1、關于桌球室前期策劃參考 臺球作為一種特殊行業，不僅能鍛煉身體、還能培養意志、陶冶情操，所以稱之為紳士運動。選址已經定下來，選址環節忽略。一、裝修和內飾的一些參考： 1、球房裝修： 球房的裝修當然要突出球房的特點，使顧客產生一種和諧美的心理，球房裝修主要分為外裝修和內裝修，尤其內裝修更為重要。外裝修主要能吸引顧客想進球房看看，內裝修主要是能讓顧客愿意長時間呆在球房里面。外裝修有以下幾個要素：1、 外部造型：外部造型一定要突出臺球的特點同時要根據自己定位的方向確定其特點。2、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發消費者的好奇心，引起消費者的注意，便于消費者記憶，同時也能體現球房的格調，一般球房大都采取傳

2、統風格，一塊長方形的燈箱，用現代裝飾材料做成大的內裝通明燈光，用五顏六色的顏色和不同的字體做主名，在配以球房特色的圖片，構成現代氣息的招牌。具體則根據你所經營的場所而定。 3、 店門：球房的的店門都不是很大，采光要好一點，同時要考慮到安全性。4、外部燈光：球房外部燈光一定要明亮，顏色不固定，主要根據不同的經營特點而定。如若用一些不同顏色的球作為射燈則更能突出球房的吸引力。5、店名：球房的命名主要是體現經營者的個性與和臺球文化的和諧統一，起好一名字是關鍵，很難起到一個簡單好記又能體現臺球的名字。像左斑竹說的:流程應該是先預想十幾個名字寫在紙上大家商討一下，然后把這些備選名一一填寫在工商管理部門的

3、備選域名申請表格上，工商部門通過網絡查詢相關行業無重名記錄，可以選名核發執照。 內裝飾的幾個要素: 吧臺:形式多樣，也是顧客注意最多的地方。一個好的吧臺往往能夠代表一個球房的檔次好壞。外面是吧臺臺面，里面做個大點的多寶格，多寶格中間做些造型（圓形、正五邊形等圖案）。燈光一定要明亮，多做點小射燈，燈光打的好看凸顯檔次。靠近吧臺邊上放一冰箱。吧臺外面放些雜志，象棋、五子棋等，方便客人休息或客人等臺子時娛樂。2：休息區：緊挨吧臺。不同檔次的球房休息區也不盡相同，燈光稍暗點，椅子可用不同形式的軟包椅子，或竹制品椅子，茶幾可用玻璃或木質的等。休息區最好要有電視。如若有條件放幾臺游戲機也不錯。3：墻面：不

4、適合用太過明亮的顏色粉刷，也不能太昏暗。注重合理的搭配整體球房的氛圍。有很多窗戶的在用窗簾時最好用顏色比較暗的暗紅色、深黃色、或者比較淺一點的顏色。4：地面：地面最重要要保持干凈、整潔，用地毯最為合適。一般不用木板或石板、顏色跟窗簾相似。淺灰色、淡粉色、暗紅色、等。如果在每張臺子下面裝地燈也不能太過明亮，不然會很刺眼。淡藍色、深綠色等。5：墻柱：柱子上可做些輔助燈光，好多客人打球時愛靠在柱子上。柱子距地面1.5米的部分刷淺顏色的漆或就用原色或做軟包，價格很低廉的，效果也不錯。上面部分可做些造型或張貼些球房的宣傳海報。6：音響：一般有兩種，一種是放子球房各個墻角，一種是放在頂部格柵上，面積大，效

5、果好。7：包房：大一點檔次高一點的都可作，一是提高球房檔次，二是增加球房收入。有條件的配上空調、電視、好點的沙發。一般的做簡單點干凈舒適就行。8：點綴：店內點綴很重要，可以適當放一些花草、盆景關鍵根據不同球房的特點，采取不同的創意，達到畫龍點睛的作用，切不可盲目堆砌。 二、豐富的臺球專業知識：作為一個臺球經營者，首先需要的是掌握豐富的臺球知識。臺球的起源、基礎理論知識、臺球設備基礎知識、臺球競賽規則禮儀等。同時，不斷了解市場的要求，掌握臺球消費的變化，更新經營觀念，預測臺球消費的變化趨勢。 三、進貨的科學性：臺球相關消耗品比較多（皮頭、巧粉、網袋、滑道、臺呢、公桿、臺球相關飾品以及設備的損壞與

6、維護等）。若能有很好的進貨渠道，形成固定的供求合作伙伴關系，既省錢又省心。 四、定價的合理化：臺球非暴利行業，對于收費價格的制定切不可盲目。首先確定你的投資成本，再計算出你的經營成本及你的合理利潤，參考下市場定出合理的價格，既不能謀取暴利也不要底價位的競爭。一年半回本正常，以后客源逐步積累可實現利潤的最大化。 五、全方位立體式經營：全方位立體式結構經營要建立在對臺球相關知識了解的基礎上擴充、擴展經營方式，跟傳統球房的經營方式是有區別的。一、經營臺球的同時經營與臺球相關的項目，代理球桿、球桌、球房裝修、員工培訓等；二、通過網站、雜志、媒體打造獨有的球房特性，舉辦趣味性、創新性的比賽、活動，知名教

7、練教學、美女陪練陪打等；三、進一步的調整收費價格，不同球臺不同收費價格，總有些有身份、好面子的他們的宗旨貴的就是好的。而調整后的價格將是純利潤，絲毫不會對球房有任何影響。六、做好球房內及周邊衛生：球房空間比較大，抽煙的煙灰、巧粉沫、客人剩下的零食、飲料等，收拾不干凈，既讓客人感覺不舒服，又很容易附著在空氣中、球桌上、地面上。產生異味、損壞設備。最好是每天在客人少的時候清掃一次，或晚上、或早上，每周再做一次全面清掃。以保證空氣清新、環境才能舒適。另外球房物品也要陳列有序。七、制定完善的管理制度：關于球房員工，經理、主管、領班、教練、陪練、收銀員、領位、服務員、器材維護人員等要制定嚴格的考勤休假制

8、度；離職、入職制度；獎勵、處罰制度，并嚴格的執行，不能形同虛設。 八、做好長期的準備：盡管認真打臺球對每個人都有好處，但畢竟是一種娛樂活動，可有可無。別做一年半載的就不做了，要不斷的宣傳，根據不同的客人想方設法的調動他們打臺球的積極性，一旦對臺球有了了解，就會發現臺球的魅力所在了。 九、逐步走向連鎖話：現在市場經營越來越規范，利潤越來越平均。如果你經營的球房效益不錯而又積累了一部分財產，千萬不能就此止步，更不能把掙來的錢胡亂消費掉，應該總結成功的經驗，把你的球房在穩步上升的基礎上進行同步擴張，走向連鎖化。只有這樣，才能真正的節約成本，才能更好的建立配貨中心。 臺球室的運營參考第一，早期經營，會

9、員卡銷售先行。目前大多數臺球廳在發展會員時都會以儲值卡、折扣卡的形式銷售會員卡，模式也大同小異，如金卡、銀卡、普通會員卡等，不同的卡享受不同的折扣或優惠，采用劃卡消費的模式、積分優惠等。一言蔽之，就是商家以發行會員卡的形式，通過與服務價格的捆綁，給予客戶各種形式的促銷優惠。這種形式的好處就是降低銷售成本和單次客戶溝通的時間，在營業之初帶來銷售額和利潤的穩定上升，給經營帶來非常好的現金流，在一定時期內留住一定數量的穩定顧客群。這種方式會為新開的臺球廳帶來較高的人氣和資金，初步建立和客戶的聯系，但是這僅僅是萬里長征的第一步。因為所有的臺球廳都在打折，顧客已經習慣了折扣，折扣對他們不再具有很大的刺激

10、消費作用。當全行業的經營者都采取同樣的模式即會員制營銷的時候，這種手段能起到的效果是有限的，但是這是你不能不用的手段。第二，根據區域所輻射的顧客群，準確把握營銷策略。對于臺球廳來說，區域選址固然是個重要的考慮問題，但是一旦當你選好了營業場所之后，針對你所在的區域實行靈活、準確的營銷策略就顯得非常重要。如果你的臺球廳位于居民小區附近，那么針對小區里的上班族光有打折顯然是不夠的，你還要推出時段優惠政策，以吸引這些人群；如果你的臺球廳位于學校附近，那么針對比較有閑卻缺錢的學生族，價格上的優惠顯然對他們具有極大的吸引力。一個具體的例子，北京的日月同輝國際花式撞球俱樂部座落于高檔商務區嘉里中心附近，他們

11、將臺球與酒吧結合，針對那里的商務人群定位于高中檔消費，經營臺球的同時也注重商務會談、休閑的功能，提供小吃、西餐，并且將各種策略靈活結合以滿足不同的需求。他們將推出的超值會員卡分成四種，1000元和2000元的撞球記時卡，給予一定時段的免費打球優惠，超過時間給予打折優惠，還有其他消費的折扣。2000元和50000元的會員卡卻是儲值卡，不但有打球、消費的優惠，還有免費的增值服務也就是助理教練的陪同撞球。這種策略無疑是適合他們的，并且帶來了經營上的成功。第三，把會員當成財富，不要只把他們當成你的賺錢對象，而要將他們當成朋友來對待。經常光顧的會員會為你帶來散客，因為打球往往需要兩個人以上。有了會員之后

12、，要珍惜這些會員資源，盡可能詳細地把他們的資料錄入系統當中，姓名、性別、聯系電話是必須的，出生日期、通訊地址、職業、月薪、喜好、Email、QQ、MSN等等也盡可能搜集全面。您一定要避免讓您發行的會員卡淪落成為一張折扣卡，最好的辦法就是利用好臺球廳管理系統和會員資料。讓您的臺球廳管理系統提醒您在客戶的生日到來的時候，給他們發一條生日祝福短信或者郵寄一張生日賀卡；在重大節日的時候，給您的所有客戶發一份節日祝福；或者在新會員加入后，給他們郵寄顧客感謝函或者感謝短信。您還要利用您的管理系統，記錄您的會員每次消費的金額，根據他們消費的多少給他們不同檔次的增值服務，比如免費存桿、保養球桿等，高檔的球廳還

13、可以為VIP會員提供私人教練等。還有一個小細節就是當你的會員來消費的時候，記得讓你的營業員把他們當成朋友一樣熱情地打招呼：“來打球啦？”第四，注重會員深層次的需求和欲望，服務手段力求豐富多樣。如果會員制僅僅停留在打折、積分、禮品，不但很容易被別人模仿，而且因為手段單一、缺乏變化，顧客在最初的新鮮感過去之后，很容易對這些方式產生厭倦，從而導致會員忠誠度的下降。臺球廳已經拼過了價格，拼過了裝修，但是臺球廳的專業化和服務還會一直拼下去。所以想要緊緊抓住你的會員，就要為會員提供能充分滿足其需求的服務項目和形式。這不僅僅是考驗你的臺球廳的創新能力和執行能力，還考驗你對你的顧客了解有多深。對客戶的了解不是

14、你簡單用頭腦去判斷你的客戶需要什么，而是通過你跟顧客之間的互動、溝通，去總結、發掘出來的。經營的好的臺球廳，它不僅僅只是一個打球的場所，他們還是一個俱樂部，他們能把他們的會員組織起來，經常舉行比賽，給予比賽積分，高分者給予獎勵。經常打臺球的大多是年輕人，有旺盛的社交需求，他們在俱樂部不僅能相互切磋球藝，而且還能滿足交友的需要。高檔臺球廳俱樂部由于吸引到的高手眾多，中間不乏職業球手，成為這些俱樂部的會員還能成為一種身份的象征，這也是對消費者深層次心理需求的一種滿足。為會員提供的服務要經?；臃?，提供過了紀念品，那就舉辦培訓班，別人學走了辦班，那就組織豐富多彩的集娛樂、健身為一體的會員活動。只要

15、你對你的顧客了解足夠多足夠深入，你的會員經營模式不怕被人模仿，因為你還能根據會員需要不斷想出新的點子，你永遠會比別人快一步。這一步就能為你穩定會員群，并且不斷吸引新的會員加入。第五，有舍才能有得。面對不斷增長的會員數，要為不同的顧客群提供量身定做的服務和促銷活動，這其中的日常管理和溝通工作都需要不小的投入，所以必須要進行有效的成本控制。在臺球廳中，每周打球4次的成員繼續繳費的可能性大大高于每周僅僅打球一次的成員。對臺球廳來說，并不是所有來臺球廳消費的顧客都是一樣的。一定要記住，散客和不活躍的會員能給你帶來的財富是很有限的，你的營業額的80%是來源于那些20%最活躍最忠誠的會員，他們不但會為你帶

16、來穩定的收入，而且還會為你帶來散客和新會員，并且會自動幫你宣傳你的臺球廳。利用好你的會員數據庫，利用臺球廳管理系統自動篩選出消費額最高、來的最勤快的20%的會員，針對這部分人提供個性化的服務，是最有價值也是收益最大的方法。要舍得為這部分會員的管理投入人力、物力，雖然這會給你帶來成本的上升，但是收益也是明顯的。將有限的營銷費用投入在這部分人身上，最大程度地刺激他們的消費欲望，會為你帶來80%以上的營業額。同時有個問題需要引起臺球廳老板的注意，如果你的臺球廳在城鄉結合部，外來打工者可能會占到一定比例，他們流動性大，可能會帶來資源的浪費。第六，善于關注和引導客戶的實際消費。如果會員使用儲值卡，由于一

17、次性支出大筆金額之后，會掩蓋客戶單次消費的實際支出，降低客戶對消費價格的敏感性。臺球廳本身消費比較便宜，普通臺球廳每次打球最多也就是幾十塊錢。如果你想通過附加產品來賺錢，比如飲料、小吃、點心，那就要努力讓顧客對每次消費金額的敏感度降低。但是不能讓不活躍會員預留大量消費，因為如果他們不經常來，他們對價格敏感性的降低會直接導致客戶實際使用消費的降低。要是他們儲值之后又沒有實際消費，那么以后他們續費的可能性會大大降低。舉個簡單的例子，張三和李四分別儲值了50元和500元，張三經常去臺球廳的可能性會更大一些。因為張三存了50元之后可能很快就花完了這筆錢，他會為卡里繼續存錢，他會覺得去花才不至于虧了這筆

18、錢；但是李四在過了最初的新鮮勁之后，他對這筆錢的支出會漸漸淡忘，他去臺球廳的動力也會漸漸減弱。所以并不是一位顧客在卡里存完了錢就已經萬事大吉了，你還要去關注顧客的消費，思維不能停留在“一錘子”買賣，要注重引導客戶消費的細水長流。所以要盡量減少顧客一次性付費的壓力，采取多種形式結合的會員付費方式，增加付費的頻率，讓顧客覺得他付費是得到了應有的價值。第七，建立異業聯盟。會員服務應該是多方位多角度的。人們去臺球廳打球之后，不知不覺中可能會到了吃飯時間，那他需要在附近找一個餐廳。如果是帶著談戀愛目的前來打球的男女朋友，那他們打完球可能需要浪漫一下，買一束玫瑰，那他可能會在附近找一家花店或者希望繼續呆在一起，去看一場電影。如果臺球廳能結合所輻射的地域商圈，實行異業聯盟合