1、第一章緒論1研究背景近年來(lái)，在全球經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景的迅速普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，還通過(guò)貿(mào)易活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)催生了一個(gè)新的電子資料，買(mǎi)賣(mài)雙方并不需要面對(duì)面的面對(duì)面接觸，典型的代表是“阿里巴巴”與“淘寶”這一類(lèi)通過(guò)網(wǎng)站訂購(gòu)和購(gòu)物。電子商務(wù)的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的產(chǎn)物，其發(fā)展已成為社會(huì)助推器的新浪潮，也為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了一大步。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，無(wú)論是作為通信媒介或交易方式，在廣度和深度都是空前的進(jìn)步，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)各個(gè)方面。而作為一種新型的商業(yè)模式，電子商務(wù)以其自身獨(dú)特的長(zhǎng)處在實(shí)體企業(yè)貿(mào)易中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)貿(mào)易影響體現(xiàn)在企業(yè)的管

2、理和企業(yè)的研究等方面。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)多年迅速的發(fā)展已經(jīng)漸漸地成熟，規(guī)范。并且分工更加明確。不同的操作傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了巨大的變化，發(fā)揮對(duì)企業(yè)管理的各個(gè)方面深入系統(tǒng)的影響，推動(dòng)全球的戰(zhàn)略資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的再分配。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，賦予其內(nèi)容的新時(shí)代，提出了新的挑戰(zhàn)的同時(shí)激發(fā)企業(yè)活力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC今日發(fā)布第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為%；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)億，占比提升至%，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋明顯提升，網(wǎng)民Wi-Fi使用率達(dá)到%。萬(wàn)人100500網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率60 i _ jwat dtaHim聯(lián)通吉

3、及季CNMIE>»i圖1中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與互聯(lián)網(wǎng)普及率率tajL_i 'Tj-" _ _. B IP毆連”三LW2OSAJIC中美階2圖2我國(guó)手機(jī)網(wǎng)名規(guī)模及占比率截至2015 年12增網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3951 萬(wàn)億，全年共計(jì)新人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為%相比較2014年底提升了個(gè)百分點(diǎn)。顯然，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益完善、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,各類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求逐漸被開(kāi)發(fā)。網(wǎng)民規(guī)模增速提升，同時(shí)網(wǎng)民個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)步向手機(jī)端集中。手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)也在繼續(xù)以較大幅度增長(zhǎng)，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終2端的趨勢(shì)進(jìn)一步明顯。研究意義目

4、前，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)新的投資浪潮，開(kāi)辟新的供銷(xiāo)渠道供市民創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新。而且電子商務(wù)為加速與制造業(yè)的整合提供一個(gè)新的空間，促進(jìn)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，使得電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。發(fā)展電子商務(wù)子是企業(yè)能夠降低成本，提高效率，拓展市場(chǎng)和商業(yè)模式創(chuàng)新的有效手段，是提高資源的行業(yè)和組織化程度，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式，提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)對(duì)于支撐戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)具有非常重要的作用。對(duì)于滿(mǎn)足和提升消費(fèi)者的需求，改善民生，促進(jìn)就業(yè)具有十分重要的意義，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展也具有越來(lái)越深遠(yuǎn)的影響。本文在借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果

5、基礎(chǔ)上，借助問(wèn)卷調(diào)查的方式了解研究電子商務(wù)和實(shí)體型企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)劣勢(shì)以及案例進(jìn)一步研究得出實(shí)體企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。對(duì)于一個(gè)實(shí)體型企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)營(yíng)手段，為了適應(yīng)這種全新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應(yīng)對(duì)全新的挑戰(zhàn)，實(shí)體型企業(yè)除了要選擇適合于自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，用來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。研究思路及方法本文主要有四個(gè)章節(jié)，首先介紹對(duì)論文的研究背景及意義方面的內(nèi)容；其次是對(duì)電子商務(wù)及實(shí)體型企業(yè)的一些基本內(nèi)容的介紹，簡(jiǎn)述基本概念及其發(fā)展現(xiàn)狀等；最后是針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)實(shí)體型企業(yè)的影響與對(duì)策的具體分析闡述，包括電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體型企業(yè)的沖擊，并結(jié)合具體案例來(lái)得出

6、論文的研究結(jié)果-實(shí)體型企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。而論文的研究方法主要是文獻(xiàn)檢索法和問(wèn)卷調(diào)查法，根據(jù)一些相關(guān)參考文獻(xiàn)的分析總結(jié)，并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，進(jìn)一步借鑒電子商務(wù)案例來(lái)具體研究電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體型企業(yè)的影響與對(duì)策，以及實(shí)體型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。緒論電子商務(wù)基本概念及發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電色發(fā)展研究文獻(xiàn)檢索及問(wèn)卷調(diào)產(chǎn)結(jié)果研究實(shí)體型企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型4第二章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心;也可以理解為在互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)絡(luò)(VAN增值網(wǎng))的交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的電子交易，是電子化，網(wǎng)絡(luò)化，信息化的各個(gè)方面的傳統(tǒng)商業(yè)

7、活動(dòng)。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的商業(yè)活動(dòng)。政府，學(xué)者，企業(yè)界人士根據(jù)賦予了許多不同的定義，他們的地位和電子商務(wù)的狀況和不同的角度參與程度。然而，電子商務(wù)是不一樣的電子商務(wù)。首先電子商務(wù)一般分為廣義和狹義的電子商務(wù)。在廣義上，所述商務(wù)活動(dòng)是通過(guò)電子手段來(lái)進(jìn)行。從狹義上說(shuō)，電子商務(wù)是通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)和其他電子工具(包括電報(bào)，無(wú)線(xiàn)電等)在全球范圍內(nèi)的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)是指，人們普遍理解的電子商務(wù)是指電子商務(wù)的狹義之分。電子商務(wù)特點(diǎn)(1) 普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入到了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。(2) 協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動(dòng)本身就是一個(gè)協(xié)調(diào)的過(guò)程，

8、這需要客戶(hù)與公司、制造商、批發(fā)商、零售商等之間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境下，應(yīng)多行、配送中心、通將手工和電子信息處理集成到一個(gè)不 也能提高系統(tǒng)的密封性。信部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等多部門(mén)協(xié)作。(3) 整體性：電子商務(wù)可以規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，(4) 集成性：電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線(xiàn)，可分割的整體。它不僅能提高人力和物力的利用率，企業(yè)的各項(xiàng)職能高度整合。同時(shí)，也參與到企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，主方高度融合，使電子商務(wù)的高度集成化，進(jìn)步提高了效率。(5) 方便性：在電子商務(wù)環(huán)境下，人們不再受地域限制，客戶(hù)可以很簡(jiǎn)單的方式來(lái)完成過(guò)去更復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行訪問(wèn)的帳戶(hù)，查詢(xún)信息等資金，在同一時(shí)間，使企業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

9、得到了很大改善。(6) 安全性：在電子商務(wù)中，安全是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，例如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、訪問(wèn)控制等，傳統(tǒng)的企業(yè)生活有著非常不同的。電子商務(wù)主要應(yīng)用模式6B2B(BusinesstoBusiness)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B一般的說(shuō)法就是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的雙方都是買(mǎi)賣(mài)商家，兩方都使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或著是各種商務(wù)平臺(tái)來(lái)完成商務(wù)交易的過(guò)程。其主要的是以企業(yè)為主體，在企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。其具體的代表有馬云的阿里巴巴電商模式。B2B主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與上下游協(xié)力廠商之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)間交易。借由企

10、業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，以及外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈的整合。B2B電子商務(wù)將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更低價(jià)格、更高的生產(chǎn)率以及更低的勞動(dòng)成本以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。(2) B2C(BusinesstoCustomer)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C就是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境一一網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、支付。其代表是亞馬遜網(wǎng)上商店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)模式。由于這種模式7節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的大部分時(shí)間和空間，大大提高了交易的效率，特別是針對(duì)工作忙碌的上班族來(lái)說(shuō)，這種模式可以為其節(jié)省大量寶貴的時(shí)間。

11、(3) C2C(ConsumertoConsumer)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表是易趣網(wǎng)電子商務(wù)模式。例如消費(fèi)者可同時(shí)在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣(mài)網(wǎng)站中，共同在線(xiàn)上出價(jià)而由出價(jià)高者得標(biāo)。或由消費(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告來(lái)出售二手商品，甚至是新品。(4) C2B即(ConsumertoBusiness)消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B是商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索合適的消費(fèi)者群，真正實(shí)現(xiàn)定制式消費(fèi)。對(duì)消費(fèi)者而言，

12、是一種理想化的消費(fèi)模式。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等能表現(xiàn)出消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。這是一種創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式，不同于傳統(tǒng)的供應(yīng)商主導(dǎo)商品，這是通過(guò)匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過(guò)集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較多的同時(shí)價(jià)格相對(duì)較低的目的。電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)電子商務(wù)的產(chǎn)生，是20世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展發(fā)生重大變化的結(jié)果。20世紀(jì)末，在全球化、信息化的推動(dòng)下，能用最短的時(shí)間統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，最有魅力的口號(hào)就是“電子商務(wù)”。這一時(shí)代的重大經(jīng)濟(jì)背景，就是經(jīng)濟(jì)全球化與社會(huì)信息化兩大基本趨勢(shì)。

13、電子商務(wù)是全球化、信息化的體現(xiàn)和整合，是全球化、信息化發(fā)展的必然結(jié)果，并促進(jìn)全球化、信息化向深層次發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)革命正在推動(dòng)資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，不僅對(duì)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程和方法產(chǎn)生了巨大的影響，甚至對(duì)人類(lèi)的思維方式、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式、工作方式和生活方式也產(chǎn)生了重要影響。具體就是指要在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)和社會(huì)活動(dòng)各領(lǐng)域全面的發(fā)展，普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分、有效的開(kāi)發(fā)和利用各種信息資源，從而使所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比重逐步上升直至占主導(dǎo)地8位，并且使社會(huì)各單位和全體人民能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)各種信息媒介，同時(shí)享用和相互傳遞信息，以提高各級(jí)政府宏觀調(diào)控和決策能力，提高

14、各單位和個(gè)人的學(xué)習(xí)工作效率及創(chuàng)新能力，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，進(jìn)而提高人民的文化教育水平、綜合素質(zhì)與生活的質(zhì)量，更深層次的增強(qiáng)綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，使社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明得到空前的發(fā)展。血配制忸年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模2010642011融220132014飆 520We 弱 W8e電子商務(wù)，狡易知臆萬(wàn)例無(wú)）U長(zhǎng)率（%10萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了 %。另外，在線(xiàn)旅游 艾瑞咨詢(xún)最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)%成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。本地生活服務(wù)O2O%勺增長(zhǎng)共同拉動(dòng)電商增長(zhǎng)。當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段，并且日益成為拉動(dòng)消費(fèi)需求、促

15、進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。而電子商務(wù)在經(jīng)歷了個(gè)人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子營(yíng)銷(xiāo)、全程信息化等階段，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用從低級(jí)到高級(jí)、從單一到豐富的轉(zhuǎn)變。金融危機(jī)后，電子商務(wù)再次王者歸來(lái)，促使著眾多中小型實(shí)體企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，傳統(tǒng)大型實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)等，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)幾年，電子商務(wù)仍將高速發(fā)展。對(duì)目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀具體來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)特點(diǎn)：(1) 電子商務(wù)目前仍然保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)同時(shí)伴隨的就是電子商務(wù)的規(guī)模化(2) 企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)(3)伴隨著移動(dòng)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)新的焦點(diǎn)即將轉(zhuǎn)移到移動(dòng)化(4)跨境電子交易獲得快速發(fā)展的同時(shí)伴隨著便

16、是電子商務(wù)的融合化根據(jù)目前的電子商務(wù)快速發(fā)展來(lái)看，未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)主要趨向于功能的完善化、運(yùn)營(yíng)模式的多樣化及與搜索引擎的聯(lián)合化。電子商務(wù)的內(nèi)容會(huì)越來(lái)越豐富、功能越來(lái)越完善。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)企業(yè)不再是將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與電子商務(wù)等同起來(lái),其影響范圍會(huì)不斷擴(kuò)大，它的功能除了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)12物之外還會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)上服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等。也就是說(shuō)電子商務(wù)的分工會(huì)越來(lái)越細(xì)致，功能也會(huì)越來(lái)越完善。人們生產(chǎn)和生活中所需要的任何事物都會(huì)在電子商務(wù)中出現(xiàn)。這是未來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)基本趨勢(shì)。而對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展初期與淘正在崛起的京寶相似的電子商務(wù)模式，我們也不能認(rèn)為其就是發(fā)展的唯一模式，東商城正在以更加完善和

17、嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇為消費(fèi)者帶來(lái)更加高品質(zhì)的購(gòu)物服務(wù)。并且伴隨著電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展還會(huì)出現(xiàn)更多的、更完善的電子運(yùn)營(yíng)模式。另外，搜索引擎將會(huì)與電子商務(wù)聯(lián)合趨勢(shì)將越來(lái)越明顯，電子商務(wù)與搜索引擎之間的聯(lián)系將會(huì)越來(lái)越緊密，因?yàn)槟壳吧唐饭?yīng)達(dá)到海量的程度，消費(fèi)者要想在泛濫的商品信息中迅速找到自己想要的商品必須要借助于搜索引擎，因此在未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展中與搜索引擎的聯(lián)合將更加緊密。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)發(fā)展看法李海鳳在我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略研究中指出實(shí)體中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著非常重要的地位。同時(shí)提出了實(shí)體企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來(lái)了重要的機(jī)遇,所以中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是勢(shì)在必行。駱陽(yáng)在其期刊文獻(xiàn)

18、中也指出了伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技術(shù)的發(fā)展和人類(lèi)貿(mào)易觀念的逐步改變,電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生,并迅速發(fā)展成長(zhǎng)為一種主流的營(yíng)銷(xiāo)渠道。需要采取有效的策略,為中小型實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供全方面的保障,使得我國(guó)實(shí)體企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的生存和發(fā)展能夠具有與大企業(yè)擁有同樣的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。鄒衛(wèi)新在以蘇寧為案例分析的實(shí)體企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的文章中提出，在大數(shù)據(jù)時(shí)代,實(shí)體企業(yè)如何借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,已經(jīng)成為其生存和發(fā)展急需要解決的問(wèn)題。他以蘇寧為例,深入分析了實(shí)體企業(yè)商業(yè)模式與價(jià)值創(chuàng)造之間的聯(lián)系。從這些研究結(jié)果可以看出目前電子商務(wù)發(fā)展迅速，伴隨而來(lái)的則是對(duì)實(shí)體企業(yè)的沖擊，如今越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)購(gòu)而不

19、是去實(shí)體店，電商的群體也在逐年增加上漲。實(shí)體店開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為實(shí)體企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)采取的重要手段，實(shí)體企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型也是其商業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。13第三章電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體型企業(yè)的影響與對(duì)策電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體企業(yè)的影響實(shí)體型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀實(shí)體型企業(yè)是一種通俗的講法，是指擁有自己的機(jī)器廠房等實(shí)體資產(chǎn)的企業(yè)，它是同電子商務(wù)運(yùn)作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。我國(guó)目前的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主。那在電子商務(wù)這一在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，同時(shí)伴隨著電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，時(shí)代背景下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)以及實(shí)體型企業(yè)目前存在的問(wèn)題又有哪些呢第一就是目前的電商發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)達(dá)伴隨著另一個(gè)行業(yè)的崛起物流。

20、快遞行業(yè)的快速發(fā)展也讓一些商家看到賺錢(qián)的商機(jī)，物流的價(jià)格也隨之水漲船高，有時(shí)在銷(xiāo)售的忘記，例如節(jié)假日，快遞也較平時(shí)更加上漲，一些電商企業(yè)只能提高費(fèi)用以維持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，高昂的快遞也是消費(fèi)者選擇實(shí)體企業(yè)的原因之一。其次就是售后服務(wù)，一些定位高端和奢侈品，很難成為電子商務(wù)的主體消費(fèi)商品，因?yàn)閮r(jià)值高的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)大，商品保真、保質(zhì)就較難，尤其是服裝、服飾等這類(lèi)非標(biāo)準(zhǔn)化商品，更難有品質(zhì)與售后的保障。實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要注意提升商品的品質(zhì)與售后，以此來(lái)維系更多的消費(fèi)者。良好的售后服務(wù)，使得消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加放心。對(duì)于電商而言，選擇實(shí)體企業(yè)最重要的原因應(yīng)該就是消費(fèi)者體驗(yàn)了。消費(fèi)者寧缺毋濫的心理使得很多人在過(guò)

21、了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初期階段后，又會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移到實(shí)體店購(gòu)物中去。對(duì)于一些價(jià)格偏高的商品，人們更熱衷于實(shí)體企業(yè)購(gòu)物。最基本的是在實(shí)體企業(yè)可以看到實(shí)物，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最大弊端，很多人經(jīng)歷了幾次不愉快的網(wǎng)購(gòu)后，懂得一些商品是不能盲目的購(gòu)買(mǎi)，所以回歸實(shí)體企業(yè)。而且，實(shí)體企業(yè)購(gòu)物可以和自己的朋友們一起享受購(gòu)物的樂(lè)趣，帶給人精神上的愉悅，這也就是人們經(jīng)常約好一起購(gòu)物的原因。但是，實(shí)體型企業(yè)的商品種類(lèi)和數(shù)量是有一定限制的。網(wǎng)上商品貨物齊全應(yīng)有盡有，而且消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)可以盡情的挑選大量不同的賣(mài)家。另外實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本高。電子商務(wù)企業(yè)的商品一般價(jià)格低廉，管理方便。比如網(wǎng)店不需要實(shí)體店鋪，足不出戶(hù)就可以借助網(wǎng)絡(luò)將

22、產(chǎn)品信息發(fā)布。用即時(shí)聊天軟件像旺旺等來(lái)談生意，通過(guò)快遞公司下單發(fā)貨，需要的工具僅僅是一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線(xiàn)而已。這帶來(lái)的是管理上的便利和資源的有效放大利用和成本的大幅度降低，這也是實(shí)體型企業(yè)相對(duì)而言目前存在的主要問(wèn)題。15電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式變革的影響進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代后，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)需求發(fā)生了根本性的變化，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，由于消費(fèi)者選擇范圍的明顯擴(kuò)大，消費(fèi)者可以在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從大量的供應(yīng)商中反復(fù)比較，找到理想的供應(yīng)商及理想商品，而不必要像現(xiàn)在這樣還要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力去“貨比三家”；第二，消費(fèi)者的消費(fèi)行為將變得更加理智，對(duì)于商品的價(jià)格也可以有時(shí)間去精心比較，而且也不再因?yàn)椴?/p>

23、了解行情而上當(dāng)受騙；第三，消費(fèi)需求將變得更加多樣化、個(gè)性化，消費(fèi)者可直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通，可以向商家和生產(chǎn)廠家主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)某種產(chǎn)品的欲望，這樣的定制化生產(chǎn)將變得越來(lái)越普遍。由于市場(chǎng)性質(zhì)和消費(fèi)者消費(fèi)行為及消費(fèi)需求的變化，使得企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也隨之發(fā)生了相應(yīng)的變化。首先就是傳統(tǒng)的4P（Product產(chǎn)品，Price價(jià)格，Place渠道,Promotion促銷(xiāo)）營(yíng)銷(xiāo)組合策略將得到進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，4C（Consumer'swantsandneeds消費(fèi)者的需要與愿望；CosttoSatisfyWantsandneeds滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要和愿望的成本；Conveniencetobuy方

24、便購(gòu)買(mǎi)：Communication溝通）營(yíng)銷(xiāo)組合也變得更加現(xiàn)實(shí)和必要。其次，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)變得空更加激烈。因?yàn)殡娮由虅?wù)超越了國(guó)家與地區(qū)的地理限制問(wèn)題，國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不再有明顯的界限，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)也不再有明顯的區(qū)別，使不同國(guó)家和地區(qū)的同類(lèi)商品在因特網(wǎng)上展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商品的質(zhì)量、價(jià)格以及服務(wù)等各種信息將會(huì)毫無(wú)保留地展現(xiàn)給消費(fèi)者，這樣就導(dǎo)致了只有真正經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)，真正受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品和服務(wù)才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。最后，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的運(yùn)作方式也會(huì)相應(yīng)的由現(xiàn)新的特點(diǎn)。由于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的咨詢(xún)、簽約、支付等均可通過(guò)電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且可以利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把產(chǎn)品的各種物理和化學(xué)

25、等特征以及各種相關(guān)信息完整、準(zhǔn)確地展示在網(wǎng)上，這樣使傳統(tǒng)意義上營(yíng)銷(xiāo)人員需要跨越的“千山萬(wàn)水”也變得近在咫尺了，需要表達(dá)的“千言萬(wàn)語(yǔ)”也躍然于屏幕上，需要采用的“千方百計(jì)”盡顯眼前了，而需要經(jīng)歷的“千辛萬(wàn)苦”同時(shí)也變得可有可無(wú)了。電子商務(wù)在使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得簡(jiǎn)單化、直接化的同時(shí)，也使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的知識(shí)和智力水平都同時(shí)提高到了一個(gè)新的層次。電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體企業(yè)的優(yōu)勢(shì)161、降低交易成本和時(shí)間成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費(fèi)用，另外電子商務(wù)同時(shí)也可以降低采購(gòu)成本，因?yàn)榻柚鶬nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，并且通過(guò)與供應(yīng)商信息共

26、享來(lái)減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來(lái)的損失。2、減少了庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫(kù)存量，而且由于企業(yè)對(duì)原料市場(chǎng)無(wú)法把握，因此也常常同時(shí)維持著一定的原材料庫(kù)存。產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因則是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)的問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息也能及時(shí)的傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理的理想狀態(tài)。3、增加雙方互動(dòng)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以與商家直接交流、咨詢(xún)等，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類(lèi)及服

27、務(wù)品質(zhì)情況。比如購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)就可以與商家聯(lián)系，而商家可以根據(jù)消費(fèi)者提供的體型等條件提供適合的尺碼，并且購(gòu)物完成后還可以根據(jù)對(duì)商品的滿(mǎn)意程度來(lái)對(duì)店鋪及購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體企業(yè)的劣勢(shì)1、安全問(wèn)題。交易中安全是相當(dāng)重要的一個(gè)問(wèn)題，也是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品本來(lái)就幾乎是“舶來(lái)品”，其本身就隱藏著不安全的隱患，加之受技術(shù)。人為等因素的影響，不安全因素就更加顯得突生。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)被公認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。曾經(jīng)有調(diào)查公司做過(guò)一項(xiàng)

28、調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此部分人或者企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿意使用電子商務(wù)，安全問(wèn)題也就是電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。2、電子商務(wù)的法律法規(guī)問(wèn)題。紛又有其獨(dú)特性。網(wǎng)絡(luò)缺少協(xié)作和管理，有一個(gè)成熟的法律系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行仲裁的話(huà)，做生意就肯定避免不了會(huì)發(fā)生糾紛，然而網(wǎng)絡(luò)糾信息的跨地區(qū)或是跨地域傳輸難以公證，而如果沒(méi)糾紛就不可能解決的了。電子商務(wù)的法律問(wèn)題主要涉及到的是電子商務(wù)活動(dòng)中由現(xiàn)的各方當(dāng)事人之間的法律關(guān)系，即電子商務(wù)合同、電子支付、電子交易安全以及消費(fèi)者權(quán)益等，特別是隱私權(quán)保護(hù)等方面所引起的法律問(wèn)題。173 、搜索功能不夠完善。

29、當(dāng)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是怎樣在眾多的網(wǎng)站中琳瑯滿(mǎn)目的商品中找到自己想要的物品，并且是以最低的價(jià)格買(mǎi)到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶(hù)只需要輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞即可，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并且返回給消費(fèi)者最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據(jù)研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億的網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)有的搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能建立索引。這主要的原因并不是技術(shù)的問(wèn)題，而是由于在線(xiàn)商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶(hù)在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)一個(gè)網(wǎng)站的搜尋下去，直到找到自己滿(mǎn)意并且價(jià)格低的商品。4 、思想約束及網(wǎng)絡(luò)局限性問(wèn)題。大部分消費(fèi)者受到傳

30、統(tǒng)的思想的約束，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在很多的顧慮。傳統(tǒng)的眼見(jiàn)才為實(shí)的觀念限制了人們網(wǎng)上購(gòu)物的積極性。思想的約束包括看不到交易的實(shí)體、自己的隱私、信用卡信息、等所帶來(lái)的擔(dān)憂(yōu)。另外網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展雖然已經(jīng)處于飛速的階段，但是其存在的局限性并沒(méi)有減少。比如有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，雖然收到商品后質(zhì)量不錯(cuò)，但是怎么看都沒(méi)有在網(wǎng)上看到的那件中意。可能大部分人的反應(yīng)是買(mǎi)來(lái)的并不是在網(wǎng)上看中的商品。其實(shí)把一個(gè)立體的實(shí)物縮小很多后變成平面的過(guò)程中，商品自身的一些基本信息可能會(huì)丟失，輸入電腦中的只是人為選擇的商品的部分信息而已，人們并不能得到商品的全部信息，特別就是無(wú)法得到對(duì)于商品的最為鮮明的直觀印象。實(shí)體企業(yè)開(kāi)展

31、電子商務(wù)的必要性對(duì)于一個(gè)實(shí)體型企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)營(yíng)手段。隨著Internet和電子商務(wù)的發(fā)展，在越來(lái)越多的實(shí)體型企業(yè)開(kāi)始以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)管理和營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，就形成了一個(gè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境。這是一個(gè)新的并且競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際化市場(chǎng)。為了適應(yīng)這種全新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應(yīng)對(duì)全新的挑戰(zhàn)，實(shí)體型企業(yè)除了要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1、滿(mǎn)足商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。隨著電子商務(wù)和Internet的普及，實(shí)體企業(yè)若不及時(shí)進(jìn)入電子商務(wù)這一領(lǐng)域，則有可能會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。因此發(fā)展電子商務(wù)就成了當(dāng)前需要邁開(kāi)的關(guān)鍵一步。實(shí)體企業(yè)可以通過(guò)建立電子商務(wù)系統(tǒng)或

32、者是向客戶(hù)提供必要的或有特色的服務(wù)，來(lái)增強(qiáng)對(duì)實(shí)體型企業(yè)的幫助。同時(shí)，建立的這種電子商務(wù)系統(tǒng)使得客戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)言或Email的形式對(duì)產(chǎn)品提出自己的意見(jiàn)，這也19將對(duì)企業(yè)能及時(shí)掌握客戶(hù)需求和增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力大有幫助。3、滿(mǎn)足客戶(hù)消費(fèi)的需要。當(dāng)企業(yè)有一定數(shù)量且較為穩(wěn)定的客戶(hù)群時(shí)，企業(yè)要根據(jù)客戶(hù)的需要來(lái)建立適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)系統(tǒng)用來(lái)向客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。比如，當(dāng)企業(yè)的大多數(shù)客戶(hù)配備無(wú)限電話(huà)時(shí)，企業(yè)可以考慮建立一個(gè)能夠?qū)a(chǎn)品信息顯示在無(wú)線(xiàn)電話(huà)上的電子商務(wù)系統(tǒng)。擁有個(gè)人電腦或者是其他信息工具的客戶(hù)希望他們的服務(wù)機(jī)構(gòu)能通過(guò)各種電子途徑，如Web站點(diǎn)提供一些產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)需求將促使企業(yè)對(duì)此對(duì)出必要的反應(yīng)。4、滿(mǎn)

33、足網(wǎng)上購(gòu)物成為消費(fèi)者購(gòu)物的新方式。電子商務(wù)類(lèi)的應(yīng)用穩(wěn)步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上銀行和在線(xiàn)旅行等應(yīng)用的用戶(hù)規(guī)模在全面增長(zhǎng)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)的規(guī)模已經(jīng)有了顯著的提高。在國(guó)家刺激社會(huì)消費(fèi)的大背景下，網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的深化帶動(dòng)了更多的網(wǎng)民來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)現(xiàn)日常消費(fèi)，購(gòu)物網(wǎng)站所推出的頻繁促銷(xiāo)也激發(fā)了網(wǎng)民的購(gòu)買(mǎi)需求，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)規(guī)模的穩(wěn)健增長(zhǎng)。現(xiàn)今如此龐大的網(wǎng)上消費(fèi)群體已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)了，這要比有限的現(xiàn)實(shí)客戶(hù)更加能為實(shí)體型企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。實(shí)體型企業(yè)的轉(zhuǎn)型現(xiàn)今在互聯(lián)網(wǎng)快速顛覆傳統(tǒng)的時(shí)代里，不論是政府還是企業(yè)，目前都在對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展表現(xiàn)出其濃厚的興趣并進(jìn)行一些謀劃，同時(shí)也取得了一些成效。近幾年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)整體

34、出現(xiàn)萎縮，不少實(shí)體企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)都出現(xiàn)發(fā)展困難的情況。而以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的快速發(fā)展，整合了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展各種資源，對(duì)實(shí)體型企業(yè)的發(fā)展起到了重大的推進(jìn)作用，已經(jīng)成為提升現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素，也成為了不少實(shí)體型企業(yè)轉(zhuǎn)型的首選。對(duì)于實(shí)體型企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型首先就要遵循三大原則問(wèn)題：首先就是資源應(yīng)該流向最能產(chǎn)生價(jià)值的平臺(tái)的原則。企業(yè)要想延伸自己對(duì)電商的理解，不是說(shuō)在阿里巴巴或是其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)店做生意就是做電子商務(wù)。電商的本質(zhì)其實(shí)是商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，有人的地方自然就會(huì)有生意，你的客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上面出現(xiàn)頻率最高的地方都是你能發(fā)展電商的地方。其次則是要先生存后發(fā)展，兩條腿走路。先把線(xiàn)下那條腿走好，在生存

35、問(wèn)題解決了的情況下再謀發(fā)展才不會(huì)有后顧之憂(yōu)。線(xiàn)上電商這塊則不能單純的靠?jī)r(jià)格取勝，也不能就把電商當(dāng)成清庫(kù)存的回收站，這樣既影響原有的線(xiàn)下銷(xiāo)售體系，而對(duì)于品牌也是致命傷害。而且在做電商時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售成本一點(diǎn)都不比線(xiàn)下的便宜，在面對(duì)成千上萬(wàn)的價(jià)格極其透明的同質(zhì)化產(chǎn)品時(shí)，依靠?jī)r(jià)格取勝的產(chǎn)品是根本毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的，除非你的成本能夠控制在比同行低20%以上。再次則是基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新才是終局，這是企業(yè)做電子商務(wù)的終極法則。都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)是最挑剔的，然而正是這種挑剔，為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新提供了快速迭代的機(jī)會(huì)。做電商的意義不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，還應(yīng)該是利用電商來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)，構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間的新

36、連接。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的實(shí)體企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品往往是閉門(mén)造車(chē)，但是互聯(lián)網(wǎng)給了企業(yè)和用戶(hù)最直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)。在目前的情況下，實(shí)體型企業(yè)如果發(fā)展電子商務(wù)雖然有著極大的優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇，但是同時(shí)也面臨著不可忽視的劣勢(shì)與挑戰(zhàn)。實(shí)體企業(yè)必須抓緊對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的研究和分析，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展及需求的變化，如果不迅速的提高自身素質(zhì)和增強(qiáng)電子商務(wù)意識(shí)，則必定會(huì)遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)，如果不能適應(yīng)挑戰(zhàn)的話(huà)，還會(huì)被淘汰。在面對(duì)復(fù)雜的電子商務(wù)環(huán)境與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，實(shí)體企業(yè)只有將自己置身于外部的動(dòng)態(tài)環(huán)境之中并且結(jié)合自身的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行全面的分析，依此來(lái)制定發(fā)展電子商務(wù)的長(zhǎng)期定位以及戰(zhàn)略計(jì)劃，這樣才能夠推進(jìn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。而從實(shí)體企業(yè)

37、內(nèi)部來(lái)說(shuō)，實(shí)體型企業(yè)則應(yīng)該抓住機(jī)遇，盡早的從提高企業(yè)整體的素質(zhì)、加強(qiáng)人才戰(zhàn)略方面著手，進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)和物流配送體系的建設(shè)，以解決電子商務(wù)安全這一問(wèn)題。21第四章實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型案例如今在互聯(lián)網(wǎng)的大潮沖擊中，傳統(tǒng)商務(wù)模式已經(jīng)不能再繼續(xù)支持中國(guó)各個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。然而線(xiàn)上市場(chǎng)卻依然保持驚人的增長(zhǎng)速度，傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售占比更是逐漸在向線(xiàn)上市場(chǎng)偏移。尋找轉(zhuǎn)型的道路，早就成為了擺在所有傳統(tǒng)企業(yè)面前的一道嚴(yán)峻的課題。如果說(shuō)“世上本沒(méi)有路，走的人多了，也變成了路”，那么行走在這條路上的先鋒則就成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路上最好的領(lǐng)跑者。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析通過(guò)對(duì)于身邊同事及同學(xué)針對(duì)電商購(gòu)物以及到實(shí)體店購(gòu)物的調(diào)查顯示，目

38、前大學(xué)生及35歲以下人群都是網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，所有調(diào)查人中沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人只占1%左右。不難看由目前網(wǎng)上購(gòu)物的行為已經(jīng)日益流行，說(shuō)明這一發(fā)展已經(jīng)能夠迅速的被人們接受。不同性別網(wǎng)購(gòu)占比男女本次調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群里中女性比男性多。這可能是因?yàn)榕鷮?duì)新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚，而男生這方面的需求顯然比女生低。針對(duì)實(shí)體店是否又春在野要各答案占比A:是，有存在的必要B:否，沒(méi)有存在必要C:有必要，但是需要與電子商務(wù)模式相結(jié)合根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)體店在人們的生活中還是占有一定的地位，但是隨著電商的發(fā)展，實(shí)體店面臨則是顧客猛減的問(wèn)題，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)購(gòu)，雖然人們還是認(rèn)為實(shí)體店有存在的必要，但同時(shí)也認(rèn)為實(shí)體

39、店應(yīng)該向電子商務(wù)這方面發(fā)展，只有相結(jié)合才不會(huì)在電商的沖擊下被擊退。通過(guò)整體調(diào)查問(wèn)卷可以看生，現(xiàn)金人們已經(jīng)普遍在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，實(shí)體店的一些服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的需求，而在這種情況下實(shí)體店的轉(zhuǎn)型就成了必然之舉。調(diào)查顯示大部分人群認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體店的影響是很大的，同時(shí)就伴隨著實(shí)體店應(yīng)該向電商轉(zhuǎn)型，實(shí)體型企業(yè)應(yīng)該需要具有自身的電子商務(wù)系統(tǒng)，這樣線(xiàn)下與線(xiàn)上相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式才能滿(mǎn)足人們對(duì)于這方面的需求。案例一：加多寶-金罐加多寶淘金行動(dòng)2015年4月30日，加多寶推由“金罐加多寶2015淘金行動(dòng)”，京東、滴滴打車(chē)等成為首批與其合作的伙伴。10天之后召開(kāi)發(fā)布會(huì)，微信電影票和民生銀行等都成為加多寶“金彩生活圈”的又一批戰(zhàn)略合作品牌。加多寶正式對(duì)外公布“全球招商”計(jì)劃，宣布開(kāi)放加多寶數(shù)十億金罐的用戶(hù)流量資源，面向所有品牌尋求合作。加多寶的“金彩生活圈”戰(zhàn)略相較于傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)是一個(gè)逆襲，在這之前誰(shuí)都不會(huì)想到傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品也是可以作為一個(gè)平臺(tái)。而這個(gè)平臺(tái)讓傳統(tǒng)企業(yè)知道了不只是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才能連接用戶(hù)與互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的產(chǎn)品同樣也可以做到。這一成功案例也為傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了更為可行的模式，通過(guò)掃24描二維碼就可以將本來(lái)開(kāi)來(lái)一點(diǎn)聯(lián)系都沒(méi)有的產(chǎn)品串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)流量，也恰恰是這些流量構(gòu)成了平臺(tái)與生態(tài)。