1、郵政投遞員職業技能競賽理論知識試卷（一）一、填空題(第1題第20題,每題1分，滿分20分。)1 郵政通信是國民經濟中一個獨立的以傳遞（ 實物信息 ）為主的產業部門。2 中華人民共和國郵政法第四條規定：“通信（自由）和通信秘密受法律的保護”。3 郵政用品用具主要包括郵政日戳、郵件容器、袋牌、袋繩、鉛志和（ 郵政夾鉗 ）。4 國內郵件按傳遞時限分伙普通郵件和（ 特快專遞 ）郵件。5 國內函件按寄遞區域分為本埠函件和（ 外埠 ）。6 為了先例國家權力，管理國家事務，將全國領土按地理區域分為若干層次并設立相應的行政機構，這就是（ 行政區域）。7 計算機基本的硬件系統，包括運算器、控制器、（ 存儲器 ）

2、、輸入設備和輸出設備等五大功能部件。8 投遞服務紀律規定：及時處理用戶來電和信訪，詳盡解答用戶業務咨詢，對用戶查詢要實行（ 首問責任）制。9 投遞內部操作的“五統一”是：指揮調度統一，操作程度統一，規格標準統一，（ 作業時間統一），用品用具統一。10 各類郵件須裝入郵袋或者規定的容器內發寄，一律不得（ 散件外走 ）。11 投遞人員處郵局出發起，在投遞路線中與用戶辦理郵件報刊點交以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過程稱為（外部投遞）。12 按址投遞是指按照（ 郵件封面書寫）的地址投交收件人。13 郵政報刊發行訂閱業務的基本制度是（定期預定預收）。14 月刊可以破（季）訂閱。15 （

3、再投）郵件是指進口郵件當班因故未能投出，需下個班次再行投遞的郵件。16 處理完結的再投給據郵件要連同（投遞郵件清單 ）一并與投遞支局指定人員辦理交接。17 在郵政物流的傳遞處理過程中，投遞員進行物流配送的操作主要依據配送物流郵件的（ 訂單 ）。18 從通信效用上看，郵政投遞網是郵政實施（ 普遍服務 ）義務，完成郵政產品服務的關鍵所在和最終體現。19 郵政投遞網包括（ 進口分揀 ）、市內轉趟、投遞局所及設施。20 郵政名址信息數據庫是指郵政部門擁有存放基礎地址、組織機構和（ 個人名址 ）信息的數據庫。二、單項選擇(第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分

4、20分。)21.郵政通信的任務是由郵政通信的（ A ）所決定的。A性質 B特點 C意義 D服務方針22.下列各項中，裸露形式寄遞的信息載體是（ C ）。A印刷品 B信函 C明信片 D包裹23.以下對郵政日戳的使用范圍敘述不正確的是（ D ）。A營業日戳只限于營業部門在收寄和封發郵件時使用B郵政儲蓄日戳只限于在辦理郵政儲蓄業務范圍內使用C火車（輪船）押運郵件使用的日戳只限于押運班執行押運郵件報刊時使用D投遞日戳只限于處理出口投遞郵件時使用24.國內郵件按（ A ）分為函件和包件。A性質 B傳遞時限 C寄遞區域 D處理手續25.國內郵件按郵局所負的賠償責任分為（ A ）和非保價郵件。A保價郵價 B

5、給據郵件 C特快專遞郵件 D普通郵件26.內蒙古自治區的簡稱是（ D ）。A蒙 B內蒙 C冀 D內蒙古27.（ C ）是計算機的核心部件，由控制器和運算器組成。A操作系統 B主存儲器 C中央處理器 D輸入設備28.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市投遞規范化服務達（ D ）。A90%以上 B95%以上 C98%以上 D100%29.郵政投遞的內部作業是指郵件報刊在投遞前，按照規定的（ B ）在投遞支局內完成的業務處理工作。A頻次要求 B作業程序 C時限要求 D作息制度30.報刊內部作業程序是接車、（ D ）、細排、總復查。A按段分發、開拆、驗收 B開拆、驗收、按段分發C開拆、按段分發、驗收 D

6、驗收、開拆、按段分發31 城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規定，縣以上城市城區范圍內包裹實行（ C ）。A存局自取 B預約投遞 C投遞到戶 D局內投交32 以下不屬于住宅樓房中請投遞表登記內容的有（ D ）。A樓房詳細地址 B產權單位（樓房管理單位）的名稱C信報箱形式的選擇 D物業管理水平33（ A ）的報刊，除應填寫報刊訂閱清單外，還應填附分送這投遞清單。A集訂分送 B單位訂閱 C訂閱大戶 D住宅小區34（ D ）是訂戶訂閱報刊的憑證。A訂戶卡 B刊卡 C報刊訂閱清單 D報刊費收據35 使用再投郵件批條，要在規定位置清晰加蓋當班投遞日戳和（ D ）。A支局長名章 B投遞局長名章 C掛號員名章

7、 D投遞員名章36 再投郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的（ A ）。A左上角 B右上角 C左下角 D右下角37 郵政物流詳情單一式五聯，其中第一聯為（ B ）。A收寄局留存聯 B寄達局留存聯 C寄件人留存聯 D收件人留存聯38 郵政投遞網分屬于（ B ），是郵區網內的局部網絡體系。A快速網和普通網 B市郵政網和縣郵政網 C實物網和信息網 D全國干線網和省郵政網39 郵政名址庫中，（ 郵政地址 ）信息是指完整的到未端地址點的詳細地址、郵政編碼、小區和建筑物屬性等信息。A郵政名址 B郵政地址 C組織機構 D個人40 在郵政名址信息系統中，（ C ）中各類客戶信息資源的基礎。A用戶用郵信息 B地址信

8、息 C名址信息 D個人信息三、多項選擇(第41題第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)41.以下有關郵政通信特點的選項中，正確的有（ BCD ）。A 是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道B 通過傳遞附有信息的實物產生效益C 生產過程的消費過程一致D 全程全網聯合作業42.下列屬郵政企業專營的業務有（ CD ）。A匯款業務 B包裹的寄遞業務 C信件的寄遞業務 D具有信件性質的物品的寄遞業務43.下列選項中，屬郵政法規定的郵政專用品有（ ABC ）。A郵政日戳 B郵袋 C郵政夾鉗 D鉛志44（ AB ）是按照一般時限規定處理的郵件A普通包件 B普通函件 C

9、快遞包裹 D特快專遞郵件45.國內函件包括信函、明信片、盲從讀物、（印刷品、郵簡、郵送廣告）等。A 小包 國際函件包括：信函、明信片、印刷品、盲人讀物、航空郵簡、小包。B 印刷品C 郵送廣告D 郵筒46.下列選項中，（ AB ）為我國現在在行政區。A 自治州B 盟C 城市街道辦事處D 村47.計算機硬件系統的外厚儲設備主要有（ 軟盤、硬盤、光盤 ）和磁帶等。A 軟盤B 硬盤C 鍵盤D 光盤48.下列選項中，（ ABC ）符合投遞員工作中的行為舉止要求。A 進入用戶房門前，先用手適度叩敲，經同意后方可進入B 面對用戶時，不吸煙，不進食C 到單位和用戶住處內，不東張西望D 用戶不在家又未鎖門時，可

10、進入室內放好郵件后迅速離開49.郵件袋的規格標準包括（ ACD ）、袋身和重量等五個方面。A. 袋牌B. 袋繩C. 繩扣D. 鉛志50.以下對郵袋封裝規格標準中有關袋牌的描述正確的是（ ABCD ）。A. 郵袋扎緊后，要在扎緊的繩扣上垂直拴掛歷與所封裝郵件對應種類的袋牌B. 同時拴掛兩個袋牌時，應從兩個繩頭處分別穿上C. 同時拴掛兩個袋牌時，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮蓋D. 袋牌項目應按格式填寫齊全、正確、清楚51 郵件的投遞方式分為（ AB ）兩種。A 按址投遞。 郵政法：郵件的投遞方式分為：按址投遞和用戶領取。B 局內投交C 電話聯系投遞D 協議投交52 以下屬于局內投交郵件的有（ A

11、BC ）。A 保價信函B 投交郵政專用信箱的郵件C 保價金額為1000元以上的貴重包裹D 平常函件53 郵政報刊發行的訂閱業務，由（ ABD ）部分的九個環節組成。A 收訂B 內部處理C 運輸D 投遞54 郵政報刊發行的收訂部分包括（ ABD ）環節。A 宣傳B 收訂C 要數D 繳款55（ BD ）不受理改寄。A 平常郵件B 已經收寄局發出的平常郵件C 給據郵件D 特快專遞郵件56粘貼改退批條，注意不要粘蓋住（ BC ）。A 郵政編碼框B 收件人地址C 收件人姓名D 寄件人名址57 以下發球郵政物流詳情單列出內容的有（ ABC ）。A 收件人的地址和郵政編碼B 聯系電話C 總件數D 物品市場價

12、格58 投遞改革的基本原則包括有效管理的原則、（ ABCD ）。A 面向市場的原則B 維護網絡完整的原則C 品牌效應的原則D 因地制宜的原則59 劃分投遞區要依據市區面積、地形地勢、交通和道路結構、（ ABD ）、人口密集、用郵善和郵件投遞量的多少而定。A 行政區劃B 郵政局所布局C 居民文化層次D 企事業單位分布60 郵政名址庫依據信息性質分為（ ABD ）三類。A 地址信息庫B 組織機構信息庫C 報刊訂戶信息庫D 個人信息庫四、判斷題(第61題第80題。將判斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)61 國務院主管部門所屬的郵政企業是全民所有制的經營

13、郵政業務的公用企業。 （ ）62 郵政日戳只是確認郵政企業與用戶之間以及郵政局所之間權責關系的印信，不具有法律效力。 （ × ）63 國內郵件按處理手續分為函件和包件。（ × ）64 用戶自本市所屬飛地寄往本市城區的函件為本埠函件。（ × ）65 計算機的（硬件）是指計算機為實現某種特定目的所運行的程序、數據、輔助資料的總稱。（ × 軟件 ）66 投遞服務的基本標準規定：縣以上城市用戶滿意度達75%以上。（ × 80% ）67 郵政通信生產過程結束，用戶的消費過程也隨之結束。（ ）68 郵件報刊的內部操作在規模（較小）的投遞支局內普遍實行工序細

14、分方法。（ × 較大 ）69 投遞支局在班前準備中應將所使用的投遞日戳，按日、班次更換字釘。進口郵件投遞量較大時，投遞日戳在使用前，只要經手人檢查合格后，即可使用。（ × ）70 局內投交是指通知收件人到局領取郵件。（ ）71 投交所有轉局內投交的郵件都必須驗視收件人的有效身份證件。（ × ）72 訂閱是報刊發行的基本方式之一，是郵政發行的主體部分。（ ）73 雙月刊、季刊可以破半年訂閱。 （ ）74 再投郵件可直接在郵件封面批明再投原因。（ × ）75 如一件郵件經多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條（可以）覆蓋住上次班批注項目。（ &

15、#215; 不可以 ）76 對于同一寄件人交寄人交寄同一收件人的物流物品，須按每批交寄總量逐件填寫物流詳情單。 （ × ）77 較大的投遞區編設的郵政編碼最多不能超過兩個。 （ × ）78 一個行政區可以劃分兩個以上的投遞區，但是一個投遞區（不得）跨越兩個以上的行政區。 （ × 可以 ）79 郵政地址信息數據庫由（各省局）統一組織建設，（ × 國家局 ）80 投遞員采集并填寫基礎地址中的街道信息時，只填寫當地地名管理部門批準命名的街、路、道一級，對其下轄的各支路則不必填寫。（ × ）五、簡答題(第81題第85題,每題4分，滿分20分。)81.郵

16、政企業不負擔郵件損失賠償責任有哪幾種情形？答：1. 平常郵件的損失。2. 由于用戶的責任或者所寄物品本身的原因造成給據郵件損失的。3. 除匯款和保價郵件以外的其他給據郵件由于不可抗力的原因造成損失的。4. 用戶自交寄給據郵件或者交匯匯款之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。82.簡述我國郵政編碼的結構、特點及含義。答：我國郵政編碼是四級六碼制，即采用六位阿拉伯數字組成，分別代表省（自治區、直轄市）、郵區、市(縣)局以及投遞局四級編碼的結構，特點是層次分明、規律性強，在一定程度上反映了經轉關系，為改革分揀封發提供了條件。六位數的前兩位代表省（自治區、直轄市），前三位代表郵區，前四位代表縣（市）郵局，最后兩位是投遞局（區）的編號。83.簡述國家局關于農村郵件報刊投遞頻次的規定。答：農村投遞班期應根據業務量的大小和交通、地理條件合理安排。1. 農村投遞的班期一般為周六班。2. 城郊結合部和經濟較發達地區應實行周七班。3. 經濟欠發達和郵件量較小的地區可視情況確定為周三班或周二班。4