1、信訪穩定工作黨政領導是信訪穩定工作第一責任人，根據信訪穩定工作考核標準及辦法做好本單位信訪穩定工作，要有記錄、留有痕跡。一、組織機構組 長：張鴻燾副組長：王建偉 薛有為成 員：綜采一隊全體成員二、指導思想按照礦黨委要求，積極開展信訪穩定工作活動，以標本兼治，綜合管理，懲防并舉，注意預防的方針，以正面疏導、反面教材警惕相結合的方針，加強思想政治教育，有效預防我支部出現越級上訪現象。三、工作目標與任務1、提高全體支部黨員干部政治思想素質，道德品質，杜絕越級上訪現象。2、把信訪穩定工作作為持久性的一項工作來抓，在全體黨員干部中形成良好風氣。3、改進思想作風，內部解決工作、生活矛盾。四、工作要求1、受

2、理群眾來信來訪中涉及黨風黨紀、政風政紀問題的檢舉、控告和申訴。 2、及時向領導報告重要信訪情況，定期統計，分析來信來訪反映的問題，為領導決策提供依據。 3、承辦上級紀檢監察機關，同級黨政領導和本礦領導交辦的信訪案件。 4、承辦本礦領導決定的由信訪人員初查的案件。 5、認真辦理上級紀檢監察機關、同級黨政機關交辦的和本礦直接受理的信訪案件，向有關部門轉辦不屬于紀檢監察機關職責范圍的信訪件。 6、調查研究紀檢監察信訪工作出現的新情況新問題，結合實際制定、修改、完善信訪工作規章制度。 7、積極疏導并做好上訪人員的思想工作，維護正常的工作秩序。 8、完成礦領導交辦的其他工作。 9、接到上訪通知后，本單位

3、負責人要及時到位，進行勸返，防止事態擴大。日工作制度（接待來訪人員工作制度）一、對來訪人員要做到文明接待，認真填寫來訪登記薄。做到態度熱情，說話和氣，一視同仁。二、聽取來訪者的陳述時，要認真做好接待談話記錄。并讓其當面核對，以防失誤。三、對于來訪者提出的問題，按照歸口辦理的原則，予以答復和處理。必須堅持原則、符合政策，對當時能解決的問題，不推不靠，對當時不能解決的問題，要說明原因，耐心解釋，并及時向領導反映并積極協助解決。四、要做好來訪者的思想工作，有針對性地宣傳黨的政策和進行思想教育，使來訪者實事求是地反映問題，端正態度，保證來訪問題的順利解決。五、對來訪者反映的問題，按照輕重緩急報請有關領

4、導，妥善處理。六、接待人員要保守機密，不準向來訪人泄密。2018年綜采一隊個人上訪（進京、附省、焦煤、集團公司）登記表姓名時間地點事由備注姓名時間地點事由備注姓名時間地點事由備注姓名時間地點事由備注姓名時間地點事由備注姓名時間地點事由備注2018年綜采一隊非正常上訪（進京、附省、焦煤、集團公司）登記表姓名時間地點上訪人數事由備注姓名時間地點上訪人數事由備注姓名時間地點上訪人數事由備注姓名時間地點上訪人數事由備注姓名時間地點上訪人數事由備注姓名時間地點上訪人數事由備注信訪專題會議制度一、書記是信訪專題會議的第一責任人，對信訪專題會議負總則，主持人是車間工會主席。各班帶班長是本班的信訪第一責任人。

5、二、信訪專題會議的召開時間。每月由支部書記主持召開一次，入遇到特殊情況應隨時召開，每次會議時間由會議主持人根據內容和需要確定。三、信訪專題會議的參加人員隊長、書記、車間工會主席、副隊長、帶班長四、信訪專題例會研究的問題。1、排查不安定因素和信訪苗頭，明確化解矛盾的人員和工作職責、工作要求和工作措施。2、研究解決上級部門和領導交辦的信訪問題。五、信訪專題例會議程1、各信訪負責人介紹有無信訪情況。2、各信訪負責人介紹分析信訪形勢、排查不安定因素。3、對排查出的重大不安定因素提出化解意見，明確信訪工作負責人，提出工作要求。3、如有信訪事項，各信訪負責人介紹辦理進度及存在的問題和下部的工作打算。4、研

6、究解決信訪問題，與會人員要根據有關情況，對如何解決信訪問題廣泛發表意見和看法。在對信訪問題進行充分討論研究的基礎上結合實際情況對信訪問題提出明確的處理意見和具體的落實措施，做到責任到人，限期解決。5、支部書記對信訪工作完成情況進行總結。信訪接待制度1、要做好來訪者的思想工作，有針對性地宣傳黨的政策和進行思想教育，使來訪者實事求是地反映問題，端正態度，保證來訪問題的順利解決。2、對于來訪者提出的問題，聽取來訪者的陳述時，要認真做好接待談話記錄。并讓其當面核對，以防失誤。按照歸口辦理的原則，予以答復和處理。必須堅持原則、符合政策，對當時能解決的問題，不推不靠，對當時不能解決的問題，要說明原因，耐心

7、解釋，并及時向領導反映并積極協助解決。3、對來訪者反映的問題，按照輕重緩急報請有關領導，妥善處理。如果群眾反映的問題不屬于其業務管轄的范圍，按照分級負責，歸口辦理的原則，將群眾反映的問題及時轉交有關部門并做好疏導工作。4、接訪人員應恪盡職守。凡因工作失誤，造成群眾集體、越級上訪或社會影響的，要追究其紀律責任。5、接待人員要保守機密，不準向來訪人泄密。處理信訪事項登記表信訪人姓名性別年齡職業單位初訪住址重訪身份證號碼電話號碼類別提出方式提出時間信訪事項接待部門處理意見所在單位處理結果集團公司復查意見信訪專題會議記錄時間： 年 月 日 地點：參加人（簽名）：主持人： 記錄人： 信 訪 穩 定 工

8、作綜采一隊2018年度隊長信訪工作責任制1、認真貫徹落實信訪條例等有關法律法規及公司信訪辦公室辦理的關于本單位信訪工作的決策部署。2、負責信訪工作領導小組的日常信訪穩定工作。3、研究部署和檢查指導本單位的信訪工作，做好初信初訪工作，做到守土有責、守土盡責。并給信訪問題提出決策性意見。4、組織落實本位信訪工作責任制。5每日接待本單位職工群眾來訪來電，研究、督促、辦理、上級領導批示給本單位的信訪事項并審核信訪答復意見書。6、協調解決信訪工作機構日常工作中的實際困難。7、其他應當承擔的領導責任。黨支部書記信訪工作責任制1、認真貫徹落實信訪條例等有關法律法規，把信訪工作納入每月重要意識日程，整體部署，

9、統一安排。2、結合本單位實際，每月至少主持召開一次信訪工作專題會議，聽取本單位職工群眾信訪工作匯報，研究解決上級交辦、轉辦及本單位發生的信訪問題。3、為本單位信訪問題提出解決辦法并負責督辦完成，接待重要來訪。4、審定日常重大、復雜、疑難信訪事項處理意見，并及時上報公司信訪辦。5、研究、督促、辦理上級領導轉辦、轉交給本單位的各種信訪事項并出具書面答復意見，并上報。6、負責本單位信訪工作責任制的落實。7、解決好信訪工作機構、干部隊伍建設等有關問題。8、其他應當承擔的領導責任。信訪事項受理制度(一)登記制度信訪人按照規定向本單位提出信訪事項后，本單位信訪人員應當進行登記記錄，要按照信訪條例第二十一條

10、的規定,對信訪人的姓名,住址和身份證、手機號、請求、事實、理由進行登記并造冊。(二)告知制度本單位收到上級交辦的信訪事項后,對已經或者依法應當通過訴訟仲裁、行政復議等法定途徑解決的,應當告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關單位提出;對屬于本單位法定職權范圍的信訪事項,應當受理,不得推諉、敷衍、拖延;對不屬于本單位職權范圍的,應當告知信訪人向有權處理的單位提出。有關單位收到信訪事項,不能當場答復是否受理的,應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。(三)上報制度（公司信訪辦）1、經常深入群眾當中，調查了解群眾訴求，通過甄別，對于正當合理的事項，登記在冊，經支部討論研究認識合情合理

11、，在支部力所能力的范圍內預以盡力解決，力爭把矛盾化解在基層。如果支部通過能力無法解決，應向公司信訪辦反映?？梢詴嫘问桨咽虑榈脑蛘f明清楚，以便信訪辦能夠及時了解事實情況，便于協調解決。2、對單位內部職工的來信來訪反映的問題，要及時受理，積極做好相關解釋工作。如果發現重大苗頭問題，一時拿不準解決辦法，要及時與信訪辦溝通，尋求恰當的解決辦法，化解矛盾。（四）本單位信訪工作制度。1、每周排查隱患問題、苗頭問題。根據其實際情況由書記、工會主席做其思想工作，將事態影響消滅在萌芽狀態。2、積極疏導并做好上訪人員的思想工作，維護正常的工作秩序。3、重大節日、兩會、敏感時期“零匯報”工作4、對來訪人員要做到

12、文明接待，認真填寫來訪登記薄。做到態度熱情，說話和氣，一視同仁。5、聽取來訪者的陳述時，要認真做好接待談話記錄。并讓其當面核對，以防失誤。6、對來訪者反映的問題，按照輕重緩急報請有關領導，妥善處理。7、要做好來訪者的思想工作，有針對性地宣傳黨的政策和進行思想教育，使來訪者實事求是地反映問題，端正態度，保證來訪問題的順利解決。領導信訪包案制度（一）對一些重大的信訪案件、上級交辦案件、領導批示的案件、重復訪的案件、上級單位督辦的案件,實行本單位黨政領導包案責任制。(二)對涉及本單位范圍內的信訪事項,由本單位黨政領導負責包案調處，并及時上報公司信訪辦。（三）對可能引發群體性上訪事項的問題由包案領導帶隊組織工作組調處,并對包案查處結果負責，并及時上報公司信訪辦。(四)包案領導要深入發案地方調查研究,解決問題真正做到包調查、包處理、包落實、包穩定,不能包而不實,更不能轉包,層層下包 ,導致群眾重復上訪。信訪首問責任制(一)本單位所有工作人員,凡第一個接觸群眾來電來訪的,為首問責任人，并負責包案到底，并及時上報。(二)首問責任人對本單位職工來電來訪,都應做到熱