1、-范文最新推薦- 電子商務企業策劃書 電子商務企業策劃書 在明確建站目的和網站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用。 這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的，只是在

2、添加的過程中需要跟網站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面！ 企業電子商務網站建設策劃具體分欄目策劃 收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。 然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責

3、人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。并有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。 下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。 第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容！這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。 第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一

4、下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，（把子欄目的目的寫清楚） 服務對像，（用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容） 內容介紹，（詳細說明本子欄目的具體內容） 資料來源，（說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況） 實現方法，（講述實現這個欄目的具體方法） 有關問題，（欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題） 重點提示（重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意） 第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄

5、目之間的聯系，來加強網站的整體性。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了！ 第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。 好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決！ 具體設計制作（包括頁面設計，制作，編程） 再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，

6、在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明！在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。 企業電子商務網站建設策劃設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。 網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面

7、所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發完成后發現問題要進行大規模的反工。 電子商務平臺策劃書（一） 一、企業建立電子商務網站的必要性 現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展，企業規模的進一步擴大，對于企業的管理、業務擴展、企業品牌形象

8、等提供了更高的要求。 作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業，*數碼產品有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發展和需要，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的客戶通過網絡來結盟*數碼產品有限公司。 二、企業電子商務網站的服務對象 （1）網站的服務對象主要是客戶和供應商。 按客戶的區域市場分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經濟欠發達西部地區需求較少。 按客戶結構分析，因為數碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。 （2）企業內部人員也是網站的重要服務

9、對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協調。 三、企業電子商務網站的目標 （1）幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳，打造“*數碼產品有限公司的新形象。對于一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。 （2）充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量

10、大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。 （3）通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯系，優化信息的流通渠道。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。 四、企業電子商務網站的主要內容 設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企

11、業的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在*數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到*數碼產品有限公司的全系列服務。 五、網站整體結構 1、網站的導航系統 網站采用全局導航系統，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。 2、 功能模塊 網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為*數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。 3、網站首頁 網站首頁是網站的

12、第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在制作上采用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問*數碼產品有限公司網站。 4、主要欄目 （1）關于*數碼產品有限公司 本欄目采用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使*數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信

13、賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將*數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。 （2）企業榮譽 本欄目采用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現手法。 （3）企業動態 本欄目為動態，其主要內容就是及時發布出*數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。 （4）產品介紹 本欄目為動態，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統來管理產品。這樣，產品信息的發布非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。 （5）信息反饋 信息反饋采用靜態頁面，實現方式為一個反

14、饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發送反饋信息。 （6）留言板 本欄目提供了一個公共的信息發布平臺，適用于作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。 六、網站建設進度及實施過程 根據本網站建設過程中的工作內容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理

15、和分配。 七、網站后期的維護管理 在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善和升級的部分；衡量并比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統的增強和升級。以我們真誠的服務、優秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將*數碼產品有限公司網站建設得讓客戶滿意！ 電子商務平臺策劃書（二） 商城平臺建設背景 近年來，隨著Internet的迅速崛起，互聯網已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道，并快速進入傳統的流通領域

16、。互聯網的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具不可抗拒的優勢，因而發展十分迅速。在電子商務在中國逐步興起的大環境下，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網上訂購商品，可以由商家直接將商品運送給收貨人，節省了親自去商店挑選禮品的時間，具備了省時、省事、省心等特點，讓顧客足不出戶可以購買到自己滿意的商品。 商城平臺建設目標 通過對網上商城的的建設，建立利用互聯網開拓信息渠道，幫助企業及時調整產品結構，協助經銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。通過現代電子商務理念幫助企業轉換經營機制，建立現代企業制度

17、，提高企業的管理水平和市場競爭力。主要表現為如下： 1、為客戶提供自由選購所需產品的服務功能； 2、及時補充和增加最新質量和功能的產品上架； 3.為顧客及時提供產品和服務的信息交流； 4.拓展市場宣傳、提升品牌形象； 5.廣告、招商、市場活動推廣。 商城建設市場分析 受3G業務開展的影響，我國手機網民數量迅速增長，規模已達2.33億人，占整體網民的60.8%。手機和筆記本作為網民上網終端的使用率迅速攀升，互聯網隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務交易類應用的快速增長，也使得中國網絡應用更加豐富，經濟帶動價值更高。 手機網民年增過億網民結構不斷優化： 商務交易類應用增幅達68% 中國互聯網市場價

18、值可期待 隨著我國互聯網普及率的逐年提高，互聯網正在走進人們的工作與生活。CNNIC報告調查顯示，在家和單位上網的網民比例在2018年有了明顯的提高，有83.2%的網民選擇在家上網，另有30.2%的網民選擇在單位上網，互聯網作為人們日常工具的價值正在日益提升。 購物市場交易規模達到2500億，*年網購物市場將迎來更大規模的發展。 從數據可以看出，中國互聯網應用正顯出網絡消費快速增長的顯著趨勢。但是和美國相比，中國網民在互聯網應用結構上仍存在較大差異：美國互聯網在網絡消費指數上得分幾乎是中國的三倍。從另外一個方面說明，我們中國的網絡消費增長還有更大的空間。由此看來，中國占世界總數五分之一的人口對

19、互聯網絡事業來說具有特別的意義。 B to C時代到來，面向最終消費者的電子商務。成功范例為亞馬遜、凡客誠品、京東網、紅孩子、當當網等，標志著互聯網的真正商務時代的來臨。這幾年來中國國內的B to C的市場異常活躍，淘寶、拍拍、有啊、易趣的迅速崛起，告訴大家商業運作是可行的，人類社會的商業發展是從最初的易貨貿易到零售再到企業的大宗交易，互聯網也從零售開始，網上零售體現了互聯網的互動特性，同時減少了交易的流通環節，B to C 模式的直接受益人是最終消費者，由于互聯網的互動特性，任何人可以通過網絡挑選商品，貨比三家，討價還價。網上商城目前比較適合成為完 全意義的B to C的提供商，這主要基于以

20、下幾點原因： 1）打破規范的傳統零售渠道和地域性差別，為客戶提供一個互動，便捷的購物方式。 2）擴大市場占有率，降低產品銷售的成本，快速為終端客戶服務。 3）便于企業管理，及時了解用戶反饋信息，并建立完善的網上銷售、網上支付、配送、服務機制。 目前國內的整體經濟環境正處于非常好的時機，中國的Internet市場呈現高速的發展，隨著中國加入WTO以后，高科技人才大幅進入到IT行業，國家也給于了更多的重視與支持，這些使得電子商務的需求呈現前所未有的高漲。 商業運作模式 初期目標： 電子商務的實現是一個循序漸進的過程。根據目前的現狀，電子商務網在建設初期應該主要實現以下幾個目標： 1） 站點功能建設

21、 從站點功能建設方面應以交易為核心，會員制為基礎，貿易撮合為增長點，切實解決現有市場存在的一些問題： 垂直服務于企業的目標客戶，可以直接在網上進行如產品查詢，訂單交易，網上支付及貨物的運輸查詢等真正意義上的商務活動。 水平服務于企業的分銷商，提供商，在網上實現商務撮合，做到雙贏。為交易雙方提供品種，規格最全的商品和網上談判，E-mail等多種交易方式。 網上商城在與吸納了眾多會員，形成固定的消費群體，特別是遍布全國的分銷配送渠道后，通過電子商務提供服務，成為行業內權威的通用平臺。 了解用戶反饋，為企業提供一個信息儲量最大的信息源，解決企業生產銷售及高新科技信息難收集的問題。 減少企業進入市場的

22、環節，幫助企業建立最簡潔的信息流通渠道。 減少經銷商銷售成本，最大限度地降低商品交易成本。 為用戶提供最方便的檢索手段。 為企業提供快速的供求信息交互。 2） 交易規范的建立 交易規范的建立是指此網站功能在經營運作中所需的管理和經營相關原則，包括多方面的內容，其中必不可少的內容有： 會員申請章程：描述企業申請成為會員的具體注冊內容，應包括雙方責任，會員權益，系統提供的服務，會員注冊信息等。 網上商城交易流程標準：選購商品-> 加入購物車-> 選擇配送方式-> 去收銀臺-> 填寫（確認）收貨人信息-> 選擇付款方式-&

23、gt;完成支付->購物完成 交易管理規范：由于網絡提供B to C的電子交易功能，會員在網上進行商務活動時應遵守的規范條例，訂單或合同范本，相關法律責任等。 商城建設流程 1 申請域名 網站域名的申請關系到企業的定位，而且與將要建的以B to C行業交易為市場定位和發展方向的公司性質相符，因此建議選擇以。com 為結尾的國際商業組織的頂級域名，由于考慮公司定位同時有可能要向海外上市發展，因此選擇名稱應以英文縮寫并能描述公司業務主要方向為宗旨。 2 選擇網站運行模式 網站的運營模式選擇與費用預算有關，通常需有以下幾方面的考慮： 2.1 租用虛擬主機 向專業IDC提供商托管服務器或租

24、用服務器，其優勢是起步速度快，缺點是費用相對比較高，費用從每年近兩萬元人民幣百兆共享帶寬起步，隨網站流量增高此費用會大大增加，那么對于剛剛建立的網站，訪問量還不一定階段內，可以選擇使用租用虛擬主機的方式，隨著以后訪問量的增加，可以再考慮托管服務器或租用服務器，VPS等。虛擬主機所花的費用比服務器托管或租用服務器要低很多。 3 網站開發規劃 網上商城總體設計思想主要是B to C電子商務性質的交易平臺，功能設計上遵循適用、實用、人性化為原則。所謂適用，是指不在這個階段實現的功能不去考慮；所謂實用，是指樸實，不考慮花俏而無實際意義和作用的東西。人性化，是指按網民的瀏覽習慣和消費習慣來分配網站內容的

25、顯示和功能的開發。 通過以上的分析，將網上商城做以下技術規劃：l 1、建立一個功能全面的信息豐富的商務型首頁。 2、建立一個開放的以WEB技術為基礎的產品信息展示宣傳發布平臺。l 3、建立一個功能完善的會員管理系統功能。l 4、建立一個功能完善的，人性化的購物車功能。 5、網站具有良好的可擴展性、易管理性，能夠方便的管理網站信息資訊和會員信息等，降低維護成本。 6、網站具有良好的安全性，有效避免系統安全隱患和蓄意破壞行為。l 7、網站具有良好的性能，能夠提供高吞吐量、低響應時間。最終，網上商城將建設成為業內的網站品牌，為廣大消費者提供消費服務。 商城需求規劃 1 域名：注冊國際域名。 2 空間

26、：（根據自身需求選擇虛擬主機大小） 3 網站系統劃分：網站系統分為兩部分，一是網站前臺系統；二是后臺管理系統。對應用戶分兩種，一是外部用戶，即網站訪問者；二是網站系統管理員及授予管理權限的人員。 4 網站版本： 網站語言為，簡體中文，如果客戶需要還可以加其它語言版本。 5開發環境： 初步采用基于WINDOWS2003系統平臺的B/S結構設計，PHP+Ajax+XML+Xhtml+css+div技術及MSSqL數據庫。 6 設計風格： 以網站平臺所屬行業性質為基礎，以不同訪問者瀏覽習慣為標準。色彩、風格、大方、簡潔；網站屬性：電子商務型網站。 7 硬件系統： 由企業自己托管服務器或租用服務器、租

27、用虛擬主機，或者我們提供給網上商城站服務器托管服務、服務器租用服務、虛擬主機租用服務。 8 人力資源配備： 9 網站開發周期： 網站在45工作日上線，其他詳細資料上傳后續完善。 電子商務商業策劃書（一） 就是通過網絡進行生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅是指基于因特網上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術（IT）來解決問題、降低成本、增加價值和創造商業和貿易機會的商業活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿易活動。 企業電子商務策略 國內企業應采取的對策 （一）機會要把握，觀念要轉變 目前，電子商務正處于發展的初級階段，因此大部分企業有條件

28、在電子商務領域進行平等、自由競爭；同時電子商務關系到國計民生和未來綜合國力，政府將大力扶持；另外，電子商務的潛在利益巨大，資本市場融資相對容易。因此企業更應把握這一契機，適當、適時介入電子商務領域。 開展電子商務首先應該樹立起新的觀念，具體包括：其一，確立信息化、知識化管理的觀念；其二，確立知識是關鍵生產要素的觀念；其三，確立經營管理的人性化觀念；其四，改變傳統資產的狹隘觀念，確認企業的無形資產在高新科技企業的資產主體地位。總之，電子商務首先帶來的應是企業觀念的創新和轉變。 （二）管理要由“硬”到“軟” 企業應實現硬、軟管理相結合，并逐步過渡到軟管理。硬管理指機構、組織、計劃、控制等技術性、經

29、濟性管理；軟管理指通過企業文化建設激發員工的榮譽感，達到員工自我管理、自我控制、自我激勵的目的。而在激勵機制上，應弱化對過程的控制，將績效評估作為考核的重要手段，同時給員工以更大的時間彈性和空間自由，強化個性化管理，充分發揮員工的積極性和創造性。 （三）硬件建設要加強 企業應在政府基礎設施建設的基礎上，加快企業信息化建設的步伐，拓展電子商務業務領域，同時要遵守國家及有關部門制訂的法律法規、技術標準和安全管理規定。 （四）人才培養要重視 企業應該從資本決定論向人才決定論轉變，把企業的競爭定位為人才的競爭，同時采取切實可行的措施來保證人才資源的合理運用，并明確這種合理運用將為企業帶來更高的效益。

30、（五）克服可預見性弊端 首先是商務活動本身的風險問題，外部的風險可由政府通過制定相應法規加以規避，而內部的風險只能由企業自身去加以防范。電子商務的廣泛推行，使企業對商務活動的控制變得更加無形和抽象；另一方面，從事電子商務人員的風險也在增加，企業的電子商務設施，可以同時用于其它非正常途徑，且不易察覺。因此企業應不斷總結經驗，建立風險防范制度，以保證電子商務的良性發展。 企業電子商務實施策略 企業開展電子商務的成敗很大程度取決于是否在互聯網上成功地建立自己的商務網站并很好地利用和經營這一網站。怎樣才能使企業網站成為地地道道的商務網絡，并能夠達到企業預期的經營效果呢？一般來說，企業可以采用以下策略：

31、 （一）建立以營銷為導向的商務網站 在設計一個企業商務網站時，設計者一定要由企業的經營人員與計算機技術人員結合組成。經營人員從營銷業務角度提出設計方案，技術人員為完成設計方案提供技術支持，將方案付諸實現。所建立的網站應該滿足如下要求： 1、對企業的整體介紹 企業應把客戶希望了解的那些內容放上去。企業介紹一定要從充分滿足客戶，充分宣傳企業這樣的角度來考慮。 2、反映企業經營狀況 包括近幾年的經營業績：比如銷售情況、經營業績、對外的財務報表等等內容。還有企業的信譽、資信情況：如通過金融系統、銀行系統得到的一些信譽的資質證明、等級等，此外還有像企業通過的ISO9000的質量證明這樣的文字、圖片等都應

32、該放入網站。 3、重點把產品放上去 在企業網站上，要放上企業產品的詳細分類和特征、圖片以及相應的報價，便于顧客對企業的產品做比較、挑選，最終去購買。 4、給出網絡訂貨方式 盡管目前我國直接通過網絡來傳遞合同并完成訂貨和支付的過程，在技術和法律上還沒有完善的保障，企業還不能做到完全網上交易。但是企業可以把報價單、合同單這樣一些內容通過網絡的方式傳遞給客戶。 實際上，設置這樣一個欄目的目的就是為了使客戶當前很方便地與企業從事商品交易活動。當然，在電子商務完全實現以后，客戶與企業的信息交流就完全在網上進行了。 另外，企業還可以通過網絡的方式把企業的一些代銷商、分銷代理人、經營商等信息通過地圖、列表方

33、式放在網站上。應該強調一點，企業的網站是一個商務網站，這個商務網站上所反映的內容就是企業的營銷策略最希望向客戶展示的內容。 （二）注重商務網站的推銷 讓所有的客戶都知道企業的網站在什么位置、什么地方，這個工作應該比建立網站更為重要。推銷企業商務網站通常有兩大類方法。一類方法就是通過傳統的廣告宣傳、企業形象系統、企業標志等方式去宣傳。另一類方法就是通過網絡技術的方式，通過鏈接、網絡廣告等方式去宣傳企業的網站。 1、用傳統媒體的方式宣傳企業網站 可以通過電視、報紙、廣告牌、宣傳材料、產品包裝、禮品、名片、信紙、信封等手段，推銷企業的商務網站。例如，網站地址放在電視廣告、報紙廣告版里，希望別人看到廣

34、告以后容易把廣告的內容、品牌和網址結合起來，產生聯想。 2、通過網絡技術來推銷商務網站 目前通過網絡技術來推銷商務網站有很多方法。例如：跟大型搜索引擎和行業網站作鏈接；跟網絡服務站作鏈接；在一些大型的、知名的網站上作網絡廣告。 （三）合理經營商務網站 由營銷人員來經營和管理網站，企業網站才可能很有活力，才能真正做到對企業的業務、對企業的經營發展有利。而技術人員只能是對這個網站做技術支持。另外，合理地經營和運作網站也很重要。 （四）建立市場信息的發現機制 有了網絡環境和商務環境之后，企業一定要專門組織一些人定期地訪問一些行業網站，除了在這些大的行業網站中不停地發布產品信息外，而且要積極尋求對自己

35、產品的需求信息。 （五）網站建設及經營應解決好5個問題 1、利用各種通信渠道提供客戶支持 客戶可以選擇的通信方式多種多樣，應該讓他們按照自己的喜好進行選擇，不論是通過電話、電子郵件、信函、傳真、交互式網頁還是IP電話。 2、響應是關鍵 及時、有效地對客戶的需要作出響應是至關重要的。電子商務企業需要在幾分鐘內對客戶的要求作出反饋，否則就可能失去這個客戶。 3、人性化的交互過程 在電子商務的交易過程中，人性化的交流方式也許能助一臂之力。客戶一般會愿意在Web站點上實時地與公司銷售代表進行直接交流。 4、客戶可以虛擬協作 在今天的市場中，進行決策的人們往往位于不同的地點。如果在企業電子商務網站上，來

36、自不同地點的客戶能夠同時進行實時的比較、討論，這將大大節省客戶的時間與費用。 5、完成訂貨 客戶希望能夠跟蹤訂單的履行過程，得到供貨方的后繼信息。將基于Web的客戶支持服務與定單履行系統集成，這樣客戶就能實時得到定單的執行狀態了。 企業電子商務發展前景 在目前B2B電子商務浪潮中，國際貿易中B2B電子商務已成為關注的焦點之一。這主要是因為國際貿易數額龐大，發展潛力大，在這一領域的電子商務前景廣闊。正因為如此，從去年以來，國內對外貿易電子商務網站發展迅速。從最早的中國國際電子商務網到美商網、阿里巴巴、中國出口商品網、易成商務，以及最近的中國制造網、實華開、華商合縱網等，都想在這一領域搶占市場先機。那么當前對外貿易電子商務的狀況和將來的發展趨勢到底怎樣呢？在前不久剛剛結束的第87屆中國出口商品交易會上，北京互聯網發展中心（BIDC）開展了關于中國出口企業電子商務趨勢的抽樣調查。 周一斌指出，目前只有大型跨國公司才有能力獨自或聯合開展國際間的電子商務，而眾多的中小企業相對來說只能選擇利用電子商務平臺網站，這是一個最便捷最經濟的選擇。雖然現在全球電子商務環境尚未完善，但電子貿易的實踐早已展開。本屆廣交會已被不少媒體描寫為掀起了“網絡風暴”，互聯網成為廣交會的第二戰場。中國制造網、中國出口商品網、阿里巴巴在場外掀起了廣告攻勢。中國國際電子商務網、中國出口商品網、實華開等