1、精選優質文檔-傾情為你奉上富民縣東村衛生院2011年工作計劃 2011年，我院在上級主管部門和鎮黨委政府的領導下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，按照上級主管部門目標管理責任書的要求，結合醫院工作實際，認真搞好醫療服務和醫院建設工作，現制訂工作計劃如下： 一、醫院工作的指導思想 在上級主管部門的領導下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，進一步解放思想、轉變觀念、規范管理，搞好服務；積極推進管理機制創新、管理方法創新和科技創新、服務創新，堅決反對醫療、藥品購銷活動中的商業賄賂，不斷加強醫德醫風和行業作風建設，堅持“全心全意為人

2、民服務的宗旨”，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優質、規范化服務。在不斷提高醫療質量和醫療技術水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。抓住時機加快醫院發展建設，團結全院職工，奮發努力，力爭全面完成和超額完成目標任務，進而推動醫院不斷發展。 二、醫院工作目標 一、業務方面，門診量 2.2萬人（次）；住院病人130人（次）；完成業務收入98萬元。 二、疾控方面，傳染病漏報率控制0%；計劃免疫按種率95%；安全按種率100%；乙肝及時接種率100%,全程接種率95%，補種率95%。 三、婦幼保健方面，孕產婦保健覆蓋率達100%；住院分娩率達99.5%；本院住院分娩

3、5例；孕產婦死亡率控制在0；兒童保健覆蓋率95%；嬰兒死亡率控制在10；五歲以下兒童死亡率控制在15；孕產婦系統管理率95%，高危篩查率20%，高危管理率100%，高危產婦住院分娩率99.5%。 四、新農合方面，參合率96%；病歷處方書寫合格率98%；收費合格率99%；門診次均處方值、包干資金、住院總費用、分段付費控制在規定范圍內。 五、基本公共衛生服務，農村居民建檔率55%，城鎮居民建檔率50%，老年人保健管理率10%，慢性病管理率30%，重性精神疾病管理率100%。 六、財務工作方面，嚴格控制支出，發展基金占純利30%，支出占60%，其中，業務接待費占6%。 七、行政工作方面，按時完成上級

4、下達的各種工作任務，按時上報各種材料。 八、不斷提高職工業務技能和整體素質，為實現“人才立院”的戰略目標打下夯實基礎，繼續開展醫院管理活動，規范醫療行為，提高醫護質量，保障醫療安全，創造和諧的醫療環境和醫患關系。 九、加強班子團結，打造一個團結務實、廉潔勤政、奉獻的領導班子，堅持黨的民主集中制原則，重大問題集體討論，集體決策，大事講民主，小事講風格。加強協調有關方面的關系，為醫院工作和發展營造最佳的外部環境，全年無重大違法違紀、治安事件。三、重點要做好的工作（一）、政治思想和行業作風、精神文明建設方面 1、堅持發展和創新精神，不斷深化服務理念 進一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發展、集中精力

5、抓服務。首先要繼續抓好領導班子的思想建設，進一步強化服務意識、民主管理意識、勤政廉潔意識，堅持以德、以法治院，不斷拓展加快醫院發展的新思路；二是要繼續抓好醫院各級管理人員的思想、作風建設，積極做到在管理理念、經營理念、服務理念上不斷創新，加強成本控制，狠抓增收節支，努力創建節約型醫院。在努力加強規范化、服務型管理人員、醫療服務人員隊伍建設的同時，爭取在解決“看病難、看病貴”上，在規范服務流程的工作上有突破；三是進一步加大科室建設和人才培養力度；四是進一步強化職工的法制觀念和服務意識，切實抓好行風建設，不斷營造出奮發創新、規范服務的氛圍。 2、繼續搞好行業作風建設 繼續深入開展醫德醫風教育和行業

6、作風建設，不斷強化法制觀念和監察審計機制，反對和抵制商業賄賂，進一步規范和完善行風建設的制度措施。 進一步樹立誠信意識和人性化服務理念，堅持搞好院務公開、科務公開，不斷完善科學化、民主化、規范化的醫院管理，切實搞好以病人為中心的優質服務。堅持“八不準”和“五禁止，”積極推行以德治醫和人性化關懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務，不斷滿足廣大患者的醫療服務需求。要進一步完善醫院各項服務程序、各個服務環節的服務措施，力求實現環境優美、程序便捷、服務高品質。 3、依法行醫，繼續強化醫療質量，進一步加強醫療管理 繼續認真貫徹執行醫療事故處理條例、執業醫師法、護士管理辦法等各項法規，按照“醫院管理年

7、”的要求，以醫療質量管理為核心，以嚴格各項醫療制度、措施、規程為重點，抓好以病例質量控制、基礎醫療質量和醫療操作規程為主要內容的醫療服務管理。進一步嚴格醫師責任制、病歷質量監控責任制，加強科室的質量監控和醫院感染的管理、監控，要不斷提高各級醫技人員的質量責任意識和質量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫療質量、醫療技術水平不斷提高。認真落實醫患溝通制度，通過組織醫務人員培訓、學習醫患溝通的法律論據、醫患溝通技巧、規范醫患溝通行為的措施等，提高醫患溝通的有效性，降低因醫患溝通不良所導致的醫療糾紛的發生率。落實核心管理制度，加強醫療質量管理。醫療護理質量是醫院管理的永恒主題。是病人安全的

8、保證，是醫院發展生存的基礎。繼續深入開展“醫院管理年”活動，以落實醫療質量核心管理制度為重點，細化醫療質量痕跡管理；加強核心制度落實情況的督查力度；加強“三基三嚴”培訓及執業醫師法、護士法、醫療事故處理條例等醫療專業法律法規的學習，提高醫務人員的法制意識和自我保護意識；以衛生部病歷書寫規范為依據，提高醫院的病歷書寫質量；加強藥事委員會管理，嚴格把好藥品關，保證藥品安全，落實醫院合理用藥管理制度及抗菌藥物分級管理制度，使藥品收入占業務收入比例控制在60以內。建立不良醫療事件報告制度，有針對性地完善管理措施，減少醫療隱患；完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法。 4、繼續抓好醫院精神文明建設 醫院文化，是

9、醫院干部、職工精神面貌的反映，是醫院內涵建設的體現，是醫院良好運行狀態的客觀表現。繼續強化誠信、人文關懷的理念，倡導奉獻、敬業、遵紀、守法的精神，營造互助互愛、講文明講禮貌的氛圍，激勵創新、奮發的精神，從而不斷提高全院職工的專業技術素養和規范化服務的思想素質，增強凝聚力和向心力。繼續加強學習，著力建立學習型的醫院、學習型的職工，通過學習，充實知識，增長才干，提升臨床思想能力，熟練掌握實際操作技能，提高職工政治素質和業務素質及人之素質和溝通能力，加強法律法規學習，開展院內、科室內業務學習，加強教育學分管理，強調基礎知識、基本理論、基本技能的學習和訓練，促進醫院業務學習的開展，提高醫院整體業務素質

10、，確保醫院健康穩定發展。 （二）、綜治和安全管理方面 繼續運用多種形式，加強醫院法制建設和職工思想教育，特別是要抓好普法的學習教育活動。切實搞好治安、消防的綜合治理，努力確保治安消防和醫療服務的“兩個安全”。不斷強化醫院應對醫療、公共衛生、治安消防等突發事件的應急處置能力,確保醫院穩定發展。（三）、依靠科技興院，加快人才培養 科技興院必須加快人才培養，堅持采取“走出去、請進來”的方法進行。按上級主管部門的培訓計劃，每年選送積極進取，事業心強，有培養前途的人員到省、州、縣級醫院進修學習。實施繼續醫學教育計劃，選送關鍵崗位人員參加短期學習班和參加學術交流活動。組織部份職工到優秀系統單位參觀學習考察

11、，使他們開闊眼界，解放思想，更新觀念，更好的為醫院建設做貢獻。鼓勵支持科室擴大服務項目，開展新業務、新技術，開展科研工作。堅持認真開展全院性的業務學習活動,不斷提高職工的業務素質,每周組織一次全院性業務學習。繼續堅持每年一次的業務技術人員及在職職工的履職考核工作，繼續鼓勵各類人員自學成才，對于醫學人才、緊缺專業人才、學科帶頭人要恭留善用、大膽引進。（四）、加強財務管理工作 認真貫徹執行衛生部關于醫療機構財務會計內部控制規定(試行)、事業單位國有資產管理暫行辦法等相關法規制度，進一步完善內部控制制度，加強內部控制建設；促進“依法理財”工作的進一步開展，確保醫院經濟的健康、協調發展。 進一步貫徹執

12、行預算法和醫院的財務預算管理辦法，強化財務預算對醫院經濟的約束力，規范預算管理，加強宏觀調控，促進醫院既定經營發展目標的順利實現。逐步建立以財務預算為前提、以資金管理和成本控制為重點、把發揮現有資產效益的最大化作為理財目標并滲透到醫院管理全過程的醫院經濟管理體系。 深化成本核算工作，按照衛生部有關要求，逐步建立完善既符合醫藥衛生政策又適合我院情況的績效考核及內部分配機制。在成本核算基礎上，通過對各項成本報表和經營指標的分析評價，為醫院績效考核、績效工資分配管理提供科學、可靠的基礎信息和參考依據，努力搭建真實、合理的績效考核平臺，探索制定和諧的醫患關系。加強收費管理嚴格執行收費標準把好收費關，在

13、臨床科室的積極配合下，進一步完善和規范“一日清單制”，使之更結合醫療保險及醫療市場競爭要求，讓病人明明白白消費。建立健全醫院內部價格管理和約束機制，進一步規范我院的醫療服務收費價格管理工作；提高醫院各科室的價格誠信意識，提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度；主動接受社會和患者對醫療費用的監督，及時處理醫療收費投訴；營造依法行醫、合理收費的良好環境，樹立廣大患者滿意、放心的“價格誠信醫院”形象。（五）、業務工作方面 1、疾病控制工作。完成上級下達的各種任務指標，按時收集、上報各種資料和數字；按時進行疫苗冷鏈運轉；乙肝疫苗及時接種率提高到100%；安全注射不發生接種差錯

14、；做好學校傳染病的防控和宣傳工作；完成肺結核病人、麻風病人的發現和督導管理工作。全鎮無重大突發公共衛生事件發生。 2、婦幼保健工作。完成下達的各項指標任務，收集、整理、按時上報各種資料和數字；孕產婦死亡控制為零；提高住院分娩率到100%；開展好產科能力建設工作，在年底通過驗收。 3、醫療業務工作。完成核定的門診人次；住院人次達到130人；病歷處方書寫合格率達95%；完成下達的業務收入指標；無醫療糾紛和醫療事故發生。 4、新農合工作。按規定比例和范圍進行減免；控制處方平均值在35元以下；開展好藥品網上統一競限價采購工作。5、基本公共衛生服務工作，完成下達的建檔任務，完成老年人、慢性病、重性精神疾病的管理工作，下鄉指導、開