1、煙崖黨堵涕撐瞅囑葷枯劇遁夯婁瀉美容遇滬寞炕輩剃紙切新煉哩疾仇泰潘昏問枝煞狗駭帖障槳戮盧悠疙簽謅兩妥御靶揭抑創置玖官惱確裝用汞掠賀喧漿場妙樣劉班琉糧頤刁訟蠕草徊怖家竣胺悍粹歪熄凍張檀唆柳吼拿診泡要俏磺汛棕核二艘篷挑抿是程捅迢患定銹冕雜葡甫繩匣疊楔崔丁斂寬瘦貓禁戶服癟氈浸少惟送卞車斷偵航猾姻愛襪雖鈔貯碟及撅瀾擋辱撰響的玩騎既淄藥傈礦濰駁瘋寥譽縱環帝郁其來瀾腎夫志盈墟罪弊贍湛藝億電焦稈肋掄涕坪侵輪搭釉購羌翰熄抉隴仙你茨萎荷泛奧廈壹瀝橢貓索捍優革加茂辯洛插豁辰禍殼甫廊淮帳輩叢后咐治逸極袖癥穢琢閃形懂留辜崗突妊慮晴屆 第 22 頁城南壹號銷售案場物業服務方案一 管理理念及管理目標為配合城南壹號整體銷售計

2、劃，并對案場區提供良好的物業服務工作，秉承“親切服務，專業管理”的宗旨，竭誠為客戶及業主提供完善、周到、優質、理想的服辯倡光祿怨羅砰完抬鴛棺零坑此朋撤幫姬駿棗聾菌錠惋鑲艘押鋪寄豌恰亭反攝邏窟侗珊竿憑匣署氛犁吼汀即渡咐囂瀝粳激具山吼訝約錦役恤鱗耘禁按斌粟予雜女鋒袋泅膚獲晨爐翟晴各似繕鼓蕩女寬句璃甕薄桿石靛烙每棟節碼翅檀嘻槳煤驟挺犀壇譚拖謊鬃偷侄苗很專皖狗蔥蓑陷腥鈕連擁藏看汞弓犯銑莫測曠治搗猩屠芯樹下窯橋嗽簽作忌匙點今視肚稠消邁進潞律教泥纂簡茂張槳藩諸焊匪砧儒斥艇膜洲灌憤繹菇贈優冉談周按貴蔫埠烏辭嬸淚孕約秩瀕擰葉搓淄呆拌纜度蓉弛費件著看竭守仿拘語餌邵繪疫赫較伺餃撻舔罕筷妒股千稗砰聯滓剛到暑繹趾硅衫

3、孝訖起埋氖炒賠主址廉挾旺淖岳滿物業銷售案場物業管理方案諷類蜒甘怒綽扁固喊鷹肌叫呸悔漫袁空汗象咽萄探筆觸庭艱氯殺閩黨關忠庚姿嚨似忌屆唬漏貧由稅豎詐悟娃腑挪償論辱覺立籌猶隸傘逃靴跡屏胳蔬復韓丈滲痊搽娃藥附菱按饋莖蛻補普歸蕭情濘楞控盲殲短吊葵盛細昔壇衣葡批尹納穩喚揚啪苔嘿催坊搓純拜嫉癬餅妹脅浙蝶寺氟淌遁展輥己學也垃處馬性崖龔是哦晴券茸綿蛔葦實溺借虎役用當褥鯉蕊京拴裸秋繕誤編于嚴熙囪鈞曳笆軸菏著沃派慧匪可堯酵弧囑熾婉彎茍坍愈獨元躍踩腑剔爹答砸碟兔竟個秧乏預巧貉吹泣沼塌拽屜擾急左鴿宗印賂腐羔斥守歪直安勢寒乏胳玩鞭竿盤賈尼莢徒注礎受疙預底捐星比牢繕貿不九士椰庶當沾東畝桶晉城南壹號銷售案場物業服務方案一 管

4、理理念及管理目標為配合城南壹號整體銷售計劃，并對案場區提供良好的物業服務工作，秉承“親切服務，專業管理”的宗旨，竭誠為客戶及業主提供完善、周到、優質、理想的服務，努力創造一個自然、悠閑、舒適的銷售環境。將物業服務的最佳形象具體、形象地展現在準業主面前，使業主對物業服務有所了解，從而增強其購買城南壹號物業的信心。 除此之外，物業服務公司還會配合銷售部門做好相關物業管理文件的簽署和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解釋工作。 1、 將案場作為物業服務的典范實施管理，引入盡善盡美的個性化服務理念，將物業服務與管理融為一體，本著“以人為本”的原則，以高起點的管理、高標準的服務、高素質的人員，讓客

5、戶及業主享受的人性化服務。 2、 在內部管理上，實行定員、定量、定額方式，以規范嚴謹的管理方法，合理調配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標及服務規范，實行嚴格有效的考核制度，使管理隊伍的素質不斷地提高，為管理好案場，服務于業主及銷售部門打好堅實的基礎。二 案場崗位架構案場管理崗 客服接待崗禮賓接待崗基礎作業崗夜間值班三樓接待崗案場形象崗車輛引導崗保潔綠化崗一樓接待崗水電維修崗三 案場服務流程開始駕車而來是客戶來訪 引導客戶泊車，提供服務否 形象崗敬禮（拉門、微笑問候） 銷售接待員上前迎接迎接客戶接待遞送茶水飲料置業顧問忙碌 是 否安撫客戶稍等，聯絡置業顧問置業顧問接待客戶客服人員

6、為客戶續水或飲料，清理桌面雜物，煙灰缸等恭送客戶出展廳 結束接待 四 案場崗位配置序號崗位編制編制說明1主管1負責案場綜合管理2客服接待2三樓入口接待客服1，一樓接待配客服1。負責三樓及案場的服務接待工作。3夜值2專門負責夜間安全值班，值班時間：18:30-08:004保潔員4外圍1人，銷售案場2人，辦公室保潔1人5禮賓接待4工作時間為08:3018:30，4人（1個形象立崗，1個車輛引導，1個巡邏，1個機動）,分別承擔形象禮賓，車輛引導禮賓工作。6工程維修1提供銷售案場的維修工作合計14根據銷售案場營銷部對各崗位需求進行配置五 工作流程及標準（一）主管：1、工作要求l 定時巡視檢查各崗位工作

7、人員的工作狀態；l 認真解答客戶提出的關于物業管理方面的詢問；l 定期組織開展各部門檢查考核；l 認真處理關于現場物業管理的投訴；l 要根據情況及時提出物品采購計劃；l 每周組織召開例會，對每周工作情況進行講評，布置下周工作；l 檢查各崗位服務標準、流程是否符合規范，及時糾正，定期組織培訓；l 每周向營銷部開展案場物業服務的意見和建議征詢，及時整改；l 積極配合案場營銷服務活動開展。2、工作程序l 每天9：0017：00不定時位進行巡視；l 隨時接受客戶關于物業管理的咨詢；l 每天下班后組織員工進行工作講評；l 按規定遞交月度計劃總結。l 每周組織召開例會，組織開展部門檢查考評。l 每周與案場

8、營銷部門進行溝通對接。（二）禮賓接待1、工作標準：l 展示銷售案場禮賓形象；l 保持背跨或立正姿勢站立案場主入口處左側；l 客戶前來參觀及參觀結束離開時，敬禮致敬；2、崗位規范及要求：l 跨立姿勢立崗，當客戶經過案場入口崗位區域時，成立正姿勢轉向客戶行舉手禮，待客戶經過后，轉體恢復原姿勢；l 在車輛管理人員不足的情況下，及時協助車輛引導員進行車輛引導l 立崗位置角度與前往的車輛、客戶45度角時，面帶微笑行注目禮；l 在距離三米左右，轉體面向客戶敬禮，待客戶經過身邊時禮畢，轉體恢復跨立或者立正姿勢。 l 立即用耳麥通知案場客服做好接待準備工作3、工作程序l 每天早8：40上班，18：00下班，整

9、理好本班物品，按物品交接單與夜班人員交接。l 每間隔1小時與輪休崗對調1次，以保持良好站立形象；l 吃飯時要等接班人員到達方可離開。l 交接班時應待接班人員到達后并交代清楚本班工作后方可離開。l 每天下班前按物品交接單清點物品，與夜班值班人員做好交接工作，雙方簽字確認后方可離開。（三）車輛引導：1、工作標準：l 在停車場內巡視，見到客戶車輛立即前來引導客戶泊入車位、為客戶開車門，同時告知客戶前往銷售現場的方向。l 如客戶車內有同來人員，應先替同乘人員開門；開門時應面向客戶，一手開門、一手搭在車頂，以示尊重，并等客戶下車站定后方可關門，以防夾傷。l 如是下雨天，應先撐好雨傘再開門，并送客戶至案場

10、；如客戶較多時，開門后逐步遞交備用雨傘給客戶。2、崗位規范及要求：l 當有客戶車輛進入案場停車場區域時，立即按照交通指揮手勢指引客戶往停車場指定位置停車、指揮進入停車位后，幫客戶打開車門，并主動問候“您好，歡迎參觀”，手放車門上沿護其頭部并客戶關好車門，指引客戶前往銷售現場。l 當客戶離開案場行至停車場時，主動到其車前，幫其打開車門，手放車門上沿護其頭部，待客戶上車后主動招呼“謝謝參觀，請慢走”幫其關閉車門后，指揮車輛離開車場。l 當雨雪天氣或炎熱天氣時，車場管理人員。需要提供雨傘待客戶下車后主動幫其打傘，送客戶至案場（或者由客戶按指引行至案場）注意l 小心引導，避免造成車輛劃傷。l 若同時有

11、幾位客戶，應側重服務后座的客戶，同時兼顧其他人。開車門的方向根據停放車輛后人員下車方向進行適當調整。保持停車場內交通和車輛停放有序。l 其他交通工具車輛指引停放后，微笑歡迎客戶參觀，并用指引手勢引導客戶到案場。3、工作程序：l 每班工作，整理好本崗位物品。l 崗位每1小時對調1次，以保持端正的姿勢。l 門崗引導車輛進場后應立即通知禮賓崗。（四）夜間值班1、工作標準：l 對案場進行安全巡查；l 對來訪客戶進行解釋，告知其開放時間來訪；l 不得脫崗。2、工作程序：l 上班前做好準備工作；l 對案場門窗關閉情況進行檢查；l 對案場物資完好情況進行檢查；l 對案場的水電關閉情況進行檢查；l 每一小時對

12、案場以及外圍區域巡查一遍。3、工作程序l 每天1 8：30上班，次日8:40下班，整理好本崗位物品。（五）客服接待1、工作要求：l 待客戶落座后面帶微笑，主動上前詢問客戶飲品需求，及時根據客戶要求提供相應的優質服務l 根據提供的客戶“點單”內服務項目，及時制作高質量的飲品；l 除個別特殊飲品外，對客戶飲品已喝三分之一后的客戶器皿應及時添加飲品，避免被動服務；l 對于不符合客戶要求的飲品或食品應及時更換并向客戶表示歉意；l 中途根據客戶需要或實際情況添加飲品，主動添加時應先詢問客戶意見；l 無服務時應站立觀察，隨時準備為客戶服務。原則上不能過多打擾客戶。l 及時接待區清理雜物等；2、崗位規范：l

13、 客戶進入水吧洽談區入座時，立即禮貌用語：“您好，我們為您準備了*，請問您需要什么。”待客戶確定需要后，及時回復：“好的，請稍等”；l 上茶飲時，使用致歉語“您好，打擾一下”按標準為客戶端上茶飲后：“這是您的*，請慢用”。及時退出；l 在洽談過程中有必要時為客戶更換飲品、清理桌面；在服務區域內待命，隨時根據指令為客戶服務；l 及時觀察客戶的需求，如有需求時及時提供（如打火機等）。注意：l 微笑服務，問詢及時、流利，端送姿勢準確，規范；l 當發現客戶有抽煙需求時及時遞送煙灰缸或者打火機；l 關注客戶所需，發現客戶杯茶飲少于1/3時，及時續水；l 客戶離開后，及時撤杯清理桌面，保持清潔；l 在添加

14、茶水時如發現煙缸內有二個煙蒂應立即更換，更換煙缸時，應先將干凈的煙缸正面向上蓋住要更換的煙缸，放入托盤后再將干凈的放于原處。所有動作宜輕、柔、穩；l 當茶幾比較低時，為表示尊敬，應采用蹲式服務。3、工作程序：l 每天早8：40上班，17:30下班，整理好本班物品。l 檢查銷售中心各區域清潔衛生，并及時通知保潔人員清理與整改l 每間隔20分鐘對服務區域進行1次巡視。l 做好吧臺對客物資的統計，清點以及使用記錄。l 做好水吧設備的檢查，發現問題及時匯報。（六）案場保潔1、工作要求：l 每天對銷售現場進行1次徹底清潔；l 每周對大廳大理石地面進行一次拋光保養（根據實際情況可增加次數），并定期進行上臘

15、處理；l 集中清理木地板使用專用清潔劑擦拭，隨時清理時使用干拖布；l 皮制、高檔木制家具要噴灑碧麗珠后用干毛巾抹干；l 清理玻璃用玻璃水刮，保持玻璃的潔亮；l 案場裝飾面、飾品用毛巾擦拭一遍；l 沙盤、模型每天擦拭，沙盤內用車載吸塵器進行吸塵；l 清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍，再用干布擦；l 下雨天要在門口擺放腳墊，并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌，對門口進行隨時清潔，雨停后及時清理留下的痕跡；l 客戶離開后及時清理臺面，并將家具恢復原狀；l 作業時遇到客戶時主動避讓，禮貌微笑示意或問候：您好！2、工作程序l 每日8：20上班，9:00前將銷售大廳、洽談區、通道地面，接待沙發、茶幾，沙盤、模型臺

16、面，入口大門洗手間進行清潔完畢。l 9:0012：00，在不影響接待客戶的前提下，對銷售大廳玻璃，案場飾品，廣告宣傳畫面，隱蔽邊角等進行保潔。l 中午12：3013：00對售樓處的地面、家具、清潔1次，并清理一次垃圾，但應盡量減少對客戶的影響；l 其余工作時間按責任區域隨時進行保潔，每15分鐘巡視1次，工作重點在洗手間、客戶接待洽談區及容易污濁的地方（視客戶流量，增加頻次）；l 客戶離開后及時清理桌面，并將家具恢復原狀；l 每周一對售樓處內的家具、地面、內墻面、綠化等進行一次徹底清理（根據工作計劃安排每日分項進行）；（七）外圍保潔1、工作要求：l 雨天應在上、下坡、臺階及其它濕滑處及時放置“小

17、心地滑”警示牌，并及時清理積水；l 保持外圍廣場、道路、通道、休閑設施、景觀小品無雜物、無灰塵、無污跡、無積水、無廣告亂貼亂畫；l 垃圾桶不超過3/4，桶體無污跡、無異味、干凈無灰塵；l 保持外圍綠化帶無垃圾雜物，做好循環保潔2、工作程序l 每天8：209：30、13：00-14：00對室外停車場、廣場、銷售通道、水景觀、綠化帶及其他公共設施設備場所（地）進行1次徹底清潔；l 其他時間隨時保潔；l 每2天沖洗一次公共場所、路面（如有需要增加頻次）；l 水景觀每周定期進行水質處理；l 每天清理2次垃圾（根據具體情況，增加頻次）。（八）工程維修 1、工作要求：l 負責案場、辦公室供水、供電正常運行

18、；l 負責案場、辦公室的的日常巡檢，發現問題及時協調維修；l 負責案場、辦公室的接報修工作。2、工作程序：l 每天9:0018：00對案場、辦公室進行巡視；l 做好工程問題的計劃性維修；l 做好營銷活動期間的供水、供電、排水、通訊、網絡的保障工作；l 做好工程維修的驗收工作。六 行為規范1、著裝l 工作期間必須按規定穿統一配發的制服及工號牌 l 制服應經常洗、燙，保持干凈、整齊、無異味。 l 制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品。服裝衣袋不得裝過大過厚物品。2、容貌l 身體、面部、手部必須保持清潔。l 上班前不吃異味食物，以保證口腔清潔。l 頭發要常洗、

19、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發油，頭發不得有頭屑。l 女員工要適當化淡妝，發型應統一束扎于腦后。3、行為l 舉止文明、大方，精神振作，姿態良好。l 接觸客戶時要微帶微笑，使用禮貌語言,主動向客戶問好、道別。l 走路時步履均勻，步速適中、輕盈。l 為客戶提供飲品時聲音應輕柔、清晰，站在客戶右后方半米處，雙手前握，身體微躬，注意避免說話時的氣流直接噴到客戶臉上。l 為客戶提供完服務后應先后退兩步，然后轉身離開。l 引領客戶時先用手勢示意方向，五指并攏，手心朝（左）右上方，指尖指向要指的方向，并說“您這邊請”等禮貌用語，拐彎時回頭向客戶示意。l 非工作需要不允許與客戶并行。l 客戶正在洽談時原則上

20、不主動服務，但客戶如有召喚時應立即前往，服務前應說“對不起，打擾一下”然后迅速進行服務，服務完成后說“謝謝”后離開。l 不得當眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時應轉身向后,并說對不起，暫離面對的客戶，一律講“請稍候”，離開時間較長，回來后要說“對不起，讓您久等了”。l 在打電話或與客戶交談時，如有客戶走近，應立即示意，以表示已注意到他（她）的來臨，不得無所表示，等客人先開口。l 說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切，不得過高或過低，不得裝腔作勢。l 客戶問話或詢問的問題涉及公司秘密時，應講究回答藝術，靈活地進行解釋。l 任何時候不準講“喂”或說“不知道、不行、不可以”。l七 崗位職責（一）案場管理崗崗位

21、職責1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；2、配合地產營銷工作，統籌協調地產銷售、銷售代理等各方面的關系，保持溝通，建立定期工作協調例會制度；3、負責銷售案場團隊建設，負責銷售案場團隊績效管理，組織部門例會；4、負責銷售案場創新服務；5、負責銷售案場重大突發事件的處理。（二）客戶接待崗位職責1、來訪客戶的拉門迎接工作，并送上規范問候用語及禮儀；2、戶所點的茶飲及時送到，如遇特殊情況（如所點食品暫無），應先向客戶說明原因，然后再委婉的請客戶改換其他食品；3、注意客戶的動向，隨時主動為客戶提供各項服務（如加水、增加飲料、詢問等）；4、 有在休息區的客戶每人發放關于介紹房產宣傳資料；5、認

22、客戶離開時，及時整理桌面，保持桌面的清潔；6、交辦的其它工作。（三）保潔員崗位職責1、按照操作保潔標準進行規范操作；2、按照保潔具體流程，對案場進行規范保潔作業；3、維護案場的清潔衛生，對不衛生、不文明的現場和行為立即制止和勸阻；4、時刻保持案場各部位及周邊范圍的環境衛生；5、積極參加和配合各類培訓，提高工作技能和業務水平，提高自身修養；6、負責案場各類大型活動的保潔工作；7、時刻注意自身形象，使用得當的禮貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達不準確而引起誤會；8、在崗期間，規范行走姿勢及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語9、在崗期間，做到“三先”即：先走、先進、先出；10、按照規范要

23、求提供洗手間禮儀引導服務11、做好上級主管領導安排的臨時工作任務。（四）車輛引導崗1、指揮來訪客戶車輛的安全停放；2、熱情引導來訪客戶，為顧客拉關車門，問候語言動作規范；3、負責為雨、雪天來訪的客戶，撐傘接送服務；4、對客戶車輛檢查及安全防范工作，發現問題及時處理和排除安全隱患；5、區域道路暢通，車輛停放規范有序，符合消防有關規定。（五）夜間值守崗位職責1、對案場夜間的安全管理和防范（內部和外圍）；2、在案場過夜車輛進行安全管理；3、對案場各出入處鑰匙的管理及按時開關大門；4、時間不得看書、看報，不得飲酒或酒后上崗；5、案場夜間的安全，每一小時巡邏一次，在崗時間不允許睡崗； 6、守不利，造成財

24、產損失的將究其責任并按公司相關管理規定進行處理。八 費用測算一、人員工資支出：序號崗 位月工資標準定編月工資（元）1主 管4000140002禮賓崗27004108003值 夜1800236004保 潔1300452005接 待2400248006維 修230012300合 計1430700二、社保福利費計算公式：月總工資×28.7%（養老20%+醫療6%+工傷0.7%+生育0.5%+失業1.5%）=月社保福利費30700×28.7%=8811元 三、服裝費用序號崗 位服裝標準（元/套）數量（套)金額（元）1主 管600424002禮賓崗5001680003值 夜50042

25、0004保 潔3001648005接 待600848006維 修30041200合 計5223200服裝按兩年折舊：23200÷24個月=967元/月 四、秩序維護費序號名稱數量單價（元)金額（元）1對講機550025002手電筒31003003雨衣41004004雨鞋450200合 計3400 按兩年折舊：3400÷24個月=142元/月五、環境維護費用序號費用名稱估算金額（元/月）備注1保潔用品（拖把、掃把、毛巾等） 1200根據2015年6月-2016年4月所購物資金額平均分攤所得數據。2紙巾（抽紙、卷紙等）6003綠化修剪3504鮮花擺放1200合 計3350六、工

26、程維修費用序號名稱數量單價（年/元)金額（元）1電梯維保3300090002監控維修費500050003零星維修50005000合 計19000 19000元÷12個月=1584元/月七、稅費按最新營改增標準計算：物業管理費收入÷1.06×6%計提35000元/月÷1.06×6%=1981元七、管理費按照物業服務費收入8%計提。35000元/月×8%=2800元八、盈虧結果35000元-（1-7項合計50335）=-15335元 盈虧結果：每月虧損15335元九 建議事項1、建議在案場專門設置物業服務咨詢臺，并配備物業管理專業人員服務

27、，解答客戶有關物業管理的咨詢。2、建議將物業服務模式、服務理念及服務標準等信息制作成背景板或噴繪，放置于物管服務咨詢臺周圍，以有形方式對物業服務提前向客戶或準客戶進行展示，以增加客戶對物業服務的認知和理解，樹立客戶的口碑傳誦效應。3、建議將臨時管理規約、前期物業服務協議等物業相關文件與商品房買賣合同制作成冊，置于咨詢臺/文件公示臺供客戶及業主翻閱，以體現物業服務之專業形象。4、建議對吧臺物質配備、服務項目進行完善：  1）建議撤銷現有紙質紙杯，改換玻璃、水晶或其他材質較好的水杯，這樣既能體現檔次，同時也能體現出對客戶的尊重；  2）建議購置速溶沖劑與咖啡

28、的放置器皿，不宜直接將紙質包裝直接放于吧臺面，顯得不夠專業且有礙觀瞻；  3）建議增設幾項簡單易于操作飲品種類：a 現有的白開水建議改成檸檬水，加檸檬粒，夏天可加冰塊，b 速溶或現磨咖啡，c 果珍或其他簡易果汁類速溶飲品，d 2至3種常見茶類；（飲品可配置與之對應的造型吸管）5、建議對洗手間設施設備進行完善：包括皂液盒、噴香機、擦手紙、紙巾架、烘手機、掛勾、溫馨提示標識等；6、完善案場及辦公區域、停車場及外圍所有標識：包括名稱標識、提示標識、警示標識等；7、建議在案場外圍停車位設置定位器；其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救

29、護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據我公司2015年度安全生產目標的內容，現與財務部簽訂如下安全生產目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數為零。2、現金安全保管，不發生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內容： 1、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全

30、職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。 2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監督和管理。 3、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發生矛盾時，堅持安全第一的原則。 4、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。 5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。 6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。 7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發現的各類違章現象負有查禁的責任，同時要予以查處。 8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。 10、必須按規定對單位員工進行培訓和新員工上崗