1、新冠肺炎疫情對房地產企業(yè)的影響及應對措施當前新冠肺炎疫情仍無法完全得到控制，各行各業(yè)的企業(yè)承受著疫情帶來的不同程度的影響，此時的房地產企業(yè)同樣面臨一場經(jīng)營考驗：投資受阻、工程延期、銷售業(yè)績下滑、管理成本增加。這些考驗讓房地產企業(yè)感到壓力巨大的同時，也在思考如何在最大程度上減輕給企業(yè)經(jīng)營帶來的沖擊。為探究疫情對房地產企業(yè)帶來的具體影響，和君咨詢房地產事業(yè)部將從業(yè)務運營、組織管理及財務管理三個維度進行分析，并提出應對措施。 一、業(yè)務運營維度 企業(yè)各項業(yè)務難以按照原有經(jīng)營計劃有序推進。疫情爆發(fā)后，企業(yè)各項目及各項工作均受到一定的影響，由于疫情完全得到控制的時間暫不明朗，其對企業(yè)年度經(jīng)營造成的影響也仍

2、不確定。鑒于此，企業(yè)應重新評估、調整計劃運營方案，并同步調整年度預算及考核方案。根據(jù)預估的疫情結束時間，預判其對企業(yè)業(yè)務造成的影響，重新梳理并評估各開發(fā)項目，調整各項目年度開發(fā)及運營計劃，重新設定企業(yè)2020年的經(jīng)營目標，調整年度經(jīng)營計劃，如：對部分項目進行緩建來調整企業(yè)整年的運營節(jié)奏。同時，企業(yè)應對年度預算及年度考核方案進行調整，并在計劃執(zhí)行過程中應加強績效目標的溝通與反饋。 政府土地供應計劃發(fā)生變化，銷售回款不暢導致資金周轉壓力增加，企業(yè)投資拓展工作受阻。部分城市土地供應短期內停止或延后，企業(yè)投資拓展節(jié)奏受到影響。另外，為配合防疫工作，多個城市售樓部的銷售活動暫停，企業(yè)的銷售回款急劇縮減，

3、處于短期“缺血”狀態(tài)，再加上到期債務需償還，使企業(yè)資金周轉壓力增加，難以開展投資拓展工作。因此，企業(yè)應重新審視土地拓展策略，并調整土地拓展計劃。首先，企業(yè)應優(yōu)化投資標準，調整投資節(jié)奏和區(qū)域布局，重新審視土地拓展策略，并同步調整土地拓展計劃，如：增加對擬投資區(qū)域醫(yī)療條件的考量，或在項目布局上考慮多區(qū)域或全國化布局，以降低區(qū)域系統(tǒng)性風險。其次，企業(yè)應保持與政府相關部門的密切溝通，預判地方政府訴求及地方政策動向，同時，疫情期間可能仍存在的少量土地供給，企業(yè)應實時關注優(yōu)質地塊以免錯失良機。再次，部分企業(yè)由于銷售不暢導致現(xiàn)金流困難，可能會向外尋求多種方式合作，有實力的企業(yè)應抓住機遇，積極尋找并購拿地或合

4、作開發(fā)的機會。最后，企業(yè)的投資拓展工作，一定要在充分預估疫情防控對現(xiàn)金流的影響后實施。 部分項目無法按計劃復工造成工期延誤，同時建筑材料也面臨漲價風險。疫情防控致使建筑工人無法按時返工，導致項目工期延誤概率上升。建筑材料或將面臨短缺風險，其相應的成本預期將上漲。為減少損失，企業(yè)應及時調整工程建設及材料供貨計劃，并提前制定工期延誤、材料漲價等應對措施。首先，企業(yè)應盡快調整在施項目的施工計劃，制定工期延誤的應對措施，與各施工方加強溝通，尤其需與總包方共同對勞務分包方進行評估，必要時需重新選擇勞務分包單位。其次，對于有條件復工的項目，需提前制定勞務人員健康防護、施工現(xiàn)場防控措施，做好疫情防控工作。最

5、后，企業(yè)應同步調整建筑材料供貨計劃，并與供貨方積極溝通，重新考量供貨方的選擇、供貨時間、供貨的價格及付款方式等因素，以降低采購成本，控制供應鏈相關的風險。 銷售蓄客質量下降、成交數(shù)據(jù)下滑，部分項目開盤節(jié)奏和節(jié)點受到?jīng)_擊。疫情防控工作導致售樓處暫時封閉，帶客看房、體驗樣板區(qū)等線下銷售活動無法開展，同時，返鄉(xiāng)置業(yè)需求受到抑制，使企業(yè)銷售業(yè)績損耗較大。受疫情影響較大的項目，工期延誤概率上升，未來可能存在延期交房的情況，企業(yè)也將面臨交房違約的風險。為了應對這些風險，企業(yè)應積極維護與客戶的關系，調整銷售目標和營銷策略。首先，營銷策略層面，企業(yè)需重新確定銷售目標和銷售策略，預判購房需求變化趨勢，積極制定營

6、銷創(chuàng)新方案，發(fā)揮線上銷售與線下銷售的協(xié)同效應。其次，客戶關系層面，企業(yè)應強化與政府、客戶的關系管理，制定延期交房預案，做好客情管理。同時企業(yè)應與準業(yè)主積極溝通，幫助準業(yè)主解決疫情防控期間面臨的實際困難，樹立良好的品牌口碑。最后，產品改善層面，銷售人員應對疫情帶來的客戶產品偏好變化進行預判，對現(xiàn)有產品提出優(yōu)化調整建議，以利于疫情過后的銷售工作開展。 物業(yè)服務工作量以及承擔的責任增加。目前，物業(yè)服務人員承擔了社區(qū)層面疫情防控的重要工作，其工作量和工作責任在疫情期間驟然增加。由于一些保潔、保安及工程維修人員等無法按時返工，致使企業(yè)處于人員短缺的困境。因此，企業(yè)應積極與各方協(xié)調溝通，獲取支持，同時加強

7、員工的疫情防控管理工作。首先，企業(yè)應加強與街道居委會、業(yè)委會及相關防疫管控人員的協(xié)調溝通，獲取支持以減輕物業(yè)服務壓力，制定社區(qū)防控措施，如：關閉部分小區(qū)出入口，調動業(yè)主積極參與防疫工作等。同時，在有條件的情況下，企業(yè)還可以對各項目人員進行整體調配，以滿足各項目的人員需求。另外，在疫情期間，各項目點應根據(jù)社區(qū)具體情況，制定并落實多種利民措施，提高客戶滿意度，如：線上、線下多渠道普及防疫知識，或為業(yè)主及租戶生活物資的采購提供便捷服務等。 二、組織管理維度 員工之間信息溝通受阻，組織反應速度降低。為配合疫情防控工作，員工不得不采取在家辦公的方式來開展工作，一定程度上造成各層級及各部門員工間溝通不暢。

8、并且由于信息傳遞效率受到影響，企業(yè)決策效率降低，可能導致企業(yè)關鍵決策拖延。為降低以上風險，企業(yè)應及時成立應急小組，加強組織集中管控。首先，盡快成立應急工作小組，一方面要安排好特殊時期員工防疫工作，另一方面要負責組織開展企業(yè)現(xiàn)階段各項工作，整體上做到有指揮有秩序的統(tǒng)一管理。為提高信息傳遞效率，集團化企業(yè)應采用集中管控的方式，快速整合和調動總部資源，梳理疫情防控及生產的關鍵事項，針對性的制定管控措施，以應對疫情突發(fā)狀況。其次，企業(yè)還應根據(jù)實際工作需要，為員工選擇合適的線上辦公工具，如：騰訊會議，釘釘，盡可能保證企業(yè)業(yè)務的有序運轉。 員工關系管理受到影響，同時在崗員工與重點工作需求無法匹配。很多員工

9、對疫情過分恐慌，還可能擔憂公司未來發(fā)展，容易造成人心渙散。另外，企業(yè)的部分業(yè)務受疫情影響，業(yè)務量可能萎縮，人員相對冗余，但也存在著部分崗位任務量加大，出現(xiàn)人員短缺的情況。針對此，企業(yè)應及時引導和慰問員工，并制定臨時人員調配以及薪酬績效方案。首先，企業(yè)要關注員工的心態(tài)變化，加強與員工的溝通交流，為處于困境的員工提供必要的援助和支持，同時也要幫助員工樹立起對企業(yè)的信心，引導員工做好本崗位工作。企業(yè)整體也可開展知識管理工作，組織員工參與線上培訓，提升員工技能，為企業(yè)未來發(fā)展奠定良好的知識基礎。其次，企業(yè)應發(fā)揮集中管控能力，從整體業(yè)務發(fā)展考慮，制定人員臨時調配方案，根據(jù)實際情況調配人員，平衡各項業(yè)務的

10、人員配置。最后，在薪酬績效方面，企業(yè)要密切關注政府政策動態(tài)，綜合考慮自身狀況，在與員工充分溝通的基礎上，制定并實施適應特殊時期的薪酬績效方案。 三、財務管理維度 疫情防控工作使得銷售“回血”困難，現(xiàn)金流壓力增加。銷售回款占房地產企業(yè)資金來源的重要比例，銷售工作無法正常開展為企業(yè)短期現(xiàn)金流帶來壓力，使部分高負債率的房地產企業(yè)在當前情況下更是雪上加霜。為減輕壓力，企業(yè)應積極開源節(jié)流，從收支兩端開展解困工作。首先，企業(yè)應盡快盤點現(xiàn)階段現(xiàn)金流情況，并根據(jù)已有信息預判疫情控制情況，及時調整原有的資金計劃。其次，為減少疫情對企業(yè)造成的影響?，F(xiàn)階段，各級政府部門分別推出了多項金融優(yōu)惠政策，企業(yè)應與政府相關部門以及銀行等金融機構保持密切聯(lián)系，認真解讀并利用優(yōu)惠政策，結合實際情況增加新的融資或延遲還款。最后，企業(yè)應積極與各類供應商聯(lián)系，探討延長付款時間的可能，以便調整公司的費用支出計劃，盡量減少現(xiàn)階段的資金支出。 根據(jù)2003年對抗SARS的經(jīng)驗，新冠肺炎疫情對房地產行業(yè)會產生短期沖擊，但長期影響有限。地產投資、工程建設及房屋銷售在疫情結束一段時間后將快速恢復。需要關注的是，在受到?jīng)_擊的同時，本次疫情也為行業(yè)未來發(fā)展帶來機遇：一是可能帶來行業(yè)政策利好，未來在經(jīng)濟下行壓力下，政府或將采取一系列逆周期調節(jié)措施，為地產發(fā)展營造較為寬松的政策環(huán)境，帶動國民經(jīng)濟的發(fā)展。二是消費