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文檔簡介

1、Word 文檔僅供參考銷售顧問工作總結下面是一篇銷售顧咨詢工作總結范文，供大伙兒參考。從事燈具銷售三年多了， 有一些關于銷售方面的小技巧， 也許并不能幫到大伙兒， 也不一定總結的都對，然而我想關于剛入行的新人來講一定會非常有用。1、對門市工作充滿極大熱情這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳， 但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。2、抓住一切機會吸引你的顧客銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也可不能單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時刻和空間從事你的工

2、作， 比如餐宴、 酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。3、做自己的時刻的主人燈具門市人員提包要經常隨身攜帶， 里面名片、 本店的燈具宣傳材料、 預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時刻做一些對銷售有補充的工作。4、將自己當成顧客的顧咨詢燈具門市人員的目的讓顧客同意我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧咨詢。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業務方面變得更專業， 和受到顧客更大的尊敬和信任，如此一來，你得到的成功的機會也將更多，能夠引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

3、在不了解顧客的真實辦法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制自己不要多講，也不要做出任何講明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，同時對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百咨詢不厭的熱情。6、相信自己的服務總有顧客中意的理由要對我們的產品充滿信心， 在明白顧客的需要或咨詢題之后， 應該始終站在顧客的立場講明我們產品滿足顧客的理由，同時所做出的斷言應與服務的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務的真正內行如此的話， 門市人員就能夠對疑咨詢和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。8、千萬不要督

4、促顧客的定單行為切記千萬不要力圖盡快完成銷售而督促顧客做出決定。一旦顧客情愿坐下來跟你談或者樂于向你咨詢， 這就差不多表明顧客對你的產品產生了興趣，然而，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客考慮和選擇的時刻， 并在這段時刻內通過自己的專業和努力促成顧客的定單。9、顧客的最大中意要比銷售合同來得重要要深刻認識到顧客的中意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧咨詢形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的以后帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會尋到你，或者為你介紹其它的客戶或業務。10、永久保持謙虛慎重和好學的態度。門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業務活動，來自與顧客很多次的溝通，因此要不斷

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