1、深圳市德為企業管理咨詢有限公司Shenzhen Dewei Management Consulting Co.,Ltd. 職位分析及職位說明書編寫培訓教材職位分析及職位說明書編寫培訓教材2q一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用q二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書3企業的困惑企業的困惑用人部門老與我過不用人部門老與我過不去，去，HR部門為他們部門為他們招聘的人員總是認為招聘的人員總是認為不合適？不合適？HR部門推薦的人部門推薦的人員好象都無法勝員好象都無法勝任呀！任呀！這個人暫時沒什這個人暫時沒什么事做，找點工么事做，找點工作給他干一干？作給他干一干？引言引

2、言4員工的困惑員工的困惑我已經很努力了，但我已經很努力了，但上司對我還不滿意，上司對我還不滿意，我不知道到底為什么？我不知道到底為什么？我們部門員工做得我們部門員工做得很好，但其它部門很好，但其它部門認為他們配合不好！認為他們配合不好！我來公司幾個星期我來公司幾個星期了，不知道到底該了，不知道到底該做些什么？做些什么？引言引言5一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用ZZZZDDDDDDSSSSHHHHKKKKBBBBQQQQMMMMDDDDDDSSSSBBBBZZZMMMMKKKQQHHHHQQD工作工作職位職位任職者任職者6企業系統銷售系統采購系統財務系統行政系統管

3、理系統子系統1子系統2子系統3職位1職位2職位3職位在企業系統中的位置職位在企業系統中的位置一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用7 組織中的最小構成單元組織中的最小構成單元 若干任務的有機組合若干任務的有機組合并并承擔相應的職責承擔相應的職責 面向結果的面向結果的 動態的動態的 不是任職者不是任職者職位的概念職位的概念一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用8 職位：工作的組合 崗位：一個人的工作 職務：行政級別一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用9公司使命公司使命戰略目標戰略目標/ /規劃規劃組織結構設置組織結構

4、設置職位設置職位設置職位存在的理由就是對公司目標有直接或間接的貢獻職位設置職位設置的依據的依據一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用10招聘/調配績效管理薪酬回報HR規劃職位培訓選擇怎樣的人？如何選？培訓什么？如何培訓？關鍵績效怎樣考核？如何設置職位？怎樣報酬員工？職位評估怎樣評估？職位說明書職位說明書切記：切記：職位說明書本職位說明書本身并不具備獨身并不具備獨立開展各項人立開展各項人力資源管理工力資源管理工作的功能！作的功能！艾比森艾比森職位說明書模板職位說明書模板一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用11n 人力資源規劃：企業要根據生產經

5、營發展戰略做出人力規劃。工作分析的結果，可以為有效的人力規劃提供可靠的依據。n 有多少種工作職位n 職位目前的人員配備能否達到任職要求n 今后職位和工作將發生那些變化，人員結構應做什么相應的調整n 后備人員的素質應達到什么水平一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用12n 招聘為應聘者提供了真實的、可靠的需求職位的工作職責、工作內容、工作要求和人員的資格要求。 n 選拔為選拔應聘者提供了客觀的選擇依據，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本。 n 績效管理為績效考評標準的建立和考評的實施提供了依據，使員工明確了企業對其工作的要求目標，從而減少了因考評引起的員工沖

6、突。一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用13n 薪酬設計與管理：明確了工作的價值，為工資的發放提供了可參考的標準。n 職業生涯設計：使員工清楚工作的發展方向，便于員工制定自己的職業發展計劃。n 管理關系：明確上級與下級的隸屬關系，明晰工作流程。一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用14n 培訓和開發：不同的員工有差異，并非人人都能夠滿足和達到任職要求，必須要不斷培訓，不斷開發。因此，可以按照工作分析的結果，設計和制定培訓方案，根據實際工作要求和聘用人員的不同情況，有區別、有針對性的安排培訓內容和方案，以培訓促進工作技能的發展，提高工作效率。

7、一、職位的概念及職位說明書的作用一、職位的概念及職位說明書的作用15二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位說明書職位說明書編寫培訓編寫培訓選擇職位選擇職位說明書模板說明書模板編寫職位編寫職位說明書初稿說明書初稿顧問輔顧問輔導、修改導、修改部門內部部門內部討論、部門討論、部門經理評審經理評審審批、執行審批、執行16職位分析職位分析（Position analysis）：）：對與職位相關的信息所進行的系統分析與對與職位相關的信息所進行的系統分析與研究，重點是職責分析。研究，重點是職責分析。咨詢專家HR部門直接上級在職者二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位分析職位分析17SSS

8、SBBBBBBBBSSSSBBBBSSSS職位工作職位工作工作領域工作領域職位職責職位職責職位職責分析職位職責分析更重要的是：界定、描述下屬和自己職位的職責是每個管理者的職責之一！更重要的是：界定、描述下屬和自己職位的職責是每個管理者的職責之一！二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位分析職位分析18艾比森職位分析方法艾比森職位分析方法編寫職位說明書初稿編寫職位說明書初稿顧問輔導修改顧問輔導修改部門內部研討部門內部研討部門負責人審核確認部門負責人審核確認指定人員擬寫法指定人員擬寫法收集職位信息收集職位信息二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位分析職位分析19職位說明書的內容包

9、括：職位說明書的內容包括：q 職位概況q 任職資格q 工作領域、職責及目的q 衡量標準q 。二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書內容內容20 限定詞限定詞 + 名詞名詞 如：財務部經理如：財務部經理 區域經理區域經理 產品部經理產品部經理 行政助理行政助理職位名稱：職位名稱：二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位基本信息職位基本信息21順序號職位類別部門代號例如：CW_01 _ 001（財務部經理）規則二：規則二：例如：CW_001（財務部經理） 職位編號：職位編號： 有兩種常用的編號規則 規則一規則一： 部門代號 + 順序號二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位基

10、本信息職位基本信息22 指本職位所在部門的最高領導部門。所在部門所在部門 所屬一級部門所屬一級部門所屬二級部門所屬二級部門編制者編制者指定的責任人。如制定者：張三（任職者） 指本職位隸屬的最小級別部門。例如：財務部指本職位所在部門的次級領導部門。二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位基本信息職位基本信息23對外對外 對內對內客戶、外部相關方等 。例如：工商局主要同事、流程相關方等 二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位基本信息職位基本信息內外聯系內外聯系24直接下屬人數直接下屬人數直接向本職位匯報的任職者數量。間接下屬人數間接下屬人數部門總人數減去直接向本職位匯報的任職者數

11、量。二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位基本信息職位基本信息管理幅度管理幅度25上級職位：上級職位：本職位直接匯報的職位名稱。同事職位：同事職位：指與本職位同一個級別、隸屬同一個上司的職位名稱。職位關系：職位關系：通過組織關系的描述，明確該職位的上司、同僚和工作中緊密聯系的其他職位。二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位基本信息職位基本信息26明確職位設置的目的，為什么要設這個職位？不設這個職位真的不行嗎？用一句話描述：負責工作，達到什么目的。即：動詞+內容+目的職位名稱職位名稱職位概要描述職位概要描述財務部經理財務部經理負責建立與實施財務管理體系、制定與規范財務核負責建

12、立與實施財務管理體系、制定與規范財務核算方法，通過制度建設完善財務管理，為公司發展算方法，通過制度建設完善財務管理，為公司發展提供財務支持。提供財務支持。 負責建立、實施、維護人力資源管理體系，通過人負責建立、實施、維護人力資源管理體系，通過人力規劃、選拔、激勵、培養與開發，滿足公司發展力規劃、選拔、激勵、培養與開發，滿足公司發展需求。需求。 人力資源經理人力資源經理職位目的概要描述：職位目的概要描述：二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書職位目的職位目的27主要職責：主要職責：描述該職位48項主要職責，按重要性排序，衡量標準可以是數量、質量、成本、時間、人員反應等，應盡可能客觀、量化、

13、易采集數據。 。三、如何編寫職位說明書三、如何編寫職位說明書主要職責主要職責28三、如何編寫職位說明書三、如何編寫職位說明書主要職責主要職責工作模塊工作模塊：該職位工作績效表現的幾個方面。按工作順序按工作順序例如：計算機管理部經理工作領域： 系統規劃、系統開發、系統維護、技術支持按工作性質按工作性質例如：財務部經理工作領域： 組織管理、財務管理、會計核算、資金管理 資產管理、稅務籌劃、對外事務例如：人事行政部經理工作領域： 人力資源管理、行政管理、后勤管理、文控管理29三、如何編寫職位說明書三、如何編寫職位說明書主要職責主要職責 該職位應承擔的主要職責，是職位說明書的核心內容工作職責及目的工作

14、職責及目的：描述的格式：動詞描述的格式：動詞 + 內容內容 + 目的目的 例如： 負責客戶檔案管理，確保其內容完整、準確； 負責公司業務拓展項目的調研、可行性分析、立項審查，為決策提供依據； 負責業務拓展項目的跟進，保證業務拓展目標的達成； 組織對上游和下游客戶信息的收集、整理及分析，為客戶資信風險評估提 供信息依據； 洽談商品采購合同，對商品購進價格、采購量進行控制，維護公司利益；30三、如何編寫職位說明書三、如何編寫職位說明書主要職責主要職責職責： 負責與供應商對帳，確保準確無誤 負責異常信息通報，保證及時具體工作： 以公司入庫單為準，核實由供應商提供的對帳單,保證準確無誤 在對帳中對出現

15、價格差異的需進行核實與調整，保證應付帳款的準確無誤 出具應付帳款報表，保證財務核算的及時性 第一時間通知公司相關部門，避免同一問題發生職責與具體工作的區別：職責與具體工作的區別：職責是該職位應承擔的責任，工作是指某 一項具體的活動31 可以用兩個動詞并列說明某次活動，如：“組織制定” 在應負責任描述中避免使用不確定的詞，如可能、大概、預計等 一定要是一個明確的、準確的描述 常用動詞表：常用動詞表： 在職位說明書中常用的動詞有130多個，例如： 決策性質：決策性質：批準、授權、監控、確定、領導、計劃 管理性質：管理性質：組織、衡量、達到、實施、改善、規范 支持性質：支持性質：建議、提議、支持、預測、分析、評估 基本用詞：基本用詞：檢查、收集、發放、提交、處理、操作 三、如何編寫職位說明書三、如何編寫職位說明書主要職責主要職責常用動詞列表常用動詞列表32 二、如何編寫職位說明書二、如何編寫職位說明書衡量指標衡量指標常用動詞列表常用動詞列表衡量方面衡量方面衡量指標衡量指標多多銷售額/銷售收入利潤/利潤率新產品收入貢獻比（NPRC）核心技術/專利數。快快及時性平均開發周期/響應速度。好好