1、word淺談網絡營銷的簡單介紹我國企業網絡營銷現狀與問題解決對策趨勢。 專業名稱、學號、學生姓名指導教師姓名摘要在互聯網時代的今天，電子商務是當今商界最熱門的話題，而網絡營銷算是熱門中的熱門，畢竟電子商務要開展，脫離不了網絡營銷和推廣。網絡營銷是隨著互聯網的廣泛應用而出現的一種新的營銷方式。在網絡營銷大潮的沖擊下我國中小企業的營銷面臨著巨大的挑戰和機遇。對于一個企業而言網站的推廣是至關重要的，網站要開展必須要讓更多的用戶熟知、認同。因此企業將嘗試各類營銷模式來對網站進行宣傳從而擴大網站的知名度，美譽度。讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和效勞，進一步提高網站自身流量，網站訪問轉化率，

2、本文從現今網絡營銷的內涵、開展的根底出發，分析了我國中小企業的網絡營銷開展現狀與問題以及相對應的解決方法和企業開展網絡營銷時必須要注意的重點。關鍵詞：互聯網、中小企業、網站推廣、網絡營銷。目錄第一章：網絡營銷開展的根底1.1網絡營銷及其內涵1.2 Internet的出現與應用時網絡營銷產生的技術根底1.3消費者價值觀念的變革是網絡營銷產生的觀念根底1.4現代企業面臨著前所未有的劇烈競爭是網絡營銷產生的現實根底第二章：我國中小企業網絡營銷開展現狀及問題2.1企業的營銷觀念落后，經營者缺乏遠見2.2注重外表形式，網站含金量不高2.3沒有采取有效的網站推廣2.4無視已建網站的升級問題2.5缺乏有效的

3、網絡營銷績效評價2.6網絡營銷策略水平不高，效益不佳2.7缺少網絡營銷專門人才2.8物流配送能力有限第三章：企業網站如何開展符合自身開展的網絡營銷3.1如何有效開展符合自身開展的搜素引擎營銷3.2如何有效開展符合自身開展的網絡廣告營銷3.3如何有效開展符合自身開展的網絡會員制營銷3.4如何有效開展符合自身開展的博客營銷3.5如何有效開展符合自身開展的電子郵件營銷3.6如何有效開展符合自身開展的微博營銷第四章：企業開展網絡營銷時，必須注意的十個重點問題4.1定位目標群體4.2對網絡營銷手段的選擇4.3對網絡推廣預算確實定4.4對推廣引進流量進行監控4.5對引進的流量質量進行評估4.6瀏覽量帶來了

4、多少咨詢量4.7提升并保持良好的訂單轉化率4.8客戶的回頭屢次消費4.9客戶的口碑傳播4.10網站給你帶來的收益第一章：網絡營銷開展的根底1.1網絡營銷及其內涵網絡營銷是企業以現代營銷理論為根底，借助互聯網、計算機通訊和電子交換、數字化技術來實現企業營銷目標的現代營銷方式，是最大限度地滿足客戶需求，以開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。根據網絡營銷的“3W， 我們可以將網絡營銷理解為1、網絡是手段，營銷是本質運用網絡的最終目的是營銷，因此，與傳統的市場營銷一樣，網絡營銷的目的也是要將潛在的交換轉化為現實的交換。2、強調以消費者的需求為中心網絡營銷強調以消費者的需求為中心，更加重視售前、售中、售

5、后各個環節，進而滿足消費者的需求。3、強調消費者的效用最大化在網絡環境中，消費者比在傳統環境中更具主動性。因此，網絡營銷更加強調以消費者的效用最大化為目標，提高消費者的滿意度。1.2 Internet的出現與應用時網絡營銷產生的技術根底Internet是推動人類進入信息社會的最根本的技術手段，是計算機網絡技術與信息處理技術結合的典范。WWW是Internet上最重要的應用，由于WWW 的出現，Internet才迅速在全世界各行各業，特別是商業領域得到普及和廣泛應用。在世界范圍有數以百萬計的各國公司紛紛開辟了自己的WWW主頁，介紹公司開展的最新動態，提供產品信息，甚至為用戶免費聯機試用機器和軟件

6、提供效勞。一些公司那么通過WWW系統開辟了電子商場，WWW系統在商業營銷和商業交易方面的應用前景是非常遠大的。可以說，沒有WWW系統，就沒有電子商務和網絡營銷。Internet將成為“世界上最多的、效率最高的、最平安的市場，這是過去100多年來影響世界商業的最大變化。當Internet成為人們工作和生活的一局部時，網絡營銷就有了其廣泛的根底。1.3消費者價值觀念的變革是網絡營銷產生的觀念根底隨著社會生產力的突飛猛進，物質的極大豐富，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，由生產者主導的營銷向由消費者主導的營銷演變。這種變化使消費者的價值觀念和消費心理出現了一些新的特點和趨勢。首先，個性化消費漸成潮流。

7、從理論上來講，沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此，每一個消費者都是一個目標市場。網絡營銷的出現，使大規模目標市場向個人目標市場轉化成為可能。通過網絡，企業可以搜集大量信息，來反映消費者的不同需求，從而使企業的產品更能滿足客戶的個性化需求。其次，消費主動性的增強。這來源于現代社會不確定性的增加和人類追求心理穩定和平衡的欲望。在社會分工日益細分化和專業化的趨勢下，消費者對購置的風險感隨選擇的增多而上升。在許多日常生活用品的購置中，尤其在一些大件耐用消費品如電腦的購置上，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比擬。再次，對購置方便性的需求與購物樂趣的追求并存。一局部追求節省時

8、間和勞動本錢的消費者會以購物的方便性為目標，特別是對于需求和品牌選擇都相對穩定的日常消費者。另一些消費者那么恰好相反，希望通過購物來消遣時間，尋找生活樂趣，保持與社會的聯系，減少心理孤單感。因此，他們愿意多花時間和體力來購物，而前提必須是購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。這兩種相反的心理將會在今后較長時間內并存和開展。最后，價格仍然是影響消費心理的重要因素。在當代興旺的營銷技術面前，價格的作用仍舊不可無視。只要價格降幅超過消費者的心理界限，消費者也難免會怦然心動地改變既定的購物原那么。可見，在現代社會里，消費者價值觀發生了很大變革，而網絡營銷正是在上述方面滿足了消費者的需求。1.4現代企業

9、面臨著前所未有的劇烈競爭是網絡營銷產生的現實根底當今市場正由賣方市場向買方市場轉變，大多數產品無論在數量上還是在品種上都極大豐富，消費者可以根據自己的需要選購商品和效勞。因此，現代企業單一產品的影響策略已不能再為企業獲得高額利潤。如何為消費者提供更滿意、更便捷的效勞，建立以顧客為中心的現代營銷理理念，成為企業獲勝的關鍵。為了在競爭中占優勢，網絡營銷已成為許多企業，特別是跨國公司市場營銷的重要組成局部。開展網絡營銷，可以節約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可以使經營規模不受場地限制，可以便于采集客戶信息等，這些都使得企業經營的本錢和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業的競爭優勢

10、，增加盈利。總之，網絡營銷的產生有其技術根底、觀念根底、和現實根底，是多種因素綜合利用的結果第二章：我國中小企業網絡營銷開展現狀及問題從我國網絡營銷現狀來看，我國網絡營銷起步比擬晚，到1996年開始才被一些企業嘗試，但開展迅速。根據CNNIC的 第28次中國互聯網絡開展狀況統計報告 截至2022年7月19日，我國網民數量為4.85億人，截至2022年6月，中國的網站數量即域名注冊者在中國境內的網站數是279萬個。越來越多的企業認識到網絡世界存在的巨大商機，在此環境下，我國中小企業正在加速互聯網化，通過建設網站開展網絡營銷活動。雖然我國中小企業的網絡營銷在迅速開展，但其在人才、資金、技術、經營模

11、式、管理理念上的局限，使得中小企業在網站建設和網絡營銷中仍面臨很多問題。 2.1企業的營銷觀念落后，經營者缺乏遠見網絡營銷作為一種新的營銷方式，目前還不能夠被企業正確認識，絕大局部企業還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性。許多企業連自己的網站都沒有，導致消費者想了解企業信息時無法及時方便的進行聯系。2.2注重外表形式，網站含金量不高一些中小企業的網站雖然華美，但客戶需要了解有價值的信息比擬少，根本上是架子大，外表形式多樣但內容空。網站平臺必須具備足夠的人氣根底才有可能蘊藏商機，如何聚集人氣是目前成功進行網絡營銷的

12、瓶頸，如果只注重網站的形式，單純認為只要門面網站漂亮，語言版本較多，具有自動留言回復系統等功能，雖然有效地信息較少，流量也會增加，那么網站平臺的含金量將會大打折扣。 2.3沒有采取有效的網站推廣 網站推廣決定著企業網站與用戶之間的距離，然而目前我國中小企業在網站推廣方面還存在著一些問題。(1)一些中小企業沒有網站推廣的意識，企業網站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業的網站，長期以來網站的訪問量在低水平徘徊，網站的信息傳播很受局限;(2)局部中小企業有網站推廣的意識但不懂推廣的技術，企業網站建成后就向某些網絡公司購置推廣效勞，企業為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采

13、用的推廣手段支付了高額的費用，使企業蒙受了損失；(3)企業的網站推廣手段單一，很難迅速地、低本錢地到達推廣效果。 2.4無視已建網站的升級問題 只有60%左右的中小企業能夠根據技術的進步和經營水平的提高經常升級自身網站，另有40%的中小企業很少升級自身網站。其中有30%的中小企業是因為認為沒有必要升級網站，而有30%的企業是因為升級還需要再花費費用，40%的企業是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網站，很多新的技術企業無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。 2.5.缺乏有效的網絡營銷績效評價 目前中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標，這些指標代表什么意義，又該

14、如何測量。有些開展B to C 的中小企業只把網上銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標，而無視了其他重要指標；有些企業測量了很多指標，但缺少有效的評價手段，使得評價的結果不符合客觀實際。2.6網絡營銷策略水平不高，效益不佳 對網絡營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略。不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略，網絡營銷效益不佳。2.7缺少網絡營銷專門人才 目前我國中小企業缺少網絡營銷專門人才，這也是出現上述五個問題的原因所在。當前企業開展網絡營銷工作主要有以下兩種人才：一是計算機專業的人才，懂計算機技術、網絡技術，但缺乏營銷理念

15、和管理者的思維，網站技術含量很高但脫離了營銷的本質；二是市場營銷專業的人才，具備營銷理念，但計算機技術和網絡技術非常欠缺，在網站推廣和網站評價方面無能為力。人才的缺乏使企業開展網絡營銷感到力不從心，網絡營銷人才不但需要懂得管理和計算機技術，還需要對市場營銷有一定的了解。而目前我國極度缺乏的是既懂網絡技術又懂營銷管理的復合型人才等，這也成為制約網絡營銷開展的一大障礙。2.8物流配送能力有限網絡營銷對物流配送要求極高，消費者希望能夠盡快拿到自己訂購的商品，這個等待時間越長，顧客滿意度就會越低，從而給網絡營銷帶來負面影響。而目前我國物流行業開展還不成熟，擁有全國范圍內快速配送能力的企業寥假設晨星，同

16、時大局部的物流企業效勞意識不強，雇傭的人員素質普遍不高，在商品交接過程中產生很多不愉快，從而降低顧客網絡購物意愿。我國物流配送企業大局部是中小企業還沒有形成規模優勢，導致貨物運輸本錢過高，很多消費者在比擬實體店和網絡購物總本錢后選擇實體店，這也影響到企業網絡營銷的開展。第三章：中小企業網站如何開展符合自身開展的網絡營銷 隨著互聯網的開展中國電子商務環境也日趨完善。在中小企業的網絡營銷開展中，也存在一些不容無視的問題。面對這些問題，企業網站應當更為謹慎的選擇適宜企業開展模式的網絡營銷模式，從而平穩快速的開展。3.1如何有效開展符合自身開展的搜素引擎營銷 從以往開展來看，網絡營銷的各類模式中，搜索

17、引擎一直占據著龐大的市場份額。如今隨著電子商務市場的快速開展，網絡營銷主要推動力還是搜索引擎。我國搜索引擎營銷市場將朝著更加深層次，更加專業化的方向開展，同時搜索引擎的競爭結構也隨著市場的競爭而改變。同時將產生更多的網絡營銷分支，更多的市場附加時機。由此不難發現網絡搜索引擎行業在經歷了十余年的快速開展，形成一定用戶規模之后，將迎來一次結構性調整，而細分搜索就是其中最重要的變化點。企業網站的搜索引擎營銷不能單單著眼于傳統的網頁搜索，其中視頻搜索、其它垂直搜索、地圖搜索等也該適當的給予關注。隨著電子商務的開展各類網絡營銷模式也是不斷被嘗試運用，網絡產品的更新速度，也會影響到網絡營銷的開展速度。如此

18、一來，網絡營銷作為一個承受著，在未來必定會有更多專業的整合推廣平臺出現。如今我們現在熟知的論壇營銷、口碑營銷、社區營銷、事件營銷、郵件營銷、品牌營銷等。企業網站應當從中選擇與企業開展相契合的網絡營銷模式應用到相關推廣中，而不是盲目的一鍋端。每個企業有其自身的文化背景開展模式，套用它人的模式將會使企業陷入被動。3.2如何有效開展符合自身開展的網絡廣告營銷 文中提到網絡廣告營銷市場的開展一直都十分迅速。根據DCCI互聯網數據中心的數據，2007年我國網絡廣告營銷的總體規模正式突破100億元人民幣，其中互聯網廣告增長率到達54.2%，總額到達76.8億元，基數的不斷增大并沒有阻礙其增長的提高，中國2

19、022年廣告網絡行業市場規模到達321.2億元，而2022年上半年總規模約為235億元。根據相關財報報道，如今大局部市場份額都被各大門戶網站壟斷。網絡廣告營銷仍然是大中型企業才能采用的網絡營銷手段，由于其相對較高的投放費用，這種“傳統的網絡廣告形式仍然無法為大量中小企業所采用。企業網站應當切實熟知企業自身的資本投放能力，選擇恰當的投放數額確保企業網站的正常運轉。3.3如何有效開展符合自身開展的網絡會員制營銷 網絡會員制模式在局部電子商務領域運用以來，經過十幾年的完善得到了長足的開展。專業的“第三方聯盟效勞模式已經得到億瑪在線等領先電子商務公司的應用，網絡會員制營銷效勞已經成為一種獨立的商業模式

20、，這不僅反映出各種形式網絡聯盟的應用狀況，而且也會推動網絡會員制營銷模式在國內更為廣泛的應用。前文中提到雖然網絡會員制模式在國內開展十分迅速，但與國際領先的網絡會員制模式相比仍然有較大的差距。作為企業網站我們更應當了解其中所存在的缺乏之處加以完善修正。對于網站的加盟商應當給予細致的培訓。對于采用何種推廣手段、營銷模式予以標準，以免一些加盟者采用大量發送垃圾郵件或者采用其他不正當手段進行推廣，從而破壞網絡營銷模式的正常開展。3.4如何有效開展符合自身開展的博客營銷 自從“博客這個熱門詞匯出現以來，隨之而來的是一種新的營銷模式，經過十余年的開展博客營銷也日趨完善。將會有越來越多的人參加其中，分享各

21、類信息，前景廣闊。按照博客的開展趨勢，群眾化博客的商業價值不會太大，企業網站要開展博客營銷應中選擇專業化的博客來進行嘗試，盈利最多的將是專業類博客。博客要開展特色化、個性化經營，可以開設教育、IT、美容、服飾、汽車、財經、科技、醫療、體育等不同領域的專業博客，廣告定位明確，目標受眾明確，廣告效果好。3.5如何有效開展符合自身開展的電子郵件營銷 電子郵件營銷作為最古老的互聯網媒體之一，如果要說一種營銷模式的成熟期在5年左右，其營銷模式已經成熟。整合營銷整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。的內容將不斷擴大，

22、從這個層面上而言傳統的電子郵件營銷只能在營銷層面上，理所當然地成為“主動整合其他媒體的“跨介者。企業網站如果采用這類營銷模式，應當更多的考慮整合其他模式一同運用，而不是單一的采用郵件營銷。企業網站可以在運用電子郵件營銷同時與其他媒介如SNS。媒體、微博媒體、移動應用媒體整合。把2/3的資金投入到整合媒介上，而非全部消耗在郵件群發上。3.6如何有效開展符合自身開展的微博營銷 從2022開始進入我們的視線，微博的開展不得不讓人感慨。回頭看看2022，微博上的企業ID從無到有，先是Dell這樣的跨國公司高調登場，然后是一些國內大企業如海爾、聯想等陸續建立官方ID，接著，五花八門的企業紛至沓來，大到中

23、糧這樣的國企巨頭，小至個人站長的同城團購，到了下半年，局部嗅覺靈敏的淘寶店鋪也開始進入微博試水，接近年終時，甚至一些本地化的實體街邊商鋪也殺進微博，于是，微博營銷，從大企業到小店鋪，從線上電商到線下實體，已經很有點蔚為壯觀的意思。從整體上看，目前國內企業借助微博營銷的步伐剛剛啟動，還處于試水階段。企業網站要進入還是要做好充足的準備工作。設置官方微博的企業數與日俱增，但真正做好的企業鳳毛麟角。現階段微博營銷多簡單、同質化，難以調動用戶參與積極性。效果評估、盈利模式等還在探索之中。第四章：企業開展網絡營銷時，必須注意的十個重點問題：4.1定位目標群體作為一個營銷人，無論用什么手段推廣，千萬不可忘記

24、自己的網站針對的目標群體。否那么即使推廣搞的轟轟烈烈，但是卻不能把產品信息傳達給真正有需求的人，這樣就無疑于把洗發水推廣給和尚，即使你弄得全中國所有的和尚都知道了你的洗發水，但是他們根本就沒有這個需求，你的一切努力也就白費了。所以推廣之前一定要對目標群體做足功課，他們是什么人，所在城市和地域，年齡，職業，性別，生活習慣，消費習慣，關心的話題，常去的場所，上網時間和頻率。對這些有了根本的認識跟了解之后，才能談推廣，推廣才能做到事半功倍。4.2對網絡營銷手段的選擇經過多年的開展，網絡推廣的手段非常多，有免費的、收費的、短期見效的、長期見效的。同時各個工程所處的行業、目標人群又各不相同，所以要用的推

25、廣手段又各不盡然。常見的推廣手段有：搜索引擎推廣、微博推廣、博客推廣、社區推廣、聯盟推廣、競價廣告推廣、郵件推廣、口碑傳播推廣。推廣并不是砸錢就一定行的，要選擇適合自己的推廣方法，多種方式結合。4.3對網絡推廣預算確實定推廣預算是推廣的關鍵所在，假設推廣效果跟預期的相差甚遠，但投入又過多，極可能讓公司陷入困境。所以在做預算時，應對費用的投入與預期的效果做準備的評估，可以參考相關案例或是進行先期的調研。4.4對推廣引進流量進行監控在推廣期間，對推廣所引進的流量做實時的監控，通過數據分析，找出最適合自己的推廣方法，二八定律同樣適用于網絡推廣。20%的推廣方法占到你網站流量的80%，而80%的手段是

26、無多大效果的，關鍵就在于你找出那20%最有效果的推廣方法，然后集中精力重點進行突破，必能事半功倍。4.5對引進的流量質量進行評估PV值是一個關鍵指標，能真實反映出網站的用戶體驗度。每個用戶的平均瀏覽頁面，停留時間，跳出頁面等數據分析都對優化網站結構，提升用戶體驗有著關鍵作用。認真分析統計數據，并且善于發現數據背后的現象。4.6瀏覽量帶來了多少咨詢量咨詢的人群一般都是潛在顧客，網頁上必須設置在線咨詢客服工具或者聯系方式，客服是網站運營者與客戶之間的橋梁。把咨詢客戶成功轉換為顧客是網站運營的重點，也是客服工作的核心。而有著良好素質的客服團隊必然能提高訂單率與企業形象。4.7提升并保持良好的訂單轉化

27、率訂單轉化率意味著你所有的工作是否做到位，效果究竟如何，是對網站運營的最重要的考核。這就看你的營銷手段，用戶體驗，效勞體系，商品質量是否打動消費者，而其中的每一環都會影響到成交量。4.8客戶的回頭屢次消費現在很多企業無視回頭顧客，以為把人家哄過來成功消費就不理不管了。但是正是這些回頭客才是網商盈利的重點。在這里就透露一下路淘網上鞋城是怎么處理這個問題：1、建立客戶數據庫，節假日，生日發送一些祝福短信或郵件，但是不可以頻繁，能讓客戶體會到你的誠意就行。2、客戶每次購置后我們都會贈送多種形式的現金抵用劵，而客戶一般在領導消費券的時候可能極有可能會想方法來花掉，從而到達重復消費。3、我們經常進行形式

28、各異，甚至充滿趣味性的促銷手段，人們總是喜愛稀缺資源，而我們圍繞這個心理特點做限量限時限人群的促銷也取得客戶熱烈的反響。4.優秀的客服團隊，我們的客服必須經過嚴格的考察與培訓才能上崗。而我們鼓勵客服與顧客建立朋友式的溝通。5.精致的效勞。七天無理由退換貨與7天24小時的客服熱線。讓效勞做到極致。4.9客戶的口碑傳播口碑營銷同樣是電子商務開展壯大的法寶。不過前提還是要做好產品質量以及效勞質量，如果產品與效勞都不好，客戶又給你做傳播了，就出現悲劇了。4.10網站給你帶來的收益最后最關鍵的當然就是是否盈利，前面的所有環節將決定最后一個環節。產品、效勞夠硬，而且有著高水平高效應的營銷策略，想不賺錢都難

29、。網絡營銷不是網站運營獨立的個體，不是發發廣告、帖子，搞搞營銷活動就完事了。上面的十個環節，環環相扣。是一個裝水的木桶，決定他容量的不是最高的木板而是最短的那塊。無論你在哪一環做的再好，只要有一塊短板，勢必會影響到全局的開展，為失敗埋下禍根。也許許多電子商務企業還在掙扎著，許多圍墻外的后續者還想擠進來，但是電子商務不是誰都適合做的，他比傳統企業有著更復雜的環境，有著更多的不可預測，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準備與預估。一旦做了，就要堅持下去，只要堅持，找準方向不斷摸索方法，總結別人的成功經驗，總歸是有收獲的。四 .結論總之，網絡營銷不僅使中小企業把產品和效勞信息更快捷地傳遞給消費者，減少了流通費用，提高了產品的售價競爭力，而且為中小企業的開展提供了更公平開放的環境，有利于中小企業之間乃至同大型企業之間的競爭。更重要的是，它為中小企業開展提供了更廣闊的空間。然而，我國中小企業在具體實施網絡營銷的過程中，由于企業自身以及一些客觀的社會環境因素，一定會遇到資金、硬件設施、人才等方面的問題。在困難面前，我們不應該止步不前。相反，只有用積極的態度，樹立正確的營銷觀念，才能真正將網絡營