1、信息化管理與運作期末綜合練習題及答案 一、單項選擇題1. 信息技術革命最主要包括四個方面特征，下面的（ A ）不在其中。A. 網絡化 B. 群體化 C. 科學化 D. 智能化 2. 生產運作管理的目標是高效、靈活、（ C ）地生產合格產品或提供滿意服務。A. 安全、環保 B. 盈利、快速C. 準時、清潔 D. 可靠、穩定 3. 信息化績效評價具有（ B ）等特征。A. 復雜性、客觀性、科學性 B. 間接性、長期性、互補性C. 間接性、靈活性、非價值性 D. 準確性、靈活性、可靠性 4. 在信息系統維護工作中，通常（ C ）所占比重最大。A. 改正性維護 B. 適應性維護C. 完善性維護 D.

2、預防性維護 5. 企業經營戰略具有（ B ）、競爭性、綱領性等特征。A. 經營性、協作性 B. 全局性、長遠性C. 整體性、市場性 D. 最優性、挑戰性 6. 項目控制管理主要包括項目范圍、（ A ）、成本、質量控制等方面。A. 進度 B. 預算 C. 決算 D. 數量 7. 信息化項目管理是對信息化項目過程的（ D ）、實施、收尾等各個環節進行指導和監控。A. 設計、安排 B. 核算、決策C. 控制、落實 D. 啟動、計劃 8. 信息化組織機構可以歸結為（ D ）種類型。A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 9. CIO的含義是（ A ）。A. 信息主管 B. 業務員C. 信息員 D. 聯

3、絡員 10. 企業不必向（ C ）提供財務信息。A. 稅務部門 B. 投資者 C. 其他企業 D. 債權人 11. 信息技術最主要包括四個方面技術，下面的（ B ）不在其中。A. 計算機技術 B. 數字媒體處理技術 C. 傳感技術 D. 控制技術 12. 企業信息化建設需要構建信息網絡，它需要具體地建設企業的（ A ）。A. 內網、外網、互聯網 B. 通信網、局域網、廣域網C. 數字網、電話網、辦公網 D. 電話網、電腦網、無線網 13. 下列的（ A ）不屬于人力資源的四個特點之一。A. 稀缺性 B. 能動性 C. 智力性 D. 社會性 14. 評價指標體系應該遵循（ D ）、可行性、重點性

4、、動態性等原則。A. 可靠性、可計算性 B. 重點性、可操作性C. 靈活性、安全性 D. 完備性、科學性 15. 與信息內涵密切相關的術語有（ C ）、知識、情報。A. 網絡、傳媒 B. 媒體、新聞C. 數據、消息 D. 通告、音訊 16. 信息化項目管理分為項目啟動、（ B ）、控制、收尾這五個階段。A. 計劃、運行 B. 計劃、實施C. 實施、完成 D. 運行、完成 17. 從整個項目的角度進行控制的計劃是項目( C )。A. 風險計劃 B. 質量計劃C. 綜合計劃 D. 進度計劃 18. 以下（ A ）選項不屬于項目風險監控的范圍。A. 風險計劃 B. 風險跟蹤C. 風險披露 D. 風險

5、管理審查會議 19. 下列（ B ）部門不是信息化組織機構的主要部門。A. 系統研發與管理部 B. 系統外包部C. 系統運行維護與管理部 D. 信息資源管理與服務部 20. 下列（ B ）選項不是CIO的基本職能。A. 戰略的參謀者 B. 戰略的決策者C. 戰略的執行者 D. 信息的傳播中介21. 信息技術革命最主要包括四個方面特征，下面的（ C ）不在其中。A. 智能化 B.群體化 C. 數字化 D. 高新性 22. 生產運作管理的目標是（ D ）、準時、清潔地生產合格產品或提供滿意服務。A. 可靠、穩定 B. 快速、簡便C. 守信、安全 D. 高效、靈活 23. 信息化績效評價具有間接性、

6、長期性、（ D ）等特征。A. 靈活性 B. 客觀性C. 準確性 D. 互補性 24. 在信息系統維護工作中，主要包括改正性維護、適應性維護、（ A ）。A. 完善性維護、預防性維護 B. 程序性維護、刪除性維護C. 完善性維護、跟蹤性維護 D. 預防性維護、添加性維護 25. 企業經營戰略具有全局性、長遠性、（ C ）等特征。A. 經營性、競爭性 B. 整體性、協作性C. 競爭性、綱領性 D. 最優性、市場性 26. 項目控制管理主要包括項目范圍、進度、（ B ）、質量控制等方面。A. 預算 B. 成本 C. 數量 D. 決算 27. BCWS是指計劃工作的( B )。A. 質量成本 B.

7、預算成本C. 合同成本 D. 實際成本 28. 下列（ A ）不屬于信息化組織機構的類型之一。A. 領導業務部門的信息員B. 與業務部門平級的信息化機構C. 隸屬業務部門的信息化機構D. 由信息管理委員會直接領導的信息化機構 29. CIO的含義是（ C ）。A. 業務員 B. 聯絡員 C. 信息主管 D. 信息員 30. 企業不必向（ A）提供財務信息。A. 公眾 B. 投資者 C. 稅務部門 D. 債權人 二、填空題 1 組織信息化管理包括信息化_規劃、組織、實施和評價等4大環節。 2 管理的4大職能是 計劃、組織、指揮和控制。3 會計在經濟管理工作中所發揮的作用概括為兩個職能，即_核算、

8、監督 4 COBIT定義的3大模型要素是信息標準即IT標準、_IT過程、IT資源 5 信息資源存儲技術主要包括：紙張印刷存儲技術、_縮微存儲_技術、聲像存儲技術、計算機存儲技術以及_光盤存儲_技術等。 6 CIO的英文全稱是Chief Information _Officer_。 7 信息系統由人、硬件、軟件、數據、處理規程等五部分組成。 8 生產運作被分為制造性生產和_ 服務性_運作兩大類。而制造性生產又被分為流程式生產和離散_式生產。 9 ERP的中文意思是_企業資源規劃_。10 根據信息用戶的類型，我們可以將信息需求分為個人信息需求和_組織信息_需求。 11 國家信息化體系的6個要素是信

9、息資源、信息網絡信息技術應用、信息技術和產業、信息化人才隊伍、信息化政策法規和標準規范。 12 會計科目包括_資產類、負債類所有者權益類、成本類和損益類科目等5類。 13 信息系統的生命周期可以劃分為五個階段：系統的規劃、分析、設計、實施、運行與維護。 14 信息資源采集的原則包括：_目的性_原則、系統性原則、_及時性_原則、經濟性原則、計劃性原則、_可靠性_原則和預見性原則。15 信息化項目是在特定時間、質量、資金等約束下，以應用信息技術為目標的一系列活動。 16 會計等式是資產_ = _負債_ + 所有者權益。 17 CIO應該具備技術和管理兩方面的知識；而且要有_溝通能力_、協調能力、項

10、目管理能力。 18 國家信息化測評中心提出了評價企業信息化的基本指標、補充（效能）指標、_評議指標_等3大類指標。19 數據庫管理是由_DBA_來完成的操作。 20 信息系統運作可以包括如下內容：信息系統運行策劃、信息系統運行人財物資源準備與人員培訓、信息系統基本操作與應用、信息系統_維護_與_服務管理_、信息系統運行評價等。 21 會計的6個要素是資產、負債、收入_、所有者權益、費用和利潤。 22 從技術層面看，企業信息化建設需要完成構建信息網絡、開發_信息系統_、利用_信息資源_等三個層面的工作。 23 最基本的財務報表是資產負債表、損益表 24 信息化項目管理過程可分為項目啟動、項目計劃

11、、項目實施、項目控制、項目收尾等五個階段。25 信息資源加工的基本內容包括：信息的篩選和_判別_，信息的_分類_和排序，信息的計算和研究，信息的著錄和標引，信息的編目和組織。 26 信息傳遞是信息資源價值得以實現的重要條件，它是指以_信息提供者_為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給_信息接收者_的過程。 27 信息系統運行過程中IT服務管理主要包括_配置管理_、性能管理、問題管理、故障管理等。 28 信息系統運行過程的人員大致可以分為兩類：_終端用戶_、_系統維護管理人員_。 29 信息系統文檔主要包括_系統手冊_、_用戶手冊_、管理員手冊、操作規程、管理制度等。 30 項目管理中W

12、BS所代表的英文是Work Breakdown _Structure_。三、判斷題 1. 信息化項目最主要的三個約束是范圍、進度、成本。( T )2. 掙值分析是對項目預算成本的控制。( F ) 3. 信息是內容和形式（媒介或載體）的統一體。（ T ） 4. 知識是信息，信息不完全是知識，由于人類認識的有限性，有些信息還未被認識并系統化，未轉化為知識。（ T ） 5. 共享性是信息資源的一種本質特性，是指信息資源的利用不受人為干擾。（ T ） 6. 信息社會信息爆炸，因此信息資源已經不具備稀缺性。（ F ） 7. 具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。信息用戶包括企業用戶和團體用戶。

13、（ F ） 8. 制定正確的信息化戰略，做好信息化規劃，是信息化成功的關鍵。( T ) 9. 信息系統運作是為了使信息系統能夠優質、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。（ T ） 10. 信息系統安全性的目標是：控制資產流失，保證數據的完整性和可靠性，提高信息系統應用效率。（ T ） 11. 國家信息化測評中心發布的“企業信息化基本指標”可適用于任何企業。（ T ） 12. 委員會領導下的信息組織機構同時也受業務部門的領導。（ F ） 13. 信息化項目最主要的三個約束是范圍、進度、成本。（ T ） 14. 做好信息資源規劃工作的意義僅在于幫助理清并規范表達用戶需求和整合信

14、息資源，不包括消除“信息孤島”和實現應用系統集成。（ F ） 15. 信息資源管理標準化的內容包括標準化技術、標準化設施，標準化術語以及標準化管理過程等四部分。（ T ） 16. IT黑洞是由計算機技術運用的不斷深入，不同軟件產品的大量使用造成的。（ F ） 17. 企業信息資源規劃工作分為兩個階段，第一個階段是進行系統分析，第二個階段是系統建模。（ F ） 18. 數據（data）是指對客觀事物進行記錄并可以鑒別的符號，是客觀事物的屬性、數量、位置及其相互關系等的抽象表示。（ T ） 19. IRP2000是一套全面支持企業信息資源規劃的需求分析和系統建模的軟件。（ T ） 20. 信息系統

15、運作是為了使信息系統能夠優質、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。（ T ） 21. 在信息化項目最主要的三個約束中，不包括進度約束和成本約束在內。( F ) 22. 掙值分析是對項目預算成本的控制。( F ) 23. 信息是內容和形式（媒介或載體）的統一體。（ T ） 24. 信息的本質是為主體消除或減少不確定性。（ T ） 25. 信息、物質和能源是現代社會發展的三大支柱性資源，它們都屬于經濟資源，具有人類需求性，但不具有稀缺性和可選擇性。（ F ） 26. SWOT分析是在對企業的市場環境和企業資源的綜合分析基礎上，分析企業的優勢與劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。(

16、 T ) 27. 信息資源管理標準化的內容包括標準化技術、標準化設施，標準化術語以及標準化管理過程等四部分。（ T ） 28. IT黑洞是由計算機技術運用的不斷深入，不同軟件產品的大量使用造成的。（ F ） 29. 企業信息資源規劃工作分為兩個階段，第一個階段是進行系統分析，第二個階段是系統建模。（F ） 30. 做好信息資源規劃工作的意義在于幫助理清并規范表達用戶需求，整合信息資源，消除“信息孤島”，實現應用系統集成。（ T ） 四、概念與解釋題 1 什么是企業？ 企業是指從事生產、流通或服務等經濟活動，通過滿足社會效益而獲得利益，實行自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束制度的法人實體和市

17、場競爭主體。2 解釋CIO機制。 CIO機制是組織信息化發展比較成熟以后的一種信息化管理機制。具體來講，CIO機制是以CIO為核心，以信息技術部門為支撐，以業務部門為信息化實施主體的信息化管理體系。這個體系由CIO、信息化管理委員會、信息部門和業務部門的信息人員四大部分組成。3 解釋信息技術的含義。 信息技術（Information Technology）是應用信息科學的原理和方法研究信息產生、傳遞、處理的技術。具體包括有關信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術。其中，最主要的是計算機技術、通信技術、傳感技術和控制技術，它們相當于人類的思維器官、神經

18、系統、感覺器官和效應器官。而與半導體材料緊密相關的微電子技術是它們的基礎。4 什么是增值信息產品？增值信息產品通常包括兩類：一類是商業性的增值信息產品，它為組織直接帶來商業機會品，一般包括產品消費者的消費趨勢，產品市場分析與預測，競爭對手的生產、經營情況等；另一類則是創新型的增值信息產品，它通過創新產品或合理化建議等形式，間接為經濟組織創造商機或改善非經濟組織的工作效率，這類產品包括專利技術、產品革新技術、開發的新軟件等。5 社會組織被分為哪4類？ 政府部門、事業單位、企業、其它。6 寫出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義。OA：辦公自動化； （1分）ERP：企業資源規劃； （1分）CRM

19、：客戶關系管理； （1分）SCM：供應鏈管理； （1分） 7 從功能和組成角度，解釋信息系統的概念。 信息系統是一個利用信息技術，完成信息處理即信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面工作的人機系統。（2分）信息系統是由人、硬件、軟件、數據和處理規程五個元素構成的有機整體。（2分）8 何為“信息孤島”？ “信息孤島”是指在數據信息單元單獨存放、不能自動地實現信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯系的一種現象。9 信息資源規劃的3項任務是什么 ？ 信息資源規劃的3項任務是：建立全企業信息系統的功能模型；建立全企業信息系統的數據模型；建立全企業信息資源管理（IR

20、M）的基礎標準。10 波特五力模型的五種競爭力是指什么 ？五種競爭力是：同行業競爭對手（現有競爭者）；潛在競爭對手（潛在的進入者）；供應商的競價能力；客戶的競價能力（購買者）；替代商品（替代品生產者）。11 什么是增值信息產品？增值信息產品通常包括兩類：一類是商業性的增值信息產品，它為組織直接帶來商業機會品，一般包括產品消費者的消費趨勢，產品市場分析與預測，競爭對手的生產、經營情況等；（3分）另一類則是創新型的增值信息產品，它通過創新產品或合理化建議等形式，間接為經濟組織創造商機或改善非經濟組織的工作效率，這類產品包括專利技術、產品革新技術、開發的新軟件等。（2分） 五、簡述題1 首先簡要給出

21、企業的定義，接著闡述企業自主經營及其所面臨的內外部環境。 企業是指從事生產、流通或服務等經濟活動，通過滿足社會效益而獲得利益，實行自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體。（1分）企業通過生產運作向市場提供自己的產品或服務，以期在滿足公益（消費者需求和國家稅收）的同時，也得到收益（利潤）。（2分）企業的內外部環境因素影響企業目標的實現：1）消費者需求情況；2）同質性企業競爭情況；3）供給情況（含宏觀經濟環境）；4）政府的法規、政策與服務等；5）企業自身條件（生產能力）等。（2分）2 簡述CIMS的功能和組成。 CIMS包含制造企業的設計、制造和經營管理三種主要功能，以

22、分布式數據庫和計算機網絡以及指導集成運行的系統技術作為支撐，具體包括4個功能子系統和2個支撐子系統。4個功能子系統包括：1）以MRPII為核心的管理信息子系統；2）產品設計與制造工程設計自動化子系統；3）制造自動化或柔性制造子系統；4）質量保證子系統。2個支撐子系統包括：1）支持資源共享、分布處理、分布數據庫、分層遞階和實時控制的計算機網絡子系統；2）實現企業數據共享和信息集成的數據庫子系統。3 簡述信息資源規劃書的主要內容。 信息資源規劃工作完成后要形成信息資源規劃書或信息資源規劃報告，規劃書的主要內容應包括：系統目標。環境分析。業務和技術分析，包括全域分析和職能域分析兩部分。資源需求。組織

23、與領導。跟蹤與控制機制。預算。常規計劃要點。 4 一般信息系統維護操作包括哪些類型。改正性維護；適應性維護；完善性維護；預防性維護5 簡述CIO應該具備的主要能力。 CIO應該具備技術和管理兩方面的知識；而且要有溝通能力、協調能力、項目管理能力。6 簡述CIMS的功能和組成。 CIMS包含制造企業的設計、制造和經營管理三種主要功能，以分布式數據庫和計算機網絡以及指導集成運行的系統技術作為支撐，具體包括4個功能子系統和2個支撐子系統。4個功能子系統包括：1）以MRPII為核心的管理信息子系統；2）產品設計與制造工程設計自動化子系統；3）制造自動化或柔性制造子系統；4）質量保證子系統。2個支撐子系

24、統包括：1）支持資源共享、分布處理、分布數據庫、分層遞階和實時控制的計算機網絡子系統；2）實現企業數據共享和信息集成的數據庫子系統。7 什么是信息化戰略規劃？ 信息化戰略規劃是指以整個企業的發展目標、發展戰略和企業各部門的業務需求為基礎，結合行業信息化方面的實踐和對信息技術發展趨勢的掌握，定義出企業信息化建設的遠景、使命、目標和戰略，規劃出企業信息化建設的未來架構。它是對企業信息化內容和過程的總體謀劃，是企業信息化建設的指導綱領，是避免重復建設、資金浪費，統一建設標準，消除“信息孤島”的重要指導性文件。8項目控制階段的主要任務是什么？控制是通過監控和糾偏，來保證項目進展與目標方向的匹配。項目控

25、制階段涉及12個模塊。其主要任務包括：識別項目進度、成本、范圍、風險、質量等方面的偏差，并采取相應的措施；管理項目變更；編制項目報告，創造并維持良好健康的客戶關系。9. 簡述信息化評價的基本步驟。 1） 明確評價主體和客體2） 確定評價目標和原則3） 建立評價指標體系4） 確定評價模型5） 調查、統計各指標值6） 評價計算與分析10. 何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？“信息孤島”是指在數據信息單元單獨存放、不能自動地實現信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯系的一種現象。（3分）消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統一規劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達到資源共享和協同工作目的。（2分

26、） 11. 我國國家信息化的含義是什么？國家信息化的內涵：“國家信息化就是在國家統一規劃和組織下，在農業、工業、科學技術、國防及社會生活各個方面應用現代信息技術，深入開發、廣泛應用信息資源，加速國家實現現代化的進程”。 本文來源于 電大作業網（），原文地址：信息化管理與運作形成性考核冊答案 （作業1）1、 解釋信息技術和信息技術革命的基本內涵。答：信息技術是應用信息科學的原理和方法研究信息產生、傳遞、處理的技術。具體包括有關信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術。信息技術的發展完全改變了人類社會的面貌，信息技術的水平、規模和應用程度已經成為衡量一個國

27、家現代化程度的重要標志，人們把這種因信息技術發展而導致的社會變革稱為信息技術革命。具有技術科學化、群體化、智能化、高新性等特征。2、 我國國家信息化的含義是什么？答： eq oac(,1)1信息化是指信息技術在國民經濟和社會生活中逐步應用的過程。 eq oac(,2)2信息化是繼農業化、工業化之后人類生存和發展的一個歷史階段，其結果是導致人類進入信息社會。 eq oac(,3)3信息化是政府促進經濟發展和社會進步的重要戰略；國家信息化包含領域信息化、區域信息化、企業信息化和家庭與個人信息化等多個層面。 eq oac(,4)4信息化是各級社會組織為順應社會發展潮流所從事的應用信息技術提高信息資源

28、開發和利用效率的活動。3、 組織信息化管理包括哪些環節？答：一個組織的信息化管理包括4大環節：信息化規劃、信息化組織、信息化實施和信息化評價。4、 什么是社會組織？我們把它分為哪幾類？答：社會組織是指：一定的人群為實現某種目標，按照特定的相互關系和活動規則所組成的群體。分為4類：政府機構、事業單位、企業、其他。5、 什么是企業？企業有哪些分類？答：企業是指從事生產、流通或服務等經濟活動，通過滿足社會效益而獲得利益，實行自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體。企業分類：a、按承擔經濟責任劃分 b、按所有制劃分 c、按產出性質劃分 d、按產業性質劃分 e、按生產、產品及

29、銷售形態劃分6、 什么是產業？解釋信息產業的內涵。答：生產同類產品的所有企業構成了產業。信息產業包括信息設備制造業、信息傳遞、計算機服務與構件業、信息服務相關行業（如咨詢業）等。在信息社會中，信息產業不僅在國內生產總值（Gross Domestic Product,簡稱GDP）貢獻方面，還是社會就業等方面，都起著舉足輕重的作用。7、 闡述企業信息化的內涵和意義。答：企業的核心競爭力由戰略、客戶、資源和運作等方面的能力組成，它決定著企業的生存與發展。在網絡日益普及和發達的年代，企業信息化提供了將這些能力轉化為企業效益的先進手段，其中蘊涵的先進經營管理理念和待業最佳實踐，可以幫助企業建立更為科學規

30、范的管理運作體系，從而使企業得以持續經營。從技術層面，企業信息化建設需要完成構建信息網絡、開發信息系統、利用信息資源三個層面的工作。、8、 列舉常見的企業管理信息系統。答：辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）計算機輔助設計（Computer Aided Design,簡稱CAD）/計算機輔助工藝流程設計（Computer Aided Process Planning,簡稱CAPP）/計算機輔助制造（Computer Aided Manufacturing，簡稱CAM）/企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）等客戶關系管理（Cu

31、stomer Relation Management,簡稱CRM）供應鏈管理（Supply Chain Management,簡稱SCM）電子商務（Electronic Commerce,簡稱EC）企業信息門戶（Enterprise Information Portal,簡稱EIP）決策支持系統（Decision Support System,簡稱DSS）/經理信息系統（Executive Information System,簡稱EIS）9、 企業人力資源管理的目標有哪些？如何在企業的人力資源管理活動與管理目標之間建立聯系？答：如何根據企業需要，合理地設置崗位，吸引和選拔能干的員工并激發他們

32、的獻身精神，就是人力資源管理的使命。企業人力資源管理是將人視為生產經營中的一種特殊的和寶貴的資源，圍繞企業經營管理的整體目標，對人力資源進行的計劃、組織、指揮和控制等管理活動。通常涉及人力資源規劃、工作分析、招聘與錄用、培訓與開發、績效考評、薪酬管理等多方面的內容。10、 什么是工作分析？工作分析的基本程序是什么？答：工作分析，亦稱職位分析或崗位分析，是在企業人力資源規劃的指導下，根據企業需要，對其各類生產管理活動所進行的系統調查和研究分析，對各種工作的性質、任務、責任、相互關系以及任職工作人員的知識、技能、條件進行的科學系統的描述和規定?；境绦虬ǎ海ǎ。┧鸭髽I現有背景資料（2）選擇被分

33、析的工作（3）靈活運用不同的調查方法，搜集和整理工作分析所需要的資料（4）共同審查所搜集到的工作信息 （5）制訂工作說明書和工作規范11、 招聘選用過程一般要做哪些工作？在招聘中遇到的主要困難是什么？思考如何形成良好的人才選拔機制？答：工作內容：制訂招聘計劃，選擇招聘途徑，進行招聘宣傳，考核和甄選應聘人員，辦理聘用手續，進行新員工上崗引導以及對不需要人員加以解聘等。 其中，選擇正確的招聘渠道或途徑以及對應聘人員進行恰當的考核和甄選，對聘用工作的成敗起著極為重要的作用。企業中人員的招聘可以有多種形式，其主要形式包括內部選拔和外部招聘。內部選拔員工是招聘的一種特殊形式，包括內部提升和內部調用。外部

34、招聘包括廣告招聘、人才市場、大專院校畢業生洽談會、網上招聘、獵頭公司、他人推薦和自薦。12、 有效的人員培訓體系應從哪些方面考慮？答：應當注意如下問題：a、有效的培訓體系是以培訓能力為基礎的b、有效的培訓體系是以實際表現為基礎的 c、有效的培訓體系要及時地對培訓效果進行反饋 d、有效的培訓體系是使用針對性較強的多種形式的教材，包括音像教材、案例等e、有效的培訓體系以模塊為體系。通過各種教學手段和教學內容的組合，目標是為了解決某一方面的問題 f、有效的培訓體系是課堂教學與現場教學相結合g、有效的培訓體系是以學員為主，主要讓學員進行操作，參與討論，即互動式學習h、有效的培訓體系的目標是特定的，有明

35、確的需要解決的問題 i、有效的培訓體系參照的是具體工作標準13、 試比較和對照現行常見的幾種形式的薪資激勵機制。答：基本薪資是最低薪資，它是保障薪資；工作津貼包括崗職薪資等。崗職薪資是根據崗位責任大小等因素所得到的報酬；技能薪資是根據崗位要求的能力、技能等決定的報酬；年功薪資是依據在企業的工作年限確定的報酬。獎勵薪資包括經常性工作獎；基本薪資是定額勞動，獎勵薪資是超額勞動。14、 什么是財務管理？它包括哪些內容？答：企業財務管理是企業經營管理的一個組成部分，它是根據財經法規制度，按照一定的管理原則，組織企業財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。包括：籌資管理、投資管理、勞動資金管理、收益分

36、配管理四個方面。15、 會計的職能有哪些？試分別說明。答：會計在在經濟管理工作所發揮的作用概括為兩個職能，即核算與監督。會計核算是會計的首要職能，是全部會計管理工作的基礎。會計核算是通過價值量對經濟活動進行確認、計量、記錄，并進行公正報告的工作。 會計監督就是通過預測、決策、控制、分析、考評等具體方法，促使經濟活動按照規定的要求運行，以達到頂期的目的。會計的核算職能與監督職能是相輔相成、密不可分的。16、 說明什么是會計等式及其作用？發生經濟業務為什么不會影響會計等式的平衡關系？答：資產=負債+所有者權益，這便是會計等式，它是會計（復式）記帳的基礎，也是資產負債表結構的理論基礎。企業所擁有的資

37、產總是有一定的來源的，總有投資者投入一定量的資本。債權人和投資者將其擁有的資本供給企業使用，對企業運用這些資本所獲得的各項資產就相應地享有一種索取權，即為“相應的權益”?？梢?，資產與權益是相互依存的，有一定數額的資產，必然有相應數額的權益；反之亦然。所以，在數量上任何一個企業的所有資產與所有權益的總額必定相等。17、 什么是會計要素？各個會計要素的涵義是什么？它們相互之間有什么關系？答：會計要素，即會計要核算的內容，是對會計對象按照其經濟特征所作的分類。它也是財務報表的要素。 eq oac(,1)1資產：一是為企業所擁有或控制；二是能夠用貨幣表現；三是能夠給企業帶來未來的經濟利益，在會計學中，

38、把凡是具備上述特點的物質基礎稱為資產。 eq oac(,2)2負債：一是能用貨幣計量；二是需要企業以債權人能夠接受的資產或勞務償還；三是企業承擔償債義務。會計學中將凡具備上述特點的債權人投資稱為負債。 eq oac(,3)3所有者權益：一是不要求償還，企業可在存續期間內長期使用；二是要求參與企業的經營管理；三是按投資比例承擔風險；四是分享剩余利潤及資產；五是能夠用貨幣計量。會計學中將凡是具備上述特點的所有者投資稱為所有者權益。 eq oac(,4)4收入：企業通過所有者和債權人的投資獲得了各種形式的資產，其目的是要進行經濟活動，為社會需求提供商品或勞務，同時也必然要獲得一定量的經濟利益流入。會

39、計上將能夠用貨幣表現的經濟利益流入稱為收入。 eq oac(,5)5費用：企業為取得一定數量的收入，必然要付出相應的代價，如為了銷售商品要發生生產及銷售人員的工資，設備、房屋的損耗，材料的耗費等。會計上將能夠用貨幣表現的資金流出或耗費稱為費用。 eq oac(,6)6利潤：會計從產生開始，就具備了記錄、計量所得、耗費，評價得失的功能。所得和耗費分別表現為收入和費用，收入大于費用的余額，會計上稱之為利潤。各類要素的特點雖不同，但都具備一個共同的特征，即能夠用貨幣表現。18、 什么是會計科目？什么是賬戶？為什么要設置會計科目和賬戶？答：會計科目是對會計對象的具體內容進行分類的標志或項目。賬戶是按照

40、規定的會計科目在賬薄中對經濟業務進行分類、系統、連續記錄的一種形式或工具。 按照會計要素的內容，分為資產類、負債類、所有者權益類、成本類、損益類科目。且賬戶是具有記錄具體經濟業務的內容，提供具體的數據資料，登記經濟業務增減變化的一種核算形式。19、 什么是會計憑證？它主要有哪些作用？答：會計憑證是用于記錄經濟業務，明確經濟責任，并作為記賬依據的書面文件。作用可分為兩大類：一類是用來記載和說明經濟業務的發生和完成情況、明確經濟責任的最初書面證明，稱為“原始憑證”；另一類是會計人員根據原始憑證填制的、作為登記賬簿依據的“記帳憑證”。20、 日常會計核算流程包括哪幾個環節？它們的輸入輸出是什么？答：

41、包括填制與審核會計憑證、設置與登記賬簿、編制財務報表3個環節。具體為：1、設置會計科目及賬戶；2、復式記賬；3、填制與審核憑證；4、設置與登記賬簿；5、編制會計報表；6、成本計算；7、財產清查。21、 什么是會計報告？會計報告有什么意義？答：財務報告是反映企業財務狀況、經營成果和現金收支情況的書面文件，是財務會計部門提供財會信息資料的一種重要手段，所以編制財務報告是財務會計工作的一項重要內容。 財務報告所提供的會計信息，是這些會計信息使用者了解企業的財務狀況、經營成果和經濟效益，進而了解投資風險和投資報酬，貸款能否按期收回等情況的主要來源；是投資者進行投資決策、貸款者決定貸款動去向、供應商決定

42、銷售策略的重要依據；還是國家經濟管理部門制訂宏觀經濟管理政策和經濟決策重要的信息來源。22、 為什么要定期編制利潤表和資產負債表？答：因為資產負債表是根據會計等式（資產=負債+所有者權益）設計的，體現了企業在其特定會計期間資產、負債和所有者權益的構成內容和金額情況。損益表是根據“收入-費用=利潤”這一公式設計的，可反應企業的盈虧。所以只有定期編制利潤表和資產負債表才能清晰地看到企業資產是虧損還是盈利。23、 試述生產運作管理的目標和基本內容。答：生產運作管理目標是：高效、靈活、準時、清潔地生產合格產品和提供滿意服務。從過程的角度看，生產運作大致包括生產運作系統設計、運行和維護3大環節。其中生產

43、運作系統設計環節包括：產品或服務的選擇和設計、工藝選擇、能力規劃、設施選址布局、工作設計等。它是生產運作過程的基礎。而生產運作系統的維護是對生產運作系統所進行的修整、更新和改進。生產運作系統管理的核心是運行管理，它主要解決生產運作系統如何適應市場的變化，按用戶的需求，生產合格的產品和提供滿意的服務。通常涉及生產計劃、組織與控制3個方面。運行管理本質上是一種計劃管理，即按照計劃來管理企業的生產運作活動。它是一個過程，通常包括編制計劃、執行計劃、檢查計劃完成情況和擬訂改進措施4個階段。24、 生產運作類型的劃分及其特點？答：可分為：制造性生產和服務性運作兩大類。制造性生產是通過物理和化學作用將有形

44、輸入轉化為有形輸出的過程。服務性運作又稱非制造性生產，它的基本特征是提供勞務，而不是制造有形產品。25、 試比較流程式生產與加工裝配式生產之不同。答：連續性生產又稱流程式生產，它是指物料均勻、連續地按一定工藝順序活動，在運動中不斷改變形態和性能，最后形成產品的生產。離散性生產又稱加工裝配式生產，它是指物料離散地按一定工藝順序活動，在運動中不斷改變形態和性能，最后形成產品的生產。26、 簡述敏捷制造的管理思想。答：1、產品生產周期全過程的管理。2、彩多變的動態組織結構。3、著眼于長期獲取經濟效益。4、建立新型的標準基礎結構，實現技術、管理和人的集成。5、最大限度地調動、發揮人的作用。27、 簡述

45、計算機集成制造系統內涵和系統組成。答：計算機集成制造系統（Computer Integrated Manufacturing System,簡稱CIMS）的概念是其核心在于“集成”，即把以往企業中相互獨立的市場分析、產品設計、加工制造、經營管理、售后服務等全部生產經營活動所需的各種孤立的子系統（信息孤島），利用計算機數據庫和網絡技術有機地集成起來，形成一個覆蓋整個企業的綜合信息系統，即所謂的CIMS。CIMS包含制造企業的設計、制造和經營管理3 種主要功能，以分布式數據庫和計算機網絡以及指導集成運行的系統技術作為支撐。具體包括4個功能子系統：1、管理信息子系統，以MRPII或ERP及DSS國核

46、心；2、產品設計與制造工程設計自動化子系統，如CAD/CAPP/CAM等；3、制造自動化或柔性制造子系統（Flexible Manufacturing System,簡稱FMS）；4、質量保證子系統。此外，還包括2個支撐子系統：1、計算機網絡子系統，支持資源共享、分布處理、分布數據庫、分層遞階和實時控制；2、數據庫子系統，實現企業數據共享和信息集成。 本文來源于 電大作業網（），原文地址：信息化管理與運作形成性考核作業二問答題1. 題目：什么是信息化組織？信息化組織是指為了達到信息化的目標，設立相應的組織機構，對人員、資金、物資各類資源和活動進行統籌協調的過程。 2.題目：信息化組織的步驟有那

47、些？(1) 確定信息化目標企業要結合自己的具體情況，考慮行業類型、企業規模等若干因素，是金融行業還是廢品回收行業，是大企業還是小企業，企業是成熟期還是剛剛建立，企業是領先型的戰略還是追隨型戰略，不能盲目照搬他人信息規劃。 (2)將總目標分解為目標體系和明確相應的活動 把長期的戰略層面的信息化目標分解成目標體系，使信息化目標的成本、進度、質量等各方面明確化，以便相關人員心中有數，了解任務的要求(3) 要進行活動與資源的匹配。企業在明確任務后，便應該檢查企業已有的人力、物力、財力與擬訂的任務間是否匹配(4) 建立信息化組織機構一旦信息化工程的任務與企業資源相匹配，企業便可以組建信息化組織機構，劃分

48、管理層次，確定工作崗位、為各個崗位選聘員工，明確信息化組織機構中人員的責、權、利，以CIO為核心，協調各類人財物資源的調動。(5)賦予各類人員相應的責,權,利(6)將各部分結為有機整體 3. 題目：什么是信息化組織結構？它有那些人員和崗位？狹義的信息化組織機構，是指組織中專門負責信息化管理的機構，也稱信息部門（信息中心，或IT部門）(1)系統研發與管理部的崗位:包括系統分析和設計人員,程序員和測試人員等(2)系統運行維護與管理部的崗位:包括控制臺操作員,設備管理員,數據錄入員,系統培訓人員,資料保管員,支持人員等(3)信息資源管理與服務部的崗位:包括資源管理員,信息員,信息服務與技術支持人員等

49、 4.題目：信息化組織結構的職能是什么？信息化組織機構的職能有4種職能:(1)信息化戰略制訂及管理工作的組織(2)信息系統研發與管理(3)信息系統運行維護與管理(4)信息資源管理與服務 5. 題目：CIO機制的含義以及由哪幾部分組成？CIO機制是以CIO為核心的信息化管理機制。是在信息化管理委員會的領導下，以CIO為信息化戰略的策劃者，以信息部門為技術支撐，以業務部門為實施主體的信息化管理體系。這個體系由4大部分組成1.CIO 2.信息化管理委員會 3.信息部門 4.業務部門的信息人員 6.題目：已知一個一年期的項目，最初的預算是120000，在項目進展過程中，目前BCWS=23000，BCWP=20000,ACWP=25000,請問：該項目是提前于進度，還是滯后與進度？是超出預算還是在預算范圍內？該項目的成本偏差、進度偏差、成本執行指數、進度執行指數分別是多少？BCWP=20000 BCWP =20000 成本執行指數= BCWP/ACWP=20000/25000=0.8進度執行指數= BCWP/ BCWS =20000/23000=0.869 7.題目：項目控制包括那些內容？項目控制包括整體變更控制,項目范圍控制, 項目進度控制, 項目成本控制項目質量控制, 項目風險控制,采購合同管理 8. 題目：項目