還必須注明退貨原因。3.3營銷部門將退回的醫療器械連同退回申請單轉交給退貨員，退貨員將退回的醫療器械置退貨區。3.4退貨員對客戶退回的醫療器械按照醫療器械質量驗收管理制度的相關要求，逐箱逐批進行驗收。3.4.1退貨員將客戶的退貨置退貨區。3.4.2退貨員按銷售退回申請單及原銷售票據核對退回的醫療器械的名稱、規格、型號、生產廠家、數量及批號等是否與銷售的相一致，對不相符的系統應進行攔截，提示拒退。3.4.3核對無誤后，退貨員按照醫療器械質量驗收管理制度的相關要求對退回醫療器械進行嚴格驗收。3.4.4醫療器械驗收無誤后，將驗收合格的退回醫療器械轉交保管員入庫。3.4.5

3、退貨員應做好銷售退回驗收記錄。3.4.6保管員將驗收合格的醫療器械入合格品庫,按指定的貨位存放。3.5對因客戶懷疑質量問題而要求退貨的，質量管理人員必須與退貨員共同做好退回醫療器械的驗收及質量核查工作，經核實確有質量問題的，應將退回的醫療器械入不合格品區，將質量問題狀況上報質管部部長，按照不合格品管理制度執行。3.6 冷藏類醫療器械原則上不予退貨。特殊情況的退貨，客戶應提供售出期間的儲存溫度證明及退回時的在途溫度記錄，符合要求方能退貨。3.7退貨員按公司的規定，憑采購員下發的退貨通知單，辦理各類質量原因或非質量原因的采購退出，并做好相應記錄。3.8對存在質量問題、包裝問題等醫療器械，客戶要求換貨的，按照先銷售退回、再銷售出庫的原則進行換貨。4. 附則4.1 本制度解釋權屬質量管理部，經由總經理批準后發布執行。4.2 本制度的執行部門為質量管理部。4.3 本制度發放范圍為公司總經理、副總經理（總監）、各部門負責人。4.4 本制度培訓對象及要求：由質量管理部組織與醫療器械流轉環節相關的各部門人員進行培訓。4.5 本制度產

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論