1、 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶金蝶友商友商電子商務服務有限公司電子商務服務有限公司 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P2 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P3 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P4 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P5 版

2、權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P6 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P7 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P8 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P9 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P10

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4、司P15 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P16 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P17 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P18 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P19 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務

5、服務有限公司P20 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P21自我檢查項目自我檢查項目服裝儀態準備服裝儀態準備語言準備語言準備聲音聲音 語調語調 語速語速心理準備心理準備心情心情 態度態度 自信心自信心擔心和恐懼的問題擔心和恐懼的問題企業基礎信息企業基礎信息企業名稱企業名稱電話電話企業地址企業地址性質性質企業類型企業類型產值與規模產值與規模電話的明確目標電話的明確目標調查對象職務調查對象職務扮演的角色扮演的角色溝通的理由溝通的理由溝通的內容溝通的內容介紹的產品介紹的產品產品特點產品特點客戶可能客戶可能提出的問題提出的

6、問題應對異議策略應對異議策略應對問題策略應對問題策略應對拒絕策略應對拒絕策略電話的溝通講稿電話的溝通講稿電話溝通內容記錄電話溝通內容記錄 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P22 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P23 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電子商務服務有限公司P24 版權所有版權所有 2007-2010 2007-2010 金蝶友商電子商務服務有限公司金蝶友商電

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