1、新冠肺炎疫情對房地產企業的影響及應對措施當前新冠肺炎疫情仍無法完全得到控制，各行各業的企業承受著疫情帶來的不同程度的影響，此時的房地產企業同樣面臨一場經營考驗：投資受阻、工程延期、銷售業績下滑、管理成本增加。這些考驗讓房地產企業感到壓力巨大的同時，也在思考如何在最大程度上減輕給企業經營帶來的沖擊。為探究疫情對房地產企業帶來的具體影響，和君咨詢房地產事業部將從業務運營、組織管理及財務管理三個維度進行分析，并提出應對措施。 一、業務運營維度 企業各項業務難以按照原有經營計劃有序推進。疫情爆發后，企業各項目及各項工作均受到一定的影響，由于疫情完全得到控制的時間暫不明朗，其對企業年度經營造成的影響也仍

2、不確定。鑒于此，企業應重新評估、調整計劃運營方案，并同步調整年度預算及考核方案。根據預估的疫情結束時間，預判其對企業業務造成的影響，重新梳理并評估各開發項目，調整各項目年度開發及運營計劃，重新設定企業2020年的經營目標，調整年度經營計劃，如：對部分項目進行緩建來調整企業整年的運營節奏。同時，企業應對年度預算及年度考核方案進行調整，并在計劃執行過程中應加強績效目標的溝通與反饋。 政府土地供應計劃發生變化，銷售回款不暢導致資金周轉壓力增加，企業投資拓展工作受阻。部分城市土地供應短期內停止或延后，企業投資拓展節奏受到影響。另外，為配合防疫工作，多個城市售樓部的銷售活動暫停，企業的銷售回款急劇縮減，

3、處于短期“缺血”狀態，再加上到期債務需償還，使企業資金周轉壓力增加，難以開展投資拓展工作。因此，企業應重新審視土地拓展策略，并調整土地拓展計劃。首先，企業應優化投資標準，調整投資節奏和區域布局，重新審視土地拓展策略，并同步調整土地拓展計劃，如：增加對擬投資區域醫療條件的考量，或在項目布局上考慮多區域或全國化布局，以降低區域系統性風險。其次，企業應保持與政府相關部門的密切溝通，預判地方政府訴求及地方政策動向，同時，疫情期間可能仍存在的少量土地供給，企業應實時關注優質地塊以免錯失良機。再次，部分企業由于銷售不暢導致現金流困難，可能會向外尋求多種方式合作，有實力的企業應抓住機遇，積極尋找并購拿地或合

4、作開發的機會。最后，企業的投資拓展工作，一定要在充分預估疫情防控對現金流的影響后實施。 部分項目無法按計劃復工造成工期延誤，同時建筑材料也面臨漲價風險。疫情防控致使建筑工人無法按時返工，導致項目工期延誤概率上升。建筑材料或將面臨短缺風險，其相應的成本預期將上漲。為減少損失，企業應及時調整工程建設及材料供貨計劃，并提前制定工期延誤、材料漲價等應對措施。首先，企業應盡快調整在施項目的施工計劃，制定工期延誤的應對措施，與各施工方加強溝通，尤其需與總包方共同對勞務分包方進行評估，必要時需重新選擇勞務分包單位。其次，對于有條件復工的項目，需提前制定勞務人員健康防護、施工現場防控措施，做好疫情防控工作。最

5、后，企業應同步調整建筑材料供貨計劃，并與供貨方積極溝通，重新考量供貨方的選擇、供貨時間、供貨的價格及付款方式等因素，以降低采購成本，控制供應鏈相關的風險。 銷售蓄客質量下降、成交數據下滑，部分項目開盤節奏和節點受到沖擊。疫情防控工作導致售樓處暫時封閉，帶客看房、體驗樣板區等線下銷售活動無法開展，同時，返鄉置業需求受到抑制，使企業銷售業績損耗較大。受疫情影響較大的項目，工期延誤概率上升，未來可能存在延期交房的情況，企業也將面臨交房違約的風險。為了應對這些風險，企業應積極維護與客戶的關系，調整銷售目標和營銷策略。首先，營銷策略層面，企業需重新確定銷售目標和銷售策略，預判購房需求變化趨勢，積極制定營

6、銷創新方案，發揮線上銷售與線下銷售的協同效應。其次，客戶關系層面，企業應強化與政府、客戶的關系管理，制定延期交房預案，做好客情管理。同時企業應與準業主積極溝通，幫助準業主解決疫情防控期間面臨的實際困難，樹立良好的品牌口碑。最后，產品改善層面，銷售人員應對疫情帶來的客戶產品偏好變化進行預判，對現有產品提出優化調整建議，以利于疫情過后的銷售工作開展。 物業服務工作量以及承擔的責任增加。目前，物業服務人員承擔了社區層面疫情防控的重要工作，其工作量和工作責任在疫情期間驟然增加。由于一些保潔、保安及工程維修人員等無法按時返工，致使企業處于人員短缺的困境。因此，企業應積極與各方協調溝通，獲取支持，同時加強

7、員工的疫情防控管理工作。首先，企業應加強與街道居委會、業委會及相關防疫管控人員的協調溝通，獲取支持以減輕物業服務壓力，制定社區防控措施，如：關閉部分小區出入口，調動業主積極參與防疫工作等。同時，在有條件的情況下，企業還可以對各項目人員進行整體調配，以滿足各項目的人員需求。另外，在疫情期間，各項目點應根據社區具體情況，制定并落實多種利民措施，提高客戶滿意度，如：線上、線下多渠道普及防疫知識，或為業主及租戶生活物資的采購提供便捷服務等。 二、組織管理維度 員工之間信息溝通受阻，組織反應速度降低。為配合疫情防控工作，員工不得不采取在家辦公的方式來開展工作，一定程度上造成各層級及各部門員工間溝通不暢。

8、并且由于信息傳遞效率受到影響，企業決策效率降低，可能導致企業關鍵決策拖延。為降低以上風險，企業應及時成立應急小組，加強組織集中管控。首先，盡快成立應急工作小組，一方面要安排好特殊時期員工防疫工作，另一方面要負責組織開展企業現階段各項工作，整體上做到有指揮有秩序的統一管理。為提高信息傳遞效率，集團化企業應采用集中管控的方式，快速整合和調動總部資源，梳理疫情防控及生產的關鍵事項，針對性的制定管控措施，以應對疫情突發狀況。其次，企業還應根據實際工作需要，為員工選擇合適的線上辦公工具，如：騰訊會議，釘釘，盡可能保證企業業務的有序運轉。 員工關系管理受到影響，同時在崗員工與重點工作需求無法匹配。很多員工

9、對疫情過分恐慌，還可能擔憂公司未來發展，容易造成人心渙散。另外，企業的部分業務受疫情影響，業務量可能萎縮，人員相對冗余，但也存在著部分崗位任務量加大，出現人員短缺的情況。針對此，企業應及時引導和慰問員工，并制定臨時人員調配以及薪酬績效方案。首先，企業要關注員工的心態變化，加強與員工的溝通交流，為處于困境的員工提供必要的援助和支持，同時也要幫助員工樹立起對企業的信心，引導員工做好本崗位工作。企業整體也可開展知識管理工作，組織員工參與線上培訓，提升員工技能，為企業未來發展奠定良好的知識基礎。其次，企業應發揮集中管控能力，從整體業務發展考慮，制定人員臨時調配方案，根據實際情況調配人員，平衡各項業務的

10、人員配置。最后，在薪酬績效方面，企業要密切關注政府政策動態，綜合考慮自身狀況，在與員工充分溝通的基礎上，制定并實施適應特殊時期的薪酬績效方案。 三、財務管理維度 疫情防控工作使得銷售“回血”困難，現金流壓力增加。銷售回款占房地產企業資金來源的重要比例，銷售工作無法正常開展為企業短期現金流帶來壓力，使部分高負債率的房地產企業在當前情況下更是雪上加霜。為減輕壓力，企業應積極開源節流，從收支兩端開展解困工作。首先，企業應盡快盤點現階段現金流情況，并根據已有信息預判疫情控制情況，及時調整原有的資金計劃。其次，為減少疫情對企業造成的影響。現階段，各級政府部門分別推出了多項金融優惠政策，企業應與政府相關部門以及銀行等金融機構保持密切聯系，認真解讀并利用優惠政策，結合實際情況增加新的融資或延遲還款。最后，企業應積極與各類供應商聯系，探討延長付款時間的可能，以便調整公司的費用支出計劃，盡量減少現階段的資金支出。 根據2003年對抗SARS的經驗，新冠肺炎疫情對房地產行業會產生短期沖擊，但長期影響有限。地產投資、工程建設及房屋銷售在疫情結束一段時間后將快速恢復。需要關注的是，在受到沖擊的同時，本次疫情也為行業未來發展帶來機遇：一是可能帶來行業政策利好，未來在經濟下行壓力下，政府或將采取一系列逆周期調節措施，為地產發展營造較為寬松的政策環境，帶動國民經濟的發展。二是消費