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文檔簡介

1、大學生文明禮儀四點注意一：接聽電話禮儀1、學會規范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。2、如受話人不在，應客氣地詢問：要留口信嗎？3、對來電者不無端盤詢4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話；通話時音量適中7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結束通話8、通話結束時，應稍候，估計對方話機離耳后再掛斷9、誤撥號碼，應主動致歉10、別人通話時與通話人保持適當距離二：乘坐電梯禮儀1、先下后上，依序出進2、長者優先，女士優先，但不在電梯門口過度推讓3、進電梯后盡量不站在進門處4、面朝門同一方向站立5

2、、等待即將到達者6、主動幫助不方便者按儀表7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕8、不當眾整裝，適當保持距離9、不吸煙，盡量避免交談三：就餐禮儀1、先請長者、女士入座2、嚼食時閉嘴唇，不可出聲5、不揮舞筷子，不同時拿筷及匙6、食物應夾入自用食器后再吃7、不翻撿菜肴，不用自己的餐具給別人夾菜8、不大聲交談，不過度勸酒、勸菜10、對服務人員應有禮貌11、熟悉遵守不同進餐方式的禮節12、不當眾剔牙、漱口13、不浪費糧食14、熟悉尊重異國和當地民族的餐飲禮節四：赴辦公室辦事禮儀1、不越級找領導辦公2、赴領導辦公室，盡可能事前應電話預約3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入4、 得到辦公室主人許可后方可就座5、迅速把問題提出，請求答復解決6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品7、不在他人辦公室內抽煙，不向老師、長者敬煙8、不在他人辦公室內接聽手機、電話9、不把無關人員帶入辦公室10、不在辦公室內來回走

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